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過 去 我 總 以 為 我 懂 社 群 ⾏行 銷 但 看 完 此 簡 報 我 震 驚 了 ！
邱煜庭 ⼯工作經歷：
 • 菁英國際語⾔言教育中⼼心⾏行銷（台 灣、上海） • 上海百腦匯總部⾏行銷經理 • uitox 電⼦子商務集團 • 台灣 ASAP 閃電購物網⾏行銷總監 • 新加坡 sosoon ⾏行銷輔助 • ASUS zenfon...
到 底 什 麼 才 叫 ⾏行 銷 D O Y O U R E A L LY K N O W ? cc license from wiki
以 下 的 ⺫⽬目 的 都可以算⾏行銷啦！ • 銷售 Sales • 品牌 Branding • 聲量 Awareness • 顧客關係維護 Loyalty cc license from flickr 其實爭論定義不好玩
– 邱 煜 庭 但 L-A-B-S 正是社群⾏行銷的最佳順序 cc license from wiki
4P 4C 4S
⾸首先還是得知道⼀一下社群是啥？ W H A T I S T H E “ S O C I A L ”
社 群 ， 是 ⼀一 群 有 共 同 興 趣 話 題 興 趣 的 ⼈人 聚 集 ⽽而 成 的 群 體 ， 個 體 在 其 中 互 動 希 望 獲 得 有 形 或 無 形 的 利 益 W E L I K E T O G E T H E R
股 票 ： 就 是 ⼀一 個 最 好 的 社 群 概 念 S H O W M E T H E M O N E Y 社 群 ， 是 ⼀一 群 有 
 共 同 興 趣 話 題 興 趣 
 的 ⼈人 聚 集 ⽽而 成 的 群 體 ， 個 體 
 在 ...
網 路 時 代 
 經 營 社 群 對 ⾦金 融 業 的 好 處 • 收集更多「⾏行為」 • 創造更多「聆聽」 • 挖掘更多「潛在」 • 達成更多「實時」 但真正要的是
 ⼤大數據創造
⼤大 數 據 是 戰 略 ， 社 群 只 是 戰 術
⾦金 融 服 務 業 
 ⼤大 數 據 應 ⽤用 1 2 3 4 客⼾戶輪廓 個⼈人客⼾戶輪廓 企業客⼾戶輪廓 精準⾏行銷 交叉分析 個⼈人化推薦 客⼾戶⽣生命週期管理 ⾵風險控管 客⼾戶⾵風險評估 實時交易分析 運營優化 市場渠道分析 產品優...
社 群 的 基 本 分 類 • 加⼊入社群 • 討論區： Mobile01 、 PTT 、 伊莉 … • 知識問答：知識 + 、 LINEQ … • 社群網站： Facebook, Google + … • ⾃自建社群
社 群 產 品 打 造 
 # 1 定 位 • 顧客會出現在怎樣的場景？
 （請⽤用 5W1H ⽅方式思考） • 顧客從你⾝身上得到什麼價值 • 顧客及他的⽣生活是否變成商 品的⼀一部分 • 是否顧客越多
 商品價值也會提⾼高？
拆 解 F I D O R 
 # 1 定 位 • 顧客會出現在怎樣的場景？
 （請⽤用 5W1H ⽅方式思考） • 使⽤用⾦金融服務都在電腦前或是⼿手機上居多， 並且少儲蓄多消費，⾯面對 ATM 或是網路⾦金 融時間⽐比分⾏行多。 • 顧客從...
社 群 產 品 打 造 
 # 2 曝 光 • 根據 #1 定位，我要去哪些 地⽅方曝光？ • 要怎樣曝光？ • 我要如何利⽤用社群媒體提供 的⼤大數據？
社 群 產 品 打 造 
 # 3 互 動 深 化 • 怎樣的話題受⼤大家歡迎？ • ⽣生活分享 • 時事分析 • 另類觀點 • 整理歸納 • 對⾃自⼰己有幫助的 • XXX
社 群 產 品 打 造 
 # 4 擴 散 點 • 社群網站上的「分享」都是 在建⽴立「網路⼈人格」 • 跟 #3 有關的，⽐比較容易變 成擴散的要素 • 不是⾃自⼰己擴散，是要找到節 點幫你擴散
經 營 社 群 不 是 經 營 平 台 也 不 是 經 營 族 群 ⽽而 是 經 營 議 題 
 然 後 記 得 給 點 利 誘 K E Y P O I N T
再 ⼀一 個 我 的 案 例 英 語 補 習 班 • ⾦金融服務業要直接從社群賺 到錢
 難，很難，⾮非常難！ • 導引到線下轉化，並在網路 提供後續服務是重點！ • ⽤用議題經營潛在客⼾戶 （Leads），⽤用實體⾏行為轉 化成顧客。
德 國 的 F I D O R 花 了 哪 些 ⾏行 銷 費 ⽤用 ？ • 回 答 問 題 可 獲 得 真 正 歐 元 • 如 果 獲 得 ⼀一 個 「 最 佳 解 答 」 可 以 獲 得 0 . 5 € （ 1 5 元 新 台 幣 ） ， 創...
