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三菱Mifｾﾐﾅｰ資料2015年6月24日公開用

ニューロ

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©MROC JAPAN: Community Solution Company 12015/6/25 (株)MROCジャパン (株)ﾋﾞｼﾞｮﾝ･ｸﾘﾃｨｶﾙ・ｼﾞｬﾊﾟﾝ 2015年6月24日 ＜世界のマーケティング・リサーチ最新動向報告＞ ＭＲＯＣとニューロ・ マーケティングとの出会い： 無意識／感情がいかに購買行動に 影響を与えるか？ 第４０回三菱総合研究所mifセミナー
©MROC JAPAN: Community Solution Company 22015/6/25 本日お話しすることは・・・ リサーチのROIを高め、深い顧客理解（消費者の本 音）を追及するＭＲＯＣを ニューロマーケティングの方法を活用して、 さらにグレードアップをはかる新しい試み＝ MROC（オンライン）上で、エモーショナル・エンゲージ メントを測定する 試みをご紹介します。
©MROC JAPAN: Community Solution Company 32015/6/25 アクション！ MROCに関心をもったので、もう少し調べてみる 実際の業務でMROCを使ってみる ニューロマーケティングに興味を持ったので、さら に勉強する 行動経済学がおもしろそうなので、参考文献を読 んでみる ニューロマーケティングを実際の業務に導入する １０月のQUAL360の会議に出席する 実験調査に参加してみる
©MROC JAPAN: Community Solution Company 42015/6/25 MROCs マーケティング（マーケット）・ リサーチ・オンライン・コミュニティ(ｽﾞ) 狭義のＭＲＯＣ 広義のＭＲＯＣ （インサイト・コミュニティ/エンゲージメント・コミュニティなど）
©MROC JAPAN: Community Solution Company 52015/6/25 みんなのMR．COM 本日のスライドは・・・
©MROC JAPAN: Community Solution Company 62015/6/25 本日のアジェンダ １．ＭＲＯＣその後 ２．ＭＲＯＣとニューロマーケティングとの出会い： 無意識/感情分析最前線 ３．ハイブリッド・リサーチ手法 MROC３６０° の可能性
©MROC JAPAN: Community Solution Company 72015/6/25 アジェンダ １．ＭＲＯＣその後
©MROC JAPAN: Community Solution Company 82015/6/25 ＭＲＯＣ市場の形成と拡大 2011年4月、(株)クロスマー ケティングが、ＭＲＯＣサービ スの提供を開始 2011年10月、(株)三菱総合 研究所が、ＭＲＯＣサービスの 提供を開始 「日本でのＭＲＯＣが 著しい発展を遂げた」 「40社以上がＭＲＯＣサービスを提供」（梅津 順江氏「心理マーケティングの基本」188頁） 「日本の定性調査予算の3分 の1に達する市場規模 （2013年約30億円）」（イン デックス・アイ社） 「年間500本以上のＭＲＯＣ を運営」（コントロールＡ社）
©MROC JAPAN: Community Solution Company 92015/6/25 MROCジャパンのミッション： MROCを正しく、 有効に日本市場に普及させる
©MROC JAPAN: Community Solution Company 102015/6/25 あれから３年半・・・
©MROC JAPAN: Community Solution Company 112015/6/25 課題 消費者ニーズの深い理解
©MROC JAPAN: Community Solution Company 122015/6/25 ソリューション MROC： エムロック
©MROC JAPAN: Community Solution Company 132015/6/25 MROCとは エムロック マーケティング・リサーチ・オンライン・コミュニティ
©MROC JAPAN: Community Solution Company 142015/6/25 消費者ニーズ探索の方法として、従来のグルイン や詳細面接より、MROCの方が良い理由
©MROC JAPAN: Community Solution Company 152015/6/25 オンライン •時間的/空間的制約の解除 •いつでも/どこでも コミュニティ •エンゲージメント •本音の回答
©MROC JAPAN: Community Solution Company 162015/6/25 なぜMROC？ ●多くの生活者に意見を聞くことが可能（情報量の多さ）
©MROC JAPAN: Community Solution Company 172015/6/25 なぜMROC？ ●日本にいながら海外の生活者の意見を聞くことが可能 メキシコ インドネシア 中国 アメリカ イギリス オーストラリア ロシア エジプト ブラジル タイ インド カナダ 南アフリカ
©MROC JAPAN: Community Solution Company 182015/6/25 なぜMROC？ ●６人２時間で一度きりの調査ではなく、調査期間中、何度も聞くことが可能
©MROC JAPAN: Community Solution Company 192015/6/25 なぜMROC？ ●家庭やお店の生活現場での生の声を聞くことが可能
©MROC JAPAN: Community Solution Company 202015/6/25 なぜMROC？ ●インタビュー以外のさまざまな生活者理解の方法を使うことが可能
©MROC JAPAN: Community Solution Company 212015/6/25 なぜMROC？ ●生活者の深い理解が可能： 本音が聞ける
©MROC JAPAN: Community Solution Company 222015/6/25 なぜMROC？ ●佐野紳也氏（三菱総合研究所研究主幹） 『ソーシャルメディアを活用した消費者調査の最新手法. 早わかり「MROC成功のカギ」』 日経消費ウオッチャー 2012.2 https://dl19w3jlhkm4w.cloudfront.net/2012/MROC_PDF.pdf#search='%E4%BD%90%E9%87 %8E%E7%B4%B3%E4%B9%9F+MROC‘ 生活者の深い理解が可能で、本音が聞ける・・・ 『MROCは匿名で参加するため、ホンネを話しやすいという面もある。日本人は初対面の 場合、自分の生活や嗜好をはっきり言わない傾向にある。一方で、自分の経験や意見を、 自分と知られずに、他人と共有したいという気持ちが強く、匿名ならホンネを話しやすい という人も多い。 例えば、当社の実施したMROCの事例で、ある主婦が１日の過ごし方 として「休日は起きるのは昼頃がほとんどです。ショッピングセンターに買物に行ったり、 パチスロをしたり……」と発言した。通常のグループインタビュー調査では世間体をはば かり「パチスロをしている」と発言する女性はほとんどいないだろう。匿名の場合、嗜好に ついても本当のことを話しやすいとみられる』
