Komunikasi yang efektif
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Komunikasi yang efektif

on

  • 29,554 views

 

Statistics

Views

Total Views
29,554
Views on SlideShare
29,511
Embed Views
43

Actions

Likes
6
Downloads
828
Comments
4

2 Embeds 43

http://frans-wi.blogspot.com 41
http://www.frans-wi.blogspot.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Komunikasi yang efektif Komunikasi yang efektif Presentation Transcript

  • Drs. FX. SUDIRMAN, MPd Badan Pendidikan dan Pelatihan Propinsi Jawa Timur [email_address] WWW.frans-wi.blogspot.com KOMUNIKASI YANG EFEKTIF SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • TUJUAN PEMBELAJARAN
    • Menjelaskan pengertian dan makna komunikasi efektif.
    • Menjelaskan hambatan-hambatan dalam komunikasi efektif.
    • Menjelaskan prinsip-prinsip komunikasi yang respektif.
    • Menerapkan strategi komunikasi yang efektif.
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • APA PENGERTIAN KOMUNIKASI ? 02/26/12 GR SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • BEBERAPA PENGERTIAN
    • Longman Dictionary of Contemporary :
      • Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan, menyampaikan informasi agar diketahui orang lain.
    • Dennis Murphy (dalam Wursanto) Komunikasi adalah seluruh proses yang diperlukan untuk mencapai pikiran-pikiran yang dimaksud oleh orang lain.
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • PENGERTIAN KOMUNIKASI
    • Komunikasi adalah :
    • Proses penyampaian informasi dari komunikator kepada komunikan dengan menggunakan media dan cara penyampaian informasi yang dipahami oleh kedua pihak, serta saling memiliki kesamaan arti lewat transmisi pesan secara simbolik.
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • PROSES KOMUNIKASI
      • Model Linier:
    02/26/12 Siapa Komtor Mengata kan apa Pesan Dengan saluran yang mana (Media) Kepada siapa Komkan Dengan efek spt apa Efek SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • PROSES KOMUNIKASI 02/26/12 Model Sirkuler Mean ing Encode Message Feedback Noise Decode Meaning Sender Channel/Media Receiver SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • KOMPONEN Dasar KOMUNIKASI
    • Komunikator.
    • Komunikan.
    • Pesan (esensi komunikasi).
    • Interaksi, langsung atau tidak langsung.
    • Penggunaan media yang benar dan tepat.
    • Pemahaman bersama.
    • (Komunikator, pesan, komunikan dan media sebagai unsur utama dalam proses komunikasi).
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • 02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE Komunikasi Durian Rambutan Apel Papaya Anggur Sim Pisang
  • KOMUNIKATOR / SENDER / PENGIRIM
    • Adalah orang yang menyampaikan isi pernyataannya kepada komunikan.
      • Perorangan
      • Kelompok/organisasi pengirim berita
    • Yang perlu diperhatikan:
      • Mengirim pesan dengan jelas
      • Memilih channel/saluran/media yang cocok
      • Meminta kejelasan bahwa pesan telah diterima dengan baik
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • PESAN(ESENSI KOMUNIKASI)
    • Berupa rangkaian symbol/kode/lambang (dalam bentuk verbal maupun non verbal).
    • Disampaikan melalui media (komunikasi antar pribadi maupun media massa).
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • INTERAKSI
    • Bisa Langsung maupun tidak langsung.
    • Saling mempengaruhi antara komunikator dan komunikan dalam wujud adanya perbedaan antara apa yang dipikirkan, dirasakan dan dilakukan oleh komunikan sebelum dan sesudah menerima pesan/informasi.
    • Hal-hal yang berubah antara lain :
      • Pengetahuan
      • Sikap
      • Perilaku
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • CHANNEL / SALURAN / MEDIA
    • Adalah saluran yang dilalui oleh pesan dari komunikator dan juga dilalui oleh feedback dari komunikan, dan pemilihannya sangat tergantung pada sifat pesan yang akan disampaikan.
    • Bentuk berita dihubungan dengan media.
      • Bersifat Audible (telepon, radio, lonceng, sirene).
      • Bersifat Visual (tulisan, gambar, poster, sinar lampu, bendera).
      • Bersifat Audio-visual(televisi, film, pameran, kesenian).
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • KOMUNIKAN / RECIEVER / PENERIMA
    • Adalah penerima pesan
    • Tanggung jawab:
      • Berkonsentrasi pada pesan untuk mengerti dengan baik dan benar.
