Booking Online,      Channel Management,     Revenue & Forecasting…      tanti strumenti di alto profilototalmente integra...
CHI SIAMOECOSAFACCIAMO            2
Chi siamo: i nostri numeriGP Dati è parte del Gruppo Pellegrini, fin dal 1924 una delle realtà piùimportanti del Nord-Est ...
Alcune referenze di compagnieORIENT EXPRESS ITALY   ATAHOTELS                   ALPITOUR WORLD                            ...
La nostra offerta  Soluzioni software e Consulenza strategica           per il mondo alberghiero                  www.gpda...
GP Dati è anche Web e consulenzaGP Dati vanta una divisione dedicata aconsulenza strategica, progetti web, formazione avan...
LO SCENARIOATTUALENELL’INDUSTRIADEL TURISMOwww.gpdati.com
L’evoluzione del settore turistico                                                      •Le OTA sono i dominatori del turi...
E’ il momento di disintermediare!Source: HawkPartners                       www.gpdati.com
Che cosa succede nel mercato turistico?                      LATO DOMANDA Crisi economica ha contratto il budget disponibi...
Che cosa succede nel mercato turistico?                      LATO OFFERTA Apertura di nuovi hotel all’avanguardia, diffusi...
Gli hotel come dovrebbero reagire?        VOLATILITA’                                    PRESSIONE      DELLA DOMANDA     ...
Maggiore efficienza     significa:               Maggior CONTROLLO di                    tutti i reparti                  ...
Funzioni DirezionaliL’architettura                                     Central                                            ...
I principali valori aggiunti               www.gpdati.com
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Booking online B2C e B2B  integrato col CMSUna soluzione innovativa ed  altamente performante  ideata dagli esperti e-  co...
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SCRIGNO:                Tante soluzioni                integrate e                allo stato                dell’arte2) IL...
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Restrictions, nesting, up-selling ecross-sellingOTTIMIZZARE LEVENDITE GRAZIEALLE RESTRIZIONI EPRIORITÀil Revenue Managerim...
Up-selling e fidelizzazioneONLINE CONCIERGE, uno strumento di accoglienza esclusivo ed efficace per ottenere:• Upselling s...
Datawarehouse reportingMULTI-LEVEL REPORT GENERATORScrigno permette all’utente di estrarre a piacimento in Excel (con tabe...
Sales Forecasting dashboardsu Business Intelligence             www.gpdati.com
Dulcis in fundo…Scrigno è anche SAAS!                   Software as a Service:          una formula innovativa che trasfor...
Grazie per l’attenzione!                     Giuseppe Pellegrini              giuseppe.pellegrini@gpdati.com              ...
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GP Dati - TTG 2012

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Slides presentate al TTG 2012 da Giuseppe Pellegrini, direttore Sales & Marketing di GP Dati

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GP Dati - TTG 2012

  1. 1. Booking Online, Channel Management, Revenue & Forecasting… tanti strumenti di alto profilototalmente integrati in un’unica soluzione gestionale web-based: SCRIGNO TTG Rimini, 18 Ottobre 2012www.gpdati.com
  2. 2. CHI SIAMOECOSAFACCIAMO 2