©MROC JAPAN: Community Solution Company 232015/6/25 MROCでは 生活に密着した日々の迅速な調査が可能 1年365日毎日リサーチ 早く＋安く いつでも Anytime どこでも Anywhere 有効な インサイト その瞬間/文脈 In the moment/context 調査の必要条件 調査の十分条件
©MROC JAPAN: Community Solution Company 242015/6/25 MROCの３つの価値（ベネフィット） 早く 安く 有効なインサイト 即日、翌日調査も可能 ５０％－８０％予算削減 ホンネ＋リアルタイムの生活実態
©MROC JAPAN: Community Solution Company 252015/6/25 生活者理解の方法として、その有効性が実証されているMROC
©MROC JAPAN: Community Solution Company 262015/6/25 コミュニティ・リサーチの世界的リーディング・カンパニーである ビジョン・クリティカル社のクライアント 世界３０カ国で２７言語 ７００のインサイト・コミュニティを運営
©MROC JAPAN: Community Solution Company 272015/6/25 アジア・パシフィック地区のクライアント
©MROC JAPAN: Community Solution Company 282015/6/25 グリーンブック： http://www.greenbook.org/ ポート： http://insightinnovation.org/wp-content/uploads/2015/05/2015GRITweb.pdf ブログ： http://www.greenbookblog.org/
©MROC JAPAN: Community Solution Company 292015/6/25 GreenBook Research Industry Trends Reporthttp://www.greenbook.org/grit 17回目
©MROC JAPAN: Community Solution Company 302015/6/25 新手法の利用： 最新GRIT調査結果 14 15 18 19 21 21 27 28 30 31 35 38 38 43 45 59 67 25 26 25 28 28 35 27 26 28 37 28 37 24 31 31 23 23 0 20 40 60 80 100 ニューロマーケティング バーチャルリアリティ フェーシャル・コーディング クラウドソーシング 予測市場 ゲーミフィケーション 行動経済学モデル アイ・トラッキング マイクロ・サーベイ ビッグデータ分析 モバイル・エスノ テキスト分析 ＷＥＢカメラ・インタビュー モバイル定性 ソーシャルメディア分析 ＭＲＯＣ モバイル定量 利用中 検討中 ソース： ＧＲＩＴレポート2015年Q1-Q2 ％ （Ｎ＝８８６） 海外でも定番手法として定着化しているＭＲＯＣ 合計82％
©MROC JAPAN: Community Solution Company 312015/6/25 Ｃｈｅａｐｅｒ Ｆａｓｔｅｒ Ｂｅｔｔｅｒ Cheaper BetterFaster
©MROC JAPAN: Community Solution Company 322015/6/25
©MROC JAPAN: Community Solution Company 332015/6/25 MRの方法論: NewMRとOldMR 唯一絶対に正し いという方法は、 存在しない お互いの強 み/弱み（限 界）を補う、 相互補完的 存在 ⇒ハイブリッド調査の重要性
©MROC JAPAN: Community Solution Company 342015/6/25 最もイノベーティブな世界の調査会社 55 56 86 95 178 0 50 100 150 200 ＴＮＳ インサイツ・コンサルティング ビジョン・クリティカル ＩＰＳＯＳ ブレインジューサー 人数 ソース： ＧＲＩＴレポート2015年Q1-Q2 （Ｎ＝６２９）
©MROC JAPAN: Community Solution Company 352015/6/25 MROC２０１５： 現状と課題 運営面 分析/レポーティング ？？？
©MROC JAPAN: Community Solution Company 362015/6/25 INNOVATION 貴社にとっ て、イノベー ションがいか に重要か？
©MROC JAPAN: Community Solution Company 372015/6/25 顧客理解
©MROC JAPAN: Community Solution Company 382015/6/25 ニーズの理解 マーケティング において、 最も重要な コンセプトは、 ニーズであ る。 フィリップ・コトラー
©MROC JAPAN: Community Solution Company 392015/6/25 顧客ニーズ の理解 顧客の購買 行動の理解 顧客理解 顧客理解
©MROC JAPAN: Community Solution Company 402015/6/25 購買行動の予測： 態度と行動の不一致 購買 行動 態度 ＋ 言葉 購入意向 顧客満足度 全体評価 ブランド・ エクイティ ブランド・ イメージ 売上 / シェ ア
©MROC JAPAN: Community Solution Company 412015/6/25 95%
©MROC JAPAN: Community Solution Company 422015/6/25 95% 1%4%
©MROC JAPAN: Community Solution Company 432015/6/25 新製品の失敗 の原因は、ニー ズの理解の失 敗 潜在ニーズや、 感情ニーズの 理解の失敗 消費者は、自分の思っ ている(think)ことや感 じていること(feel)、或 いは、自分の行動の理 由(why)を表現しな かったり、できない場 合がある 購買行動（意 思決定）にお ける「感情」の 果たす役割は 重要 定性調査におい て、「感情」の理解 が究極の目的 （holy grail ）
©MROC JAPAN: Community Solution Company 442015/6/25 ソーシャル/ビッグデータ時代におけるMROC 意識/無意識、感情、理由 What they feel and think, and Why ソーシャル・メディア・リスニング What they say 行動観察（パッシブデータ） What they do 購買履歴 What they buy TRACK OBSERVE LISTEN ENGAGE なぜ起こったのか、変化の理由や原因がわからない、ソーシャル/ビッグデータを 補完するMROCデータ
