1. Управление стрессом
Анастасия Витковская
1
Почему данная тема актуальна для
современного бизнеса в России
• Компании – молодая, активная, жизнерадостная
• Бурно развивается, растет
• Рост рынка
• Успешность деятельности
• У сотрудников – постоянный адреналиновый
тонус
• Мотивация – не нужна
• Руководитель – лидер
• Небольшая группа людей – двигает дело
2
2. НО... Это работает до
определенного момента
• При бурном развитии – умение
компании делать определенные вещи
• НАДО УМЕТЬ
• Управлять временем и мотивацией
• Чтобы минимизировать потерю
баланса в работе и жизни
• ГОТОВИМСЯ К БУДУЩЕМУ
3
Задачи курсов ПРОГРАММЫ
• УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ – УВИДЕТЬ ДРУГ
ДРУГА ПРИ НАШЕМ БЫСТРОМ РИТМЕ
ЖИЗНИ
• УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ – РАСПРЕДЕЛЕНИЕ
ЭНЕРГИИ ПРИ МЕНЯЮЩИХСЯ ЗАДАЧАХ
• УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ – РЕСУРСНАЯ
ЧАСТЬ – ОБЩЕНИЕ С ЛЮДЬМИ
• УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ – СОХРАНЕНИЕ
ЭНЕРГИИ – УПРАВЛЕНИЕ СОБОЙ
4
3. Почему понятие стресс появилось
в изучении организации
Стресс –
выводит из
равновесия,
баланса
5
Что вызывает ПОТЕРЮ
БАЛАНСА в рабочей
ситуации?
• Отношение к задаче ( + или -)
• Негативное отношение + контроль эмоций
= усталость
• Мотивация к работе по принципам:
ДОЛЖЕН И ОБЯЗАН
• Позитивное отношение: повышение
мотивации на выполнение дела
Нейтральное отношение – самое верное?
6
4. Нарушения в организациях
• Дисбаланс системных отношений между
людьми, задачами и правилами
• Дисбаланс
– Кратковременный (производственные несчастные
случаи)
– Долговременный (стрессовое воздействие приводит к
необратимым последствиям для здоровья и к потере
трудоспособности)
7
Долговременный дисбаланс -
индивид
• Стабильный • Динамичный
– Постоянная – Ускоренные
сверхурочная работа технологические
– Малое время на отдых изменения на рабочем
месте
– Регулярные простои
на работе – Прогрессирующее
увеличение простоев в
работе
8
5. Долговременный дисбаланс –
группа
• Стабильный • Динамичный
– Постоянные – Постоянная
конфликты между реорганизация задач в
отделами рабочих группах
– Снижение – Постоянно растущая
производительности текучесть кадров
труда
9
Долговременный дисбаланс –
организация и контекст
• Стабильный • Динамичный
– Общий высокий стресс в – Динамическое изменение
организации рынка, закрытие
– Большое число отделов/ предприятий
заболевших людей – Перемещение
производства,
сопровождающееся
массовыми увольнениями
и постоянно растущим
страхом потерять работу
10
6. Факторы перегрузки на рабочем
месте
• Шум • Сложность работы
• Жара, холод • Разнообразие или
• Повышенные монотония
требования к • Автономность
концентрации
внимания
• Нехватка времени
• Раздражительность
• Изменения рабочего
• Конфликты места
• Интернет • Адаптация
• Социальные умения
• Самоанализ и т.д.
