Osservatorio Multicanalità 2010: "Reloaded o Revolution?" Intervento di Giuliano Noci: "Imprese e Multicanalità: giochiamo la carta vincente", 14 dicembre 2010

1. Imprese e multicanalitA’:
giochiamo la carta
vincente
Giuliano Noci, Politecnico di Milano

2. Sembra tutto così facile,
in verità...
Non è mai stato così facile raggiungere i consumatori..
...ma non è mai stato così difficile sviluppare una relazione con loro
Non c’è mai stato un periodo più bello per la pubblicità..
nel contempo non è mai stato così difficile ottenere risultati con la
pubblicità

3. agenda
2010: un anno intenso, come al solito...
Alcuni cambiamenti sono cruciali!
Che cosa fare per giocarsi bene le carte a disposizione
Teniamo presente che non basta cambiare obiettivi e
strumenti di marketing...

4. Che cosa ci ha portato il 2010...

5. ci siamo definitivamente
dimenticati dell’imbuto...

6. Abbiamo capito che i social
media non sono una moda...
Fonte:YouTube, timetogetsocial

7. Da Google
a Facebook & Twitter
Spazio delle
relazioni sociali
Finestra della
rilevanza
Fonte: briansolis, “Who are all these tweeple?”

8. Novità
dal mondo della pubblicità
Fonte: The Economist

9. Emergono con forza:
localizzazione & social shopping
Fonte: briansolis, “The dawn of social conusmer”

10. Fissiamo l’attenzione
su alcuni aspetti chiave...

11. Il mondo digitale è elemento
unificante del processo di
comunicazione
Fonte: Gringo, “Do you still know anything about marketing?”

12. Non è più il web di una volta...
1) Si riduce il tempo speso sul WWW...a favore di ambienti chiusi
2) Cambiano i meccanismi di ricerca delle informazioni
3) E’ fondamentale il contesto di acquisizione delle informazioni

13. Attenzione agli egosistemi!
Occorre prestare attenzione al fatto che popolarità non
corrisponde a influenza
Focalizzazione sulla capacità di generare quoziente di
conversazione
Nei social network vengono veicolate emozioni

14. Le tecniche di marketing
evolvono...
Crescente importanza della ricerche etnografiche
Occorre prestare grande attenzione a momenti di:
valutazione,
costruzione di paladini del brand.
Acquisiscono un rilievo sempre minore le tecniche di
segmentazione socio-demografiche

15. Gli individui diventano medium!
Fonte: Gringo, “Do you still know anything about marketing?”

16. è necessario giocarsi bene
le carte a disposizione...

17. Attenzione agli obiettivi!
Costruire relazioni dirette
Ragionare in logica contestuale
Lavorare in una prospettiva multicanale
Focalizzare l’attenzione sui contenuti

18. Relazioni dirette: perchè?
Internet è motore di Individui hanno
connessioni device personali
È quanto mai opportuno
evitare infrastrutture intermedie

19. La rilevanza
della dimensione contesto
Dagli hyperlinks ai contextual links

20. La rilevanza
della dimensione contesto
Dagli hyperlinks ai contextual links
Dalle interruzioni alle comunicazioni
negli interstizi della vita

21. La rilevanza
della dimensione contesto
Dagli hyperlinks ai contextual links
Dalle interruzioni alle comunicazioni
negli interstizi della vita
Il ruolo cruciale
della geo-localizzazione

22. Multicanalità: perchè?
Aumenta efficacia delle iniziative di advertising
Facilita il “lead to action”
Coerenza con profilo di interazione del mercato
rispetto al sistema dell’offerta

23. Contenuto: QUALE?
Deve avere le seguenti caratteristiche per essere
magnetico:
Unico
Utile
Simpatico/empatico
Coerente con il canale nel quale viene veicolato
Deve stimolare la conversazione...

24. Scopriamo dunque
le carte vincenti...
Content is the King Context is the Queen

25. Scopriamo dunque
le carte vincenti...

26. Scopriamo dunque
le carte vincenti...

27. Cambia il processo di
comunicazione...
Da campagne cicliche a sviluppo di relazione continua
Fonte: Gringo, “Do you still know anything about marketing?”

28. ...cambia il processo di
comunicazione
Occorre focalizzarsi sui super-influenzatori
Fonte: mashable, “HOW TO: Activate Your Brand’s Super Influencers”

29. Il nuovo communication mix
Fonte: Gringo, “Do you still know anything about marketing?”

30. Tutto questo non viene gratis!
Nascita di nuovi ruoli nell’azienda:
Orchestrator,
Content supply chain manager,
Marketplace intelligence leader,
Chief Marketing technologist.
Cambiamenti di assetto degli attori della filiera della
“media industry”:
Da: modello a catena di montaggio,
A: modello a progetto.

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