©MROC JAPAN: Community Solution Company 452015/6/25 50% 1%4% ＭＲＯＣの進化/深化
©MROC JAPAN: Community Solution Company 462015/6/25 アジェンダ ２．ＭＲＯＣとニューロマーケティング との出会い： 無意識/感情分析 最前線
©MROC JAPAN: Community Solution Company 472015/6/25
©MROC JAPAN: Community Solution Company 482015/6/25 「ニールセン ニューロ」は、脳波測定とアイトラッキングを組み合わせた、ニューロマーケティング調査です。日本に おいては2008年からサービスを開始し、現在世界35ヵ国以上で、企業に活用されています。従来の調査は、何 か消費者が見たあと、「考えて言葉にした」の反応を取っています。つまり「建前」を調べていますが、この手法は 無意識下の脳波を計測するため、人が無意識にどのような判断を行っているかを知ることができます。 消費者が何を見て、その瞬間どう感じているか。これまでの調査手法ではわからなかった、その瞬間の心の動き を捉えます。 宣伝会議とニールセンのタイアップ企画
©MROC JAPAN: Community Solution Company 492015/6/25 コーセー、ソフトバンクモバイル、第一三共ヘルスケア、本田技研工業の４社が参加 21歳から54歳までの男女各20人のあわせて40人 注目や、感情関与、記憶、脳科学的総合効果の４指標で評価 「人の意思決定や行動は「無意識」に左右され、本人も気付かずに意思決定や行動 している。そのため、人が意思決定や行動をした理由を科学的に解き明かすには、脳 活動を調べることが必要。インタビューなどでは、無意識の情報は得られない。」 http://www.advertimes.com/special/nielsen/
©MROC JAPAN: Community Solution Company 502015/6/25 昨年、参加したＭＲ国際会議 iieX-NA 2014 iieX-AP 2014 QRCA 2014 関連会議 iieX-NA 2015 iieX-EU 2014 ESOMAR Qual 2014 ESOMAR AP 2015 NIFM20142015年5月
©MROC JAPAN: Community Solution Company 512015/6/25 ＭＲ最新リサーチ手法 51 •ソーシャルリスニング •ビッグデータ •共創マーケティング •MROCs •インサイトコミュニ ティ •ニューロサイエンス/ バイオメトリクス •フェイシャル・コーディ ング/行動経済学/ 潜在測定 •In the moment調査 /位置情報などの パッシブデータ •モバイル定性調査 モバイル 無意識 /感情 ソーシャル・ リスニング/ ビッグデータ コミュニ ティ
©MROC JAPAN: Community Solution Company 522015/6/25 無意識/感情先進企業： インナースコープ・リサーチ Innerscope Research 52 http://innerscoperesearch.com/about/ 統合消費者ニューロサイエンス・カンパニーのﾘｰ ﾀﾞｰintegrated consumer neuroscience company ボストン・アメリカ 2006年創業 ブランドと製品、サー ビスと消費者との無意 識な情緒的つながりを 包括的に探求 ハーバード大学とＭＩ Ｔのメディア・ラボの 研究者によって創設 http://www.mctinc.jp/about/partner/04.html
©MROC JAPAN: Community Solution Company 532015/6/25 http://innerscoperesearch.com/about/methodology/ １０ツール
©MROC JAPAN: Community Solution Company 542015/6/25 統合コンシューマー・ ニューロサイエンス・プ ラットフォーム バイオメトリクス・リスト バンド：情緒的反応を測定 カメラ：facial coding and eye tracking測定 サーベイに回答 現在、アメリカの５都市で 利用可能 http://innerscoperesearch.com/about/methodology/sensus-kiosk/ Sensus Kiosk
©MROC JAPAN: Community Solution Company 552015/6/25 インナースコプ・ブックレット http://innerscoperesearch.com/contact/welco me-to-integrated-consumer-neuroscience/
©MROC JAPAN: Community Solution Company 562015/6/25 昨年、参加したＭＲ国際会議 iieX-NA 2014 iieX-AP 2014 QRCA 2014 関連会議 iieX-NA 2015 iieX-EU 2014 ESOMAR Qual 2014 ESOMAR AP 2015 NIFM2014
©MROC JAPAN: Community Solution Company 572015/6/25 http://iiex-na.insightinnovation.org/ ２０１５年６月１５日ー１７日@アトランタ
©MROC JAPAN: Community Solution Company 582015/6/25 iieX-AP 2014年１２月 シドニー
©MROC JAPAN: Community Solution Company 592015/6/25 http://nimf.insightinnovation.org/ Nonconscious Impact Measurement Forum ２０１４年１０月6日ＮＹ
