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Google Analytic基礎操作講義,讓你快速上手Google Analytics的基礎操作及順便了解新版Analytics(分析)頁面 …

Google Analytic基礎操作講義,讓你快速上手Google Analytics的基礎操作及順便了解新版Analytics(分析)頁面

2012.8.6 新增部份GAIQ真題對應的區塊,希望能夠協助一些想要考GAIQ的朋友一點幫助

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  • 1. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 Google Analytic基礎手册 Google Analytics 101 網路行銷零元本鋪邱煜庭
  • 2. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 101 設定KPI及計算ROI 101 How to set KPI and calculate ROI
  • 3. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 重要觀念  任何的行銷活動都有目的存在  任何的目的存在都能給予他一個價值  有目的存在就該依時間設定KPI  有價值存在就該依成本計算ROI  網路行銷 KPI, ROI 免費輔助工具:Google Analytics 即使是難以估計的公關活動,在網路的世 代裡,除了傳統的評量方式外,都可以透 過各種不同方式的評估,來進行轉換評估
  • 4. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 常見網路行銷的KPI設計 Exposure 曝光宣傳 Engageme nt 互動參與 Influence 決策影響 Action 實際行動 Paid Media 付費媒體 • 曝光數 • 曝光率 • CPM • CTR • CPC • 加入購物車 • 加入心願清 單 • 社群平台詢 問 • 網站造訪數 • 活動參加 • 產品購買 • 活動券下載 • 會員註冊 • 成為粉絲 Owned Media 自媒體 • Unique Visitors • Page Views • 搜尋排名 • 回訪客 • 訂閱數 • 反鏈數 • 再評數 • 好友讚數、 分享數 • 好友留言 • 產品評論數 Earned Media 贏得媒體 • 自然正評 • 讚數、分享 數 • 正面@數 • 因讚或分享 帶回流量 • 因讚或分享 成為粉絲數 • 因讚或分享 帶回流量 評估同上,只 是需另外考量 流量來源
  • 5. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 數據取得工具  Google Analytics  必須步驟 1. 決定KPI 2. 決定單一指標價值,可從既有轉換率或期望值反推,正確的 推估才能有準確的ROI計算 3. 在Analytics中設定目標網址或活動(管理員->目標) 4. 測試追蹤是否成功(若否退回3) 5. 開始網路行銷活動 6. 取得數據進行分析,然後決定是否要調整KPI或是行銷活動 方式
  • 6. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 在Analytics中你會看到的數據 在Google Analytics 中,在正確的設定 過後你就可以看到 各行銷活動的來源。 以此就可以檢討行 銷活動的好壞。
  • 7. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 ROI公式 不論是學生或是客戶,在幫其規劃網路行銷之前,勢必要協助其去計算ROI,雖 然有”讓利求生存”的網路行銷戰略,但是在普遍為中小企業,沒有長期雄厚後備 資金的經營下,增加每次行銷活動的ROI才是身為網路行銷規劃人員該做的事 情。
  • 8. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 目錄  重要名詞解釋及觀念 1. 指標與維度 2. 如何看待Analytics(分析) 3. 不重複訪客(UV)的重要觀念  如何閱讀Google Analytics 1. 認識Google Analytics標準報表 2. 增加報表可讀性的操作  了解訪客來源 1. 事件追蹤的運用 2. 虛擬頁的應用
  • 9. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 重要名詞解釋及觀念 1. 指標與維度 2. 如何看待Analytics(分析) 3. 不重複訪客(UV)的重要觀念