  3. 3. Chi siamo: i nostri numeriGP Dati è parte del Gruppo Pellegrini, fin dal 1924 una delle realtà piùimportanti del Nord-Est nel campo dell’ Information & CommunicationTechnology, con oltre 130 dipendenti e un fatturato di oltre € 18 milioni.GP Dati in breve:  Fondazione: 1981  Core Business: software gestionali e consulenza per l’hospitality.  Installazioni: circa 1.000 in Italia e all’estero.  ISO:9001 Certificazione di Qualità  Data center certificato PCI-DSS  Key Partners: www.gpdati.com
  4. 4. Alcune referenze di compagnieORIENT EXPRESS ITALY ATAHOTELS ALPITOUR WORLD HOTELS & RESORTSTot. Hotel: 6 Tot. Hotel: 24 Tot. Hotel: 15Tot. Camere: 538 Tot. Camere: 5933 Tot. Camere: 4000LOSINJ HOTELS TIVIGEST Hotels & Resorts ORA HOTELSTot Hotel: 7 Tot. Hotel: 15 Tot . Strutture: 25Tot. Camere: 1600 Tot. Camere: 2155 Tot. Camere: 1800RESIDENCEHOTELS EUROPA TOURIST GRUOP THERMAE GB HOTELSTot. Strutture: 8 Tot. Strutture: 7 Tot. Strutture: 5Tot App/Camere: 400 Tot. Camere: 900 Tot. Camere: 980 www.gpdati.com
  5. 5. La nostra offerta Soluzioni software e Consulenza strategica per il mondo alberghiero www.gpdati.com
  6. 6. GP Dati è anche Web e consulenzaGP Dati vanta una divisione dedicata aconsulenza strategica, progetti web, formazione avanzataper il mondo alberghiero:Aree di specializzazione: Revenue Management Online Sales Social and Web Marketing www.gpdati.com
  7. 7. LO SCENARIOATTUALENELL’INDUSTRIADEL TURISMOwww.gpdati.com
  8. 8. L’evoluzione del settore turistico •Le OTA sono i dominatori del turismo. • Le OTA sono una risorsa strategica per gli hotel grazie alla distribuzione su scala globale e alla forza di marketing e promozioneSource: Marcussen 2008 Tendenza alla disintermediazione Il sito web proprietario degli hotel sta diventando un canale di vendita fondamentale: gli studi dimostrano che la stessa presenza sulle OTA aumenta del 25% le prenotazioni dirette Source: PhoCusWright 2009
  9. 9. E’ il momento di disintermediare!Source: HawkPartners www.gpdati.com
  10. 10. Che cosa succede nel mercato turistico? LATO DOMANDA Crisi economica ha contratto il budget disponibile per i viaggi business e leisure Trasparenza totale su prezzi, offerte e recensioni di clienti grazie a Internet Maggiore facilità a viaggiare grazie alle FORTE compagnie aeree low-cost VOLATILITA’ Forte pressione di marketing da parte di DELLA OTA, social network e Coupon sites DOMANDA Aumento delle prenotazioni in mobilità grazie alla diffusione di smartphone www.gpdati.com
  11. 11. Che cosa succede nel mercato turistico? LATO OFFERTA Apertura di nuovi hotel all’avanguardia, diffusione di brand in franchising Forte concorrenza da parte di nuovi mercati emergenti MAGGIORE Maggiore competizione tra destinazioni PRESSIONE distanti grazie ai viaggi low-cost COMPETITIVA Forte concorrenza sui prezzi www.gpdati.com
  12. 12. Gli hotel come dovrebbero reagire? VOLATILITA’ PRESSIONE DELLA DOMANDA COMPETITIVA Strategie dinamiche Fidelizzare il cliente di prezzo MAGGIORE Riduzionecompensare la Differenziare le vendite suidiversi canali per colpire diversi operativi per dei costi target EFFICIENZA riduzione dei prezzi Reagire velocemente alle dinamiche del mercato www.gpdati.com
  13. 13. Maggiore efficienza significa: Maggior CONTROLLO di tutti i reparti operativi Contenimento dei COSTI Massimizzazione dei RICAVI www.gpdati.com
  14. 14. Funzioni DirezionaliL’architettura Central Revenue Booking Vendite & Marketing Amministrazione Distribuzione & CRM & ControlloUNICO DATABASECENTRALIZZATO Database CentralizzatoLe informazioni sono condivise in tempo reale tra tutte le aree chiave dell’impresa alberghiera: Vendita e Distribuzione online Marketing & Revenue Hotel Hotel Hotel Amministrazione e Controllo Area Operativa Processi operativi di front-office www.gpdati.com
