2. Синдром эмоционального выгорания
представляет собой состояние
эмоционального, психического, физического
истощения, развивающегося как результат
хронического стресса на рабочем месте.
Стресс — реакция организма на угрозу, которая
вызывает изменение состояния и нарушение
внутреннего равновесия.
Уметь справляться с последствиями
стресса — значит управлять своими
состояниями
Управление стрессом – одна из ключевых
компетенций современного специалиста
3. 1) нервное (тревожное) напряжение – его создают
хроническая психоэмоциональная атмосфера,
дестабилизирующая обстановка, повышенная
ответственность, конфликтные ситуации в
коллективе;
2) резистенция, то есть сопротивление – человек
пытается более или менее успешно оградить себя
от неприятных впечатлений;
3) истощение – скудность психических ресурсов,
снижение эмоционального тонуса, которое
наступает вследствие того, что проявленное
сопротивление оказалось неэффективным
4. Физиологические Психологические
болевые воздействия необходимость принятия
решения
холод ответственность за что-то
высокая температура обида, переживания,
конфликт
чрезмерная
физическая нагрузка
др.
сигнал опасности
др.
5. Служебная деятельность Внеслужебная
деятельность
ОБЩИЕ СПЕЦИФИЧЕСКИЕ
плохая организация
служебной деятельности
нечёткие ролевые обязанности супруг(а)
недостаток сотрудников ролевой конфликт дети
режим рабочего времени взаимодействие с коллегами
по горизонтали
родители
статусные проблемы общение с вышестоящими
коллегами
родственники
формализм, ненужные
ритуалы
общение с подчинёнными,
родителями, детьми
домашняя
обстановка
неопределённость,
непредсказуемость
развития событий в
организации
нереалистично высокие
притязания, стремление к
совершенству
(перфекционизм)
давление
окружающей среды
6. Опросник Т. Иванченко
«Инвентаризация симптомов стресса»
Оцените каждый вопрос по следующей шкале:
почти никогда - 1 балл
редко - 2 балла
часто - 3 балла
почти всегда - 4 балла
7. 1. Легко ли Вы раздражаетесь из-за мелочей?
2. Нервничаете ли Вы, если приходится чего-то или кого-то долго ждать?
3. Можете ли Вы обидеть того, кто случайно попался под горячую руку?
4. Часто ли Вы краснеете, испытываете чувство неловкости?
5. Выводит ли Вас из себя критика?
6. Если Вас толкнут в транспорте, Вы ответите тем же, скажете что-нибудь обидное?
7. Стремитесь ли Вы заполнять какой-нибудь деятельностью все время?
8. Вы опаздываете на работу или на назначенные встречи?
9. Хочется ли Вам во время разговора перебивать собеседника, дополнять его
высказывания или переводить разговор на себя?
10. Страдаете ли Вы чрезмерным аппетитом или его отсутствием?
11. Испытываете ли Вы беспричинное беспокойство?
12. Бывает ли у Вас по утрам плохое самочувствие, головокружения?
13. Быстро ли Вы устаете?
14. Бывает ли, что даже продолжительный сон не дает Вам ощущения отдыха?
15. Чувствуете ли Вы, что у Вас что-то не в порядке с сердцем?
16. Страдаете ли Вы от болей в спине или шее?
17. Замечаете ли Вы, что барабаните пальцами по столу (покачиваете ногой, теребите
пуговицу)?
18. Считаете ли, что Вас могли бы побольше хвалить за то, что Вы делаете?
19. Считаете ли Вы себя лучше и достойнее многих, обижаетесь ли, что окружающие
этого не замечают?
20. Сидите ли Вы на специальной диете, чтобы похудеть?
8. Результаты.
До 30 баллов. Вы легко справляетесь с проблемами,
которые преподносит жизнь. К трудностям относитесь
спокойно и рассудительно. Вас можно назвать
стрессоустойчивым человеком.
От 31 до 45 баллов. Вы живете довольно напряженной
жизнью, но получаете от этого удовлетворение, так как
умеете добиваться своего. Стресс Вам пока не угрожает,
но стоит научиться расслабляться.
От 46 до 60 баллов. Вы в постоянном напряжении.