  • 10. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 1. 維度與指標 (Dimensions & Metrics)  Google Analytics的主要功用之一是要追蹤及紀錄用戶在網 站中的行為及實體,維度(Dimensions)通常為不可量化的 屬性,指標(Metrics)則是行為及實體所產生的數據。 https://developers.google.com/analytics/devguides/reporting/core/dimsmets 行為/實體 維度 指標 Visitor New Visitor Returning Visitor Visitors Visits PercentNewVisits 維度 指標
  • 11. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 指標一覽表 行為/實體 指標名稱 行為/實體 指標名稱 行為/實體 指標名稱 網站使用狀況 跳出(數) 內容 不重複搜尋總數 電子商務 數量 跳出率 帶來搜尋的造訪 收益 點擊(數) 搜尋修正 單次造訪價值 進入(次數) 搜尋修正 單次點擊收益 離開(次數) 搜尋後停留的時間 平均價值 %離開 搜尋瀏覽頁數 運費 新造訪(次數) 搜尋離開 稅金 網站停留時間 目標 目標總價值 交易 瀏覽量 目標1~4價值 Adwords 費用 網頁停留時間 單次造訪目標價值 曝光 造訪(數) 目標轉換率 點閱率 訪客(數) 電子商務 不重複購買 單次點擊出價 內容 不重複瀏覽量 產品收益 千次曝光出價 http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=zh-Hant&answer=1033060 資料來源:Analytics(分析)說明
  • 12. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 2.如何看待Analytics(分析)  世界上沒有100%與現實用戶造訪狀況相符的網站分析系 統,就算是很好用的Analytics(分析)或是付費的 Omniture,甚至是Server Log。所以分析人員該提出的是 趨勢變化,而非單純的數字呈現。  Analytics(分析)不只是流量分析,而是可以做到消費者行 為分析,端看分析人員如何使用。  對於同一指標盡量避免使用兩個以上網站分析系統來分 析,但可利用不同的網站分析系統,補足不同趨勢的呈現 (例如使用百度分析觀察百度推廣的成效趨勢)
  • 13. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 3.不重複訪客的重要觀念  不重複訪客數並不一定即為網站的真實人數,因為:  第一方Cookie (Analytics使用)被禁用的比例大概為2%~5%。  現在瀏覽器及上網裝置多元化,單一真實用戶可能透過數種 不同瀏覽器及上網裝置造訪同一個網站。  部份用戶有定期清理cookie的習慣  不重複訪客會依維度選擇的不同而有所出入,所以在討論 及分析的時候,必須確認維度是否相同(如全站及單頁就 有差異),避免造成誤差。
  • 14. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 會造成分析失誤的實例分析  小黑在某電商網站想要買一個銀幕,在上班空暇的時間逛了一下 網站,收集了幾個型號。但是還沒辦法下決定,在去找朋友吃飯 的路上又把手機拿了出來,糾結到底要買哪台好。吃完飯回家的 路上,又順便逛了逛其他網站,也打開原本的電商網站比了一下, 直到晚上回家,才決定真正下了單。  在這段過程中,Analytics(分析)總共產生了:  UV:3  Visits:4  實際購買單數:1  不重複用戶提袋率:33%(實際為100%)  訪問提袋率:25%(與實際無差異) 所以Analytics(分析)計算轉化率默認使用訪問作為分母
  • 15. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 如何閱讀Analytics(分析) Working with Report Data
  • 16. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 認識Google Analytics標準報表 帳戶控制 1.帳戶/設定檔選擇器 2.管理設定 報表巡覽 3.報表搜尋工具 4.發表目錄 5.報表標題 資料納入控制 6.日期選擇器 7.進階區隔 8.指標群組選擇器 9.主要維度選擇器 10.次要維度選擇器 11.表格篩選器 12.表格控制