      • Memberikan umpan balik pada pengirim pesan untuk memastikan bahwa pesan telah diterima dan dimengerti (terutama pada pesan yang disampaikan secara lisan).
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • PEMAHAMAN BERSAMA
    • Dominan dalam menentukan keberhasilan komunikasi.
    • Dapat tercipta setelah komunikasi berlangsung atau sudah ada sebelum terjadinya komunikasi.
    • Tingkat pemahaman kedua belah pihak menentukan bagaimana cara komunikator dan komunikan menyampaikan/menerima pesan/informasi.
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI
    • Penyampaian pesan:
      • Lisan, tertulis, elektronik
    • Kemasan Pesan:
      • Verbal, non verbal.
    • Keresmian komunikasi:
      • Formal, non formal.
    • Pasangan komunikasi:
      • Intrapersonal, interpersonal.
    02/26/12 23 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • CIRI KOMUNIKASI FACE TO FACE – KOMUNIKASI DENGAN SALURAN ANTAR PRIBADI
    • Arus pesan yang cenderung dua arah
    • Konteks komunikasi – tatap muka
    • Tingkat umpan balik – tinggi
    • Kemampuan mengatasi tingkat selektivitas – terutama selective exposure – tinggi
    • Kecepatan jangkauan terhadap audience yang besar relatif lambat
    • Efek yang mungkin terjadi – perubahan sikap
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • PERANAN DAN FUNGSI KOMUNIKASI
    • Membangun hubungan antar pelaku komunikasi, yang ditentukan oleh proses, manusia, bukan manusia dan informasi.
    • Membangun kepercayaan antar individu dan penerimaan seseorang dalam organisasi.
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • TAHAPAN DALAM KOMUNIKASI
    • Tahapan interaksi bidang kepribadian umum (public areas).
    • Tahap pertukaran eksplorasi (exploratory exchange).
    • Tahap pertukaran interaksi sosial efektif (effective interaction).
    • Tahap hubungan stabil (stable exchange stage).
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • SISTEM KOMUNIKASI
    • Komunikasi intra personal (sensasi, persepsi, memori, berpikir).
    • Komunikasi inter personal.
    • Komunikasi Kelompok.
    • Komunikasi massa (satu arah, umum, serempak, sasaran heterogen).
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • KOMUNIKASI VERBAL (VERBAL COMMUNICATION)
    • Komunikasi yang dilakukan secara lisan. Kualitas proses komunikasi verbal sering ditentukan oleh intonasi suara, mimik dan body language.
    • Komunikasi verbal tidak bisa efektif tanpa dilengkapi dengan komunikasi non verbal.
    02/26/12 16 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • 02/26/12 Latihan Komunikasi verbal Dan Komunikasi non verbal SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI LISAN
    • Pengetahuan.
    • Pengalaman.
    • Inteligensi.
    • Kepribadian.
    • Biologis.
    02/26/12 25 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • MACAM-MACAM BICARA
    • Segi jarak (langsung dan tidak langsung)
    • Segi sarana/saluran/media
    • Segi tujuan (pemberian, pengumpulan info dll)
    • Segi kedinasan
    • Segi bahasa
    • Segi lawan bicara (1-1, 1-banyak, 1-kelompok)
    • Segi hierarkhi (info, tugas, umpan balik, lap dll)
    • Segi isi (egosentris, sosial)
    • Segi pertumbuhan bicara (pada anak)
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • PERANAN BAHASA DALAM KOMUNIKASI
    • Dalam arti luas sebagai alat hubungan yang tidak terbatas kata-kata, tetapi juga gerak gerik, mimik dan pantomimik.
    • Dalam arti sempit, yaitu hubungan antara suara dengan kata-kata.
    • Fungsi utama berbicara :
      • Alat untuk mengekspresikan berbagai perasaan (sayang, kagum, heran, senang, kaget dsb).
      • Alat komunikasi (dalam pergaulan, perluas hubungan, melahirkan gagasan, menambah pengetahuan, menyampaikan informasi dsb).
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • KOMUNIKASI NON VERBAL (NON VERBAL COMMUNICATION)
    • Komunikasi yang informasinya disampaikan melalui penggunaan isyarat (gestures), gerak-gerik (movement), sesuatu barang, waktu, cara berpakaian atau sesuatu yang dapat menunjukkan suasana hati atau perasaan pada saat tertentu.
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • BEBERAPA FUNGSI KE NON VERBALAN KOMUNIKASI
    • Repetition (pengulangan)
    • Contradiction (pertentangan/penyangkalan)
    • Substitution (pengganti pesan)
    • Complementing
    • (melengkapi pesan verbal)
    • Accenting (penekanan)
    • (Cara berpakaian, waktu dan tempat dapat menentukan tingkat efektivitas komunikasi).
