Продуктовая аналитика в SaaS-сервисе, свои инструменты (Дмитрий Кудинов, CoMagic)

•Download as PPTX, PDF•

1 like•550 views

PCampRussia

Product Camp SPB, May 2015

Technology

Дмитрий Кудинов
d.kudinov@comagic.ru
www.comagic.ruCoMagic:
продуктовая аналитика
в SaaS-сервисе

www.comagic.ru
История развития
ПА одного продукта

www.comagic.ru
6CoMagic – набор инструментов для
коммуникации и сквозной аналитики

www.comagic.ru
6
Телефон на
сайте
Обратный
звонок
Онлайн -
консультант
Лидо -
генератор
Заявки с
сайта
Покупки на
сайте
CoMagic.Аналитика
1. Автоматически собирает все
обращения в единый отчет

www.comagic.ru
6
+ =+
2. Показывает «экономику»
каждого рекламного канала
вплоть до ключевого запроса
CPA
ROICoMagic.
Аналитика CRM

www.comagic.ru
63. Работает на всех уровнях
воронки продаж сайта

www.comagic.ru
Рождение продукта
1. Unit-экономика

www.comagic.ru
Рождение продукта
2. Правило LTV > 3*CAC

www.comagic.ru
Рождение продукта
3. Экономика продукта, churn
http://www.forentrepreneurs.com/saas-metrics-2/

www.comagic.ru
Развитие продукта
«А давайте работать
проактивно»

www.comagic.ru
Развитие продукта
1. Рисерч в России
2. Формулирование идеи

www.comagic.ru
Развитие продукта
1. Рисерч в России
2. Формулирование идеи
3. Рисерч на Западе

www.comagic.ru
Onboarding Grow
Методология customer
success

www.comagic.ru
Примеры инструментов
 Totango
 Evergage
 Bluenose
 Gainsight

www.comagic.ru
Наши задачи
 Видеть «упакованность» клиента

www.comagic.ru
Наши задачи
 Видеть «упакованность» клиента
 Понимать динамику изменения
состояния клиента

www.comagic.ru
Наши задачи
 Видеть «упакованность» клиента
 Понимать динамику изменения
состояния клиента
 Уметь вовремя помогать клиенту

www.comagic.ru
Наши задачи
 Видеть «упакованность» клиента
 Понимать динамику изменения
состояния клиента
 Уметь вовремя помогать клиенту
 Видеть, что происходит в ЛК

www.comagic.ru
Выводы
1. Начинать с построения
экономической модели.
2. Не пытаться сделать все
сразу. Фокусироваться на
показателях, важных в
данный момент.
3. Использовать удобные
привычные инструменты.

www.comagic.ru Страница
Спасибо!
Вопросы?
Дмитрий Кудинов
www.comagic.ru
www.facebook.com/comagic.ru
d.kudinov@comagic.ru

What's hot

R-брокерRegistratura.ru

Trousse rilos ekbpromo_moscowekbpromo

4_площадки ГАОлег Подлуцкий

30/03/2015 kotrutsa

Шаг+Promo 1.1 Вводная лекция_29.03.2017Olha Mischuk

Rrg ishmetova ekbpromo_moscowekbpromo

Мультиканальные кампании в контекстной рекламе. Кейс PyramidaВоронюк Антон

РИФ 2016, Data & VOD текущее состояние На опыте продуктов ГПМДТарасов Константин

Кейс METRO CASH & CARRY UKRAINEВоронюк Антон

Стратегии контекстной рекламы для увеличения продажMaxim Samoylenko

Saas CRMstartuptour

РИФ 2016, Российский рынок видео-рекламы в 2016 годуТарасов Константин

iContext presentationBulatYakupov

What's hot (13)

R-брокер

Trousse rilos ekbpromo_moscow

4_площадки ГА

30/03/2015

Шаг+Promo 1.1 Вводная лекция_29.03.2017

Rrg ishmetova ekbpromo_moscow

Мультиканальные кампании в контекстной рекламе. Кейс Pyramida

РИФ 2016, Data & VOD текущее состояние На опыте продуктов ГПМД

Кейс METRO CASH & CARRY UKRAINE

Стратегии контекстной рекламы для увеличения продаж

Saas CRM

РИФ 2016, Российский рынок видео-рекламы в 2016 году

iContext presentation

Viewers also liked

Аналитика мобильных приложенийAnatoly Sharifulin

Интернет-магазин с адаптивным дизайном «на раз-два-три»!Burbon.ru

Как автоматизировать торговлю в облакеMoySklad

Как найти пользователей Вконтакте, которые действительно покупаютSmile Expo

Предсказательная аналитика в e-commerce: есть ли жизнь после конверсии?1С-Битрикс

