Marta Drahovzalová – Jak naučit zákazníky, aby měli rádi vaši online samoobsluhu

1,426 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,426
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
589
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Marta Drahovzalová – Jak naučit zákazníky, aby měli rádi vaši online samoobsluhu

  1. 1. Online samoobsluhajako jednoúčelová aplikace nebo nedílná součást webu?
  2. 2. Statický informační rozcestník neborelevantní a aktuální zákaznická data online?
  3. 3. Dlouhý popisný návod nebo aktivní formulářs kontextovou nápovědou?
  4. 4. Jednotný a čistý grafický styl nebovýrazné grafické prvky pro důležité informace?
  5. 5. Ptát se na názor manažerů a vlastníků ve firmě nebozákazníků a rodinných příslušníků?
  6. 6. Jak se na to nyní dívají v T-Mobile uvidíte 25.říjnaMarta Drahovzalová , eBusiness managerna konferenci WebTop100 25. října 2012marta.drahovzalova@t-mobile.cz

×