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民宿主人行動行銷的第一堂課
:
口碑行銷,行動發酵
  Mobile-Marketing 101 for
  B&B (Bed and Breakfast )
Agenda


   1         民宿主人可能會遇到的問題


   2     您可以這樣做,方案一:善用 MMS 多媒體簡訊


   3     您可以這樣做,方案二:運用 3G 手機互動服務


   4         如何...
民宿主人可能會遇到的問題→

 如何落實口碑行銷,引起話題
  還可提供什麼服務,可以讓旅客回去多多宣傳,傳送好口碑 ?
 曝光管道不夠多元,廣告成本有限,效益待估
  刊登廣告成本偏高,不一定打的到目標客群,直接幫助有限
  關鍵字...
Agenda


   1         民宿主人可能會遇到的問題


   2     您可以這樣做,方案一:善用 MMS 多媒體簡訊


   3     您可以這樣做,方案二:運用 3G 手機互動服務


   4         如何...
Lesson 1: 發送 MMS 行銷簡訊,增加曝光管道
→低成本一則只 3 元,取代關鍵字廣告;高簡訊閱讀率, eDM 望塵
莫及
→多媒體簡訊圖文並茂,傳遞完整資訊,吸引顧客目光,直接回撥
洽詢




                  ...
Lesson 2: 發送訂房通知與地圖簡訊
 →加值訂房確認簡訊,提升民宿好感度
 →避免漏信,提醒房客前往旅遊,可結合當地景點,異業結盟宣傳




親愛的房客您好 ~~~   美麗的北海,除了豐   《越夜越美麗》     以上是從您縣市出...
Lesson 3: 發送感謝簡訊,營造顧客感動,落實口碑行
銷
→個人化簡訊傳遞,加強顧客關係管理,贏得好口碑
→推薦好友,發送優惠,病毒式行銷,收集名單




               若您還滿意此次住宿    若您認為我們有任
  感...
Lesson 4: 利用 MMSDIY 編輯簡訊,掌握行動行銷利器
→簡易操作,自主編輯,輕鬆發送多媒體簡訊廣告
→本機發送,不怕名單外漏;群組管理,深耕顧客關係維護




                         群組管理幫手,
 ...
Agenda


   1         民宿主人可能會遇到的問題


   2     您可以這樣做,方案一:善用 MMS 多媒體簡訊


   3     您可以這樣做,方案二:運用 3G 手機互動服務


   4         如何...
Lesson 1: 申請 3G 手機互動服務,異業結盟推廣觀光
  →利用網站和異業結盟之曝光管道,刊登活動訊息
  →顧客用手機撥打電話,取得優惠卷;店家可收集資料,鎖定目標
  顧客

免費 索 取景點地圖資訊

手機撥打免付費專線
080...
Lesson 2: 利用 3G 手機互動服務,導引旅客到達民宿
 →撥打專線,路線圖即發送至手機,可刊登在車站或是分岔路口
 →利用路標和車站旅遊資訊欄,吸引背包客目光,互動曝光


                目標旅客看到標示,
    ...
Lesson 3: 3G 手機互動活動可收集的資料


                        1 參與者手機門號
       即時報表

                        2     所在區域
成效追蹤        ...
Agenda


   1         民宿主人可能會遇到的問題


   2     您可以這樣做,方案一:善用 MMS 多媒體簡訊


   3     您可以這樣做,方案二:運用 3G 手機互動服務


   4         如何...
如何利用行動行銷提升住客率
→開發陌生客源,累積顧客資料庫,活化既有名單
定期發送各季觀光活動簡訊
                    開發陌生客
 與當地資源結合,加乘觀光效益
                    源
 淡季低價...
→ 如何利用行動行銷提升住客率
 善用 MMS DIY/ DIYMAD 行動行銷軟體
   告別高廣告成本行銷,化被動為主動,直達消費者手中
   輕鬆自製多媒體簡訊和手機網站,增加曝光管道
   自製圖文影音加值簡訊內容,傳遞多元訊息...
關於聲世紀 About SoundEra
•   聲世紀數位科技股份有限公司創立於民國 89 年,主要以行動通訊技
    術為核心,深耕行動產業 9年,已服務超過 70萬行動加值會員,成
    功傳送超過 550萬通↑ ( 多媒體影音簡訊 ...
更進一步行動廣告專案合作請洽:




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            www.diymad.com
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民宿業行動行銷