「不會打造社群產品沒關係，但起碼先學會接球」
– 邱 煜 庭 「爆紅不要期待，病毒不能重來」
社 群 ⾏行 銷 的 本 質 是 讓 消 費 者 幫 你 ⾏行 銷 設 計 社 群 ⾏行 銷 請 把 預 算 回 饋 在 消 費 者 ⾝身 上 ， 培 養 他 們 的 L O YA LT Y ， 藉 由 他 們 創 造 A WA R E N E...
讓 企 業 成 為 新 的 網 路 B R A N D I N G S A L E S ⾃自 ⼰己 就 會 來 了
Thanks For Your Attending Today 邱煜庭 backtrue@gmail.com 0913751683
L.A.B.S 的社群行銷概念
L.A.B.S 的社群行銷概念
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L.A.B.S 的社群行銷概念

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過去我總以為我懂社群行銷，但看完此簡報我震驚了！社群，是一群有共同興趣話題興趣的人聚集而成的群體，個體在其中互動希望獲得有形或無形的利益，要先搞懂這個定義，你才知道要怎麼做社群行銷！

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L.A.B.S 的社群行銷概念

  1. 1. 過 去 我 總 以 為 我 懂 社 群 ⾏行 銷 但 看 完 此 簡 報 我 震 驚 了 ！
  2. 2. 邱煜庭 ⼯工作經歷：
 • 菁英國際語⾔言教育中⼼心⾏行銷（台 灣、上海） • 上海百腦匯總部⾏行銷經理 • uitox 電⼦子商務集團 • 台灣 ASAP 閃電購物網⾏行銷總監 • 新加坡 sosoon ⾏行銷輔助 • ASUS zenfone TW, SG Online Marketing • 數家企業網路⾏行銷顧問 • 數間⼤大學業界講師
  3. 3. 到 底 什 麼 才 叫 ⾏行 銷 D O Y O U R E A L LY K N O W ? cc license from wiki
  4. 4. 以 下 的 ⺫⽬目 的 都可以算⾏行銷啦！ • 銷售 Sales • 品牌 Branding • 聲量 Awareness • 顧客關係維護 Loyalty cc license from flickr 其實爭論定義不好玩
  5. 5. – 邱 煜 庭 但 L-A-B-S 正是社群⾏行銷的最佳順序 cc license from wiki
  6. 6. 4P 4C 4S
  7. 7. ⾸首先還是得知道⼀一下社群是啥？ W H A T I S T H E “ S O C I A L ”
  8. 8. 社 群 ， 是 ⼀一 群 有 共 同 興 趣 話 題 興 趣 的 ⼈人 聚 集 ⽽而 成 的 群 體 ， 個 體 在 其 中 互 動 希 望 獲 得 有 形 或 無 形 的 利 益 W E L I K E T O G E T H E R
  9. 9. 股 票 ： 就 是 ⼀一 個 最 好 的 社 群 概 念 S H O W M E T H E M O N E Y 社 群 ， 是 ⼀一 群 有 
 共 同 興 趣 話 題 興 趣 
 的 ⼈人 聚 集 ⽽而 成 的 群 體 ， 個 體 
 在 其 中 互 動 希 望 
 獲 得 有 形 或 無 形 的 利 益
  10. 10. 網 路 時 代 
 經 營 社 群 對 ⾦金 融 業 的 好 處 • 收集更多「⾏行為」 • 創造更多「聆聽」 • 挖掘更多「潛在」 • 達成更多「實時」 但真正要的是
 ⼤大數據創造
  11. 11. ⼤大 數 據 是 戰 略 ， 社 群 只 是 戰 術
  12. 12. ⾦金 融 服 務 業 
 ⼤大 數 據 應 ⽤用 1 2 3 4 客⼾戶輪廓 個⼈人客⼾戶輪廓 企業客⼾戶輪廓 精準⾏行銷 交叉分析 個⼈人化推薦 客⼾戶⽣生命週期管理 ⾵風險控管 客⼾戶⾵風險評估 實時交易分析 運營優化 市場渠道分析 產品優化 ⼝口碑分析
  13. 13. 社 群 的 基 本 分 類 • 加⼊入社群 • 討論區： Mobile01 、 PTT 、 伊莉 … • 知識問答：知識 + 、 LINEQ … • 社群網站： Facebook, Google + … • ⾃自建社群