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • RAGAM NON VERBAL COMMUNICATION
    • Rejection Gestures, gerak penolakan.
    • Cooperation Gerstures, gerakan tertarik.
    • Interuption Gestures, ingin interupsi.
    • Confidence Gestures, gerakan meyakini.
    • Frustration Gestures, gerakan frustrasi.
    • Nervous Gestures, gerakan grogi.
    • Boredom Gestures, gerakan kebosanan.
    02/26/12 30 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • KOMUNIKASI DALAM DUNIA KERJA (kedinasan)
    • Komunikasi Vertikal.
    • Komunikasi Horizontal.
    • Komunikasi Diagonal
    • Komunikasi Internal.
    • Komunikasi Eksternal.
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • ASPEK-ASPEK KOMUNIKASI EFEKTIF
    • Kejelasan (clarity)
    • Ketepatan (accuracy)
    • Konteks (contex)
    • Alur (flow)
    • Budaya (culture)
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • CIRI-CIRI KOMUNIKASI EFEKTIF
    • Langsung (to the point).
    • Asertif (tidak takut mengatakan apa yang diinginkan dan mengapa).
    • Congenial (ramah dan bersahabat).
    • Jelas, Terbuka.
    • Lisan, dua arah, responsif.
    • Nyambung.
    • Jujur.
    02/26/12 SPEECH CAN CHANGE YOUR LIFE
  • BAGAIMANA MEMBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIF? DISKUSIKAN SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • MEMBANGUN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
    • Komunikasi yang efektif bermakna :
      • Mencapai sasaran yang diinginkan
      • Berdampak menyenangkan
      • Bersifat aktual dan nyata
    • Komunikasi yang efektif adalah adanya penerimaan pesan oleh komunikan sesuai pesan yang dikirim oleh komunikator dan komunikan memberikan respon positif seperti yang diinginkan.
    • Komunikasi efektif akan terjadi bila terdapat aliran informasi dua arah antara komunikator dan komunikan, dan informasi tersebut sama-sama direspon sesuai dengan harapan keduanya.
    02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • STRATEGI MEMBANGUN KOMUNIKASI EFEKTIF
    • Ketahui mitra bicara (audience)
    • Ketahui tujuan
    • Perhatikan konteks
    • Pelajari kultur
    • Pahami bahasa
    02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • Faktor Penentu Keberhasilan dalam Komunikasi Efektif
    • Sumber :
      • Memahami pesan
      • Kemampuan berbicara, menulis dan berbuat.
      • Kemampuan menyusun kronologi pesan.
      • Kemampuan memilih kata, kalimat dan istilah.
      • Cara penyampaian pesan.
    • Pesan : urgen, konkrit, kekinian dan kemasan.
    • Saluran : sesuai dengan sumber dan penerima.
    • Penerima : siap jasmani/rokhani, daya tangkap, pengalaman dan pendidikan.
    • Lingkungan: Sikon yang mendukung.
    02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • PERANAN BAHASA PADA KEEFEKTIFAN KOMUNIKASI LISAN
    • Bahasa tubuh : 55 %
    • Nada suara : 38 %
    • Kata-kata : 7 %
    02/26/12 38% 55% 7% SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • MAKNA KOMUNIKASI EFEKTIF
    • Terciptanya koordinasi
    • Terbentuknya sistem informasi untuk manajemen, dalam hal ini komunikasi sangat berperan dalam pengiriman informasi.
    • Merupakan bagian integral dari suatu perubahan.
    02/26/12 39 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • DISKUSIKAN KELOMPOK APA YANG MEMBUAT KOMUNIKASI TIDAK EFEKTIF? DITINJAU DARI 02/26/12 POK III – KOMUNIKATOR POK IV - KOMUNIKAN POK V - PESAN POK II - MEDIA POK I - UMPAN BALIK SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • FAKTOR-FAKTOR PENGHAMBAT KOMUNIKASI
    • Faktor alat Komunikasi
    • Faktor Manusia :
      • Stereotypes
      • Fixed beliefs
      • Poor attitude
      • Lack of attention and interest
      • Lack of fact
    • Faktor psikologi (sedih, gembira dsb)
    • Faktor Lingkungan
    02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • HAMBATAN KOMUNIKASI
    • Pesan Hambatan Pesan
    02/26/12 PENGIRIM PENERIMA SALURAN UMPAN BALIK SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • TEKNIK BERBICARA
    • Teknik berbicara efektif
      • Teknik berbicara dapat dipelajari dan ditingkatkan dengan berlatih
      • Teknik bicara bisa dilakukan dengan :
        • Tarik nafas sebelum mulai bicara.
        • Atur bicara agar lebih keras dari biasanya.
        • Gunakan kata-kata yang dikenal oleh pendengar.
        • Layangkan pandangan pada seluruh audience.
    • Mendengarkan dengan aktif, hal utama dlm kom
