行動商務今年在國外已是真正看得見成果的一年，佔電子商務中的比重也逐年大幅度攀升，當上網瀏覽手機網頁已經成為每日必然的行為時，手機上的商務就是下一個戰場，許多知名品牌企業皆已投身此戰局。本文將介紹行動商務趨勢與精選的行動商務網站，若還想知道更多關於行動商務網站的建置重點，就快與我們連絡吧!!

1. M-Commerce
行動商務網站
**引用敬請敬請註明來源**
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2. 行動商務的無限商機
PayPal的手機金流
ABI Research 怎麼說 行動金流量有巨幅的成長，從2008的250
透過手機購物的金額已從2008年的 萬增加到2009的1410萬
396,000,000美元成長到2009年的
1,200,000,000美元 預估2010將超過500百萬，並達到5萬個
手機用戶數
預估2010年行動商務將達到
2,400,000,000美元 比起去年的感恩節折扣季，
2010年感恩節的金流增長了297%，
2015年預測全球將會突破 Black Day當日更是比去年增加了310%
119,000,000,000美元，佔總電子商務的8%
參考資料:
Juniper Research 也說 Why Your Business Needs a Mobile Commerce Strategy Now
http://mashable.com/2010/09/09/mobile-commerce-strategy/
全球的行動金流市場亦預估從2010的 Black Friday data reveals mcommerce
170,000,000,000美元成長至2014年的 is popular purchase mechanism
http://www.mobilecommercedaily.com/black-friday-data-reveals-
630,000,000,000美元 mcommerce-is-popular-purchase-mechanism/
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3. 手機上的商務行為與需求
Sterling Commerce 2010
歐美手機商務調查顯示: 28%的受訪者希望利用手機確認產品情
況，如庫存與比價，25%希望接收到折價
在美國的智慧型手機持有者中，約有 優惠，19%希望在店內利用手機查詢價錢
27%的民眾期待在今年年底的購物季 或找到商品位置
當中使用手機購物
歐洲調查約有30%的民眾已經或將來
願意使用手機購物。其中10%已經在
手機上有過商務行為
針對電子商務零售商調查顯示:
74%的電子商務零售商已經或正在規劃
手機商務策略，其中20%的業者已推出
行動商務相關服務
參考資料:
Product Availability Tops Consumers’ Mobile Commerce Wish List http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008018
Akamai: European shoppers moving to m-commerce http://www.bizreport.com/2010/11/akamai-european-shoppers-moving-to-m-commerce.html#
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in 5 Online Retailers Active with M-commerce http://www.retailerdaily.com/entry/52251/online-retailers-involved-m-commerce/

4. 行動網(Mobile Web) v.s. 行動應用程式(APP)
依據消費者不同
歐美手機使用媒介調查: 的資料類別，也
Adobe針對手機的一份調查裡發現，在 看得出對於兩者
購物消費這塊領域裡，66%的受訪者傾 的偏好，即時性
向使用行動網站來瀏覽內容。調查中亦 與適地性的內容，
指出，良好的手機購物體驗，將直接影 行動網頁較得青
響行動商務的收益 睞，如產品資訊
與新聞；而需要
英國與法國的民眾傾向使用行動網站， 長時間關注的類
有高達70%與68%：而西班牙則認為差 別，如遊戲與社
不多，45%傾向行動網，波蘭民眾比較 群，APP的得票
偏愛APP，僅有39%選擇行動網 數就較高
美國民眾在選擇行動網或APP來進行商
務行為時，48%持有智慧型手機的受訪
著偏好行動網站，38%的人則傾向APP
參考資料:
Mobile Users Prefer Browsers over Apps Smartphone owners prefer retail mobile Web sites over apps: InsightExpress
http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008010 http://www.mobilecommercedaily.com/smartphone-owners-prefer-retail-mobile-web-sites-over-apps-insightexpress/
Adobe Mobile Study Reveals Consumer Preferences for Accessing Consumer Products & Shopping, Financial Services, Media & Entertainment and Travel from
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Mobile Devices http://www.adobe.com/aboutadobe/pressroom/pressreleases/pdfs/201010/101310AdobeMobileExperienceSurvey.pdf

