Dit zijn de slides van de presentatie die ik op woensdag 25 april tijdens het congres Overheid en ICT 2012 in Utrecht heb gegeven. Meer weten? info@thors.nl

1. !"#$%#&'(#)(*+,(-./-
we-Government.nl
!"#$%&#'(
!""#$%&$'()&*%+,-."/&%-0&-)
1$/,2&*%+2"(,'3&+0&$,'+&-+$,&-2)/&%3&-,-4
)*'+,&* -.$/0'12$-34- $$$$$$$ 5556178#9+'7:+7*672

2. !"#$%&'"%(%)(*(+,&-
!"#$%(%./(0'12
(&3%,"#$%41--5

4. 5&+$&3&-
.1(6786-19(1,&*-&
:;,&,-
<-(=7-$
"6+7'2,2+/'-
,-=/>$,9,"-,"
8-"-1(=7-
,-&'9(7-
"/&%+)9&0':2+;"'32
?,*,"(/,$-1,&*
@/(&"='&"(="=-&"1(
@(&((/$">1,&*
:;-&%?("(
ABC-1=1,2-
D'9-1&(&=-
E'=,(/%)-3,(
3,*,"(/-%='F=1-(7-

5. eParticipatie
Het toepassen van ICT-middelen door overheid en burgers
om samen te werken aan oplossingen voor, of in ieder geval in gesprek te komen over
maatschappelijke vraagstukken

6. Internetgebruik van burgers
91% gebruikt internet
Informatie Communicatie
Interactie Transactie
Vermaak
Digitale vaardigheden
Operationeel 74% (browser, zoekmachine, formulier)
Formeel 80% (navigatie en orientatie)
Informatie 53% (vinden en gebruiken)
Strategisch 29% (voordeel behalen, doelen bereiken)
Social Media
72% van de Nederlanders maakt gebruik van sociale netwerken
43% gebruikt dagelijks sociale netwerken

7. Gemiddelde leeftijd op sociale netwerk sites
44 39 38 29

8. ;/'<,10/<+2/==+'
Meebeslissen
Co-produceren
Adviseren
Raadplegen
Informeren
samenwerk
toehoorder geconsulteerde adviseur medebeslisser
partner
Bron: Edelenbos en Munnikhof

9. <-(/,$-1-&
J-$/,$$-&
A'I13,&-1-&
.1'3>=-1-&
:&"H-1;-&
G39,$-1-&
+>;/'<,10/<+2/==+'

10. Motieven van burgers
• Burgers willen informatie en diensten kunnen afnemen
• Burgers willen contact met verantwoordelijke mensen en afdelingen
• Burgers willen over iets kunnen kiezen en oordelen
• Burgers willen iets kunnen agenderen
• Burgers willen hun stem of mening kwijt en daarover debatteren
• Burgers willen van gedachten wisselen over verschillende onderwerpen
• Burgers willen misstanden aan de kaak stellen
• Burgers willen sociaal netwerken met gelijkgestemden
• Burgers willen zelf een probleem oplossen
• Burgers willen helpen bij het oplossen van een probleem
• Burgers willen waarde toevoegen aan diensten
• Burgers willen monitoren en de uitvoering van beleid kunnen volgen

11. Wetten en Normen 2.0
Zelforganisatie
Zelfregulering
Zelfdisciplinering

12. Online gemeenschappelijke interesses en doelen verbinden
Filmpje!

16. Het barrière model
Institutionele Gebruiks Effect
barrières barrières barrières
Internet Overheid Burgers Participatie
Mogelijkheden gebruikt internet participeren heeft invloed op
voor
overheid
e-participatie
Bron: Meijer en Thaens

17. Zo zochten we vroeger...

18. Zoek naar profielinformatie op twittergids

19. Zoek naar dialoog op Topsy

20. Zoek naar bereik op Tweetreach

21. Zoeken naar informatie
Zoeken naar profielen
Zoeken naar dialogen
Zoeken naar bereik

22. ?#71*#'+7
;/'<,10+'+7

23. Actieve inbreng gebruikers
Open toegankelijk
Web 2.0
Platforms op internet waar gebruikers
zich kunnen organiseren, samenwerken,
vriendschappen onderhouden, delen,
ruilen, handelen en/of creëren
Maximaal geëxploiteerd
Decentraal georganiseerd