6 шагов получить продажи из e mail рассылкиЕкатерина Уланина

Антон Коваленко "Как мы создали прибыльный магазин на платформе Prom.ua"Prom

Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенныйavt-center

Иван Портной “Новые возможности портала Prom.ua”Prom

Точно в цель: кейс по улучшению маркетинговых показателей в онлайнеNetCampus

Наполнение интернет-магазина товарамиCatalogLoader

Как построить мощный канал продаж методами контент-маркетингаSofia Fridman

Как увеличить продажи с помощью лидогенерацииInternational Marketing Group Ukraine

Продажа программных решений (на примере HPE)Yuri Yashkin

Тема "Организация и оптимизация бизнес-процессов интернет-магазина" в рамках ...AdvantShop

УЛОВки Бренда в сети Вебинар WebPromoExperts #300Академия интернет-маркетинга «WebPromoExperts»

Как изменится потребление Coca-Cola в Украине после скандала с размещением К...International Marketing Group Ukraine

Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальный подход к ...advantika

Leantegra - Presentation for IoT Conf UA 2016Oleg Puzanov

Sendsay - Анализ и сегментация 2016Viktoria Sendsay

Viewers also liked (20)

Аналитика мобильных приложений

Интернет-магазин с адаптивным дизайном «на раз-два-три»!

Как автоматизировать торговлю в облаке

Как найти пользователей Вконтакте, которые действительно покупают

Предсказательная аналитика в e-commerce: есть ли жизнь после конверсии?

6 шагов получить продажи из e mail рассылки

Антон Коваленко "Как мы создали прибыльный магазин на платформе Prom.ua"

Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный

Иван Портной “Новые возможности портала Prom.ua”

Точно в цель: кейс по улучшению маркетинговых показателей в онлайне

Наполнение интернет-магазина товарами

Как построить мощный канал продаж методами контент-маркетинга

Как увеличить продажи с помощью лидогенерации

Продажа программных решений (на примере HPE)

Тема "Организация и оптимизация бизнес-процессов интернет-магазина" в рамках ...

УЛОВки Бренда в сети Вебинар WebPromoExperts #300

Как изменится потребление Coca-Cola в Украине после скандала с размещением К...

Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальный подход к ...

Leantegra - Presentation for IoT Conf UA 2016

Sendsay - Анализ и сегментация 2016

Similar to Продуктовая аналитика в SaaS-сервисе, свои инструменты (Дмитрий Кудинов, CoMagic)

Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с ва...Осенняя Сессия по контекстной рекламе

Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайтаCoMagic

Bb with r broker 27.08.15R-брокер

Сквозная аналитика, или жизнь после коллтрекингаCoMagic

Измерение ROI и LTV с точностью до запросаCoMagic

2 5 3_co_magic_kudinovelenae00

Новые технологии анализа эффективности рекламы: объединяем мир онлайн- и оффл...elenae00

Веб-аналитика для интернет-магазина: что делать, когда стандартные инструмент...CoMagic

Что происходит, когда посетитель решает с вами связаться? Molinos

Как навсегда наладить взаимодействие маркетинга и продажCoMagic

Как устроен CPA оффер QUELLE.ru Сергей Гридчин

Кейсы по повышению конверсии коммуникаций сайтаCoMagic

Hard-аналитика: от клика до продажиCoMagic

Новинки «1С-Битрикс: Управление сайтом» 16.5Наталья Сергеева

Никита Стрельников (CoMagic) - "Hard-аналитика: от клика до продажи"Осенняя Сессия по контекстной рекламе

Увеличиваем конверсию виджетами и кое чем ещеCoMagic

Cpa ex узкийкруг_cpa_06042017CPAex

Зачем и как настраивать интеграцию вашей CRM с CoMagicCoMagic

"Using Data Science in Pricing", Volodymyr AndriienkoFwdays

Similar to Продуктовая аналитика в SaaS-сервисе, свои инструменты (Дмитрий Кудинов, CoMagic) (20)

Дима Кудинов (Comagic) - "Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с ва...

Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайта

Bb with r broker 27.08.15

Сквозная аналитика, или жизнь после коллтрекинга

Измерение ROI и LTV с точностью до запроса

2 5 3_co_magic_kudinov

Новые технологии анализа эффективности рекламы: объединяем мир онлайн- и оффл...

Веб-аналитика для интернет-магазина: что делать, когда стандартные инструмент...

Что происходит, когда посетитель решает с вами связаться?

Как навсегда наладить взаимодействие маркетинга и продаж

Как устроен CPA оффер QUELLE.ru

Кейсы по повышению конверсии коммуникаций сайта

Hard-аналитика: от клика до продажи

Новинки «1С-Битрикс: Управление сайтом» 16.5

Никита Стрельников (CoMagic) - "Hard-аналитика: от клика до продажи"

Увеличиваем конверсию виджетами и кое чем еще

Cpa ex узкийкруг_cpa_06042017

Зачем и как настраивать интеграцию вашей CRM с CoMagic

"Using Data Science in Pricing", Volodymyr Andriienko

More from PCampRussia

Фабрика мониторинга SkyEng: как удваивать результаты каждый год. Команда, KPI...PCampRussia

Как искали продукт, как ошибались, сколько это стоило, и как следили за повед...PCampRussia

Работа с гипотезами продукта. Как не дать самому себя обмануть (Виктор Яковле...PCampRussia

Использование принципа "держи-обводи" в создании продуктов (Роман Абрамов, Ca...PCampRussia

Выход Hybrid на американский рынок (Владимир Худяков, Hybrid)PCampRussia

Уберизируй то, уберизируй это: многосоставные конкурентные среды (Александр Д...PCampRussia

Стратегия и анализ конкурентов (Александр Горный, Mail.ru)PCampRussia

Опыт проведения дизайн-спринта по методике Google Ventures (при создании прод...PCampRussia

Лучшие практики использования мобильных приложений для бизнеса (Иван Горшунов...PCampRussia

Вовлеченность команды при разработке продуктов (Владимир Горовой, Яндекс)PCampRussia

Как доростить Junior Product Manager'a до самостоятельной боевой единицы в ма...PCampRussia

Цели в команде, отделе, компании. Как людей объединять, направлять и не микро...PCampRussia

ASO: кейсы по увеличению трафика для App Store и Google Play в РФ и США (Анас...PCampRussia

Как сделать аналитику понятной (Вера Карпова, devtodev)PCampRussia

Кросс-продуктовая аналитика в облаке (Глеб Сологуб, SkyEng)PCampRussia

Что-то пошло не так (Илья Красинский, AppCraft)PCampRussia

Как в Едадиле делается рост и маркетинг (Наталья Шагарина, Едадил)PCampRussia

Исследование зарубежных рынков из России (Мария Орлова, Яндекс)PCampRussia

SweetMeet. Как мы пробовали сделать прибыльное мобильное digital-приложение (...PCampRussia

Нативная реклама как часть продукта (Михаил Галян, Genesis Technology Partners)PCampRussia

More from PCampRussia (20)

Фабрика мониторинга SkyEng: как удваивать результаты каждый год. Команда, KPI...

Как искали продукт, как ошибались, сколько это стоило, и как следили за повед...

Работа с гипотезами продукта. Как не дать самому себя обмануть (Виктор Яковле...

Использование принципа "держи-обводи" в создании продуктов (Роман Абрамов, Ca...

Выход Hybrid на американский рынок (Владимир Худяков, Hybrid)

Уберизируй то, уберизируй это: многосоставные конкурентные среды (Александр Д...

Стратегия и анализ конкурентов (Александр Горный, Mail.ru)

Опыт проведения дизайн-спринта по методике Google Ventures (при создании прод...

Лучшие практики использования мобильных приложений для бизнеса (Иван Горшунов...

Вовлеченность команды при разработке продуктов (Владимир Горовой, Яндекс)

Как доростить Junior Product Manager'a до самостоятельной боевой единицы в ма...

Цели в команде, отделе, компании. Как людей объединять, направлять и не микро...

ASO: кейсы по увеличению трафика для App Store и Google Play в РФ и США (Анас...