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民宿業行動行銷

  1. 1. 民宿主人行動行銷的第一堂課 : 口碑行銷,行動發酵 Mobile-Marketing 101 for B&B (Bed and Breakfast )
  2. 2. Agenda 1 民宿主人可能會遇到的問題 2 您可以這樣做,方案一:善用 MMS 多媒體簡訊 3 您可以這樣做,方案二:運用 3G 手機互動服務 4 如何利用行動行銷提升住客率
  3. 3. 民宿主人可能會遇到的問題→  如何落實口碑行銷,引起話題  還可提供什麼服務,可以讓旅客回去多多宣傳,傳送好口碑 ?  曝光管道不夠多元,廣告成本有限,效益待估  刊登廣告成本偏高,不一定打的到目標客群,直接幫助有限  關鍵字廣告並無法得知,誰是點擊者,有沒有來住宿 ?  純文字廣告簡訊吸引力低,多媒體簡訊會不會太貴太難製作 ?  顧客關係維護不易  如何讓住客變常客,常客變說客 ?  讓網路上的評價轉化成來店消費群 ?  遇到淡季如何吸引客戶上門  暑假與週末客滿,一房難求;平日卻空房養蚊子,如何平衡 ?  eDM 開信率與閱讀率很低  Email 廣告的開信率低,顧客不一定會閱讀。
  4. 4. Agenda 1 民宿主人可能會遇到的問題 2 您可以這樣做,方案一:善用 MMS 多媒體簡訊 3 您可以這樣做,方案二:運用 3G 手機互動服務 4 如何利用行動行銷提升住客率
  5. 5. Lesson 1: 發送 MMS 行銷簡訊,增加曝光管道 →低成本一則只 3 元,取代關鍵字廣告;高簡訊閱讀率, eDM 望塵 莫及 →多媒體簡訊圖文並茂,傳遞完整資訊,吸引顧客目光,直接回撥 洽詢 轉寄 房型選擇: 可預訂懷石料理, 《南洋風情民宿 * 雙人大床 1 張 享受美食美景。 》 (圖) 洽詢專線: 讓您不用出國也能 * 雙人大床 2 張 02-2711-1111 徜徉南洋風光 ~~ * 小木屋 (6-10 人 ) 訂房 利用自有名單, 發送 MMS 多媒體簡訊 豐富圖文資訊讓人目不轉睛 , , 主動拓展宣傳管道, 亦可請消費者轉寄給朋友共 不等網友上網搜尋。 襄盛舉,引起口碑話題。
  6. 6. Lesson 2: 發送訂房通知與地圖簡訊 →加值訂房確認簡訊,提升民宿好感度 →避免漏信,提醒房客前往旅遊,可結合當地景點,異業結盟宣傳 親愛的房客您好 ~~~ 美麗的北海,除了豐 《越夜越美麗》 以上是從您縣市出 您的訂房已確認, 富海洋生態與地形, 發的最佳路徑,供 本民宿每晚都有舉辦 附上詳細地圖與旅遊 水上活動也是近年來 活動,歡迎共襄盛舉 您參考,任何問題 資訊,祝您旅途愉快 大家躍躍欲試的活動 ,交換觀光心得 請撥 02-2711-1111 發送訂房通知簡訊, 傳送完整地圖與相關旅遊資 增強好感度,避免漏信 訊, , 可與當地景點異業結合, 提醒房客前往住宿 加乘觀光經濟效益
  7. 7. Lesson 3: 發送感謝簡訊,營造顧客感動,落實口碑行 銷 →個人化簡訊傳遞,加強顧客關係管理,贏得好口碑 →推薦好友,發送優惠,病毒式行銷,收集名單 若您還滿意此次住宿 若您認為我們有任 感謝您們 !! 品質,請幫我們推薦 何需要改進的地方 好友,輸入他的手機 ,歡迎直接向我們 您的造訪是我們的 號碼回傳,即送住宿 反應,客服專線: 榮幸,期待再次看 優惠卷乙張。 02-2111111 到您 發送感謝入住簡訊, 利用手機傳送好評, 廣納顧客意見, 可附上主人與房客合照, 落實口碑行銷, 強化顧客關係管理, 貼心簡訊營造顧客感動, 推薦好友口耳相傳, 將不好的印象轉化為 提供保留簡訊誘因。 累積收集顧客名單。 進步的動力
  8. 8. Lesson 4: 利用 MMSDIY 編輯簡訊,掌握行動行銷利器 →簡易操作,自主編輯,輕鬆發送多媒體簡訊廣告 →本機發送,不怕名單外漏;群組管理,深耕顧客關係維護 群組管理幫手, 自行匯入名單, 完成發送 加入圖片影音檔 ,鍵入文字, 完成簡訊編輯
