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![Jmrx講演資料0723（配布用）[1]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/jmrx07231-110724105648-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
ｍｒｍｗ Sk
- 1. ≪第３６回≫ ＪＭＲＸ勉強会 ２０１３年２月度 岸川 茂 Vision Criticalジャパン ２０１３年２月２８日（木） MRMW APAC 会議報告 海外ＭＲ会議レポート第９弾
- 2. 今年のＭＲＭＷ MRMW North America,Jul 16-18, 2013 （ＵＳ：ミネアポリス） MRMW Europe, Oct 8-10, 2013 （イギリス・ロンドン） http://www.mrmw.net/asia
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- 6. Understanding the newparadigm How to incorporate mobile research into our industry 新しいパラダイムの理解： モバイルリサーチのＭＲへの活用 31 January 2013 Bruce Wells Managing Director and President, Asia Vision Critical Melissa Gil Director, Customer Intelligence L!ving Analytics, Group D!gital L!fe SingTel Presented by:
- 7. アクセスパネル、MROCとコミュニティ・パネル リサーチROIの向上 AP MROC（日本）CP 早くて（Rapid) X X ○ 安くて（価値にみあう X X ○ 価格Cost-effective） より有効なインサイト X △ ○ （より正確なデータ, （定性） （定性＋定量） Actionable Insights） ソーシャル・メディア時代の顧客理解の方法： 「顧客をより深く理解する」新しいツールの提供 顧客の声： Insight Communities (Community Panel) 市場の声： Market Panel （アクセス・パネル）
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- 15. Example in hotelcategory https://www.mymarriottvoice.com/Portal/faq.aspx
- 16. Example in highend luxury category https://www.chanelinsightpanel.com/PORTAL/default.aspx
- 17. Example in highend luxury category https://www.audidriverscircle.com/Portal/default.aspx
- 18. Example in highend luxury category イギリスのI.D.V傘下の子会社で開発されたココナッツ風味のリキュール。ジャマイカ、バルバドス産のホワイト・ラムをベース に、カリブ産ココ椰子の果肉を浸漬し蒸溜する。無色透明で、ライト＆デリケートな味わい
- 19. Example in highend luxury category Bacardi Limited is the largest privately held, family-owned spirits company in the world
- 20. Example in highend luxury category
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- 24. WHO シンテルの顧客 Mainly smartphone owners WHAT ブランド明示のオンライン・コ ミュニティ Quantand some qual research focusing on digital footprint of customers WHEN ２０１２年開始 Setting up the SingTel Digital Advisor Community Panel Where オンライン上 – PC,モバイル、 タブレット WHY シンテルの顧客のエンゲージメ ントを高める • Obtain timely subscriber feedback on new and existing products/ services • Test advertising/ concepts/ apps HOW シンテルの顧客データベースか らメンバーをリクルート Incentives include a good mix of intrinsic and extrinsic motivators SingTel Digital Advisors
- 25. SingTel Digital Advisors:Key Facts
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- 28. One Size Doesn’tAlways Fit All Highlighters and Click Maps Page Turners Multi-media
- 29. Convenience > Multi-mode 3.84.3 6.4 6.6 11.6 15.7 22.8 • 複数の機器を持っている参加者ほど、多くの調 査に参加 • モバイルだけ持っているユーザーは参加した調 査数が少なかった Studiescompleted
- 30. 全体の20%がモバイルから 回答 72% 20% 8% Studies completed on phone: 45%longer than PCs* モバイルでは４５％調査 時間が長い Studies completed on tablets: 3% longer than PCs* タブレットは３％長い *シンテル・コミュニテｌの１０プロジェクトの結果 Case Study
- 31. Device Used toComplete Survey 48% 13% 4% 20% 6% 2% 6% 全体の65%が１つの機器を使用 one-third are multi-device “switchers”
- 32. Demographic Differences inSample 14 - 17 18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 64 65+ Respondent Age Online respondents (no mobile device ownership) Online respondents (own a mobile device) Mobile respondents • 若い層ほどモバイル利用
- 33. Survey Completion Timeby Device An aggregate of data from 10 randomly selected studies over the past year. 夜に、タブレットユーザーの利用が多 い。テレビの前でリラックスして利 用。 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 7:00 AM - 11:59 AM 12:00 PM - 4:59 PM 5:00 PM - 10:59 PM 11:00 PM - 2:59 AM 3:00 AM - 6:59 AM Desktop Phone Tablet
- 34. Time lapse ofsurvey completion after invite is sent An aggregate of data from 10 randomly selected studies over the past year. モバイルユーザーの反応が最も早 い。メールによる調査告知から２ 時間以内に回答。 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 0-1.59hrs 2-5.59hrs 6-11.59hrs 12-24.59hrs 1st day 2nd day More than 3 days Desktop Phone Tablet
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- 37. Thank you foryour time