GP Dati - WHR 2012 - Revenue e Forecasting - Giuseppe Pellegrini

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L'intervento di Giuseppe Pellegrini al WHR 2012: revenue e forecasting della domanda alberghiera

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GP Dati - WHR 2012 - Revenue e Forecasting - Giuseppe Pellegrini

  1. 1. tanti strumenti di alto profilo totalmente integrati in un’unica soluzione gestionale web-based Oggi parliamo di Revenue & Forecasting… WHR 2012WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERAhotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  2. 2. CHI SIAMO E COSA FACCIAMOWWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERAhotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  3. 3. Chi siamo: i nostri numeriGP Dati è parte del Gruppo Pellegrini, fin dal 1924 una delle realtà più importanti del Nord-Est nel campodell’ Information & Communication Technology, con oltre 130 dipendenti e un fatturato di oltre € 18milioni.GP Dati in breve:  Fondazione: 1981  Core Business: produzione software gestionali per l’hospitality  Installazioni: circa 1.000 in Italia e all’estero.  Data center certificato PCI-DSS  ISO:9001 Certificazione di Qualità  Key Partners: WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  4. 4. La nostra offerta Soluzioni software e Consulenza strategica per il mondo alberghiero WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  5. 5. GP Dati è anche Web e consulenzaGP Dati vanta una divisione dedicata aconsulenza strategica, progetti web, formazione avanzataper il mondo alberghiero:Aree di specializzazione: Revenue Management Online Sales Social and Web Marketing WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  6. 6. Alcune referenze di compagnie WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  7. 7. Che cosa succede nel mercato turistico? LATO DOMANDA Crisi economica ha contratto il budget disponibile per i viaggi business e leisure Trasparenza totale su prezzi, offerte e recensioni di clienti grazie a Internet Maggiore facilità a viaggiare grazie alle compagnie FORTE aeree low-cost VOLATILITA’ Forte pressione di marketing da parte di OTA, social DELLA DOMANDA network e Coupon sites Aumento delle prenotazioni in mobilità grazie alla diffusione di smartphone WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  8. 8. Che cosa succede nel mercato turistico? LATO OFFERTA Apertura di nuovi hotel all’avanguardia, diffusione di brand in franchising Forte concorrenza da parte di nuovi mercati emergenti MAGGIORE Maggiore competizione tra destinazioni distanti grazie ai viaggi low-cost PRESSIONE Forte concorrenza sui prezzi COMPETITIVA WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA www.gpdati.com hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  9. 9. Gli hotel come dovrebbero reagire? VOLATILITA’ PRESSIONE DELLA DOMANDA COMPETITIVA Strategie dinamiche Fidelizzare il cliente di prezzoDifferenziare le vendite sui diversi canali per colpire diversi target MAGGIORE compensaredei riduzione dei prezzi Riduzione la costi operativi per EFFICIENZA Reagire velocemente alle dinamiche del mercato WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  10. 10. Maggiore efficienza significa… Maggior CONTROLLO di tutti i reparti operativi Contenimento dei COSTI Massimizzazione dei RICAVI www.gpdati.com WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  11. 11. L’architettura Funzioni Direzionali Central Booking Revenue Vendite & Marketing Amministrazione Distribuzione & CRM & ControlloLe informazioni sono condivise in tempo reale tra tutte le aree chiave dell’impresa alberghiera: Vendita e Distribuzione online Database Centralizzato Marketing & Revenue Amministrazione e Controllo Processi operativi di front-office Hotel Hotel Hotel Area Operativa WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  12. 12. Le componenti di Scrigno Vendere con approccio Multi-canaleContabilità generale eanalitica, Controllo diGestione: controllare per Ammin & Ottimizzare i ricavidecidere Controllo Gestire il ciclo d’acquisto multi-hotel, Economato Conoscere la clientela per multi-company e multi-valuta vendere al meglio Acquisire i dati di Front-Office, Residence, Meeting & ogni transazione, Congressi, Food&Beverage, Spa, fidelizzando il cliente Contabilità: gestire ogni reparto con efficacia, condividendo i dati WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  13. 13. Hosting su datacenter PCI-DSS compliant WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  14. 14. La filosofia di Scrigno 4 LEVE DEL MARKETING STRATEGICO La filosofia di Scrigno è consentire ai manager alberghieri di gestire tutte le 4 leve del Marketing Strategico, al fine di poter offrire ad ogni cliente, il prodotto giusto, al momento giusto, al prezzo giusto PRODUCT: PRICE: gestione ottimale massimizzare i ricavi dell’inventario in grazie al corretto mix modo da minimizzare tra tariffe e roomnights l’invenduto PLACE: PROMOTION: gestire – e non subire - conoscere, segmentare e tutti i canali di vendita: fidelizzare la clientela TO, Adv, OTA, BOL WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  15. 15. Parliamo di REVENUE MANAGEMENT… (RESTRICTIONS, NESTING, OVERSELLING, WASH-FACTOR, UPSELLING E CROSS-SELLING, B.I. , SALES FORECASTING…)WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA 15hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  16. 16. Restrictions, nesting, up-selling e cross-sellingOTTIMIZZARE LEVENDITE GRAZIE ALLERESTRIZIONI EPRIORITÀil Revenue Managerimposta la strategiatariffaria (chiusure,min. stay, priorità,nesting, targets), chesaranno poi visualizzatedal Booking, che potràanche vendere in cross-selling gli altri hotel delgruppo. WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA www.gpdati.com hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  17. 17. Wash-factor e oversellingGestire l’inventarioper minimizzarel’invenduto, ilprincipale “costo”per un albergatore WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA 17 hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  18. 18. Datawarehouse reportingMULTI-LEVEL REPORT GENERATORScrigno permetteall’utente di estrarre apiacimento in Excel (contabelle Pivot) qualsiasidato statistico peraccurate analisi diRevenue e Marketing.Scrigno Datawarehousepuò estrarre datipluriennali su dati di:-Actual-On the books-Booking pace WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  19. 19. Sales Forecasting dashboardsu Business Intelligence WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  20. 20. Booking online B2C e B2B integrato col CMS Una soluzione innovativa ed altamente performante ideata dagli esperti e- commerce di HOTEL-LAB.com I Plus: - Tracciabilità di ogni step di prenotazione con Google Analytics - Lay-out e grafica del BOL completamente personalizzabile in linea con il sito - Possibilità di pubblicare anche nel BOL testi, foto, video, mappe… - Motore di prenotazione multi-hotel, multi-camera, multi-tariffa - Totale integrazione tra web site e PMS WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  21. 21. Channel manager avanzato integrato nel PMS Ottimizzare le vendite su tutti i canali: Booking online, Portali OTA , agenzie WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  22. 22. Up-selling e fidelizzazioneONLINE CONCIERGE, uno strumento di accoglienza esclusivo ed efficace per ottenere:• Upselling servizi extra• Customer satisfaction• Fidelizzazione del clientegrazie alla valorizzazione di tutta l’offerta dell’hotel e al miglioramento della customer experience WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA hotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.
  23. 23. Grazie per l’attenzione! Giuseppe Pellegrini giuseppe.pellegrini@gpdati.com GP Dati Hotel Service SpA 041 5330160 www.gpdati.com info@gpdati.com Twitter @GPDatiWWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERAhotel-LAB.com è una iniziativa di GP Dati Hotel Service Spa. Seminario 2012© Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione.

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