©MROC JAPAN: Community Solution Company 602015/6/25 発表テーマ例 Neuroscience Meets Wearables ニューロとウエアラブル Nonconscious Measurement Workshop: Automated Implicit Association Testing Emotion, Brain, Feelings, Insights: How We See You? Building Brands for the Subconscious: 12 Takeaways for Corporate Communications: Human Insights into Action 無意識上のブランド構築法 NeuroLaunch: The World’s First Neuroscience Startup Accelerator Getting Explicit About Implicit Neurowearables Are Here Decoding Human Motivation & Transforming Marketing Strategy The Less We Think, The More We Know How Facial Coding & Emotional Analytics Helped a Financial Services Company Select the Best Animatic Iiex-eu2015 Iiex-na2015
©MROC JAPAN: Community Solution Company 612015/6/25 発表テーマ例 Facial Coding, The Big Data of Emotional Measurement 感情測定のビッグデータ Behavioural Economics: Can We Really Influence Patient Behaviour or Is It Just Another Fad? Using Neuro Tools to Uncover Emotional Motivators Facing The Future: Facial Imaging Applications for Tomorrow’s Research Needs Biometrics, Facial Scanning, Neuro The Effects of Conscious & Unconscious Processes on Consumer Behavior 意識と無意識の消費者行動への影響 How Implicit Measurement Leads to Explicit Business Results Iiex-ap2014 Iiex-na2014
©MROC JAPAN: Community Solution Company 622015/6/25 ニューロマーケティング ニューロマーケティング： 脳内プロセスの直接検証による消費者理解の促進、マーケ ティング手法への反応の確認、効率的なマーケティング手法の確立を目指す＝脳の活 動の測定を通して、顧客の購買行動を理解 2002年、エール・シミット（オランダの大学教授、ノーベル経済学賞受賞者）が名づけ て提唱 1950年代に開発されたEEGや1990年代のｆMRIのブレイン・イメージテクノロジーを 使用。1990年代初期から研究が進められる。 覚醒（arousal）とバレンス（valence）の２つの次元の認識や解釈に重点 覚醒とは、脳が活動的か、受動的などうかを測定 （ 感情の興奮度合い） ヴァレンスは、魅力と嫌悪を測定（感情のpositiveとnegativeの度合い) 現在、１２０社以上がサービス提供 ２０１０年代に入り、更に進化：妥当性の方法や、テクノロジー、価格面
©MROC JAPAN: Community Solution Company 632015/6/25 、 EEG （Electroencephalogram 脳波検査法） 脳の中の電気的変化を記録、分析して、脳の活動を調べる。注 目や、エンゲージメント、記憶、アプローチと回避行動を測定
©MROC JAPAN: Community Solution Company 642015/6/25 感情の測定 、 fMRI （functuional Magnetic Resonance Imaging: 機能的磁気共鳴画像法） 外部からの刺激や課題を行うことによって活動した脳の様子（血流の流れの変化 ＝活性化する脳内部位）を、画像化する方法：特定の情緒や認知を測定
©MROC JAPAN: Community Solution Company 652015/6/25 ニューロマーケティング All methods have pros and cons • Need for more validation, more experimentation • Data require interpretation • Good for detailed diagnostics • Use Neuro methods in conjunction with “traditional” methods “Strength of neuromarketing methods lies in their ability to uncover emotional reactions better than other methods” • New tools to make advertising more effectiv Neuro + “traditional” methods can improve the predictive power of the test significantly • fMRI strongest in this analysis • Neuro 2 provides independent confirmation of the value of neuroscience-based methods beyond diagnostics
©MROC JAPAN: Community Solution Company 662015/6/25 ニューロマーケティングのツール ソース： ＡＲＦ資料ＮＩＭＦ２０１４ 皮膚反応 心電図 バイオメトリクス： 注目や覚醒を測定 潜在連想テスト 表情分析と 表情筋電図 アイトラッキング 脳波検査 機能的核磁気共 鳴画像法
©MROC JAPAN: Community Solution Company 672015/6/25 ニューロマーケティングの応用分野 アドクリエイティブ ＷＥＢデザイン パッケージ 店内陳列 価格決定 製品デザイン ブランドトラッキング ソース： ＡＲＦ資料ＮＩＭＦ２０１４
©MROC JAPAN: Community Solution Company 682015/6/25 消費者の購買 行動は９５％ の無意識下で 行われている 購買行動に 最大の影響 を与える 要素は感情 である 無意識と感情 感情は、注目や知覚、記憶、人間行動、意思 決定に対する＃１のインフルエンサー
©MROC JAPAN: Community Solution Company 692015/6/25 （株）MROCジャパン 2015年6月24日(水） 13:40-15:10（90分） ＜世界のマーケティング・リサーチ最新動向報告＞ ＭＲＯＣとニューロ・ マーケティングとの出会い： 無意識／感情がいかに購買行動に 影響を与えるか？ 三菱総合研究所mifセミナー ニューロマーケティング１．０ ニューロマーケティング２．０
