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コントロールａセミナー発表原稿20120712
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- 7. アジェンダ MROCの３つの価値 リアルタイム・リサーチとエンゲージメント MROCと「顧客理解」 MROC（インサイト抽出） 分析手法：ICR-IS法 ©MROC JAPAN 2014/3/7 7
- 8. ＭＲＯＣ２．０ マーケット・リサーチ・オンライン・コミュニティ ESOMAR 3D: Winners and losers by トム・ユーイング http://www.research-live.com/comment/esomar-3d-winners-and-losers/4006295.article ©MROC JAPAN 2014/3/7 8
- 9. Ａｎｎｉｅ Ｐｅｔｔｉｔ Ｔｏｍ Ｅｗｉｎｇ Ｒａｙ Ｐｏｙｎｔｅｒ ©MROC JAPAN ESOMAR3D会議２０１１年マイアミ 2014/3/7 9
- 21. JMRX２周年記念勉強会 ■リサーチ・サミット２０１２年 【グローバル化とリサーチ】 ６月３０日 １） ｷｰﾉｰﾄ・ｽﾋﾟｰﾁ： 「世界のﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ･ﾘｻｰﾁ業界の動向」 三木康夫（株式会社カンター・ジャパン・シニア・コンサルタント、 元リサーチ・インターナショナル/JMRB社長、ESOMAR日本代表）） ２） 「リサーチのグローバルマネジメント」 高橋直樹（日産自動車グローバル市場情報室エキスパートリーダー） ３） 「最新テクノロジーを駆使した海外リサーチの成功法」 マーク・シェパード（Tolunaジャパン日本代表） ４） 「NewMRとグローバル化：2012年上半期ﾐﾗﾉ､ ﾛﾝﾄﾞﾝ､上海､ﾏﾚｰｼｱ・ﾍﾟﾅﾝのMR国際会議に出席して」 岸川茂（MROCジャパンCHO） ⇒みんなのＭＲ．ＣＯＭ ©MROC JAPAN 2014/3/7 21
- 22. QRWEB2.0 AP Conference 2/22-23, 2011 at Macau ©MROC JAPAN 2014/3/7 22
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- 24. ＭＲＯＣ３０秒エレベータ・スピーチ ＭＲＯＣの３つの価値 (早くて、安くて、より有効なインサイト） コミュニティ (共通の興味・関心、スモールでプライベイト） リアルタイム・リサーチ - ３６０°オンライン定性リサーチ (グルイン、パラレル・デプス、 セルフ・エスノ、ダイアリー、サーベイなどのハイブリッド・リサーチ） - オールウエイズ・オン・リサーチ (24時間、7日, ３６５日) - MOTリサーチ／コンテキスト ←モバイル エンゲージメント - ファシリテーション – 相互作用 – 親密性 – 本音 – 潜在意識 - ROI Source: ESOMAR Workshop by Communispace in Miami 2011 Left: Ms. Judy Schlack Right: Ms. Manila Austin ©MROC JAPAN 2014/3/7 24
- 25. 早くて 安くて 新しいタイプ のインサイト Will Web 2.0 Transform Market Research? ２００８年４月 ©MROC JAPAN 2014/3/7 25
- 26. ＭＲＯＣ定義：共通の関心がありメンバー間の 相互作用のあるクローズなオンライン上のグループ。 定性ＭＲ目的のみに活用される。 MROCs as:Captive interactive groups of people online joined together by a common interest, which are systematically harvested for qualitative market research purposes. ©MROC JAPAN 2014/3/7 26
- 28. ＭＲＯＣの価格 企画＋実施＋分析＋報告書（リクルート＋謝礼） 楽天Ｒ： １２人、１か月 １５０万 ＠１２．５万 グルイン： ＠５－６万 インデックスアイ： １００人、１か月 ５００万 ＠５万 （３０人、２週間、２００万） マクロミル： １００人、１か月、３５０万 ＠３．５万 三菱総合研究所： ５０人、１か月、１２０万 ＠２．４万 ©MROC JAPAN 2014/3/7 28
