Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Reiseliv som fag<br />Er det noe å satse på??<br />
Først meg…..<br />...eller i alle fall det jeg har drevet med.<br />
Begynte som:<br />
Jobbet som (i eller med):<br />Guide i ”syden”<br />Bussreiseleder<br />Produksjonssjef charter<br />Produktsjef – USA, St...
og så der jeg jobber…..<br />...og litt om hva vi gjør...<br />
Akershus Reiselivsråd<br />Fylkes-/destinasjonsselskap for Akershus<br />Visit Follo og Visit Romerike en del av Akershus ...
Litt om tall<br />7,5%* av sysselsettingen i Akershus – 9,5% av verdiskapningen<br />Akershus er landets største kurs og k...
Hva vi gjør<br />Områdemarkedsføring<br />Generelt Akershus + regionene<br />Styrke kunnskap/kjennskap og omdømme/tilhørig...
Men har Follo noe’a?<br />
Hva er reiseliv?<br />
Hva er reiselivet?<br />Ikke en næring men mange:<br />Overnatting, hoteller/hytter/camping<br />Reisebyrå/turoperatør, on...
Endringer i reiselivet<br />Transport og overnatting har gått fra å være opplevelsen til å bli infrastruktur.<br />Fra rei...
Hva skal til?<br />
Utdannelse	<br />Fra selvlært til vellært<br />Reiseliv på videregående<br />VG2 (og noen steder også VG3)<br />Fagemner:<...
Egenskaper<br />
Egenskaper<br />Like mennesker<br />Lyttende<br />Empati – evnen til forstå andres følelser<br />Ærlig<br />Integritet – p...
Erfaring	<br />Det kommer etter hvert<br />
NY<br />Hva er viktigst innen reiselivsmarkedsføring	<br />Pris?<br />Bilder?<br />Produktet?<br />Ikke nødvendigvis….<br ...
Social media Revolution<br />
Reiseliv er service….<br />Service er penger…..<br />Kjenner du viktigheten av at hver gjest kjenner seg viktig og spesiel...
Service er opplevelser<br />Kaffens økonomiske betydning som opplevelse..<br />80,-<br />70,-<br />60,-<br />50,-<br />40,...
Service er:<br />
Reiseliv er<br />Aldri kjedelig<br />Du blir kanskje ikke rik men…<br />du har muligheten til å ha det mye gøy<br />du tre...
Reiseliv trenger<br />Unge mennesker med:<br />Utdannelse<br />Riktig holdning<br />Evnen til å stå på og ta initiativ<br ...
2011 09-19 vestby vgs - reiselivspresentasjon
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

2011 09-19 vestby vgs - reiselivspresentasjon

714 views

Published on

Presentasjon for Service og samferdsel på Vestby VGS. Kort presentasjon av reiselivet