5. 行動商務網站精選案例

6. Steve Madden半年內創造營收佳績
Steve Madden
行動商務的在其電子商務中的比重從四月
4.4%的到十月的10.5%，半年內成長250%
行動商務網站上線以來，到十月已有88萬造
訪人次，平均停留時間為6分53秒
半年內共賣出7856件商品，創造出52萬多美元
的營業額，平均商品單價為83.7美元
特色：
行動結合社群，首個在行動網站中結合facebook
按「讚」功能的零售商，成功在24小時內提升30%
的流量，更可連結回官方社群，增加行動網站的曝光
參考資料：
Page 6 Steve Madden posts half-million dollars in mcommerce sales in 6 months
http://www.mobilemarketer.com/cms/news/commerce/7902.html

7. 英國Marks & Spencer
優化行動網站，促進成交筆數
Marks & Spencer
四個月內已成交一萬三千多筆，共有120萬個
不同造訪人次，超過一千萬的網頁瀏覽人次，
行動商務網站上所販售的商品從衣服到
大螢幕電視甚至沙發都有涵蓋，
單筆成交金額甚至最多高達3280英磅
iPhone與Android作業系統手機，
是目前最多連上網購物的手持裝置
特色：
Marks & Spencer亦表示將行動網站的介面與流程，
針對手機用戶的優化，是直接影響業績成長的重要策略，
簡單的設計加上快速結帳路徑是關鍵因素
參考資料:
Page 7 Marks & Spencer mobile commerce site nets 13,000 orders in 4 months
http://www.mobilecommercedaily.com/marks-spencer-mobile-commerce-site-nets-13000-orders-in-4-months/

8. Amazon 行動商務全面啟動
Amazon
全球透過行動裝置下單的營業額，一年內已達
10億美金 (包括電子閱讀器/APP/行動網站)
延續其快速結帳與推薦機制於手機網頁，讓用
戶享受同等但更便利的手機購物流程
推出比價功能的APP，讓使用者可以掃產品描
碼、照相拍產品圖回傳或用語音功能來比價，
還可直接行動下單。(APP包括iPhone, Android
devices, the iPad and Blackberries )
特色：
行動商務全通路，利用APP加上行動網站的組
合，跨各平台將商品送到消費者手中。比價功
能的APP，讓所有實體店家都變成Amazon的
實體通路，看完商品就能手機即時下單
參考資料:
Page 8 The danger that Amazon’s $1B in mobile commerce poses for other retailers
http://www.mobilecommercedaily.com/the-danger-that-amazon%E2%80%99s-1b-in-mobile-commerce-poses-for-other-retailers/

9. ebay深耕行動商務，成果豐碩
ebay
2009年透過行動裝置每月已有540萬用戶與
產生500,000,000的銷售總額；2009年透過APP耶
誕季共賣出150萬件產品，平均每兩秒售出一件
Ebay估計2010年底行動商務將達到150億的收入。目
前賣過最高單價的為美元7萬5千元的Chevrolet 汽車
29.17%的用戶使用iPhone，其次為ipod touch
7.64%，第三名則為4.06%的BlackBerry
特色：
ebay很早就開始策劃手機商務，從WAP到行動網站
(mobile web)，到今日跨平台的APP，目的在循序漸進的
教育用戶，並根據這些經驗來打造手機商務平台，區分PC
網頁與手機的購物習慣，注重結帳流程與會員個人化呈
現，並配合其他行動行銷工具，如文字簡訊與不同功能的
APP(如條碼掃描與實品穿搭)，誘使用戶隨身購物。
參考資料:
EBay, Amazon dominate 70 percent of mobile commerce market: Panelist
http://www.mobilecommercedaily.com/ebay-and-amazon-dominate-70-percent-of-the-mcommerce-market-panelist/
Page 9 eBay Helps You Dress Better with New iPhone App
http://mashable.com/2010/07/16/ebay-fashion-iphone-app/

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11. Thanks for your attention!
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