• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Sociální sítě v Public Relations - Pavel Hacker
 

Sociální sítě v Public Relations - Pavel Hacker

on

  • 2,009 views

Klub WebTop100 - březen 2009 - Praha

Klub WebTop100 - březen 2009 - Praha
26. 3. 2009

Statistics

Views

Total Views
2,009
Views on SlideShare
2,003
Embed Views
6

Actions

Likes
1
Downloads
23
Comments
0

1 Embed 6

http://www.slideshare.net 6

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Sociální sítě v Public Relations - Pavel Hacker Sociální sítě v Public Relations - Pavel Hacker Presentation Transcript

    • Sociální sítě v Public Relations Pavel Hacker Mather Advertures
    • Komunikace, její role a čas  Medium is the message.  Marshall McLuhan
    • Výhoda je, že vy v PR víte, že: Gapinvoid.com
    • Komunikace, její role a čas  Schéma komunikace podle Jakobsona KONTEXT VYSILATEL SDĚLENÍ ADRESÁT FATICKÁ KANÁL KÓD KONATIVNÍ
    • Od sterility k redundanci a zpět
    • Od sterility k redundanci a zpět
    • Od sterility k redundanci a zpět
    • Sociální síť jako nástroj budování a udržování vztahů  Zásadně roste podíl fatické komunikace  Generace vyrůstající na fatické komunikaci je v opozici vůči konativní komunikaci  Značky „vyrostlé“ v éře konativní komunikace začínají mít velký problém  Např. Levi´s
    • Demokratizace…  Webu…  Tvorby obsahu…  Médií…  Reklamních příjmů
    • Prosumer
    • Kontrola značky nad sebou samou v mediálních obsazích • Inzerce televizní • Inzerce textová, OOH, PoS • Media relations • Public relations • Sponzoring • Mediální pokrytí • Ambiente, guerilla, Web 2.0, WOMM !
    • Není teď těch nenávistných hlasů nějak nepřirozeně moc?  „Všechno se akorát víc zviditelnilo. Množství tvejch nepřátel nebo odpůrců dostalo šanci dát svůj názor zřetelně najevo. Dřív, když ti vyšla v nějakym časopise pozitivní recenze na desku, tak lidi, který ji měli za sračku, mohli maximálně napsat na stroji dopis do redakce. Teď ti v reálnym čase v internetový diskuzi všichni sypou svoje geniální názory ven. Je dobře, když je určitá skupina lidí proti tobě, drží to věci v rovnováze.“ Vladimír 518, časopis Týden, 13.10.2008
    • Odnepaměti…
    • Azlasoft – Alza.cz
    • Kulturální kontext značky  „Cultural branding“ „příběh“ od marketingu firmy „příběh“ od celebrity v TV pořadu Sdílená „příběh“ od Ramba 4 v diskusním fóru zkušenost braná jako fakt „příběh“ „příběh“ od zpravodajského souseda pořadu
    • Proč zrovna sociální sítě? SOCIÁLNÍ SÍŤ – NOVÝ PROSTOR
    • Standardní mediální kanály  Televize – digitální televize – vaše vlastní TV  Rozhlas – internetový rozhlas – podcast  Tisk – tisk zdarma – online tisk  OOH – ambiente – guerilla...  Public relations – media relations – online PR  Event marketing  Leták – mail – provázání DM a online databází – CRM využívající online – náhrada offline nástrojů online nástroji  Banner – e-mailing – mikrostránka – affiliate – search – SEO
    • Nestandardní mediální kanály Vlastní video Založení Sledování Twitter komunity kanálu Členství ve Facebook Doporučení Group zveřejněné v profilu Příspěvek Fotografie s na blogu s Komentář produktem odkazem Uživatelské hodnocení Hlasování v e-shopu pro odkaz
    • K čemu tenhle zmatek může být dobrý? Zdroj informací a zpětné vazby Nástroj Komunikační budování platforma vztahu Prodejní kanál
