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網路行銷成效該如何分析

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如何訂出KPI,如何算出ROI。利用"標籤"辨識,你有搞清楚了嘛?

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網路行銷成效該如何分析

  1. 1. ìGoogle Analytics於網路行銷中的應用Copyright by 網路行銷零元本鋪 邱煜庭
  2. 2. ì  101 設定KPI及計算ROI101 How to set KPI and calculate ROI
  3. 3. 重要觀念ì  任何的行銷活動都有目的存在ì  任何的目的存在都能給予他一個價值ì  有目的存在就該依時間設定KPIì  有價值存在就該依成本計算ROIì  網路行銷 KPI, ROI 免費輔助工具:Google Analytics 即使是難以估計的公關活動,在網路的世 代裡,除了傳統的評量方式外,都可以透 過各種不同方式的評估,來進行轉換評估
  4. 4. 常見網路行銷的KPI設計 Exposure Engagement Influence Action 曝光宣傳 互動參與 決策影響 實際行動 •  加入購物車 •  曝光數 •  加入心願清 Paid Media •  曝光率 •  CTR 單 •  網站造訪數 付費媒體 •  CPC •  活動參加 •  CPM •  社群平台詢 問 •  產品購買 •  活動券下載 •  回訪客 •  好友讚數、 •  會員註冊 •  Unique VisitorsOwned Media •  Page Views •  訂閱數 分享數 •  成為粉絲 自媒體 •  反鏈數 •  好友留言 •  搜尋排名 •  再評數 •  產品評論數 •  自然正評 •  因讚或分享 •  讚數、分享 評估同上,只Earned Media 數 帶回流量 •  因讚或分享 是需另外考量 贏得媒體 •  因讚或分享 帶回流量 •  正面@數 流量來源 成為粉絲數
  5. 5. 數據取得工具ì  Google Analytics ì  必須步驟 1.  決定KPI 2.  決定單一指標價值,可從既有轉換率或期望值反 推,正確的推估才能有準確的ROI計算 3.  在Analytics中設定目標網址或活動(管理員->目標) 4.  測試追蹤是否成功(若否退回3) 5.  開始網路行銷活動 6.  取得數據進行分析,然後決定是否要調整KPI或是 行銷活動方式
  6. 6. 在Analytics中你會看到的數據在Google Analytics中,在正確的設定過後你就可以看到各行銷活動的來源。以此就可以檢討行銷活動的好壞。
  7. 7. ROI公式不論是學生或是客戶,在幫其規劃網路行銷之前,勢必要協助其去計算ROI,雖然有”讓利求生存”的網路行銷戰略,但是在普遍為中小企業,沒有長期雄厚後備資金的經營下,增加每次行銷活動的ROI才是身為網路行銷規劃人員該做的事情。
  8. 8. ì  102 學會如何標記102 How to “TAG” your TA
  9. 9. 為什麼要進行”標記”ì  “標記”的目的主要是協助行銷人員,可以正確 的分辨出各項指標的”身份”,同時可以找出最 有效的行銷手法,其標記依目標不同可分類為: ì  來源標記 ì  身份標記 ì  廣告標記
  10. 10. 來源標記ì  在同一渠道上,可能有多次不同的行銷活動,雖 然我們可以透過Landing Page的不同來基礎分辨之, 但是並沒有辦法分離出是行銷操作或是網友自然 生成(兩者價值不同),所以我們便需要進行來 源標記。ì  在Analytics中,我們便可以利用 _utm 參數來進行 每次行銷活動的標記,其後便可以在Analytics中流 量來源的”廣告活動”中查詢之ì  http://support.google.com/analytics/bin/answer.py? hl=en&answer=1033867&rd=1
  11. 11. Google Analytics中的顯示狀況
  12. 12. 身份標記ì  不同於線下,網路上我們並沒有辦法直接與來客 面對面接觸,也沒辦法清楚的直接判斷這個來客 是否是老顧客。所以透過網路分析工具的一些參 數使用,我們邊可以概略的辨別之。ì  Analytics(分析)本身就提供新訪客或是回訪客的分 辨,處此之外我們還可以額外使用 _setCustomVar 參數來辨別之。
  13. 13. 以電子商務網站為例 _seCustomtVar(‘custmor’)訪 瀏 註 瀏 購 網客 覽 冊 覽 買 站 回進 頁 會 頁 行 回 購入 面 員 面 為 訪 _setCustomVar(‘lead’)其指標會在Analytics中的目標對象->自訂->使用者定義呈現之
  14. 14. 廣告標記ì  廣告是最需要被標記的行為,因為以此我們才能 檢視其廣告費所帶來的效益。如果效果不彰,便 需要考慮日後是否需要繼續投放或是改變投放方 式。ì  線上活動也可使用 _utm 作為標記工具,常用於 關鍵字廣告或是Facebook廣告投放,在投放前期 建立多組廣告,然後在投放一定時間後,檢視廣 告成效,加碼成效較好的廣告,同時停止無效廣 告投放。

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