Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

銀行業行動行銷

1,395 views

Published on

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

銀行業行動行銷

  1. 1. 銀行業 行動行銷的第一堂課
  2. 2. Agenda 1 行動行銷第一步:善用 MMS 多媒體簡訊 2 行動行銷第二步:運用 3G 手機互動服務 3 如何利用行動行銷開拓業務
  3. 3. Lesson 1: 發送 MMS 行銷簡訊,增加商品活動曝光管 道 →低成本一則只 3 元,取代關鍵字廣告;高簡訊閱讀率, eDM 望塵 莫及 →多媒體簡訊圖文並茂,傳遞完整資訊,吸引顧客目光 XX 銀行 活動期間: 即日起至 2009-7/31 網路 ATM 轉帳 止 活動期間使用遠銀 HAPPY GO! ATM 跨行轉帳,即贈 賺點數趁現在,跨轉 HAPPYGO 卡數 10 本行保有變更權利 送點數 !! 點。 詳情請洽: www.feib.com.tw 利用顧客名單, 豐富圖文資訊, 發送 MMS 多媒體簡訊 活動解說清楚, , 提升消費者參與度 主動拓展宣傳管道。 。
  4. 4. Lesson 2: 發送每月投資分析報簡訊,消弭資訊不對稱 →包裝金融商品,提供市場情報,營造投資風氣 →讓顧客掌握第一手資訊,關心自己的投資組合,避免雷曼慘劇重 演 XX 金控 XX 金控 ◎6 月焦點議題- 美國財報總體檢! 上月市場回顧: 本月投資建議: 美國褐皮書報告與美 美國貿易收支赤字料將 請上網點閱全球投 、中內需相關經濟數 美國通用汽車週一宣 比前期擴大,但零售銷 資 6 月報! 據考驗近期漲多的全 告走入破產保護,同 球股市 !! 時與花旗集團遭道瓊 售可望由負轉正,料為 24 小時客服專線: 剔除成分股,但因投 美股帶來利多。褐皮書 0800-777999 發送投資分析市場簡訊, 傳送完整圖表與投資重點 , 鼓勵顧客多多參與,
  5. 5. Lesson 3: 加值繳款通知簡訊,幫助預防詐騙 →個人化簡訊傳遞,加強顧客關係管理,直接回撥處理 →貼心叮嚀,降低催款反感程度,幫助解決問題 XX 銀行 Q : 帳務逾期可能 的影響? 持卡人逾期未還款將 產生諸多不利影響, 包括: 親愛的客戶您好, 台新銀行提醒您防 (1) 發卡銀行在客戶 債務年齡指的是您無 範不實詐騙簡訊及 別忘了繳納本期信用 發生逾期時,會限制 擔保債務的年齡,立 電話,台新銀行申 卡帳單,若已繳納請 持卡人可動用額度, 刻進行債務年齡檢查 訴專線 : 無須理會此簡訊。 持卡人即無法提領, ,聽聽專家給您的建 (02)2655-0779 如 且計收違約金。 議。請連至 有問題請盡速來電 (2) 發卡銀行在客戶 www.debttest.com.tw ,以維護您的權益 ,謝謝 !! 加值繳款通知簡訊, 貼心提醒營造顧客感動, 提供專業資訊與解決方案 , 並進一步預防詐騙。
  6. 6. Lesson 4: 利用 MMSDIY 編輯簡訊,掌握行動行銷利器 →簡易操作,自主編輯,輕鬆發送多媒體簡訊廣告 →本機發送,不怕名單外漏;群組管理,深耕顧客關係維護 XX 銀行 XX 金控 群組管理幫手, 自行匯入名單, 完成發送 加入圖片影音檔 ,鍵入文字, 完成簡訊編輯
  7. 7. Agenda 1 行動行銷第一步:善用 MMS 多媒體簡訊 2 行動行銷第二步:運用 3G 手機互動服務 3 如何利用行動行銷開拓業務
  8. 8. Lesson 1: 申請 3G 手機互動服務,提供顧客查找 ATM 據點 →利用網站和各家分行海報,刊登活動電話 →顧客用手機撥電話,取得最近分行資訊,到點辦理金融服務 目標顧客看到標示, 撥打免付費電話, 系統回傳簡訊, XX 銀行 永豐銀行 ATM 查找服 務 顧客取得 WAP 網址連上查 詢 總是找不到最近的 ATM? 又不想被扣七塊錢, 永豐銀行新推出 手機查找服務 !! 請撥打免付費專線 0800 200007 , 分行資訊 SEND 到你手裡 感謝您的來電, 請連上 WAP 網頁 m.banksinopac.com 永豐銀行感謝您 !!
  9. 9. Lesson 2: 利用 DIYMAD 製作手機 WAP 網站 →範本應用包簡易操作,自主編輯,所見即所得,不用寫程式 Step1 選擇範本 XX 銀行 Step2 Step3 自製網站內容,內建八 即時畫面預覽 大編輯模組,輕鬆拖曳 元件
  10. 10. Agenda 1 行動行銷第一步:善用 MMS 多媒體簡訊 2 行動行銷第二步:運用 3G 手機互動服務 3 如何利用行動行銷開拓業務
  11. 11. 如何利用行動行銷開拓業務 →開發陌生客源,累積顧客資料庫,活化既有名單 加值定期通知簡訊 開發陌生客 ● 預防詐騙、避免客訴 源 ● 個人化內容營造感動 ● 活化名單,分眾發送活動訊息,精準行銷 發送活動與金融商品簡訊 累積顧客資料 ● 詳細資訊傳到顧客手中,增加活動參與 庫 ● 提供財經資訊,引導正向口碑話題 配合 3G 手機互動服務 活化既有名單 ● 吸引目標與潛力顧客造訪 ● 互動引導顧客到行,增加好感,引起話題 ● 收集顧客名單、了解顧客需求
  12. 12. → 如何利用行動行銷開拓業務  善用 MMS DIY/ DIYMAD 行動行銷軟體  告別高廣告成本行銷,化被動為主動,直達消費者手中  輕鬆自製多媒體簡訊和手機網站,增加曝光管道  自製圖文影音加值簡訊內容,傳遞多元訊息  匯入自有名單於本機發送,不怕資料外漏  運用 0800 3G 手機互動服務  消費者主動撥打,精確收集資料,瞄準需求,鎖定目標客戶  系統分析資料,挖掘潛在客戶  結合四大電信業者網路,沒有找不到的客戶  消費者手機隨身攜帶,顧客無所不在 用手機打廣告的行動行銷專家 Mobile-Marketing Killer App
  13. 13. 關於聲世紀 About SoundEra • 聲世紀數位科技股份有限公司創立於民國 89 年,主要以行動通訊技 術為核心,深耕行動產業 9年,已服務超過 70萬行動加值會員,成 功傳送超過 550萬通↑ ( 多媒體影音簡訊 ) ,提供所視即所得的行動 廣告軟體,與手機上最多影音格式轉換支援,手機支援度達 95%以上 。
  14. 14. 更進一步行動廣告專案合作請洽: 歡迎您使用電腦造訪 www.diymad.com 或使用手機上網到 http://ad.diymad.com/diymad

×