©MROC JAPAN: Community Solution Company 702015/6/25 IAT分析 Implicit Association Test (IAT) 潜在的連想（連合）テスト 社会心理学で開発された手法(1998年） 行動に影響を与える無意識の過程と感情レベルを得る方法 感情や特性などの属性と、ブランドやカテゴリーなどの対象物との 潜在的な関連性を測定する方法 ブランドが認識されたときに、自動的（システム１：無意識、 意図しない、コントロールできない、効率的、間接的、非常に早く） に表出されるブランドへの思考や感情 例えば、コーラー楽しい、ペプシー楽しくない 反応時間や、反応内容、エラーを測定 消費者の購買行動をドライブし、説明するー行動が起こる理由 をより完全に提示する
©MROC JAPAN: Community Solution Company 712015/6/25 オンラインのIATツール Sentient Prime® is the most advanced and scalable implicit association testing platform in the world.
©MROC JAPAN: Community Solution Company 722015/6/25 表情分析 ポール・エックマンの業績： 顔の表情が感情を表すことの検証 1970年代、Facial Action Coding System (FACS) ビデオや、キャンペーン、メディアの評価
©MROC JAPAN: Community Solution Company 732015/6/25 感情の測定 https://www.jmra-net.or.jp/conference/pdf/intage_2013.pdf ＜参照＞ ２０１３年JMRA年次会議発表論文
©MROC JAPAN: Community Solution Company 742015/6/25 オンライン表情分析ツール Affectiva nViso
©MROC JAPAN: Community Solution Company 752015/6/25 アフェクティバ http://techcrunch.com/2012/08/07/the-new-face-of-ad-tech-goes-consumer-emotion-tracker- affectiva-takes-12m-from-kpcb-horizon-ventures-others/ EEGの分析：60万円 装置費用：84,000円 オンライン EEG+アイトラッキング
©MROC JAPAN: Community Solution Company 762015/6/25 行動経済学の挑戦
©MROC JAPAN: Community Solution Company 772015/6/25 ニールの本紹介 ノーベル経済学賞受賞者 ダニエル・カーネマン
©MROC JAPAN: Community Solution Company 782015/6/25 客観的 論理的 知的 意識的 印象的 直感的 情緒的 無意識的 システム２ システム１
©MROC JAPAN: Community Solution Company 792015/6/25 ブレイン・ジューサー System １ System ２
©MROC JAPAN: Community Solution Company 802015/6/25
©MROC JAPAN: Community Solution Company 812015/6/25 Japan Marketing Research Excellence
©MROC JAPAN: Community Solution Company 822015/6/25 ブログ「みんなのMR.COM」 http://www.minnanomr.com/2015/03/blog-post.html ＜参照＞
©MROC JAPAN: Community Solution Company 832015/6/25 83 ブレインジューサー Brainjuicer System 1 Market Research agency ＣＥＯのジョン・キーロン「今後１０年間に、行動科学Behavioral Scienceと システム１リサーチツールは、オンラインやモバイル・ビッグデータ以上に、 リサーチを根本的に変えてしまうだろう」と予測 システム１に基づいたVisiCeptsの創出を提案
©MROC JAPAN: Community Solution Company 842015/6/25 84 広告評価 Global FeelMore50™ ComMotion®を使って、世界のCMを評価して、Emotion-into-Action Scoreを 算出してトップ５０をランキング。最も情緒的に効果的な広告ー情緒的な広告が、 長期のブランド・ビルディングやビジネス結果に影響を与えることを検証。 http://feelmore.brainjuicer.com/
©MROC JAPAN: Community Solution Company 852015/6/25 感情分析： 音声認識技術 Beyond Verbal (イスラエルの企業） 音声から感情を認識 http://jp.techcrunch.com/2013/05/09/20130508beyond-verbal-gets-a-2-8m-seed-round-to- develop-voice-recognition-that-decodes-emotions/
©MROC JAPAN: Community Solution Company 862015/6/25 （株）MROCジャパン 2015年6月24日(水） 13:40-15:10（90分） ＜世界のマーケティング・リサーチ最新動向報告＞ ＭＲＯＣとニューロ・ マーケティングとの出会い： 無意識／感情がいかに購買行動に 影響を与えるか？ 三菱総合研究所mifセミナー オンライン表情分析 オンラインＩＡＴ分析
©MROC JAPAN: Community Solution Company 872015/6/25 参考
©MROC JAPAN: Community Solution Company 882015/6/25 http://www.freshsqueezedideas.com/ http://www.sentientdecisionscience.com/ http://www.hcdi.net/pdf/HCDBiometrics.pdf http://www.affectiva.com/ http://www.buyologyinc.com/ http://forbesconsulting.com/ http://innerscoperesearch.com/ http://www.gandrllc.com/ http://www.forebrain.com.br/ http://www.trueimpact.ca/ http://sensorylogic.com/ 欧米のニューロ調査会社 (1)
