Your SlideShare is downloading. ×
0
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Reiselivskonferansen Akershus 2010 Torill Olsson

604

Published on

Opplevelsesproduksjon.

Opplevelsesproduksjon.

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
604
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. DEN FØRSTE KJENTE NORSKE RÅDGIVEREN<br />
  • 2. REISELIVSKONFERANSE GARDERMOEN 12. FEBRUAR<br />Opplevelsesproduksjon som fagfelt<br />Grunnlag for næringsutvikling<br />Økt betalingsvilje, sesongforlengelse, nye målgrupper<br />Hva<br />Hvorfor <br />Hvordan <br />
  • 3. Reiseliv handler om to ting<br />Bli valgt <br />Levere som forventet - og litt til<br />
  • 4. Oppmøtebasert - Hva setter folk i bevegelse ? <br />
  • 5. En meningsfull opplevelse<br />Flersanselig<br />Positiv<br />Omfattende/vid<br />Minneverdig<br />Kan føre til forandring <br />Personlig - kan tilrettelegges, men ikke garanteres<br />
  • 6. Hvorfor <br />
  • 7. Sentrale utviklingstrekk <br />Individualisering og selvrealisering, reiser uttrykker ”hvem man er”<br /> Nye sosiale nettverk, interessebaserte fellesskap (stammen) <br />Helse og sunnhet – helseferier for å forebygge<br />Polarisering og differensiering – uforutsigbart, rom for nisjer<br />Fokus på miljø og bærekraft. God samvittighet og komfort <br />Søken etter det autentiske – mat, kultur, opplevelser<br />En person flere roller – rom for et mangfold av tilbud<br />
  • 8.
  • 9. Råvareleverandør - underselger<br />
  • 10. Videreforedling gir næring<br />
  • 11. LITEN BETALINGSVILJE<br />
  • 12. NOK 500 for noen timer <br />
  • 13. FOLK I BEVEGELSE<br />Spekkhoggeren i Tysfjord:<br />Gjorde oktober til januar til hovedsesong for noen bedrifter<br />Helt annen rompris pr døgn enn i sommersesong<br />Internasjonalt produkt, kun 5% norske gjester<br />Informasjon, ut på havet, markering <br /> Mulig å bade med spekkhoggerne<br />Ca NOK 1 000 – 1 700, 4-6 timer<br />Formidlet av forskere<br />Stor troverdighet, mye kunnskap<br />
  • 14. Ikke bare opplevelsesbedrifter<br />www.cube.com<br />
  • 15. Hoteller som forteller en historie<br />
  • 16. Hvordan <br />
  • 17. Hvem er kunden? Hva er behovet?<br />
  • 18. Virkemidler i opplevelsesutviklingen <br />fysiske; opplevelsenes omgivelser, “verktøy” som brukes, værforhold, osv.<br />sosiale; interaksjon, veiledning, andre kunder/gjester<br />kulturelle; mening for kunden, egentilpasning, verdier og forventninger<br />
  • 19. Planlegging og øving <br />
  • 20. Eksempel Color Line<br />Kundebehov: ”bort fra hverdagen”<br />Bruker alle virkemidler:<br /><ul><li> Båtene er designet for ”bort fra hverdagen”
  • 21. Lyd, lys, røyk, fakler, fuglekvitter
  • 22. Opplevelseskonsept: show, kurs, spa, golf, dekkstol, mat, drikke
  • 23. Service: personal fra ferge til cruise</li></li></ul><li>Opplevelseskurve<br />
  • 24. LEO Kurs i opplevelsesutvikling<br />Utviklet av LEO Finland<br />Gjennomføres av eksperter med ulik bakgrunn<br />To varianter<br /> 2 + 2 dager<br /> lunsj til lunsj i samarbeid med Innovasjon Norge <br />”Er fasinert av modellen som et praktisk verktøy. Ingenting av teorien og innholdet er nytt i seg selv, men måten det er satt sammen på fungerer likevel som noe nytt. Gir en fantastisk mulighet til å gå igjennom produktet og få kundefokus”<br />
  • 25. Opplevelsespyramiden<br />muutos<br />elämys<br />oppiminen<br />aistiminen<br /> kiinnostuminen<br />Mentalt nivå<br />TRANSFORMASJON<br />Emosjonelt nivå<br />OPPLEVELSE<br />Intellektuelt nivå<br />LÆRING<br />Fysisk nivå<br />SANSER<br />Motivasjons nivå<br />INTERESSE<br />Individualitet<br />Autentisitet<br />Historie<br />Flersanselighet<br />Kontrast<br />Interaksjon<br />Opplevelsespyramiden er utviklet av Sanna Tarssanen – LEO Finland<br />
  • 26. NYE medier<br />Viktig markedsføringskanal <br /> flersanselig og målrettet<br />Service og leveranse = del av markedsføringen<br />
  • 27.
  • 28. film<br />

×