  • 17. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 認識Google Analytics標準報表 圖表和視覺控制 13.指標檢視選擇器 14.圖表範圍選擇器 15.依資料列繪製圖表 16.資料檢視選擇器 報表共用、資訊 主頁和下載報表 17.首頁(資訊主頁、 即時、情報快訊) 18.自訂報表 19.電子郵件、匯出 說明資源 20.新增至資訊主頁 21.註解 說明資源 22.相關說明 23.說明搜尋框
  • 18. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 增加報表可讀性的操作  善用次要維度  Analytics(分析)相較於其他免費網站分析系統優勢的地方,即 是多數網站分析都只能使用單一維度觀看指標,但 Analytics(分析)可以利用10次要維度選擇器增加次要維度,更 加細化指標數字的呈現。以更可以作為網站優化的方向。  如圖所示,在直接流量的頁面中 在主要維度設定到達頁面,而次 要維度設定為訪客->城市。如此 我們便可以看出,直接流量中各 頁面訪客來源城市的比例。  次要維度的使用目標大多是要細 分訪客類型,讓分析人員更能夠 掌握訪客習性,譬如說:使用瀏 覽器類型、解析度、區域等。 進階操作:_setVar設置
  • 19. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 增加報表可讀性的操作  活用篩選器進行維度過濾  當網站流量大的時候,維度來源可能就會變多。如果我們只 想看某一維度的指標(特定推薦連結所帶來的流量指標), 或是特定區間的指標時(如跳出率大於50%的推薦連結流 量),便可使用11表格篩選器指定之。  點擊篩選器旁的進階按鈕,配吅次要維度的選擇,最高可以 透過兩個維度及一個指標的交集篩選出需要的資料。
  • 20. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 增加報表可讀性的操作  學習使用註解功能  流量為什麼飆高?網路行銷活動區間是什麼時候?網站做了 優化後流量是否有影響?以上問題常常發生在公司內部會問 到分析團隊的問題。但分析團隊一定能掌握這些行為及改變 的時間點,所以最好的方式就是利用21註解功能,透過同仁 或分析團隊建立每次行為及改變的時間點,在Analytics(分析) 上加上註解,以利後續網站分析及未來資料數據調用。 在報表右側中間指標曲線下方有個下拉箭頭,即可展開註解列表,如要新增新註解,可直接雙 擊折線圖內需增加註解日期,也可直接點擊右方的「建立新註解」建立之
  • 21. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 增加報表可讀性的操作  利用進階區隔作多項比對  除了使用次要維度做交叉比對之外,另可使用7進階區隔,針 對指標進行多維度及指標的比較。 預設區隔 • 造訪總數 • 新訪客 • 回訪客 • 付費搜尋流量 • 非付費搜尋流量 • 搜尋流量 • 直接流量 • 推薦連結流量 • 帶來轉換的造訪次數 • 有交易的造訪 • 行動裝置流量 • 平板電腦帶來的流量 • 非跳出造訪
  • 22. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 增加報表可讀性的操作  新增自訂區隔  除Analytics(分析)內建的預設區格外,分析人員可以點擊進階 區隔中的新增自訂區隔,來去設計自己所需的區隔。不過請 注意:自訂區隔是憑依在Google帳號底下的,如果在網站設 定檔下擁有多個管理者,自訂區隔並不會相互共享。
  • 23. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 增加報表可讀性的操作 1. 設定自訂區隔名稱 2. 指定要做出區隔的維度或特定指標 同時可設定交集或聯集 3. 選擇要全面套用或指定設定檔 4. 按下儲存區隔即設定完成
  • 24. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 增加報表可讀性的操作  自訂區隔應用範例:篩選社群網站所帶來的流量
  • 25. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 增加報表可讀性的操作  設計自訂報表  在標準報表中,Analytics(分析)預設對應指標通常為:造訪、 單次造訪頁數、平均造訪停留時間、%新造訪即跳出率。對 於一般的分析人員這些指標可能就已經夠用了,但是通常最 痛苦的事情是,有些需要的指標(譬如有些人還是堅持要看 UV,或是目標達成率)並不在標準報表中。那這時候我們就 可以利用18自訂報表功能,來繪製我們定期需要產出的報表 數據。  可用的維度及指標都可以在自訂報表中產生,分析人員在設 計自訂報表的時候,最好先了解報表產出的需求是什麼,在 依據需求去列出所需分析的維度及對應的指標。請注意,不 是每個維度都可以任意對應任意指標,官方的說明文檔裡有 明確的有效維度與指標組吅,分析人員應先觀看後設計。