24. Portal?

25. Projectensite?

26. Kennisbank?

27. .(17=,;-1-&%*(("%'9-1%(&3-1-%C-*1,;;-&
Brainstorme Conceptualiseren
Vinden Verleiden Betrekken n
Verdiepen
Organisatie
Binden Beslissen
3.0
Prioriteren

29. 300+ ambtenaren co-creëren in 3 dagen
Samen vorming van plan, identificeren van behoeften en prioriteren van eisen

30. <-$>/"((" KLMLLLN%C-1-,6%
KMKOLN%C-"1'66-&
KOLN%+--1%(=7-P%C-"1'66-&

33. open
Dialoog Co-creatie
op eigen media op externe media
content
Informeren Betrekken
via eigen media via externe media
gesloten
gesloten open
platform

34. open
Dialoog Co-creatie
op eigen media op externe media
regisseur gast(heer)
content
Publiceren Verspreiden
op eigen media op externe media
redacteur marketeer
gesloten
gesloten open
platform

35. open
Dialoog Co-creatie
J-;-16"-%6'$"-& op eigen media op externe media R(*-%6'$"-&
D-1,=S"%1-$>/"((" D-1,=S"%1-$>/"(("
content
Q'*-%6'$"-& Informeren Betrekken J-;-16"-%6'$"-&
J-;-16"%1-$>/"((" via eigen media via externe media J-;-16"%1-$>/"(("
gesloten
gesloten open
platform

36. )1*8/78(0@7*+7$=181*/2+$A#>A'+/<+
BC(*++: ?+=+5+'D+'
T'//-3,* U-/P$"(&3,*%
E=S((/C((1 E&-/S-,3
Q-1C1>,6C((1 4/-V,C-/
H-*H-1;H-C$,"-
E++27+:+' !'8/71(/<+
:;-& J-"1'>HC((1
R((*31-2;-/,* T-,/,*
Q-16-&C((1 T-1(&"H''13

37. R'H%='$"%W%Q,*S%$6,//$ Q,*S%='$"W%R'H%$6,//$
Investeren in mensen Investeren in systemen
Investeren in resultaat

38. !&P'12-1-& <((3;/-*-& :&"H-1;-&
7&%,(9)&-<+$"(*0&-)&-<+3,-=2 2*%/&?+&-+&-@*&)& /""%2)&33&-<%&'4&%&-<2)&00&-
?,(/''* E(2-&H-16-& :&/,&-%6'X-
$,2(*22,&+&-+%&'(>&2 /,%)*&&3+='-)""% 3,/&+(9')
A'&"-&"='//-=7-%4GZ J>3*-Y''/ ?,*,"(/-%./-,&,&1,=S7&*
%&#&%&->&2+&-+)&063')&2 0"-,)"%,-4+&-+63'--,-4+ 7**%)+AB1<+7&&3$'22"(,'>&

39. E#+$:++%5
2-"%'&$%'&/,&-%'&3-1+'-6%&((1%-.(17=,;(7-
?//D$D/7$%5
';%0$123(3--/&(2-%((&%['16$S';%?,*,"(/-%A'=1-(7-
F+)&%+5''%$&+/'-+CDEF<G+6&%+6&%2""-
F+7&6&%=)+''-)'3+63'')2&-+7&2(9,=7''%
F+7%,-4+?"*%+"5-+("33&'4*&
F+H+$'4$&&3
F+"6+(&-)%'3&+3"('>&+

40. )--1%H-"-&^
!"#
555$6%&#'(672
F7G#$H*&#'(672
H%&#'(1@(
we-Government.nl
,&D'9-1&2-&"
HHHM,&D'9-1&2-&"M&/
Q''P31-3(="->1"S'1$M&/
,&D'9-1&2-&"
A#,#$B#,1/2
5556,#,#(#,1/2672
A'='"S'1$M&/%
='=']$'=,(/