  14. 14. 社 群 產 品 打 造 
 # 1 定 位 • 顧客會出現在怎樣的場景？
 （請⽤用 5W1H ⽅方式思考） • 顧客從你⾝身上得到什麼價值 • 顧客及他的⽣生活是否變成商 品的⼀一部分 • 是否顧客越多
 商品價值也會提⾼高？
  15. 15. 拆 解 F I D O R 
 # 1 定 位 • 顧客會出現在怎樣的場景？
 （請⽤用 5W1H ⽅方式思考） • 使⽤用⾦金融服務都在電腦前或是⼿手機上居多， 並且少儲蓄多消費，⾯面對 ATM 或是網路⾦金 融時間⽐比分⾏行多。 • 顧客從你⾝身上得到什麼價值 • 在網站上回答問題只要達的好就可以有 0.5 歐元回饋，並且可在全國 ATM 提領出來。 • 顧客及他的⽣生活是否變成商品的⼀一部分 • 如果我對⾦金融商品充分了解，這是我賺零 ⽤用錢或是展現我價值的地⽅方 • 是否顧客越多
 商品價值也會提⾼高？ • 越多⼈人問問題，我的收⼊入可能越⾼高
  16. 16. 社 群 產 品 打 造 
 # 2 曝 光 • 根據 #1 定位，我要去哪些 地⽅方曝光？ • 要怎樣曝光？ • 我要如何利⽤用社群媒體提供 的⼤大數據？
  17. 17. 社 群 產 品 打 造 
 # 3 互 動 深 化 • 怎樣的話題受⼤大家歡迎？ • ⽣生活分享 • 時事分析 • 另類觀點 • 整理歸納 • 對⾃自⼰己有幫助的 • XXX
  18. 18. 社 群 產 品 打 造 
 # 4 擴 散 點 • 社群網站上的「分享」都是 在建⽴立「網路⼈人格」 • 跟 #3 有關的，⽐比較容易變 成擴散的要素 • 不是⾃自⼰己擴散，是要找到節 點幫你擴散
  19. 19. 經 營 社 群 不 是 經 營 平 台 也 不 是 經 營 族 群 ⽽而 是 經 營 議 題 
 然 後 記 得 給 點 利 誘 K E Y P O I N T
  20. 20. 再 ⼀一 個 我 的 案 例 英 語 補 習 班 • ⾦金融服務業要直接從社群賺 到錢
 難，很難，⾮非常難！ • 導引到線下轉化，並在網路 提供後續服務是重點！ • ⽤用議題經營潛在客⼾戶 （Leads），⽤用實體⾏行為轉 化成顧客。
  21. 21. 德 國 的 F I D O R 花 了 哪 些 ⾏行 銷 費 ⽤用 ？ • 回 答 問 題 可 獲 得 真 正 歐 元 • 如 果 獲 得 ⼀一 個 「 最 佳 解 答 」 可 以 獲 得 0 . 5 € （ 1 5 元 新 台 幣 ） ， 創 造 ⼀一 萬 個 最 佳 解 答 預 算 僅 需 要 1 5 萬 元 ， 同 時 也 就 創 造 ⼀一 萬 篇 ⽂文 章 。 • 找 ⼀一 個 部 落 客 寫 ⼀一 篇 ⽂文 章 1 , 0 0 0 元 ～ 5 0 , 0 0 0 不 等 ， 同 樣 ⽂文 章 數 費 ⽤用 可 能 超 過 8 0 倍 以 上 ！ 投 報 率 還 不 得 ⽽而 知 。 • 按 讚 可 以 提 昇 存 款 利 率 • F I D O R 每 2 , 0 0 0 個 讚 就 提 昇 0 . 1 % 的 利 率 ， 同 樣 如 果 單 純 買 廣 告 的 話 ， 2 , 0 0 0 個 讚 成 本 約 2 0 , 0 0 0 元 左 右 。
  22. 22. 「不會打造社群產品沒關係，但起碼先學會接球」
  23. 23. – 邱 煜 庭 「爆紅不要期待，病毒不能重來」
  24. 24. 社 群 ⾏行 銷 的 本 質 是 讓 消 費 者 幫 你 ⾏行 銷 設 計 社 群 ⾏行 銷 請 把 預 算 回 饋 在 消 費 者 ⾝身 上 ， 培 養 他 們 的 L O YA LT Y ， 藉 由 他 們 創 造 A WA R E N E S S Y O U M U S T K N O W
  25. 25. 讓 企 業 成 為 新 的 網 路 B R A N D I N G S A L E S ⾃自 ⼰己 就 會 來 了
  26. 26. Thanks For Your Attending Today 邱煜庭 backtrue@gmail.com 0913751683

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