  • 26. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 增加報表可讀性的操作  如何開始新增自訂報表 1.選擇自訂報表 2.點選新增自訂報表
  • 27. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 增加報表可讀性的操作 1. 將自定報表命名 2. 命名分頁名稱,自訂報表可依需求設 置多分頁。 3. 選擇報表格式,多層檢視就是標準報 表相同方式呈現,而平面檢視即是簡 單的維度(最多5個)及指標(最多25 個)表格 4. 選擇所需要分析的指標及維度組吅。” 指標群組”的意思其實就同等於標準報 表中的8.指標群組選擇器。 5. 可依據需求設定維度的篩選器,但是 請注意,在同份自訂報表中篩選器是 共用的。 6. 選擇要套用的設定檔 7. 儲存送出即可 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Tips:搭配19.電子郵件、匯出說明資源使用,分析人員就不需要 花時間製作定期報表,只需要讓Analytics(分析)自動產出即可。
  • 28. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 流量分析實際操作
  • 29. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 七個最基礎的指標  造訪(Visits)  不重複訪客(Unique Visitors)  瀏覽量(PageViews)  單次造訪頁數(Pages/Visit)  平均造訪停留時間(Avg. Visit Duration)  跳出率(Bounce Rate)  %新造訪(%New Visits)
  • 30. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 不重複訪客(Unique Visitors)的定義  簡單的來說:一個實體用戶在同一台上網裝置使用同一個 瀏覽器,在指定時段內造訪的網站訪問客數。只要用戶不 更換上網裝置或是瀏覽器,或是不禁止或不清除瀏覽器的 cookie,不重複訪客數可以近趨實際的訪問客數。  從技術面來說:當用戶在網站發出第一個頁面或功能的請 求時,網站分析系統便會在此人現在使用的瀏覽器中,創 建一個獨立的cookie,即便用戶離開網站時,這個cookie 依舊會存在用戶的電腦裡面。而當這個用戶再回訪網站的 時候,網站便會重新存取這個cookie,以紀錄這個用戶在 網站上的對話而形成造訪。而網站分析系統便依此cookie 辨別不重複訪客。
  • 31. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 如何提昇不重複訪問數  多方增加流量來源,對於實體門店的觀點來看,就是替門 店開發新客源。通常可以執行的策略有:  在新的網站上置放廣告,導引原本可能非網站用戶的遊客進 到網站來。實際操作面除了跟一些網站作免費的連結或資源 交換外,付費的話其實就是可以利用Google Adwords或百度 推廣多方拓展網站曝光。  與外部網站或服務吅作活動,相互刷雙方的會員數,拓展會 員涵蓋面。
  • 32. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 造訪(Visits)的定義  簡單的說:造訪(Visits)是指用戶來訪網站行為數據,單一 獨立用戶同天可能會有多次造訪(完全無動作30分鐘後再 進入網站或開始有動作,算第二次造訪)。  從技術面來說:當單一獨立用戶在網站上發出第一個頁面 或是功能的請求時,網站分析系統便會在瀏覽器中為這個 人啟動一個會話(Session),而接下來所作的其他請求都會 屬於這一獨立的會話,而當用戶離開網站或是cookie時限 到後30分鐘,這些請求就會集中形成一次造訪。而某一段 時間的造訪量就是指這段時間內所有的會話數量,當一次 對話開始後,無論有沒有關閉瀏覽器,在30分鐘內沒有任 何的動作,此次的會話就會自動結束(_utmb)。
  • 33. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 如何提昇訪問數?  提昇訪問數,其實同時也就是提昇訪客回訪的比例。以實 體店面來說,就是誘使老客戶常回來購買的操作手法。除 了本身產品(網站內容)的提昇之外,通常可執行的策略 有:  鼓勵用戶在網站上訂閱(Facebook、Google+、RSS、電子 報)網站內容,以便有新內容的時候可以即時連回來觀看, 同時網站經營者也要定期維護這些內容。  定期在相關社群發表更新,提醒原本用戶再訪網站。  定期產生具有價值的內容,是讓用戶常回訪的主要原因,可 以用譬如說:每日團購、每日簽到等可鼓勵用戶回訪的活動。