Published in: Travel
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

2011 09-19 vestby vgs - reiselivspresentasjon

  1. 1. Reiseliv som fag<br />Er det noe å satse på??<br />
  2. 2.
  3. 3. Først meg…..<br />...eller i alle fall det jeg har drevet med.<br />
  4. 4. Begynte som:<br />
  5. 5. Jobbet som (i eller med):<br />Guide i ”syden”<br />Bussreiseleder<br />Produksjonssjef charter<br />Produktsjef – USA, Storby, Spania<br />Servering – cafe, isbar,pølsebod<br />Destinasjonsselskap<br />Salg til turoperatører<br />Destinasjonsutvikling<br />Fylkesselskap<br />Flyselskap<br />Strategier og lojalitetsprogram<br />Incentive- og gruppereiser<br />Startet incoming selskap<br />
  6. 6. og så der jeg jobber…..<br />...og litt om hva vi gjør...<br />
  7. 7. Akershus Reiselivsråd<br />Fylkes-/destinasjonsselskap for Akershus<br />Visit Follo og Visit Romerike en del av Akershus Reiselivsråd<br />Etablert 1987 på initiativ av Akershus Fylkeskommune.<br />AFK er viktigste bidragsyter og samarbeidspartner<br />Medlemsorganisasjon for reiselivsrelaterte næringer <br />Er en ”non-profit” medlemsorganisasjon<br />Ca 110 medlemsbedrifter per i dag <br />Museer, kommuner, regionsråd, fylkeskommunen<br />Varehandel/opplevelser/attraksjoner<br />Transport/overnatting/servering<br />
  8. 8. Litt om tall<br />7,5%* av sysselsettingen i Akershus – 9,5% av verdiskapningen<br />Akershus er landets største kurs og konferansefylke (2009 tall SSB)<br />18 mill passasjerer over OSL i 2009 (-6%)<br />Kommersielle overnattinger i Akershus:<br />39 hoteller med 12.000 senger som skal fylles 7 dager i uken, 365 dager i året.<br />Mye ledig kapasitet:<br />Det står 5.700 rom tomme hver dag<br />Over 2 millioner tomme rom hvert år<br />80 % norske gjester<br />I tillegg til overnattingsrelatert trafikk er naturen og opplevelsene i hele Akershus et viktig besøksmål de ca 1,7 mill som bor innenfor en radius av 1,5 time).<br />Hver besøkende bruker ca NOK 350 per pers/dag. <br />Kun ca 60% av reiselivsomsetning er knyttet til tradisjonelle reiselivsaktører, resten er i andre næringer.<br />Hver reiselivskrone gir en positiv økonomisk merverdi på ca. 40 øre. <br />
  9. 9. Hva vi gjør<br />Områdemarkedsføring<br />Generelt Akershus + regionene<br />Styrke kunnskap/kjennskap og omdømme/tilhørighet<br />Produkt/tema<br />Attraksjons- og bærekraft<br />Nettverksbygging og kompetanse<br />Styrke samarbeide små/store reiselivsaktører<br />Kjøre kurs/kompetansehevende tiltak rettet mot mindre aktører<br />Tilrettelegging for næringsutvikling<br />Kompetanseresurs for næring og offentlig<br />Produktutvikling og tilpassing <br />
  10. 10. Men har Follo noe’a?<br />
  11. 11. Hva er reiseliv?<br />
  12. 12. Hva er reiselivet?<br />Ikke en næring men mange:<br />Overnatting, hoteller/hytter/camping<br />Reisebyrå/turoperatør, online/tradisjonelt/charter<br />Transport, fly/båt/buss/tog…<br />Opplevelser/attraksjoner <br />Restaurant/bevertning<br />Turistinformasjon/guiding<br />Shopping <br />++++++++++++<br />Ikke et yrke men mange:<br />Produksjon<br />Markedsføring<br />Salg<br />IT/Booking<br />Gjennomføring/oppfølging<br />Førstelinje service<br />Kundebehandler<br />++++++++++++<br />
  13. 13. Endringer i reiselivet<br />Transport og overnatting har gått fra å være opplevelsen til å bli infrastruktur.<br />Fra reiseliv til opplevelsesbaserte næringer.<br />Egenart og attraksjon skapes gjennom opplevelsen.<br />
  14. 14. Hva skal til?<br />
  15. 15. Utdannelse <br />Fra selvlært til vellært<br />Reiseliv på videregående<br />VG2 (og noen steder også VG3)<br />Fagemner:<br />Etablering og drift<br />Salg og markedsføring<br />Vertskapsrollen<br />Utplassering og praksis<br />Høyskole og universitet<br />Bachelor og Master innen reiseliv<br />Campus Kristiania<br />UMB<br />Norsk hotellhøyskole (UiS)<br />Høyskolen i Lillehammer<br />
  16. 16. Egenskaper<br />
  17. 17. Egenskaper<br />Like mennesker<br />Lyttende<br />Empati – evnen til forstå andres følelser<br />Ærlig<br />Integritet – prinsippfast og stå for det du sier og gjør<br />Allsidig<br />Fleksibel og løsningsorientert<br />Tørre å by på deg selv<br />Være deg selv – ”hel ved”<br />
  18. 18. Erfaring <br />Det kommer etter hvert<br />
  19. 19. NY<br />Hva er viktigst innen reiselivsmarkedsføring <br />Pris?<br />Bilder?<br />Produktet?<br />Ikke nødvendigvis….<br />Men hva kunden mener – snakker – skriver om deg…<br />…. og hvor de finner deg<br />
  20. 20. Social media Revolution<br />
  21. 21. Reiseliv er service….<br />Service er penger…..<br />Kjenner du viktigheten av at hver gjest kjenner seg viktig og spesiell?<br />Skal vi miste en kunde p.g.a. din innstilling?<br />Har vi råd til å miste en kunde fordi vi ikke har spurt om deres forventninger?<br />Skal vi miste en kunde for å bevise at vi har rett?<br />Er det riktig at vi skal miste kunder pga dårlig opplæring?<br />HUSK å trene!!!!<br />Service er ikke medfødt…<br />
  22. 22. Service er opplevelser<br />Kaffens økonomiske betydning som opplevelse..<br />80,-<br />70,-<br />60,-<br />50,-<br />40,-<br />30,-<br />20,-<br />10,-<br />Produkt<br />Foredling<br />Service<br />Opplevelse<br />
  23. 23. Service er:<br />
  24. 24. Reiseliv er<br />Aldri kjedelig<br />Du blir kanskje ikke rik men…<br />du har muligheten til å ha det mye gøy<br />du treffer mange spennende mennesker<br />
  25. 25. Reiseliv trenger<br />Unge mennesker med:<br />Utdannelse<br />Riktig holdning<br />Evnen til å stå på og ta initiativ<br />Tar du ansvar - så får du ansvar….<br />og gjør det med et smil<br />

×