1. Tales heet u welkom
Welkom
Do’s & don’ts bij de opbouw van uw website

2. DOEL

3. Waarom een website?
• gezien worden • vinden ze ons?
• iedereen heeft er één • 50% ondernemingen niet!
• nieuwe klanten aantrekken • wordt men zomaar klant?
• imago : mee met onze tijd • wie niet mee is heeft belangrijker
problemen

5. De eerste stappen - doelstellingen
bedrijf
doelstellingen
klant
communicatie realisatie
 folders, brochure  producten
 brieven, facturen  diensten
 e-mail  infrastructuur
 telefoon  machines
 commericëel en service team  mensen
 website  website

6. DOEL
doelstellingen bedrijf
nieuwe klanten
referenties en cases

9. Doelstelling bedrijf Ja/nee Vertaling website Ja/nee
Klant kan online bestellen
Levertermijn verkorten
Zicht op voorraad
Snel opvolgen van contacten via website
Klantentevredenheid verhogen
Productinformatie online toegankelijk
Nieuwe markten ontsluiten Website in meerdere talen
Voorstelling referenties en cases
Nieuwe klanten vinden Kennis delen via faq, blog, nieuwsbrief
Online offerte aanvraag
Bestaande klanten fideliseren Klanteninformatie online toegankelijk
Nieuwe producten verkopen Presenteren van de voordelen voor de klant
Productgamma verbreden Producten op maat via website samenstellen
Overzicht promoties, productintroducties
Meer verkopen
Kalender met acties & events
Producten vernieuwen Feedback stimuleren via blog, contactformulier, enquete

10. De eerste stappen - doelstellingen
bedrijf
doelstellingen
klant
doelgroep
&
eindgebruiker

11. UITVOERING

12. Regel 1 – Zet uw bezoeker in de kijker
• Waar wordt mijn bezoeker
beter van?
• Welke voordelen zijn er voor
mijn bezoeker?
• Wat interesseert mijn
bezoeker?
• Hoe kan ik mijn bezoeker
helpen?

15. Regel 2 – Een website is een gebruiksvoorwerp
website grafisch ontwerp  bekijken
bedienen
productontwikkeling 
gebruiken

17. Regel 3 – De eindgebruiker beslist
animaties
intro’s
originaliteit

20. Regel 3 – De eindgebruiker beslist
consistentie
verwachtingspatroon
houvast

23. Regel 4 – Internet is een tekstmedium
Vorm
• leesbaar & scanbaar
• bezoeker & Google
Inhoud
• waardevol
• duidelijk

24. Regel 5 – Google, volg de spelregels

25. doel bedrijf
doelgroep website
eindgebruiker
gebruiksvoorwerp
website voor
eindgebruiker

26. Regel 1 – Zet uw bezoeker in de kijker
Regel 2 – Een website is een gebruiksvoorwerp
Regel 3 – De eindgebruiker beslist
Regel 4 – Internet is een tekstmedium
Regel 5 – Google, volg de spelregels

27. ?
vragen en
antwoorden

28. Tales
Krekelmotestraat 109
8870 Izegem
Tel 051 316 416
www.tales.be
info@tales.be
Philip Vanassche
philip.vanassche@tales.be