0
De kunst van communiceren
Ron van Haasteren
De kunst van communiceren
“Denk als een wijs man
maar communiceer in
de taal van gewone
mensen.”
William Butler Yeats 1865...
Situatieschets
1. reorganisatie
2. belevingen
Waarom deze presentatie?
· Communicatie is
belangrijk
· Maar hoe?
Voorstellen
Ron van Haasteren
Facility management | HHS
Communicatiewetenschappen | UvA

Consultant bij TOPdesk
Communicatie
Zender

Boodschap

Ontvanger
Communicatie
Zender
intentie

codering

Boodschap
decodering

interpretatie

Ontvanger
Communicatie
ABC

XYZ
Communicatie
Communicatie

“Who says What to
Whom in What Channel
with What Effect ?”
Who
Directeur
Manager
Projectleider
Trainer
Vriend
What
Verandering
Reorganisatie
Negatief nieuws
Positieve feedback
to Whom
Doelgroep
Individu
Groep
Zeker
Onwetend
What Channel
E-mail
Wandelgangborden
Memo
Presentatie
Gesprek
What effect
Blijheid
Tevredenheid
Bereidbaarheid
Vriendelijkheid
Kennis
Moraal

Beantwoord
de vraag
bewust
Verhaal
Beeldspraak
Humor
Humor
Visueel
Visueel
Bijzondere manieren
Stand up / rondje
Slogan

Externe presentatie

Sunrise meeting

Wandelgangborden
Filmpjes

Spreekuur
L...
“Who says What to
Whom in What Channel
with What Effect ?”
Vragen?

Bezoek ons op
stand 1.071
Communiceer met uw eigen poster !
Maak een promotieposter op de TOPdesk-stand.
w www.to...
De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014

397

Published on

Iedereen maakt wel eens een verandering mee binnen een organisatie. Vaak is er op het moment dat de verandering is afgerond nog steeds een hoop onduidelijk. De projectleider van een verandertraject houdt rekening met de wensen en behoeften van de medewerkers, maar toch komt er kritiek. Hoe kan dit? Dat communicatie belangrijk is, is algemeen bekend. Maar ook de manier van communiceren is net zo belangrijk. Niet alles kan namelijk met een algemene mail worden vermeld. Deze presentatie behandelt verschillende aspecten waarmee u rekening moet houden tijdens de communicatie.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
397
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "De kunst van het communiceren - vakbeurs Facilitair 2014"

  1. 1. De kunst van communiceren Ron van Haasteren
  2. 2. De kunst van communiceren “Denk als een wijs man maar communiceer in de taal van gewone mensen.” William Butler Yeats 1865 - 1939
  3. 3. Situatieschets 1. reorganisatie 2. belevingen
  4. 4. Waarom deze presentatie? · Communicatie is belangrijk · Maar hoe?
  5. 5. Voorstellen Ron van Haasteren Facility management | HHS Communicatiewetenschappen | UvA Consultant bij TOPdesk
  6. 6. Communicatie Zender Boodschap Ontvanger
  7. 7. Communicatie Zender intentie codering Boodschap decodering interpretatie Ontvanger
  8. 8. Communicatie ABC XYZ
  9. 9. Communicatie
  10. 10. Communicatie “Who says What to Whom in What Channel with What Effect ?”
  11. 11. Who Directeur Manager Projectleider Trainer Vriend
  12. 12. What Verandering Reorganisatie Negatief nieuws Positieve feedback
  13. 13. to Whom Doelgroep Individu Groep Zeker Onwetend
  14. 14. What Channel E-mail Wandelgangborden Memo Presentatie Gesprek
  15. 15. What effect Blijheid Tevredenheid Bereidbaarheid Vriendelijkheid Kennis
  16. 16. Moraal Beantwoord de vraag bewust
  17. 17. Verhaal
  18. 18. Beeldspraak
  19. 19. Humor
  20. 20. Humor
  21. 21. Visueel
  22. 22. Visueel
  23. 23. Bijzondere manieren Stand up / rondje Slogan Externe presentatie Sunrise meeting Wandelgangborden Filmpjes Spreekuur Logo
  24. 24. “Who says What to Whom in What Channel with What Effect ?”
  25. 25. Vragen? Bezoek ons op stand 1.071 Communiceer met uw eigen poster ! Maak een promotieposter op de TOPdesk-stand. w www.topdesk.nl/facilitair t +31 (0)15 270 09 00
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×