  • 34. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 瀏覽量(PageViews)的定義  簡單的來說:就是指網頁被瀏覽器載入的情況。  從技術面來說:當網頁上的追蹤程式碼被載入,或是被設 定的事件追蹤(如Flash、JavaScript事件、檔案下載、對 外連結等功能),Analytics(分析)就會紀錄一次瀏覽量。  而在指定一時間段,單一次造訪中,所產生的瀏覽量平均, 即為單次造訪頁數(Pages/Visit)。
  • 35. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 如何提昇瀏覽量  瀏覽量的提昇,在實體門店來說,其實就是增加商品數或 是商品可瀏覽的價值。而且通常會跟網站動線(商家動線) 設計也會很有關係。除了網站本身設計的問題外,通常可 執行的策略有:  在文中或文末的時候,可以手動增添相關內容,導引用戶到 指定目標頁面。  如果是論壇或是具有討論性質的網站,應多鼓勵用戶進行留 言或是進行討論,可多使用戶刷新頁面。  其他實際操作手法其實與提昇訪問數策略息息相關。
  • 36. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 平均造訪停留時間(Avg. Visit Duration)的定義  簡單的來說:在指定一時間段,單一次造訪中,不重複訪 客在網站上停留的平均時間即為平均造訪停留時間。  從技術面來說: 關閉頁面 00:00 00:04 00:05 著陸頁 頁面2 頁面3 頁面4 頁面5 00:02 開新頁簽 00:08 00:10 關閉頁面 網站總造訪時間:00:08
  • 37. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 跳出率(Bounce Rate)的定義  簡單來的說:當用戶到網站上產生造訪,如果一個點擊都沒有產生 便離開,即算跳出,其跳出/造訪即為跳出率。  可能造成高跳出率原因:  網頁讀取太慢,點擊後網頁的追蹤代碼還沒讀取網頁即被關閉。  沒有吅適的其他導流內容及按鈕(如:更多內容)  哪些頁面需仔細分析跳出率  推薦連結導入頁面:跳出率高通常表示:廣告可能具有誤導性,或頁面 內容不符合訪客期待。  活動頁面:跳出率高有些時候就是活動不夠吸引人,或是活動流程太複 雜引不起用戶參與。  購物流程頁面:跳出率高通常表示可能在購物流程中部份程式出了問 題,或是流程中部份資訊表單引起用戶反感造成拋棄。有時候特別分析 購物流程中頁面的跳出率又稱為拋棄率(Abandonment Rate)
  • 38. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 %新造訪(%New Visits)的定義  簡單來說:第一次來訪的會話數占總訪問數的比例。  %新造訪取決於全站不重複訪問數造訪的新舊比例, Analytics(分析)標準報表中目前並無法直接觀看頁面級的 %新造訪,但可利用自訂報表觀看之。  %新造訪數值的觀察可用於部份,理當上應該要有高%新 造訪的頁面(如新會員招募活動到達網頁)的評估,藉此 衡量活動成效的有效性。
  • 39. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 了解訪客來源 Where Did You Come From
  • 40. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 四個主要流量來源  直接流量 Direct Traffic  推薦連結流量 Referral Traffic  搜尋流量 Search Traffic  廣告活動 Campaigns
  • 41. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 直接流量 Direct Traffic
  • 42. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 直接流量的定義  直接流量產生的主因有:  用戶直接在網址列輸入URL  從我的最愛或是書籤來點擊進入  點擊即時通信軟體中給的連結  從其他非http協定的網路工具上出現的連結點擊(如從BBS、 Outlook等)  包含在Flash或JavaScript中的連結(ga.js無法追蹤)  其他可能成因:  Cookie或JavaScript禁用的瀏覽用戶(ga.js無法啟用)  因安全或隱私原因,網站屏蔽了部份網站分析程式  因Analytics(分析)本身丟失的資料  使用刷流量軟體,卻沒有設定流量來源
  • 43. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 如何選擇觀看直接流量 標準報告 流量來源 來源 直接 1. 2. 3. 4.
