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餐飲業行動行銷

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餐飲業行動行銷

  1. 1. 營業額提升的小幫手大利器─ 餐飲業行動行銷的第一堂 課 Mobile-Marketing 101 for Mobile-Marketing 101 for Restaurants & Dining Industry
  2. 2. Agenda 1 店家可能會遇到的問題 2 您可以這樣做,方案一:善用 MMS 多媒體簡訊 3 您可以這樣做,方案二:運用 3G 手機互動服務 4 如何利用行動行銷提升營業額
  3. 3. 店家可能會遇到的問題→  eDM 開信率與閱讀率很低, DM 又容易被丟掉  Email 廣告的開信率低,顧客不一定會閱讀。  精美 DM 成本一張 10 元,但攬客率低,成本回收不易。  曝光管道不夠多元,廣告成本有限,效益待估  傳統媒體廣告漸漸式微,加上網海茫茫,網路廣告真正曝光不易  刊登廣告成本偏高,不一定打的到目標客群,直接幫助有限  關鍵字廣告並無法得知,誰是點擊者,有沒有到店消費  純文字廣告簡訊吸引力低,多媒體簡訊會不會太貴太難製作  缺乏精準客戶資料,顧客關係維護不易  如何讓過路客成忠實客戶  從何找出店家客群,讓網路上的評價轉化成來店消費群  遇到淡季如何吸引客戶上門  如何落實口碑行銷,引起話題
  4. 4. Agenda 1 店家可能會遇到的問題 2 您可以這樣做,方案一:善用 MMS 多媒體簡訊 3 您可以這樣做,方案二:運用 3G 手機互動服務 4 如何利用行動行銷提升營業額
  5. 5. Lesson 1: 發送 MMS 行銷簡訊,提升到店率 →低成本一則只要 3 元,取代 DM ;高簡訊閱讀率, eDM 望塵莫 及 →多媒體簡訊圖文並茂,傳遞完整資訊,吸引顧客目光,直接回撥 訂位 轉寄 《主廚大推薦》 即日起凡持本簡訊 訂位專線: 美式超人氣早午 到店用餐,招待香 02-2711-1111 餐,活力豋場 !! 醇義式咖啡乙杯。 地址:台北市仁愛 訂位 利用自有名單, 提供優惠,簡訊保留的誘因 發送 MMS 多媒體簡訊 , , 內含完整地圖與店家資訊, 主動拓展促銷管道, 亦可請消費者轉寄給朋友共 不等過路客。 襄盛舉,引起口碑話題。
  6. 6. Lesson 2: 發送 MMS 活動簡訊,鞏固會員,增加淡季 營業額 →個人化簡訊傳遞,加強顧客關係管理,強化對店忠誠度 →協助淡季旺季行銷組合策略,提升整體營業額 VIP 之 夜 《 VIP 尊寵之夜》 祝您生日快樂 ~~ 情人節 今夜,只有 VIP 才 凡至本店辦生日聚餐 能入場,帶著您的 快樂 !! ,即送紅酒一瓶 手機簡訊與親朋好 友 發送生日祝賀簡訊, 發送節慶活動簡訊, 利用淡季日舉辦活動, 加強顧客關係管理, 拓展促銷管道, 提醒忠實顧客來店消費, 增加餐廳品牌好感度, 爭取來店機會。 提升營業額。 爭取來店機會。
  7. 7. Lesson 3: 利用 MMSDIY 編輯簡訊,掌握行動行銷利器 →簡易操作,自主編輯,輕鬆發送多媒體簡訊廣告 →本機發送,不怕名單外漏;群組管理,深耕顧客關係維護 群組管理幫手, 加入圖片影音檔 自行匯入名單, ,鍵入文字, 完成發送 完成簡訊編輯
  8. 8. Agenda 1 店家可能會遇到的問題 2 您可以這樣做,方案一:善用 MMS 多媒體簡訊 3 您可以這樣做,方案二:運用 3G 手機互動服務 4 如何利用行動行銷提升營業額