11
Снижение дисбаланса
(выравнивание) через знание
• Стандарты эффективности и поведения
– Какие требования предъявляются к эффективности
– Каких стандартов (например, критериев качества)
необходимо придерживаться
– Какие требования к способностям, знаниям, умениям
и навыкам необходимы для того, чтобы справиться с
задачами
– Как должны вести себя сотрудники по отношению к
окружающим ( клиентам, руководству, сослуживцам)
– Какое поведение должны демонстрировать
сотрудники в случае нарушений или дисбалансов
12
7. Снижение дисбаланса
(выравнивание)
• Стандарты эффективности и
поведения
– Фиксирование с помощью оценки
производительности труда или совещания с
целью выработки общих целей между
индивидами или рабочими группами
• Снижение уровня неопределенности
13
Профилактика и коррекция
• Работа с подчиненными
– Получение знаний (Инструкция)
– Использование имеющихся возможностей
(Консультация)
– Стабилизации системы (Сопровождение)
– Вклад в решение проблем системы
– Самораскрытие (самопознание)
14
8. Различная постановка задач
для разных людей
• Глобальность • Детальность
• Возможность • Процедура
• Различие • Сходство
• Ведущий • Ведомый
• Достижение цели • Избежание неудач
15
Делание и похвала
• Внимание на себя • Внимание на других
• Источник • Источник
удовлетворения удовлетворения
• В СЕБЕ • В ДРУГИХ
16
9. Симптомы стресса у
МЕНЕДЖЕРА
• Деловые люди, не умеющие бороться
с беспокойством, умирают молодыми
» Алексис Каррель, лауреат Нобелевской премии по
медицине
17
Причины профессионального
стресса
• Ответственность
• Загруженность
• Расплывчатость полномочий и
ответственности
• Некомфортные условия работы
• Материальная и нематериальная
удовлетворенность
• Отсутствие баланса
• Частые командировки
18
10. Задача - понять себя и
управлять собой
с большей пользой
• Для человека нет более интересного
объекта, чем он сам
• Познание себя
• Познание других
• Управлять состоянием, понимая, что с
нами происходит
19
Стресс (напряжение, сильное
потрясение)
• ИСТОРИЧЕСКИ БЫЛО ПРИНЯТО СЧИТАТЬ
• Это физическая, психическая, эмоциональная, химическая реакция
на то, что пугает человека, раздражает его или угрожает ему
• БЕЙ ИЛИ БЕГИ
• Это нарушение равновесия в организме, скачкообразное повышение,
имеющейся у нас энергии, чтобы можно было ей воспользоваться
при встрече с опасностью
• 30-е годы 20 века Ганс Селье ( из физики в медицину)
• Движение – это стресс? А развитие?
• СТРЕСС СЕГОДНЯ
• ЭТО ИЗМЕНЕНИЯ
• Часто стресс не виден – мы прекрасно контролируем себя, но
организм не обмануть – и если мы проглатываем реакцию – то
реакции внутренние накапливаются – и мы как система даем сбой
20
11. Стресс
+ или -
• Эустресс ( БАЛАНС ПРИХОДИТ В
РАВНОВЕСИЕ)
• Дистресс( БАЛАНС НАРУШЕН...)
21
ПРОЦЕСС СТРЕССА
• ОСОЗНАНИЕ СТРЕССА И ЕГО ОЦЕНКА
( ДАЛЕКО НЕ ВСЕГДА
СОЗНАТЕЛЬНАЯ)
• НАРУШЕНИЕ СОСТОЯНИЯ, ЭМОЦИЙ,
ПРОЦЕССА ПОЗНАНИЯ
• РЕАКЦИЯ
• РЕЗУЛЬТАТ И НОВАЯ ОЦЕНКА
СИТУАЦИИ
22
12. 4 группы симптомов стресса
• Физиологические
• Интеллектуальные
• Эмоциональные
• Поведенческие
23
Стресс и наш организм
• Гипоталомус (отвечает за эмоции)
• Гипофиз ( отвечает за железы
внутренней секреции)
• Надпочечники ( адреналин и
кортизол (ГОТОВЫ ДРАТЬСЯ) –
гормоны стресса)
• НОРАДРЕНАЛИН – сохраняет
энергетический уровень
24
13. Физиологические
характеристики стресса
• Усиленное сердцебиение
• Учащенное, поверхностное дыхание
• Повышение артериального давления
и уровня сахара в крови
• Зрачки расширяются
• Чувства обостряются
25
Обманываем тело и себя
• Сахар
• Кофеин
• Табак
• Алкоголь
• Наркотики (подсматриваем в мир
через замочную скважину)
• Даем другой адреналин
(работоголизм, покупки и т.д.)
26
15. Высшие когнитивные эмоции
• Любовь
• Вина
• Стыд
• Смущение
• Гордость
• Зависть
• Ревность
29
Интеллектуальные или
когнитивные проявления
• Нарушения запоминания
• Ошибки мышления ( 2+2=?)