©MROC JAPAN: Community Solution Company 892015/6/25 http://www.sandsresearch.com/ http://www.salesbrain.com/ http://www.realeyesit.com/ http://olsonzaltman.com/ http://neurospire.com/ http://mindmetic.com/Mindmetic/Index.html http://www.neurosense.com/ http://www.nielsen.com/us/en/solutions/capabilities/consumer-neuroscience.html http://www.neuro-insight.com/ http://www.neurensics.com/ http://www.mswresearch.com/ http://themindlab.co.uk/ 欧米のニューロ調査会社 (2)
©MROC JAPAN: Community Solution Company 902015/6/25 http://merchantmechanics.com/ http://isa-ndg.com/en/ http://www.bitbrain.es/en/ http://www.unlimited-hashtag.com/ http://www.nviso.ch/ http://neuronsinc.com/ http://www.neurensics.com/en/ http://www.implicitstrategies.com/whatwedo.html http://www.conquestuk.com/index.php http://www.greenbook.org/market-research-firms/neuroscience-neuromarketing-neuromarketing 欧米のニューロ調査会社 (3)
©MROC JAPAN: Community Solution Company 912015/6/25 http://www.nielsen.com/jp/ja/solutions/consumer-neuroscience.html ニールセン ニューロ http://www.daishinsha.co.jp/ http://www.mctinc.jp/service/research/zmet_biometrics.html ZMET法 http://dii.dentsu.jp/project/psychological/index.html?code=.. 日本のニューロ調査会社 ユーザーインサイトリサーチ http://www.dnp.co.jp/dmc/solution/solmenu05.html 株式会社きもちラボ http://www.kimochilab.com/ 株式会社GFL(Gut Feeling Laboratory Inc.) http://www.gutfeelinglab.com/
©MROC JAPAN: Community Solution Company 922015/6/25 参考分析： ニューロマーケティング
©MROC JAPAN: Community Solution Company 932015/6/25 参考分析： ニューロマーケティング
©MROC JAPAN: Community Solution Company 942015/6/25 参考分析： 行動経済学
©MROC JAPAN: Community Solution Company 952015/6/25 アジェンダ ３．ハイブリッド・リサーチ手法 MROC３６０°の可能性
©MROC JAPAN: Community Solution Company 962015/6/25 ＭＲＯＣ３６０° ブラ ンドＣ エン ゲージ メントＣ 共創 Ｃ プロ モーショ ナルＣ インサイ ト （リ サーチ） Ｃ
©MROC JAPAN: Community Solution Company 972015/6/25 エンゲージメント： 愛着、キズナ、共感 エンゲージメントの測定
©MROC JAPAN: Community Solution Company 982015/6/25
©MROC JAPAN: Community Solution Company 992015/6/25 http://www.qual360.com/ ２０１５年１０月、マレーシアのクアラルンプールで開催されるＭＲの国際定性会議ＱＵＡL３６０ で、(株)きもちラボ代表の加藤康弘氏とともに、 「MROC Meets non-conscious and emotional analytics – Measuring Emotional Engagement by MROC360」と題して発表予定
©MROC JAPAN: Community Solution Company 1002015/6/25 http://www.kimochilab.com/ 『株式会社きもちラボ』は、脳科学・心理学・感 性工学・統計工学の最先端科学技術を活用し て、消費者の無意識にある「きもち」を見える化 （数値化・指標化）し、「きもち」を活かすマーケ ティング・コンサルティングサービスの会社です。
©MROC JAPAN: Community Solution Company 1012015/6/25 ２０１１年２月２３日、中国・マカオにて開催された定性調査の国際会議であるQRWEB2.0会議（現InsightValley)にて、 「Tactical Co-Creation Community Research Method: The Case of MROCs in Japan」と題して、日本初のMROC事例 を発表。ハウスのフルーチェ事例を取り上げる。 http://www.slideshare.net/ShigeruKishikawa/qrweb2-0-mroc-japan http://www.flickr.com/photos/38419325@N02/sets/72157626154882360
©MROC JAPAN: Community Solution Company 1022015/6/25 ２０１２年５月２３日ー２４日、マレーシア・ペナンで開催されたInsightValley会議に出席。MROCジャパンのMROC独自手法 ICR-IS法について事例とともに発表。 http://www.insightvalley.com/may-2012-penang-malaysia http://www.slideshare.net/Experidgejapan/newsfeed?redirect=
©MROC JAPAN: Community Solution Company 1032015/6/25 本日のアジェンダ １．ＭＲＯＣその後 ２．ＭＲＯＣとニューロマーケティングとの出会い： 無意識/感情分析最前線 ３．ハイブリッド・リサーチ手法 MROC３６０° の可能性
