Opplevelsesproduksjon.

1. DEN FØRSTE KJENTE NORSKE RÅDGIVEREN

2. REISELIVSKONFERANSE GARDERMOEN 12. FEBRUAR Opplevelsesproduksjon som fagfelt Grunnlag for næringsutvikling Økt betalingsvilje, sesongforlengelse, nye målgrupper Hva Hvorfor Hvordan

3. Reiseliv handler om to ting Bli valgt Levere som forventet - og litt til

4. Oppmøtebasert - Hva setter folk i bevegelse ?

5. En meningsfull opplevelse Flersanselig Positiv Omfattende/vid Minneverdig Kan føre til forandring Personlig - kan tilrettelegges, men ikke garanteres

6. Hvorfor

7. Sentrale utviklingstrekk Individualisering og selvrealisering, reiser uttrykker ”hvem man er” Nye sosiale nettverk, interessebaserte fellesskap (stammen) Helse og sunnhet – helseferier for å forebygge Polarisering og differensiering – uforutsigbart, rom for nisjer Fokus på miljø og bærekraft. God samvittighet og komfort Søken etter det autentiske – mat, kultur, opplevelser En person flere roller – rom for et mangfold av tilbud

9. Råvareleverandør - underselger

10. Videreforedling gir næring

11. LITEN BETALINGSVILJE

12. NOK 500 for noen timer

13. FOLK I BEVEGELSE Spekkhoggeren i Tysfjord: Gjorde oktober til januar til hovedsesong for noen bedrifter Helt annen rompris pr døgn enn i sommersesong Internasjonalt produkt, kun 5% norske gjester Informasjon, ut på havet, markering Mulig å bade med spekkhoggerne Ca NOK 1 000 – 1 700, 4-6 timer Formidlet av forskere Stor troverdighet, mye kunnskap

14. Ikke bare opplevelsesbedrifter www.cube.com

15. Hoteller som forteller en historie

16. Hvordan

17. Hvem er kunden? Hva er behovet?

18. Virkemidler i opplevelsesutviklingen fysiske; opplevelsenes omgivelser, “verktøy” som brukes, værforhold, osv. sosiale; interaksjon, veiledning, andre kunder/gjester kulturelle; mening for kunden, egentilpasning, verdier og forventninger

19. Planlegging og øving

21. Lyd, lys, røyk, fakler, fuglekvitter

22. Opplevelseskonsept: show, kurs, spa, golf, dekkstol, mat, drikke

24. LEO Kurs i opplevelsesutvikling Utviklet av LEO Finland Gjennomføres av eksperter med ulik bakgrunn To varianter 2 + 2 dager lunsj til lunsj i samarbeid med Innovasjon Norge ”Er fasinert av modellen som et praktisk verktøy. Ingenting av teorien og innholdet er nytt i seg selv, men måten det er satt sammen på fungerer likevel som noe nytt. Gir en fantastisk mulighet til å gå igjennom produktet og få kundefokus”

25. Opplevelsespyramiden muutos elämys oppiminen aistiminen kiinnostuminen Mentalt nivå TRANSFORMASJON Emosjonelt nivå OPPLEVELSE Intellektuelt nivå LÆRING Fysisk nivå SANSER Motivasjons nivå INTERESSE Individualitet Autentisitet Historie Flersanselighet Kontrast Interaksjon Opplevelsespyramiden er utviklet av Sanna Tarssanen – LEO Finland

26. NYE medier Viktig markedsføringskanal flersanselig og målrettet Service og leveranse = del av markedsføringen

28. film