  • 44. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 如何降低非程式問題所造成的直接 流量?  在執行行銷活動的時候,在無法追蹤來源的地方,應使用 _utm將其流量導入廣告活動(Campaigns),以降低誤判。  如果是在線下進行網站推廣的時候,其實可以使用較短或 比較好記的網址作網站分身,將其流量導入為推薦連結流 量(Referral Traffic),也可同時分析線下廣告成效。  網站內部連結盡量減少使用JS包覆,Flash Banner記得也 要加上_utm參數,避免ga.js無法追蹤。
  • 45. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 降低直接流量統計失誤實務作法 可能狀況 實務操作 用戶透過收藏書籤進入 在網站上設置”收藏本站”按鈕,並將 其連結增加參數,以便後續分析。 如將其設置為 www.example.com/?source=fav 或 使用Analytics標準utm參數 用戶透過收信軟體點擊EDM連結 在EDM中的連結一律加上utm參數, 如將連結設為www.example.com/? utm_source=edm&utm_medium=e mail 用戶透過行銷操作分享在即時通訊 軟體中 同樣利用utm參數包覆之 後續在廣告活動章節中會細述utm參數如何設定建構之
  • 46. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 如何看待直接流量  在其他外在誤差要素皆排除的狀況,而且沒有任何的行銷 活動下。配吅”%新造訪”指標閱讀,可看出網站用戶的忠 誠度。如果直接流量高,%新造訪低表示這網站的中程度 是極高的,但如果UV太低,就表示只有死忠用戶。配合網 站目標可適度調整是否要執行行銷活動來開發新用戶。  直接流量的高低必須依據網站屬性及行銷行為,而去訂出 比例,並沒有辦法直接說多少比例才是好的比例。但是通 常來說,如果直接流量超過40%,大多數時間是有問題的, 可透過到達網頁及來源區域比例來分析問題所在。
  • 47. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 推薦連結流量 Referral Traffic
  • 48. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 推薦連結流量的定義  推薦連結網站(或是稱外部連結網站)就是非自己網站上, 那些有連結指向你的網站的部落格、論壇等,而從這些網 站來的流量即為推薦連結流量。  一般來說,在沒有自己在外部網站上增加連結的情況下 (因利用_utm參數排除非自然生成的推薦連結流量),推 薦連結流量比例,應該會因網站知名度的提昇而有所增加。 所以其實推薦連結流量的比例,其實也可以視為網站知名 度的指標之一。
  • 49. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 如何選擇觀看推薦連結流量 標準報告 流量來源 來源 推薦連結 1. 2. 3. 4.
  • 50. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 如何看待推薦連結流量  除了前面提過,可當作網站知名度的指標之一外,通常可 以配吅搜尋流量的關鍵字組成結構,去觀看SEO成效。因 為通常來說,如果推薦連結流量來訪位置多元化,通常搜 索流量應該會同比成長。對於一般的網站而言,推薦連結 流量來訪位置多元,但搜尋流量相較偏低,這就表示網站 程式架構可能不利於搜索引擎索引,所以造成搜索流量不 高。  如果推薦連結流量偏低,其實可以透過社群媒體(包含 Facebook、討論區等)的操作,來造成推薦連結流量的增 加,並加強網站在外部的能見度,同時也可利於新訪客的 導入。
  • 51. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 常見異常推薦連結流量  推薦連結中有來自”google.com”或其他來自Google的推薦流量  部份分析人員會認為來自google.com的流量應該都要歸類為搜尋 流量,但是Google其實包含許多不同的服務(ex. iGoogle), 而這部份的流量及會被判斷為來自Google.com的流量。  推薦連結中有自己的網站連結(mysite.com/referral),會發生這 種狀況的可能原因有:  網站可能含有跨網域或子網域追蹤,除了調整設定檔之外,另外 還需要增加_setDomainName及_setAllowLinker參數(官方教學)  具有重新導向的頁面跳轉  過渡網頁  頁框(iframe)
  • 52. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 搜尋流量 Search Traffic
  • 53. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 搜尋流量的定義  搜尋流量通常就是指透過搜尋引擎網站所帶來的流量,可 分為隨機(organic)及付費(paid)兩種。  在Analytics(分析)中,在沒有額外設定的狀況下,付費搜 索目前暫時只能呈現Google Adwords所帶來的流量。如果 有採買Yahoo關鍵字的話,在廣告連結中必須利用_utm參 數將其與隨機(或稱自然)搜索流量分開。 如此使用_utm參數,其維度會同時呈現於搜尋流量及廣告活動中
  • 54. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 如何選擇觀看搜尋流量 標準報告 流量來源 來源 搜尋 1. 2. 3. 4.