Как сделать аналитику понятной (Вера Карпова, devtodev)

Кросс-продуктовая аналитика в облаке (Глеб Сологуб, SkyEng)

Что-то пошло не так (Илья Красинский, AppCraft)

Как в Едадиле делается рост и маркетинг (Наталья Шагарина, Едадил)

Исследование зарубежных рынков из России (Мария Орлова, Яндекс)

SweetMeet. Как мы пробовали сделать прибыльное мобильное digital-приложение (...

Нативная реклама как часть продукта (Михаил Галян, Genesis Technology Partners)

Продуктовая аналитика в SaaS-сервисе, свои инструменты (Дмитрий Кудинов, CoMagic)

1. Дмитрий Кудинов d.kudinov@comagic.ru www.comagic.ruCoMagic: продуктовая аналитика в SaaS-сервисе

2. www.comagic.ru История развития ПА одного продукта

3. www.comagic.ru 6CoMagic – набор инструментов для коммуникации и сквозной аналитики

4. www.comagic.ru 6 Телефон на сайте Обратный звонок Онлайн - консультант Лидо - генератор Заявки с сайта Покупки на сайте CoMagic.Аналитика 1. Автоматически собирает все обращения в единый отчет

5. www.comagic.ru 6 + =+ 2. Показывает «экономику» каждого рекламного канала вплоть до ключевого запроса CPA ROICoMagic. Аналитика CRM

6. www.comagic.ru 63. Работает на всех уровнях воронки продаж сайта

7. www.comagic.ru Рождение продукта 1. Unit-экономика

8. www.comagic.ru Рождение продукта 2. Правило LTV > 3*CAC

9. www.comagic.ru Рождение продукта 3. Экономика продукта, churn http://www.forentrepreneurs.com/saas-metrics-2/

10. www.comagic.ru Развитие продукта

11. Хочется чего-то большего…

12. www.comagic.ru Развитие продукта «А давайте работать проактивно»

13. www.comagic.ru Развитие продукта 1. Рисерч в России 2. Формулирование идеи

14. www.comagic.ru

15. www.comagic.ru Развитие продукта 1. Рисерч в России 2. Формулирование идеи 3. Рисерч на Западе

16. www.comagic.ru Onboarding Grow Методология customer success

17. www.comagic.ru Примеры инструментов  Totango  Evergage  Bluenose  Gainsight

18. www.comagic.ru Мы пойдем другим путем!

19. www.comagic.ru Наши задачи  Видеть «упакованность» клиента

20. www.comagic.ru Наши задачи  Видеть «упакованность» клиента

21. www.comagic.ru Наши задачи  Видеть «упакованность» клиента  Понимать динамику изменения состояния клиента

22. www.comagic.ru Наши задачи  Видеть «упакованность» клиента  Понимать динамику изменения состояния клиента

23. www.comagic.ru Наши задачи  Видеть «упакованность» клиента  Понимать динамику изменения состояния клиента  Уметь вовремя помогать клиенту

24. www.comagic.ru Наши задачи  Видеть «упакованность» клиента  Понимать динамику изменения состояния клиента  Уметь вовремя помогать клиенту  Видеть, что происходит в ЛК

25. www.comagic.ru Старый добрый GA :)

26. www.comagic.ru Наши задачи  Видеть «упакованность» клиента  Понимать динамику изменения состояния клиента  Уметь вовремя помогать клиенту  Видеть, что происходит в ЛК  Внедрить платформу для A/B-тестирования

27. www.comagic.ru Выводы 1. Начинать с построения экономической модели. 2. Не пытаться сделать все сразу. Фокусироваться на показателях, важных в данный момент. 3. Использовать удобные привычные инструменты.

28. www.comagic.ru Страница Спасибо! Вопросы? Дмитрий Кудинов www.comagic.ru www.facebook.com/comagic.ru d.kudinov@comagic.ru

Продуктовая аналитика в SaaS-сервисе, свои инструменты (Дмитрий Кудинов, CoMagic)

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (13)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Продуктовая аналитика в SaaS-сервисе, свои инструменты (Дмитрий Кудинов, CoMagic)

Similar to Продуктовая аналитика в SaaS-сервисе, свои инструменты (Дмитрий Кудинов, CoMagic) (20)

More from PCampRussia

More from PCampRussia (20)

Продуктовая аналитика в SaaS-сервисе, свои инструменты (Дмитрий Кудинов, CoMagic)