• Нарушение концентрации
• Неверное истолкование
• Отсутствие чувства юмора
30
16. Поведенческие реакции
• Агрессия
• Истерика
• Бегство
• Ступор
• Дезорганизация
31
Типы стрессоров
• Повседневные сложности
микрострессоры ( досадные
недоразумения :транспорт, магазин,
семья, повышение цен и т.д.),
ролевые стрессоры
• Критические жизненные события
макрострессоры
• Хронические стрессоры – например,
затянувшиеся нагрузки
32
17. Что вызывает стресс
• Изменение в семейном положении
• Смена работы или рода занятий
• Изменение финансового положение
• Рождение или смерть
• Переезд
• Уход за тяжелобольными
• Медицинский диагноз
33
• 10% ПОПУЛЯЦИИ ЗЕМНОГО ШАРА
ОБЛАДАЮТ НИЗКОЙ
ТОЛЕРАНТНОСТЬЮ К СТРЕССУ
• ТО, ЧТО ДЛЯ БОЛЬШИНСТВА
КАЖЕТСЯ ЕСТЕСТВЕННЫМ, ИХ
РАДУЕТ ИЛИ ОГОРЧАЕТ
34
18. Стрессомифология
• Стресс существует в воображении
• От стресса страдают только слабые
• Стресс неизбежен
• Я всегда знаю, когда испытываю стресс
• Несложно установить его причины
• Все люди реагируют на стресс одинаково
• При стрессе нужен просто отдых
• В счастливой жизни стрессов нет
• Всегда можно приспособится
• Чем меньше стрессов – тем лучше
• Любой стресс вреден
35
Стадии стресса
• Активация
• Резистентность
• Истощение
» СИНДРОМ ХРОНИЧЕСКОЙ УСТАЛОСТИ
36
19. ПУТИ УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССОМ
• ИЗМЕНИТЬ СИТУАЦИЮ
• ИЗМЕНИТЬ СВОЕ РЕАГИРОВАНИЕ НА
НЕЕ
37
РЕАЛЬНОСТЬ ИЛИ НЕТ?
• МОЗГ НЕ ОТЛИЧАЕТ РЕАЛЬНОГО
МИРА ОТ КАЖУЩЕГОСЯ
• ВЛИЯЕТ НЕ САМА СИТУАЦИЯ, А ЕЕ
ЗНАЧЕНИЕ (ЗНАЧИМОСТЬ) ДЛЯ НАС
38
20. СТРЕСС
• ЧЕЛОВЕК МОЖЕТ ВЫДЕРЖАТЬ
ОСТРЫЙ СТРЕСС 30 МИНУТ – ДАЛЕЕ
МЕТАБОЛИЗМ, ВЫРАБАТЫВАЮТСЯ
СВОБОДНЫЕ РАДИКАЛЫ –
МУТАНТНЫЕ КЛЕТКИ
• МОЖНО ЛИ ПРЕРВАТЬ РАЗРУШЕНИЕ И
ПОЙТИ ПО ПУТИ ЗАЛОЖЕННОМУ В
НАС ПРИРОДОЙ?
39
ТРАДИЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ -
ПРИНЦИП ВОЛЕВОГО УСИЛИЯ
• Волевые усилия заканчиваются
40
21. Разрывы связей, изменение вляиния
ситуации на нас
• Быстро отключаемся от источника
стресса
• Создаем в мозгу другую доминанту
• Конкурирующую
• Ситуация определяются контекстом
• Ситуация берется под контроль
41
Переключаемся:
• УПРАЖНЕНИЕ НА ДЫХАНИЕ
• ПРАКТИКА ПРОГРЕССИВНОЙ
РЕЛАКСАЦИИ
• РАССЛАБЛЯЮЩАЯ МЕДИТАЦИЯ
42
22. Мы делаем:
1.ВЫБОР ПРАВИЛЬНОЙ ПОЗИЦИИ – ДИСТАНЦИРОВАНИЕ ОТ
СИТУАЦИИ
(ВОСПРИЯТИЕ СЕБЯ ВНУТРИ И ВОВНЕ СИТУАЦИИ)
2. АКТУАЛИЗАЦИЯ РЕСУРСА (ВАЖНО НЕ ТО, ЧТО ИМЕЕМ, А ТО,
ЧТО ИСПОЛЬЗУЕМ)
3. ПРАВИЛЬНОЕ ДЕЙСТВИЕ
ГОЛОВА ОТРАЖАЕТСЯ В ТЕЛЕ И НАОБОРОТ
ПРИМЕР: осанка
НАДО: найти гравитационную ось – позвоночник
должен-хочу - конфликт
43
Аутогенные тренировки и
медитации
• Медитация – упражнение для могза, которое влияет на
состояние тела
• У медитирующих людей ниже степень мышечного
напряжения
• Практикующие медитацию быстрее приходят в норму после
стресса
• Медитация повышает сопротивляемость кожи,
• Снижает выработку крови, усиливает приток крови к
конечностям
• Снижается тревожность, улучшается сон, уменьшаеся
головная боль
• Устанавливается внутренний локус контроля
• Более успешная самореализация
• Снижает тягу к спиртному, и курению
44