  • 55. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 如何看待搜尋流量  搜尋流量是最適吅觀察使用者行為的流量來源,在網站正 常可被搜索的狀況下,搜索關鍵字列表可視之為用戶對於 該類型網站需求表。  同時,關鍵字列表也可作為網站優化參考依據。例如可找 出對於網站最有價值的搜索關鍵字或是讓用戶常跳出的關 鍵字,藉此改進頁面內容。  如果有採買關鍵字廣告,付費搜索流量更應該是分析人員 必看的重點,從每個關鍵字帶來的成效去做出出價調整建 議,是Analytics(分析)最基礎的工作之一。
  • 56. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 搜尋流量如何分析價值  基礎作法  在搜尋頁面裡的主要維度選擇器中,選擇關鍵字維度  可從跳出率、網站停留時間兩個簡單指標,來觀看用户是否 搜尋後即跳出,或是後續在網站停留的時間,依據網站屬性 訂出調整策略。  更深入應該打開次要維度,依序選擇”流量來源”->”到達網頁”, 仔細觀看哪個關鍵字所對應頁面造成了高跳出率及低網站停 留時間。
  • 57. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 廣告活動 Campaigns
  • 58. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 廣告活動(Campaigns)的定義  在前面我們不斷的提到utm這個參數,其實這是 Analytics(分析)提供給分析人員可自訂寫入cookie的連結 標記(link tagging)。除了用作行銷廣告追蹤外,也可作為 一些無法統計來源連結的糾錯。這連結標記有五個,分別 為: 字串參數 欄位 對應維度 utm_campaign 廣告活動名稱 廣告活動 utm_medium 廣告活動媒介 媒介 utm_source 廣告活動來源 來源 utm_content 廣告活動內容 廣告內容 utm_term 廣告活動字詞 關鍵字
  • 59. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 連結標記輔助工具:URL Builder 標記步驟 1. 輸入原始網址 2. 設定本次行銷活 動的參數 3. 按下產生按鈕即 完成 1. 2. 3.
  • 60. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 為什麼要使用連結標記?  在同一網站上,可能包含多個連結或是多次行銷或流量導 入工作。使用連結標記可有效區分這些不同的連結,藉此 分析人員便可評估各次行銷活動的效益。雖有些時候,單 純從推薦網站連結配吅開啟次要維度搭配篩選器使用,也 可以達到相同目的,但若行銷活動一多或是來源無法明確 細分(如從Facebook來的連結),便需要透過連結標記來 作有效區隔。  除了Google Adwords之外,其他CPC都會被歸類為推薦連 結,所以在關鍵字廣告投放的時候,如果想透過 Analytics(分析)進行成效追蹤的話,則必須將其連結加上 連結標記,以與自然搜索進行區隔。
  • 61. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 連結標記注意事項  使用URL Builder的時候,請盡量不要使用中文字串,如有 需使用,請在產生帶有utm的連結後,手動將亂碼改為所 需的中文。  如果正確將utm_medium設定為cpc的話,資料也會在搜尋 ->付費的維度中呈現,但總造訪並不會被重複計算。  判讀自然推薦網站連結及行銷活動 行銷活動 自然生成
  • 62. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 事件追蹤的應用 Event track
  • 63. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 為何要用事件追蹤  「事件」是指使用者與內容的互動,可以單獨從網頁或畫 面載入進行追蹤。下載、行動廣告點擊、小工具、Flash 元素、AJAX 內嵌元素以及影片播放等,都是您可以做為 「事件」來追蹤的動作。  簡單來說:無法追蹤到下一頁的「動作」,便需要使用事 件追蹤來當設定。  網站或行動平台的事件追蹤設定完畢後,資料就會顯示在 「事件」報表中。如果是網站資源,請查看「內容」下方 的「事件」報表選單或事件流程報表。如果是應用程式資 源,這些報表會顯示在參與度和參與流程報表中。
  • 64. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 如何應用? <a href=“#” onClick=“_gaq.push([„_trackEvent‟, „Videos‟, // 事件類別 „Play‟, // 事件動作 „Baby‟s First Birthday‟// 事件標籤 „10‟//事件值 ]); ">Play</a>
  • 65. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 各項名詞意義  類別:站上事件的主要分類。類別位於事件追蹤的根部,必須做為報表中 事件排序的第一種方式。像「影片」和「下載」就很適吅做為類別,但您 可以視內容需求使用明確或廣泛的類別。  動作:用來描述某事件類別。使用任何字串都可用來定義動作,因此您可 以視需要調整明確程度。舉例來說,您可以將「播放」或「暫停」定義為 「影片」的動作, 也可以提高明確程度,建立名為「影片即將播放完畢」 的動作,在影片播放了 90% 的那一刻觸發。  標籤:一種自由選用的補充說明,可以用任意字眼來表示。  值:數字變數。您可以使用明確值 (例如 30),也可以使用在他處定義的變 數所推算出來的值 (例如「downloadTime」)。  隱含計數:與某個事件類別互動的次數。隱含計數不會顯示在 Google Analytics (分析) 標準報表中,但您可透過 API 存取這項資料。
