Anders in Gesprek
             Impact van sociale media


                        Otto Thors

          adviseur sociale m...
Initiator
Uitgever
Hoofdredacteur
Excellente dienstverlening

                vraagt om
       een klantgerichte organisatie

              bestaand uit
bet...
Bron: VDP
Communicatieprincipes




      1:1   mobiliteit   1: many
many:many
Weak Ties verkleinen de afstand

 tussen mensen onderling   tussen organisaties
 en mensen
Identiteit wordt op internet platgeslagen tot...


        informatie die je uploadt     avatar-foto




      inzicht in ...
Op basis van online identiteit
gemeenschappelijke interesses,
ambities en doelen verbinden
Gemiddelde leeftijd op sociale netwerk sites


                                     Gemiddelde leeftijd:
                 ...
Bron:Forrester
Wie doet wat op sociale netwerken?
eParticipatie
Betrokken burgers, bewogen bestuur
eParticipatie = het toepassen van ICT-middelen door overheid en burgers
 ...
rh e id
                                                       o ve
                                                r de
 ...
Het barrière model




                     Bron: Meijer en Thaens
Van                                 Naar

Kennis delen                        Kennis creëren

(protocollen en processen)  ...
Sociale media inzetten
 1. Samenwerking

 2. Open Data

 3. Dynamische Informatie
• Zeven thema’s:
  Wonen, Werken, Bereikbaarheid, Kwaliteit,
  Duurzaamheid, Bouwen, Groene Hart

• Circa 1.300 bewoners b...
Sociale media inzetten
 1. Samenwerking

 2. Open Data

 3. Dynamische Informatie
Doelen:
Beth Noveck (USA)          69 miljoen downloads
                           40% leidt tot gebruik
                 ...
Sociale media inzetten
 1. Samenwerking

 2. Open Data

 3. Dynamische Informatie
Sociale media strategie bepalen

  Kennis creëren

                        Participatie     Co-productie
                 ...
Sociale media te vaak gezien als operationeel
middel....

“Doe mij een community”
“We moeten iets met Hyves”

Het is bij s...
Social Media Monitoring
Zoeken en analyseren van online conversaties

 Luisteren
 Analyseren
 Deelnemen                ...
Er ontstaan nieuwe rollen:

Als gastheer zul je het gedrag van de
participanten moeten kunnen duiden

Gastheerschap is iet...
See you in the Cloud



Otto Thors

Info@Thors.nl

06 - 8141 8533

we-Government.nl
Otto Thors: Anders in gesprek
Otto Thors: Anders in gesprek
Otto Thors: Anders in gesprek
Otto Thors: Anders in gesprek
Otto Thors: Anders in gesprek
Otto Thors: Anders in gesprek
Otto Thors: Anders in gesprek
Otto Thors: Anders in gesprek
Otto Thors: Anders in gesprek
Otto Thors: Anders in gesprek
Otto Thors: Anders in gesprek
Otto Thors: Anders in gesprek
Otto Thors: Anders in gesprek
Otto Thors: Anders in gesprek
Otto Thors: Anders in gesprek
Otto Thors: Anders in gesprek
Otto Thors: Anders in gesprek
Otto Thors: Anders in gesprek
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Otto Thors: Anders in gesprek

972 views

Published on

Presentatie van Otto Thors over de impact van sociale media op participatieprocessen.

Published in: Self Improvement
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
972
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Otto Thors: Anders in gesprek

  1. 1. Anders in Gesprek Impact van sociale media Otto Thors adviseur sociale media en dienstverlening Utrecht 18 november 2010 www.we-government.nl
  2. 2. Initiator Uitgever Hoofdredacteur
  3. 3. Excellente dienstverlening vraagt om een klantgerichte organisatie bestaand uit betrokken medewerkers die elkaar begrijpen en in gezond contact staan met inwoners en bedrijven ®Thors.nl
  4. 4. Bron: VDP
  5. 5. Communicatieprincipes 1:1 mobiliteit 1: many
  6. 6. many:many
  7. 7. Weak Ties verkleinen de afstand tussen mensen onderling tussen organisaties en mensen
  8. 8. Identiteit wordt op internet platgeslagen tot... informatie die je uploadt avatar-foto inzicht in je vriendenkring berichten die je plaatst
  9. 9. Op basis van online identiteit gemeenschappelijke interesses, ambities en doelen verbinden
  10. 10. Gemiddelde leeftijd op sociale netwerk sites Gemiddelde leeftijd: LinkedIn 44 Twitter 39 Facebook 38 Hyves 29
  11. 11. Bron:Forrester
  12. 12. Wie doet wat op sociale netwerken?
  13. 13. eParticipatie Betrokken burgers, bewogen bestuur eParticipatie = het toepassen van ICT-middelen door overheid en burgers om samen te werken aan oplossingen voor, of in ieder geval in gesprek te komen over, maatschappelijke vraagstukken.” 3 typen relaties: Burger - Bestuur >politieke participatie Burger - Dienstverlening >beleidsparticipatie Burger - Burger >sociale participatie
  14. 14. rh e id o ve r de oo Meebeslissen e rv la dd Co-produceren medebeslisser a tie rt i c ip Adviseren Samenwerk partner P a Raadplegen adviseur Informeren geconsulteerde toehoorder Bron: Edelenbos en Munnikhof
  15. 15. Het barrière model Bron: Meijer en Thaens
  16. 16. Van Naar Kennis delen Kennis creëren (protocollen en processen) (samenwerken) Command en control Connect en collaborate interessant zijn Geïnteresseerd zijn Veranderen Transformeren (toevoeging aan bestaand patroon) (loslaten van bestaand patroon)
  17. 17. Sociale media inzetten 1. Samenwerking 2. Open Data 3. Dynamische Informatie
  18. 18. • Zeven thema’s: Wonen, Werken, Bereikbaarheid, Kwaliteit, Duurzaamheid, Bouwen, Groene Hart • Circa 1.300 bewoners betrokken • Ruim 60 reacties op ieder thema in webpoll • #dsvm trending topic op Twitter
  19. 19. Sociale media inzetten 1. Samenwerking 2. Open Data 3. Dynamische Informatie
  20. 20. Doelen: Beth Noveck (USA) 69 miljoen downloads 40% leidt tot gebruik Betrouwbaarheid vergroten eerste jaar: 47 datasets Snelheid van informatie verhogen Inmiddels: >250.000 Opbrengsten : Kosten Datakwaliteit verbeteren (10 tot 40) : (1)
  21. 21. Sociale media inzetten 1. Samenwerking 2. Open Data 3. Dynamische Informatie
  22. 22. Sociale media strategie bepalen Kennis creëren Participatie Co-productie functioneel op externe media ondersteunen Publiceren Publiceren op eigen media op externe media Kennis delen Controle Collaboratie
  23. 23. Sociale media te vaak gezien als operationeel middel.... “Doe mij een community” “We moeten iets met Hyves” Het is bij sociale media niet interessant wat er allemaal kan (functionaliteiten) Het is veel belangrijker om te kijken wat mensen in werkelijkheid doen (gebruik en toepassing)
  24. 24. Social Media Monitoring Zoeken en analyseren van online conversaties  Luisteren  Analyseren  Deelnemen Volume Betrokkenheid Invloed Actie
  25. 25. Er ontstaan nieuwe rollen: Als gastheer zul je het gedrag van de participanten moeten kunnen duiden Gastheerschap is iets anders dan community-management Wie doet wat en wie is waarvoor verantwoordelijk?
  26. 26. See you in the Cloud Otto Thors Info@Thors.nl 06 - 8141 8533 we-Government.nl

×