    • Sociální síť jako zdroj informací a zpětné vazby NASLOUCHÁNÍ
    • Co chtějí klienti obvykle zjišťovat  zpětnou vazbu na brand  zpětnou vazbu na produkty  příležitosti pro inovace produktů = co lidé diskutují a oceňují a nikdo (nebo málokdo) to nenabízí  návrh, jak aktivně postupovat v sociálních sítích (diskuzní fóra, komentáře, Twitter, Facebook atd.)
    • Naslouchání 1. Předanalýza  Hledání, určení a volba stránek, které jsou pro brand nejrelevantnější  Kvantitavní hlediska, kvalitativní hledisko typu „klient ví“  Zařazení nejčastějších/nejlepších inzertních nosičů klienta  Průzkum a případné zařazení obecných sociálních sítí  Nalezení, výběr a zařazení specializovaných, odborných soc. sítí, konferencí, diskusních fór, audiovizuálních formátů a dalšího obsahu
    • Naslouchání  Předanalýza Stěžejní UG Stěžejní Inzertní nosiče média, odborná „tradiční“ média fóra, sociální sítě nejčastější relevantní nejčastější výskyt nosič - brand nejlepší PR relevantní k nevýkonnější response oboru
    • Naslouchání 2. Kvantitativní sběr dat – výskyt brandu, produktu apod.  Počty článků, blogů a příspěvků na nich, založených diskusních fór, anket, podsekcí, natočených videí, podcastů, obrázků…  Počty uživatelských recenzí  Počty komentářů, hodnocení, bookmarků, zanesení do oblíbených, video responses…
    • Naslouchání 3. Kvantitativní sběr dat kvalitativních měřítek  Hodnocení na škále pozitivní - negativní  „palce a hvězdičky“  Brand v souvislostech  Produkt v souvislostech  Konkrétní kritika (její intenzita a četnost v případě opakování)  Obor / odvětví jako celek
    • Naslouchání
    • Naslouchání  Diskusní fóra mají do „žump“ daleko
    • Naslouchání  Mall.cz – zpětná vazba
    • Naslouchání  Vyhodnocení
    • Cílem je překřížení kvantitativních a kvalitativních hledisek  Ani jedno z hledisek není samo o sobě vypovídající:
    • Naslouchání - výstupy Postřehy Slabiny a Optimalizace uživatelů příležitosti kampaně Kvantitativní Kategorizace Aplikace na parametry uživatelů komunikaci Kvalitativní Vzorce Aplikace na parametry chování marketing
    • Kdo o vás nebo s vámi (možná) něco vytvoří
    • Sociální sítě jako platforma TECHNOLOGIE
    • Sociální síť jako prodejní kanál ?
    • Coldplay…
    • Sociální sítě jako nástroj budování vztahu NIKDO NEMÁ RÁD ČLOVĚKA, KTERÝ NEMÁ VLASTNÍ NÁZOR
    • Po naslouchání je čas mluvit  Používejte sociální sítě s detailním plánem  Chcete-li odstartovat FB page, profil, aplikaci, mějte připraven plán minimálně na několik týdnu dopředu, a to den po dni  Za využití hluboké znalosti soc. sítě coby platformy  Zapojujte zpětnou vazbu ze sociálních sítí do jiných složek komunikace a činností, i těch offline  Lidé v sociálních síti jsou lidé momentálně v sociální síti, ne „uživatelé“  Přijměte fakt, že komunikace je fragmentovaná…
    • Protože svět uchopení světa je fragmentované
    • Nestandardní mediální kanály Youtube kanál Založení Mikroblogování komunity Založení Facebook Vytvoření Group aplikace pro API Blogování Sledování Fotografie, komentářů taky, videa Nástroje Komunikace pro UGC se zákazníky online
    • Výsledky  Pohyb v sociální sítích a na webu 2.0 má objektivní, měřitelné, uchopitelné výsledky  Měřte, testuje, naslouchejte, mluvte!
    • Díky za pozornost! Pavel Hacker Mather Advertures pavel.hacker@advertures.cz www.dvojblog.cz