- 29. エンゲージメント 信頼、親近感、愛着 ⇒ 関与度、参加意識 スモール＋プライベイト⇒親密性⇒本音⇒インサイト⇒クライアントのＲＯＩ ©MROC JAPAN 2014/3/7 29
- 31. クライアント コミュニティ・ マネージャー インサイト 抽出 投票 ネット上の リサーチ・コミュニティ 詳細面接 出典： 三菱総合研究所 事業予測情報センター 主席研究員 佐野 紳也 日経消費ウオッチャー２０１２年２月号 『ソーシャルメディアを活用した消費者調査の最新手法：早わかり「MROC成功のカギ」』 ©MROC JAPAN 2014/3/7 31
- 33. ＭＲＯＣの調査課題 MROCは、次のような調査課題に最適です。 ＜製品開発＞ ●イノベーション ●生活者ニーズの探索 ●生活実態や、製品購入・使用実態把握 ●生活者の意識や態度、感情、習慣、行動の理解 ●新製品アイディア創出・スクリーニング（可能性の低いアイディアの特定）・改善 ●製品・サービスコンセプトの作成や評価、改善 ●製品評価、製品テスト ＜ブランド・コミュニケーション＞ ●既存ブランドの評価 ●ブランド経験の把握 ●ブランド・イメージ評価 ●広告評価 ●コミュニケーション開発・評価 ●キャンペーン評価 ●販促アイディア出し ●売上低下・不振理由の探索 ＜顧客経験・ロイヤルティ＞ ●顧客経験の評価・改善点把握 ●顧客満足・不満の理由・改善点探索 ＜ショッパー・インサイト＞ ●店頭施策評価 ●購買意思決定・動機の把握 ©MROC JAPAN 2014/3/7 33
- 34. 顧客像がより明確になる Know Your Customer（KYC) ©MROC JAPAN 2014/3/7 34
- 60. 企業にとって、なぜ今 ＭＲＯＣが必要か？ リサーチROIの向上 - MR1.0-MR2.0 - MRの有効性／既存定性調査の限界 ソーシャルメディア対応 ©MROC JAPAN 2014/3/7 60
- 65. THANK YOU! Twitter: @Experidge Blog: www.minnanomr.com Shigeru.kishikawa@mroc.jp ©MROC JAPAN 2014/3/7 65
- 66. ICR-IS Method® of MROCs Innovation/Insight Community Research -Insights & Solutions I. Finding Insight - Insights classification - Key insights - Insights Map ©MROC JAPAN II. Creating Solution - Idea generation based on insights - Super consumers - PCN 2014/3/7 III. Optimizing Concept - Concept clinic 66
- 67. I. Finding Insights Emotional Negative Positive Rational ©MROC JAPAN 2014/3/7 67
- 69. II. Creating Solutions Work shop at MROC ©MROC JAPAN Offline work shop 1.Super Consumer 2.Insights Map 3.PCN 2014/3/7 69
- 70. 2. Insights Map PI/NI_EI/RI at MROCs <Needs> KEY PI/NI KEY EI/RI <Benefits> PI/NI EI/RI PI/NI EI/RI PI/NI EI/RI PI/NI EI/RI ©MROC JAPAN HAPPY SOLUTIONS PI/NI EI/RI Relevance x Edge 2014/3/7 70
- 71. III. Optimizing Concepts : Concept Clinic Appeal-Impact-Relevance Value Question ©MROC JAPAN Barrier Improved Points 2014/3/7 71
- 74. 結論 I HEAR AND I FORGET. I SEE AND I REMEMBER. I DO AND I UNDERSTAND. (Confucius) 百聞不如一見 百見不如一考 百考不如一行 （漢書） トライ MROC! ©MROC JAPAN 2014/3/7 74