Возможно, мечтаете о больших достижениях, и страх
ошибиться не дает Вам расслабиться. Научитесь
философски относиться к неудачам, не отказывайте себе
в отдыхе. Учитесь радоваться жизни без всяких причин и
условий
Более 60 баллов. Хронический стресс уже угрожает
Вашему здоровью. Вам нужно срочно поменять образ
жизни. Постарайтесь перейти на более спокойный ритм,
начните делать то, что доставляет Вам удовольствие,
9. Синдром эмоционального выгорания
можно рассматривать как
выработанный личностью механизм
психологической защиты в форме
полного или частичного исключения
эмоций в ответ на избранные
психотравмирующие воздействия, что
в свою очередь отрицательно
сказывается на исполнении
профессиональной деятельности и
отношениях с коллегами
10. Стадии развития синдрома
эмоционального выгорания
К. Маслач выделяет четыре стадии,
на которых превалируют:
1) идеализм и чрезмерные
требования к себе
2) эмоциональное и психическое
истощение
3) дегуманизация как способ
защиты
4) синдром отвращения (к себе – к
другим – ко всему)
11. 1. Нервное (тревожное) напряжение – его
создают хроническая психоэмоциональная
атмосфера, дестабилизирующая обстановка,
повышенная ответственность, конфликтные
ситуации в коллективе:
Симптом «переживания психотравмирующих
обстоятельств»
Симптом «неудовлетворенности собой»
Симптом «загнанности в клетку»
Симптом «тревоги и депрессии»
12. 2) резистенция, то есть сопротивление –
человек пытается более или менее успешно
оградить себя от неприятных впечатлений:
•Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации»
•Симптом «расширение сферы экономии эмоций»
•Симптом «редукции профессиональных обязанностей»
13. 3) истощение – скудность психических
ресурсов, снижение эмоционального тонуса,
которое наступает вследствие того, что
проявленное сопротивление оказалось
неэффективным:
•Симптом «эмоционального дефицита»
•Симптом «личностной отстраненности, или
деперсонализации»
•Симптом «психосоматических и психовегетативных
нарушений»
15. Никогда – 0
Очень редко – 1
Редко – 2
Иногда – 3
Часто – 4
Очень часто – 5
Каждый день – 6
16. (I) Эмоциональное истощение – сниженный
эмоциональный фон
0 – 15 баллов – низкий уровень
16 – 24 баллов – средний уровень
25 баллов и выше – высокий уровень
17. Никогда – 0
Очень редко – 1
Редко – 2
Иногда – 3
Часто – 4
Очень часто – 5
Каждый день – 6
18. (II) Деперсонализация – отражает деформации в
отношениях с другими людьми
0 – 5 баллов – низкий уровень
6 – 10 баллов – средний уровень
11 баллов и выше – высокий уровень
19. Никогда – 0
Очень редко – 1
Редко – 2
Иногда – 3
Часто – 4
Очень часто – 5
Каждый день – 6
20. (III) Редукция личных достижений – проявляется в
снижении самооценки, занижении своих
профессиональных достижений, негативных
установках по отношению к профессиональным
возможностям или ограничении обязанностей по
отношению к субъектам профессиональной
деятельности
37 баллов и выше – низкий уровень
31 – 36 баллов – средний уровень
30 баллов и меньше – высокий уровень
22. Первый лист
Изобразите те части вашего тела или
органы, которые обеспечивают, по
вашему мнению,
внутреннюю и внешнюю
безопасность
23. Второй лист
Нарисуйте те части тела или
органы, которые, по вашему
мнению, дают
наибольшую жизненную силу
24. Третий лист
Нарисуйте те части тела или органы,
которые отвечают, по вашему мнению,
за сотрудничество с внешним миром
25. Четвертый лист
Изобразите те части своего тела
или органы, которые, по вашему
мнению, помогают
сопротивляться окружающей
действительности
26. Пятый лист
Нарисуйте те свои части своего
тела или органы, которые, по
вашему мнению, помогают
общаться с самим собой,
отвечают за благополучие
внутреннего мира
27. Шестой лист
Изобразите те части своего тела или
органы, которые, по вашему мнению,
все это контролируют,
возглавляют, собирают
28.
29. Параметры анализа
1.Цельность и комплектность
2.Защищенность
3.Соразмерность
4.Принцип разделения властей
5.Реалистичность
6.Принцип кратности
35. Приемы визуализации в
профилактике выгорания
Упражнение «Отпускание в полёт»
Закройте глаза. Представьте себе человека, с
которым у Вас нерешённая конфликтная
ситуация. Сейчас этот человек полетит
бизнес-классом на лучшем самолёте на
прекрасный южный курорт. Внимательно
вглядитесь в черты лица этого человека. На
его лице блаженная улыбка, он в
предвкушении прекрасного путешествия. У
него на борту есть разные изысканные блюда,
деньги в большом количестве, власть.
Сделайте вдох, а на выдохе спокойно
отпустите его в полёт.
37. Методы релаксации в профилактике
выгорания
Самый простой, но достаточно эффективный способ
эмоциональной саморегуляции– расслабление
мимической мускулатуры
Научившись расслаблять лицевые мышцы, а также
произвольно и сознательно контролировать их
состояние, можно научиться управлять и
соответствующими эмоциями. Особенно важно
овладеть навыками расслабления мимических мышц,
чтобы применять их при необходимости в ситуациях
профессиональной деятельности
38. Упражнение «16 ассоциаций»
Запишите 16 ассоциаций на слова
«Моя работа»
Далее запишите ассоциации на каждую из
полученных 8 пар (8 ассоциаций)
Далее запишите ассоциации на полученные 4
пары (4 ассоциации)
Далее запишите ассоциации на полученные 2
пары (2 ассоциации)
В итоге останется написать 1 ассоциацию на
последнюю пару слов
