How to improve your off-site webexperience? Read our presentation!

2. “Remarkable online content and great sales
copy are pretty much the same — plain spoken
words designed to focus on the needs of the
reader, listener, or viewer”
- Brain Clark, Copyblogger
Web Experience 2

3. Improve your
Off-Site Web Experience
 Wat bedoelen we met off-site?
 Waarom aan de slag met off-site web experience?
 Hoe verbeter je deze ervaringen?
 Waar moet je rekening mee houden?
 Hoe meet je het resultaat?
Web Experience 3

4. Wat is ‘Web (User) Experience’
Website
Web Experience 4

5. Wat valt er onder ‘off-site’ ?
Web Experience 5

6. Nog een overzicht..
website
Web Experience 6

7. Voorbeelden: on-site / off-site optimalisatie
ON-SITE OFF-SITE
• Analyseren • Analyseren
web analytics, feedback tools, web analytics,
recordings, klikgedrag, advertentieplatformen
eyetracking publisher reports
• Optimaliseren • Optimaliseren
A/B multivariate testing content, visuals per doelgroep
Fredhopper
BTBuckets
• Focus op CTR
• Focus op conversie
Web Experience 7

8. LET OP! COOKIEWET
• Informeren
• Toestemming
vragen
Ook Analytics!
Web Experience 8

9. Wat nu?
Web Experience 9

10. Waarom aan de slag?
• Goede Off-Site Experience = off-site
channel
 Positieve beleving
 Meer bezoekers website
 Meer conversies
conversie
Web Experience 10

11. Off-Site proces
OFF- Channels CTR Website % Conversies
SITE
Voorbeeld:
Google AdWords www.uwdomein.nl Bestellingen
5000 Vertoningen 250 bezoekers (5%) 5 bestellingen (2%)
Web Experience 11

12. Succesfactoren
Consistentie Flexibiliteit
(bijvoorbeeld frequentie (inhaken op de
van Facebook berichten) actualiteit)
Off-Site
Web
Experience
Waarde Differentiatie
(wat schiet de gebruiker / (kies voor verschillende
lezer er mee op?) benadelingen)
Web Experience 12

13. Consistentie
• Frequentie
• Design / layout
• Tone of voice
• Publicatielocaties
Web Experience 13

14. Web Experience 14

15. Web Experience 15

16. Flexibiliteit
• Inspringen op actualiteit
• Open voor interactie
• Campagnes: focus op resultaat (niet goed > snel
aanpassen)
Web Experience 16

17. Value
• Communiceer over de toegevoegde waarde en
propositie in de off-site communicatie.
• Overeenstemming met on-site
Web Experience 17

18. Web Experience 18

19. Differentiatie
Web Experience 19

20. Web Experience 20

21. Hoe aan de slag?
1. Doelgroepen identificeren
2. Doelstellingen formuleren
3. Start met meerdere kanalen
4. Durf het aan, maar maak keuzes!
5. Focus op resultaat
6. Testen, testen, testen
Web Experience 21

22. Testen
• Resultaten verbeteren? Test en optimaliseer!
(berichten, advertenties, banners, acties, proposities)
Web Experience 22

23. andere prijs
Web Experience 23

24. Web Experience 24

25. Resultaat meten
• Off-site = extern (feedback tools niet mogelijk)
• Feedback? Start kwalitatief onderzoek (intensief)
• Stuur op cijfers (maar zegt niet altijd iets over de
beleving)
• Maak een keuze die het best past bij het bedrijf, de
strategie en doelstellingen!
Web Experience 25

26. Improve your off-site
experience!
Vragen?