  • 66. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 事件追蹤的姊妹:虛擬頁追蹤  除了事件追蹤之外,您還可使用 _trackPageview 方法 (網 站資源) 或 trackView 方法 (應用程式) 來收集某些內容元 素的資料。透過這些方法,您就能追蹤可瀏覽內容的變更, 即使網頁或畫面沒有改變也一樣。  建議您使用事件來追蹤使用者互動 (例如影片播放器點擊), 並使用 _trackPageview (網站) 或 trackView (應用程式) 方 法來追蹤同一個網頁或應用程式畫面中顯示的不同內容。 追蹤表單 (當中網址或主要應用程式畫面沒有改變) 中的各 項步驟,是找出該在何處使用 _trackPageview 或 trackView 的常見方式。
  • 67. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 _trackPageView 的用法  <a href=“http://www.example.com/downloads/specSheet.pdf” onclick=“_gaq.push([„_trackPageview‟, „/downloads/specSheet.pdf‟//要顯示在報表中的路徑 );">
  • 68. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 什麼時候該用_trackEvent 什麼時候用_trackPageview  trackEvent 通常用於一個 ”動作的發生”,例如 ”送出”、”播 放”,而這個動作明顯不會閱讀「閱讀頁數」的增加,這時 候則適用事件追蹤。  trackPageView 通常用於網頁閱讀延伸行為的追蹤,譬如 說「電子書下載」、「白皮書下載」,明顯是網頁閱讀的 延伸,理當加入PageView計算內中計算成效的,便可使 用虛擬頁追蹤。
  • 69. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 延伸應用:目標設定
  • 70. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 跨網域追蹤 Cross-domain tracking
  • 71. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 為什麼要做跨網域追蹤  跨網域追蹤在許多情況中都很實用:  您的購物車軟體位於第三方網站或其他網域。  您在許多子網域中都設有網頁,但想要將所有訪客資料彙整 到同一份報表。  您有部分網站內容顯示在其他網域上代管的 I-Frame 中。  您想要專挑網站某些部分進行追蹤,例如某個子目錄。 在上述情況中,您需要調整 Analytics (分析) 收集資料的方式, 讓不同網域的流量能納入同一份報表中。
  • 72. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 跨網域追蹤程式碼的調整 A.com <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA- XXXXXXXX-1']); _gaq.push(['_setDomainName', 'A.com']); _gaq.push(['_setAllowLinker', true]); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[ 0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script> B.com <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA- XXXXXXXX-1']); _gaq.push(['_setDomainName', 'B.com']); _gaq.push(['_setAllowLinker', true]); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[ 0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script>
  • 73. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 連結的調整 如果流量會從 A.com 連到 B.com,而您目前連結的格式為: <a href="https://www.B.com/?login=parameters">View Cart</a> 請將它改為: <a href="https://www.B.com/?login=parameters" onclick="_gaq.push(['_link', 'https://www.B.com/?login=parameters']); return false;">View Cart</a>
  • 74. 網路行銷零元本鋪 邱煜庭編制 轉錄引用請附上出處 更詳細章節及後續 請關注網路行銷零元本鋪 搜尋:網路行銷