  15. 15. I principali valori aggiunti www.gpdati.com
  16. 16. SCRIGNO: Tante soluzioni integrate e allo stato dell’arte1) IL BOOKING ONLINEINTEGRATO 16
  17. 17. Booking online B2C e B2B integrato col CMSUna soluzione innovativa ed altamente performante ideata dagli esperti e- commerce di HOTEL- LAB.comI Plus:- Tracciabilità di ogni step di prenotazione con Google Analytics- Lay-out e grafica del BOL completamente personalizzabile in linea con il sito- Possibilità di pubblicare anche nel BOL testi, foto, video, mappe…- Motore di prenotazione multi- hotel, multi-camera, multi- tariffa- Totale integrazione tra web site e PMS 17
  18. 18. www.gpdati.com
  19. 19. www.gpdati.com
  20. 20. SCRIGNO: Tante soluzioni integrate e allo stato dell’arte2) IL CHANNELMANAGER INTEGRATO 20
  21. 21. Channel manager Avanzato totalmente integrato CONSOLE FOR STRATEGIC PLANNING OF ONLINE SALESIt allows you to view allthe key information tooptimize sales online:Hotel availability andrates at the BAR,business performancecompared to budget,actual and OTB previousyear.To speed up the updatingof the portals its possibleto use derived prices.Automating tasks onportals based onpredefined rules(automatic closure ofavailability)
  22. 22. Channel manager Avanzatototalmente integratoMONITORING SALESON ALL CHANNELSFrom the availabilitymask it is possible tocontrol alsoIDS and corporateBOL : initialstock/residualrooms, publishedprice/ratecode, restrictions. 22
  23. 23. SCRIGNO: Tante soluzioni integrate e allo stato dell’arte3) REVENUE MANAGEMENT…(RESTRICTIONS, NESTING, OVERBOOKING,WASH-FACTOR, UPSELLING E CROSS-SELLING,B.I. , SALES FORECASTING…) 23
  24. 24. Restrictions, nesting, up-selling ecross-sellingOTTIMIZZARE LEVENDITE GRAZIEALLE RESTRIZIONI EPRIORITÀil Revenue Managerimposta la strategiatariffaria(chiusure, min.stay, priorità, nesting, targets), chesaranno poivisualizzate dalBooking, che potràanche vendere incross-selling gli altrihotel del gruppo. www.gpdati.com
  25. 25. Up-selling e fidelizzazioneONLINE CONCIERGE, uno strumento di accoglienza esclusivo ed efficace per ottenere:• Upselling servizi extra• Customer satisfaction• Fidelizzazione del clientegrazie alla valorizzazione di tutta l’offerta dell’hotel e al miglioramento della customer experience
  26. 26. Datawarehouse reportingMULTI-LEVEL REPORT GENERATORScrigno permette all’utente di estrarre a piacimento in Excel (con tabelle Pivot) qualsiasi dato statisticoper accurate analisi di Revenue e Marketing.Scrigno Datawarehouse può estrarre dati pluriennali su dati di:-Actual-On the books-Booking pace MID-MONTH ACTUAL + ON THE BOOKS REPORTS www.gpdati.com
  27. 27. Sales Forecasting dashboardsu Business Intelligence www.gpdati.com
  28. 28. Dulcis in fundo…Scrigno è anche SAAS! Software as a Service: una formula innovativa che trasforma un investimento in un servizio!  NO investimenti in Tutta la tecnologia puòinfrastruttura hardware essere adottata  NO investimenti in licenze pagando solamente una piccola fee persoftware camera occupata!  NO canoni fissi diassistenza  NO canoni fissi di hosting 28
  29. 29. Grazie per l’attenzione! Giuseppe Pellegrini giuseppe.pellegrini@gpdati.com GP Dati Hotel Service SpA 041 5330160 www.gpdati.com info@gpdati.com www.gpdati.com

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