  9. 9. Agenda 1 民宿主人可能會遇到的問題 2 您可以這樣做,方案一:善用 MMS 多媒體簡訊 3 您可以這樣做,方案二:運用 3G 手機互動服務 4 如何利用行動行銷提升住客率
  10. 10. Lesson 1: 申請 3G 手機互動服務,異業結盟推廣觀光 →利用網站和異業結盟之曝光管道,刊登活動訊息 →顧客用手機撥打電話,取得優惠卷;店家可收集資料,鎖定目標 顧客 免費 索 取景點地圖資訊 手機撥打免付費專線 0800 258800 ,就可收到 景點地圖資訊到手機上, 還有推薦民宿住宿優惠卷 免費索取花蓮景點地圖資訊‧請撥 唷。 手機撥打免付費專線 0800 258800 , 就可收到花蓮景點地圖資訊到手機上, 還有推薦民宿住宿優惠卷唷。 目標顧客撥打免付費電話, 系統自動回傳旅遊資訊和優惠簡訊, 宣傳當地觀光,收集目標旅客資料 於民宿網站或縣市政府網, 與附近店家景點海報中, 刊登手機互動活動訊息。 提供索取旅遊資訊與住宿折價卷 , 吸引目標顧客撥打電話。 索取資訊,宣傳民宿,增加住房 機會
  11. 11. Lesson 2: 利用 3G 手機互動服務,導引旅客到達民宿 →撥打專線,路線圖即發送至手機,可刊登在車站或是分岔路口 →利用路標和車站旅遊資訊欄,吸引背包客目光,互動曝光 目標旅客看到標示, 撥打免付費電話, 系統發出簡訊, 旅客取得由該地出發到 仙境民宿 迷路專 線 民宿的路線圖簡訊到手 機 以上是從車站出發 的最佳路徑,供您 參考,任何問題請 仙境民宿 背包客於車站看到標示, 撥 02-2711-1111 撥打免付費電話, 系統發出民宿介紹圖文簡訊, 爭取旅客留宿。
  12. 12. Lesson 3: 3G 手機互動活動可收集的資料 1 參與者手機門號 即時報表 2 所在區域 成效追蹤 人口統計 3 性別 流量明細 4 年齡 5 其它進階條件 ※ 備註 : 其它進階條件,依活動設計與活動所提供的價值而定
  13. 13. Agenda 1 民宿主人可能會遇到的問題 2 您可以這樣做,方案一:善用 MMS 多媒體簡訊 3 您可以這樣做,方案二:運用 3G 手機互動服務 4 如何利用行動行銷提升住客率
  14. 14. 如何利用行動行銷提升住客率 →開發陌生客源,累積顧客資料庫,活化既有名單 定期發送各季觀光活動簡訊 開發陌生客 與當地資源結合,加乘觀光效益 源 淡季低價促銷,吸引旅客 分眾發送活動訊息,回收行銷成本 發送感謝簡訊 追蹤住宿後服務,維持品質 累積住客資料 貼心動作,引導正向口碑話題 庫 分眾行銷依據,節省日後簡訊成本 配合 3G 手機互動服務 吸引目標與潛力顧客造訪 互動引導旅客入住,增加好感,引起話題 推薦好友手機號碼活動 活化既有名單 利用簡訊舉辦推薦好友送住宿的活動 回傳任一朋友手機號碼即可獲得優惠 病毒式行銷,好康大家報
  15. 15. → 如何利用行動行銷提升住客率  善用 MMS DIY/ DIYMAD 行動行銷軟體  告別高廣告成本行銷,化被動為主動,直達消費者手中  輕鬆自製多媒體簡訊和手機網站,增加曝光管道  自製圖文影音加值簡訊內容,傳遞多元訊息  匯入自有名單於本機發送,不怕資料外漏  運用 0800 3G 手機互動服務  消費者主動撥打,精確收集資料,瞄準需求,鎖定目標客戶  系統分析資料,挖掘潛在客戶  結合四大電信業者網路,沒有找不到的客戶  消費者手機隨身攜帶,顧客無所不在 用手機打廣告的行動行銷專家 Mobile-Marketing Killer App
  16. 16. 關於聲世紀 About SoundEra • 聲世紀數位科技股份有限公司創立於民國 89 年,主要以行動通訊技 術為核心,深耕行動產業 9年,已服務超過 70萬行動加值會員,成 功傳送超過 550萬通↑ ( 多媒體影音簡訊 ) ,提供所視即所得的行動 廣告軟體,與手機上最多影音格式轉換支援,手機支援度達 95%以上 。
  17. 17. 更進一步行動廣告專案合作請洽: 歡迎您使用電腦造訪 www.diymad.com 或使用手機上網到 http://ad.diymad.com/diymad

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