Slides presentate al TTG 2012 da Giuseppe Pellegrini, direttore Sales & Marketing di GP Dati

1. Booking Online,
Channel Management,
Revenue & Forecasting…
tanti strumenti di alto profilo
totalmente integrati in un’unica soluzione
gestionale web-based: SCRIGNO
TTG Rimini, 18 Ottobre 2012
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2. CHI SIAMO
E
COSA
FACCIAMO
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3. Chi siamo: i nostri numeri
GP Dati è parte del Gruppo Pellegrini, fin dal 1924 una delle realtà più
importanti del Nord-Est nel campo dell’ Information & Communication
Technology, con oltre 130 dipendenti e un fatturato di oltre € 18 milioni.
GP Dati in breve:
 Fondazione: 1981
 Core Business: software gestionali e consulenza per l’hospitality.
 Installazioni: circa 1.000 in Italia e all’estero.
 ISO:9001 Certificazione di Qualità
 Data center certificato PCI-DSS
 Key Partners:
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4. Alcune referenze di compagnie
ORIENT EXPRESS ITALY ATAHOTELS ALPITOUR WORLD
HOTELS & RESORTS
Tot. Hotel: 6 Tot. Hotel: 24
Tot. Hotel: 15
Tot. Camere: 538 Tot. Camere: 5933
Tot. Camere: 4000
LOSINJ HOTELS TIVIGEST Hotels & Resorts ORA HOTELS
Tot Hotel: 7 Tot. Hotel: 15 Tot . Strutture: 25
Tot. Camere: 1600 Tot. Camere: 2155 Tot. Camere: 1800
RESIDENCEHOTELS EUROPA TOURIST GRUOP THERMAE GB HOTELS
Tot. Strutture: 8 Tot. Strutture: 7
Tot. Strutture: 5
Tot App/Camere: 400 Tot. Camere: 900
Tot. Camere: 980
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5. La nostra offerta
Soluzioni software e Consulenza strategica
per il mondo alberghiero
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6. GP Dati è anche Web e consulenza
GP Dati vanta una divisione dedicata a
consulenza strategica, progetti web, formazione avanzata
per il mondo alberghiero:
Aree di specializzazione:
 Revenue Management
 Online Sales
 Social and Web Marketing
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7. LO SCENARIO
ATTUALE
NELL’INDUSTRIA
DEL TURISMO
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8. L’evoluzione del settore turistico
•Le OTA sono i dominatori del turismo.
• Le OTA sono una risorsa strategica per gli
hotel grazie alla distribuzione su scala globale
e alla forza di marketing e promozione
Source: Marcussen 2008
Tendenza alla disintermediazione
Il sito web proprietario degli hotel sta
diventando un canale di vendita
fondamentale: gli studi dimostrano che la
stessa presenza sulle OTA aumenta del 25%
le prenotazioni dirette
Source: PhoCusWright 2009