©MROC JAPAN: Community Solution Company 1042015/6/25 アクション！ MROCに関心をもったので、もう少し調べてみる 実際の業務でMROCを使ってみる ニューロマーケティングに興味を持ったので、さら に勉強する 行動経済学がおもしろそうなので、参考文献を読 んでみる ニューロマーケティングを実際の業務に導入する １０月のQUAL360の会議に出席する 実験調査に参加してみる
©MROC JAPAN: Community Solution Company 1052015/6/25 THANK YOU! Shigeru.kishikawa@mrocjapan.com

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  • 2.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 22015/6/25 本日お話しすることは・・・ リサーチのROIを高め、深い顧客理解（消費者の本 音）を追及するＭＲＯＣを ニューロマーケティングの方法を活用して、 さらにグレードアップをはかる新しい試み＝ MROC（オンライン）上で、エモーショナル・エンゲージ メントを測定する 試みをご紹介します。
  • 3.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 32015/6/25 アクション！ MROCに関心をもったので、もう少し調べてみる 実際の業務でMROCを使ってみる ニューロマーケティングに興味を持ったので、さら に勉強する 行動経済学がおもしろそうなので、参考文献を読 んでみる ニューロマーケティングを実際の業務に導入する １０月のQUAL360の会議に出席する 実験調査に参加してみる
  • 4.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 42015/6/25 MROCs マーケティング（マーケット）・ リサーチ・オンライン・コミュニティ(ｽﾞ) 狭義のＭＲＯＣ 広義のＭＲＯＣ （インサイト・コミュニティ/エンゲージメント・コミュニティなど）
  • 5.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 52015/6/25 みんなのMR．COM 本日のスライドは・・・
  • 6.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 62015/6/25 本日のアジェンダ １．ＭＲＯＣその後 ２．ＭＲＯＣとニューロマーケティングとの出会い： 無意識/感情分析最前線 ３．ハイブリッド・リサーチ手法 MROC３６０° の可能性
  • 7.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 72015/6/25 アジェンダ １．ＭＲＯＣその後
  • 8.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 82015/6/25 ＭＲＯＣ市場の形成と拡大 2011年4月、(株)クロスマー ケティングが、ＭＲＯＣサービ スの提供を開始 2011年10月、(株)三菱総合 研究所が、ＭＲＯＣサービスの 提供を開始 「日本でのＭＲＯＣが 著しい発展を遂げた」 「40社以上がＭＲＯＣサービスを提供」（梅津 順江氏「心理マーケティングの基本」188頁） 「日本の定性調査予算の3分 の1に達する市場規模 （2013年約30億円）」（イン デックス・アイ社） 「年間500本以上のＭＲＯＣ を運営」（コントロールＡ社）
  • 9.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 92015/6/25 MROCジャパンのミッション： MROCを正しく、 有効に日本市場に普及させる
  • 10.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 102015/6/25 あれから３年半・・・
  • 11.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 112015/6/25 課題 消費者ニーズの深い理解
  • 12.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 122015/6/25 ソリューション MROC： エムロック
  • 13.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 132015/6/25 MROCとは エムロック マーケティング・リサーチ・オンライン・コミュニティ
  • 14.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 142015/6/25 消費者ニーズ探索の方法として、従来のグルイン や詳細面接より、MROCの方が良い理由
  • 15.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 152015/6/25 オンライン •時間的/空間的制約の解除 •いつでも/どこでも コミュニティ •エンゲージメント •本音の回答
  • 16.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 162015/6/25 なぜMROC？ ●多くの生活者に意見を聞くことが可能（情報量の多さ）
  • 17.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 172015/6/25 なぜMROC？ ●日本にいながら海外の生活者の意見を聞くことが可能 メキシコ インドネシア 中国 アメリカ イギリス オーストラリア ロシア エジプト ブラジル タイ インド カナダ 南アフリカ
  • 18.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 182015/6/25 なぜMROC？ ●６人２時間で一度きりの調査ではなく、調査期間中、何度も聞くことが可能
  • 19.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 192015/6/25 なぜMROC？ ●家庭やお店の生活現場での生の声を聞くことが可能
  • 20.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 202015/6/25 なぜMROC？ ●インタビュー以外のさまざまな生活者理解の方法を使うことが可能