    02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • TEKNIK PENINGKATAN EFEKTIVITAS KETRAMPILAN BERBICARA
    • Percaya diri
    • Ucapkan kata dengan jelas & perlahan
    • Bicara dengan wajar
    • Atur irama dan tekanan suara, jangan monoton
    • Tarik napas dalam-dalam
    • Hindari sindrom EM, AH, ANU, APA…..
    • Baca paragraf penting, tidak usah malu
    • Siapkan air minum
    02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • GAYA BERBICARA
    • Gaya bahasa :
      • Asindenton, agar didengar seluruhnya.
      • Polisidenton, agar perhatiannya terarah pada setiap kalimat demi kalimat.
      • Klimaks, agar tertarik dan memperbandingkan secara mendalam.
      • Antiklimaks
      • Hiperbola, untuk menyangatkan.
    • Dengan mimik.
    • Dengan pantomimik (gerak anggota badan)
    • Dengan gerak gerik (pantomomik dan mimik).
    02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • BEBERAPA TIPS UNTUK MENDENGARKAN SECARA AKTIF
      • Menangkap ungkapan non verbal sebaik menangkap isyarat verbal. Ulang kembali dengan cara sendiri.
      • Check apa yang ada dibalik pesan, agar dapat mengerti pesan apa yang diterima.
      • Gambaran perilaku merupakan gambaran individual yang sangat spesifik. Amati orang lain tanpa membuat keputusan dan jangan melakukan generalisasi.
    02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • MENDENGARKAN DENGAN AKTIF ( dengan HURIER model) 02/26/12 HEARING UNDERSTANDING REMEMBERING EFFECTIVE LISTENING RESPONDING EVALUATING INTERPRETING 9 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • HAL-HAL YANG MENARIK (yg dapat mempengaruhi pembicaraan)
    • Pakaian.
    • Pandangan mata.
    • Air muka.
    • Sikap badan (sikap duduk dan berdiri)
    • Suara.
    • Tulisan.
    • Senyum dengan ketulusan hati.
    • Jabat tangan.
    • Berpikir, bertindak dan selalu terlihat senang dan sukses.
    • Ingat nama, dan tunjukkan daya tarik yang tulus.
    02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • KOMUNIKASI RESPEKTIF – LANDASAN INTERAKSI MUTUAL.
    • Komunikasi respektif, komunikasi saling menghargai antara para pelaku komunikasi.
    • PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI RESPEKTIF.
    • Positive thinking (berprasangka positif)
    • Solution oriented (orientasi pada solusi)
    • Being honest (Berlaku jujur)
    • Emphaty
    • Feeling
    • Communicate
    02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • YANG HARUS DIPERHATIKAN DALAM KOMUNIKASI RESPEKTIF
    • Upayakan adanya keseimbangan antara pengkajian dan pemberian anjuran/saran (balancing advocacy and inquiry).
    • Berbagai model kajian dan anjuran :
      • Interogating (tanpa mempedulikan audience)
      • Dictating (bicara dari sudut pandangnya sendiri)
      • Withdrawing (berdiam diri, sambil belajar melalui pengamatan)
      • Politicking/mempolitisir (percakapan tanpa argumentasi)
    02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • MACAM-MACAM PERILAKU KOMUNIKASI
    • Komunikasi formal :
      • Antara orang dalam organisasi (ada aturan sesuai struktur).
    • Komunikasi informal :
      • Antara orang dalam organisasi tanpa sengaja.
    • Komunikasi non formal :
      • Antara yang formal dan informal. Berkaitan dengan pekerjaan juga hubungan pribadi.
    02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • Komunikasi bagi seorang Guru (Penerapan teknik Presentasi)
  • Latar belakang
    • Bahasa yang digunakan dan proses berpikir yang sedang dilakukan seorang guru sangat berkaitan erat dengan kejelasannya dalam berkomunikasi dengan siswa-siswanya.
  • Ada beberapa komponen dalam komunikasi pembelajaran yang efektif, yaitu:
    • (1) penggunaan terminologi yang tepat;
    • (2) presentasi yang sinambung dan runtut;
    • (3) sinyal transisi atau perpindahan topik bahasan;
    • (4) tekanan pada bagian-bagian penting pembelajaran; dan
    • (5) kesesuaian antara tingkah laku komunikasi verbal dengan tingkah laku komunikasi nonverbal.
  • SIMPULAN
    • Komunikasi dikatakan berhasil jika :
      • Terpenuhinya unsur-unsur komunikasi.
      • Sasaran memahami, mengerti pesan, dan akhirnya merubah sikap dan perilaku sesuai dengan tujuan komunikasi.
      • Komunikasi harus hati-hati, karena efek yang timbul sulit untuk dihilangkan.
    02/26/12 SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE
  • SE LAMAT DAN SUKSES SELALU 02/26/12 SAMPAI JUMPA DI DIKLAT YANG LAIN SPEECH CAN CHANG YOUR LIFE