9. E’ il momento di disintermediare!
Source: HawkPartners
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10. Che cosa succede nel mercato turistico?
LATO DOMANDA
Crisi economica ha contratto il budget
disponibile per i viaggi business e leisure
Trasparenza totale su prezzi, offerte e
recensioni di clienti grazie a Internet
Maggiore facilità a viaggiare grazie alle FORTE
compagnie aeree low-cost VOLATILITA’
Forte pressione di marketing da parte di DELLA
OTA, social network e Coupon sites DOMANDA
Aumento delle prenotazioni in mobilità
grazie alla diffusione di smartphone
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11. Che cosa succede nel mercato turistico?
LATO OFFERTA
Apertura di nuovi hotel
all’avanguardia, diffusione di brand in
franchising
Forte concorrenza da parte di
nuovi mercati emergenti MAGGIORE
Maggiore competizione tra destinazioni
PRESSIONE
distanti grazie ai viaggi low-cost COMPETITIVA
Forte concorrenza sui prezzi
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12. Gli hotel come dovrebbero reagire?
VOLATILITA’ PRESSIONE
DELLA DOMANDA COMPETITIVA
Strategie dinamiche
Fidelizzare il cliente di prezzo
MAGGIORE Riduzionecompensare la
Differenziare le vendite sui
diversi canali per colpire diversi operativi per
dei costi
target EFFICIENZA riduzione dei prezzi
Reagire velocemente alle
dinamiche del mercato
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13. Maggiore efficienza
significa:
Maggior CONTROLLO di
tutti i reparti
operativi
Contenimento dei
COSTI
Massimizzazione dei
RICAVI
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14. Funzioni Direzionali
L’architettura Central
Revenue
Booking
Vendite & Marketing Amministrazione
Distribuzione & CRM & Controllo
UNICO DATABASE
CENTRALIZZATO Database Centralizzato
Le informazioni sono condivise in tempo
reale tra tutte le aree chiave
dell’impresa alberghiera:
 Vendita e Distribuzione online
 Marketing & Revenue Hotel Hotel Hotel
 Amministrazione e Controllo Area Operativa
 Processi operativi di front-office
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15. I principali valori aggiunti
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16. SCRIGNO:
Tante soluzioni
integrate e
allo stato
dell’arte
1) IL BOOKING ONLINE
INTEGRATO
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17. Booking online B2C e B2B
integrato col CMS
Una soluzione innovativa ed
altamente performante
ideata dagli esperti e-
commerce di HOTEL-
LAB.com
I Plus:
- Tracciabilità di ogni step di
prenotazione con Google
Analytics
- Lay-out e grafica del BOL
completamente
personalizzabile in linea con il
sito
- Possibilità di pubblicare anche
nel BOL
testi, foto, video, mappe…
- Motore di prenotazione multi-
hotel, multi-camera, multi-
tariffa
- Totale integrazione tra web
site e PMS
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20. SCRIGNO:
Tante soluzioni
integrate e
allo stato
dell’arte
2) IL CHANNEL
MANAGER INTEGRATO
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21. Channel manager Avanzato
totalmente integrato
CONSOLE FOR STRATEGIC PLANNING OF ONLINE SALES
It allows you to view all
the key information to
optimize sales online:
Hotel availability and
rates at the BAR,
business performance
compared to budget,
actual and OTB previous
year.
To speed up the updating
of the portals its possible
to use derived prices.
Automating tasks on
portals based on
predefined rules
(automatic closure of
availability)

22. Channel manager Avanzato
totalmente integrato
MONITORING SALES
ON ALL CHANNELS
From the availability
mask it is possible to
control also
IDS and corporate
BOL : initial
stock/residual
rooms, published
price/rate
code, restrictions.
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23. SCRIGNO:
Tante soluzioni
integrate e
allo stato
dell’arte
3) REVENUE MANAGEMENT…
(RESTRICTIONS, NESTING, OVERBOOKING,
WASH-FACTOR, UPSELLING E CROSS-SELLING,
B.I. , SALES FORECASTING…)
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24. Restrictions, nesting, up-selling e
cross-selling
OTTIMIZZARE LE
VENDITE GRAZIE
ALLE RESTRIZIONI E
PRIORITÀ
il Revenue Manager
imposta la strategia
tariffaria
(chiusure, min.
stay, priorità, nestin
g, targets), che
saranno poi
visualizzate dal
Booking, che potrà
anche vendere in
cross-selling gli altri
hotel del gruppo.
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25. Up-selling e fidelizzazione
ONLINE
CONCIERGE, uno
strumento di accoglienza
esclusivo ed efficace per
ottenere:
• Upselling servizi extra
• Customer satisfaction
• Fidelizzazione del cliente
grazie alla valorizzazione
di tutta l’offerta dell’hotel
e al miglioramento della
customer experience

26. Datawarehouse reporting
MULTI-LEVEL REPORT GENERATOR
Scrigno permette all’utente di estrarre a piacimento in Excel (con tabelle Pivot) qualsiasi dato statistico
per accurate analisi di Revenue e Marketing.
Scrigno Datawarehouse può estrarre dati pluriennali su dati di:
-Actual
-On the books
-Booking pace
MID-MONTH ACTUAL + ON THE BOOKS REPORTS
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27. Sales Forecasting dashboard
su Business Intelligence
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28. Dulcis in fundo…
Scrigno è anche SAAS!
Software as a Service:
una formula innovativa che trasforma un
investimento in un servizio!
 NO investimenti in Tutta la tecnologia può
infrastruttura hardware essere adottata
 NO investimenti in licenze pagando solamente
una piccola fee per
software
camera occupata!
 NO canoni fissi di
assistenza
 NO canoni fissi di hosting
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29. Grazie per l’attenzione!
Giuseppe Pellegrini
giuseppe.pellegrini@gpdati.com
GP Dati Hotel Service SpA
041 5330160
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