  9. 9. Lesson 1: 申請 3G 手機互動服務,建立顧客名單 →利用店內海報和異業結盟之曝光管道,刊登活動訊息 →顧客用手機撥打電話,取得優惠卷;店家可收集資料,鎖定目標 顧客 於海報、廣告和網頁中, 目標顧客撥打免付費電話, 曝光手機互動活動訊息。 系統自動回傳 coupon 簡訊。 提供索取餐飲折價卷, 吸引目標顧客, 收集潛在客群名單 到店用餐 搶先嚐鮮‧撥電話送優惠 手機撥打免付費專線 0800 撥電話送優 258800 , 惠 就可收到季節套餐折價卷。
  10. 10. Lesson 2: 利用 3G 手機互動服務,調查顧客需求,累 積名單 →利用 DIYMAD 建立手機網頁,設計問卷調查需求,回饋機制到店 消費 →還可以請消費者推薦好友,回傳手機號碼,病毒式行銷 目標顧客看到活動, 撥打免付費電話參與 系統發出簡訊, 消費者取得 WAP 網址 , 連上手機網頁填答問 填問卷‧ 卷 消費者主動參加活動 送主餐 , 請連上 留下手機號碼, m.food.com 視為許可式行銷。 填妥回傳, 問題設計要少而精確 即得優惠 , 贈品要夠吸引填答。 店家方能取得資料, 鎖定潛力顧客, 開發新客源。
  11. 11. Lesson 3: DIYMAD 製作手機 WAP 網站 →範本應用包簡易操作,自主編輯,所見即所得,不用寫程式 →預先卡位手機生活入口網站,異業結盟,增加曝光管道 Step2 自訂輸入網站名 Step1 稱 選擇範本 Step3 Step4 自製網站內容,內建八 即時畫面預覽 大編輯模組,輕鬆拖曳 元件
  12. 12. Lesson 4: 3G 手機互動活動可收集的資料 1 參與者手機門號 成效追綜 2 所在區域 即時報表 人口統計 3 性別 流量明細 4 年齡 5 其它進階條件 ※ 備註 : 其它進階條件,依活動設計與活動所提供的價值而定
  13. 13. Agenda 1 店家可能會遇到的問題 2 您可以這樣做,方案一:善用 MMS 多媒體簡訊 3 您可以這樣做,方案二:運用 3G 手機互動服務 4 如何利用行動行銷提升營業額
  14. 14. 如何利用行動行銷提升營業額 →開發陌生客源,累積顧客資料庫,活化既有名單 定期發送活動簡訊 開發陌生客 鼓勵參與活動,回流消費 源 配合淡旺季策略行銷 分眾發送活動訊息,回收行銷成本 不定期發送優惠與問卷簡訊 追蹤餐後服務,維持品質 累積學員資料 分析顧客行為與喜好 庫 分眾行銷依據,節省日後簡訊成本 配合 3G 手機互動服務 吸引目標與潛力顧客造訪 調查消費者有興趣的菜色與活動 推薦好友手機號碼活動 活化既有名單 利用簡訊舉辦推薦好友送餐點的活動 回傳任一朋友手機號碼即可獲得優惠 病毒式行銷,好康大家報
  15. 15. → 如何利用行動行銷提升營業額  善用 MMS DIY/ DIYMAD 行動行銷軟體  告別高廣告成本行銷,化被動為主動,直達消費者手中  輕鬆自製多媒體簡訊和手機網站,增加曝光管道  自製圖文影音加值簡訊內容,傳遞多元訊息  匯入自有名單於本機發送,不怕資料外漏  運用 0800 3G 手機互動服務  消費者主動撥打,精確收集資料,瞄準需求,鎖定目標客戶  系統分析資料,挖掘潛在客戶  結合四大電信業者網路,沒有找不到的客戶  消費者手機隨身攜帶,顧客無所不在 用手機打廣告的行動行銷專家 Mobile-Marketing Killer App
  16. 16. 關於聲世紀 About SoundEra • 聲世紀數位科技股份有限公司創立於民國 89 年,主要以行動通訊技 術為核心,深耕行動產業 9年,已服務超過 70萬行動加值會員,成 功傳送超過 550萬通↑ ( 多媒體影音簡訊 ) ,提供所視即所得的行動 廣告軟體,與手機上最多影音格式轉換支援,手機支援度達 95%以上 。
  17. 17. 更進一步行動廣告專案合作請洽: 歡迎您使用電腦造訪 www.diymad.com 或使用手機上網到 http://ad.diymad.com/diymad

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