  • 21.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 212015/6/25 なぜMROC？ ●生活者の深い理解が可能： 本音が聞ける
  • 22.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 222015/6/25 なぜMROC？ ●佐野紳也氏（三菱総合研究所研究主幹） 『ソーシャルメディアを活用した消費者調査の最新手法. 早わかり「MROC成功のカギ」』 日経消費ウオッチャー 2012.2 https://dl19w3jlhkm4w.cloudfront.net/2012/MROC_PDF.pdf#search='%E4%BD%90%E9%87 %8E%E7%B4%B3%E4%B9%9F+MROC‘ 生活者の深い理解が可能で、本音が聞ける・・・ 『MROCは匿名で参加するため、ホンネを話しやすいという面もある。日本人は初対面の 場合、自分の生活や嗜好をはっきり言わない傾向にある。一方で、自分の経験や意見を、 自分と知られずに、他人と共有したいという気持ちが強く、匿名ならホンネを話しやすい という人も多い。 例えば、当社の実施したMROCの事例で、ある主婦が１日の過ごし方 として「休日は起きるのは昼頃がほとんどです。ショッピングセンターに買物に行ったり、 パチスロをしたり……」と発言した。通常のグループインタビュー調査では世間体をはば かり「パチスロをしている」と発言する女性はほとんどいないだろう。匿名の場合、嗜好に ついても本当のことを話しやすいとみられる』
  • 23.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 232015/6/25 MROCでは 生活に密着した日々の迅速な調査が可能 1年365日毎日リサーチ 早く＋安く いつでも Anytime どこでも Anywhere 有効な インサイト その瞬間/文脈 In the moment/context 調査の必要条件 調査の十分条件
  • 24.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 242015/6/25 MROCの３つの価値（ベネフィット） 早く 安く 有効なインサイト 即日、翌日調査も可能 ５０％－８０％予算削減 ホンネ＋リアルタイムの生活実態
  • 25.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 252015/6/25 生活者理解の方法として、その有効性が実証されているMROC
  • 26.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 262015/6/25 コミュニティ・リサーチの世界的リーディング・カンパニーである ビジョン・クリティカル社のクライアント 世界３０カ国で２７言語 ７００のインサイト・コミュニティを運営
  • 27.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 272015/6/25 アジア・パシフィック地区のクライアント
  • 28.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 282015/6/25 グリーンブック： http://www.greenbook.org/ ポート： http://insightinnovation.org/wp-content/uploads/2015/05/2015GRITweb.pdf ブログ： http://www.greenbookblog.org/
  • 29.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 292015/6/25 GreenBook Research Industry Trends Reporthttp://www.greenbook.org/grit 17回目
  • 30.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 302015/6/25 新手法の利用： 最新GRIT調査結果 14 15 18 19 21 21 27 28 30 31 35 38 38 43 45 59 67 25 26 25 28 28 35 27 26 28 37 28 37 24 31 31 23 23 0 20 40 60 80 100 ニューロマーケティング バーチャルリアリティ フェーシャル・コーディング クラウドソーシング 予測市場 ゲーミフィケーション 行動経済学モデル アイ・トラッキング マイクロ・サーベイ ビッグデータ分析 モバイル・エスノ テキスト分析 ＷＥＢカメラ・インタビュー モバイル定性 ソーシャルメディア分析 ＭＲＯＣ モバイル定量 利用中 検討中 ソース： ＧＲＩＴレポート2015年Q1-Q2 ％ （Ｎ＝８８６） 海外でも定番手法として定着化しているＭＲＯＣ 合計82％
  • 31.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 312015/6/25 Ｃｈｅａｐｅｒ Ｆａｓｔｅｒ Ｂｅｔｔｅｒ Cheaper BetterFaster
  • 32.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 322015/6/25
  • 33.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 332015/6/25 MRの方法論: NewMRとOldMR 唯一絶対に正し いという方法は、 存在しない お互いの強 み/弱み（限 界）を補う、 相互補完的 存在 ⇒ハイブリッド調査の重要性
  • 34.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 342015/6/25 最もイノベーティブな世界の調査会社 55 56 86 95 178 0 50 100 150 200 ＴＮＳ インサイツ・コンサルティング ビジョン・クリティカル ＩＰＳＯＳ ブレインジューサー 人数 ソース： ＧＲＩＴレポート2015年Q1-Q2 （Ｎ＝６２９）
  • 35.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 352015/6/25 MROC２０１５： 現状と課題 運営面 分析/レポーティング ？？？
  • 36.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 362015/6/25 INNOVATION 貴社にとっ て、イノベー ションがいか に重要か？
  • 37.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 372015/6/25 顧客理解
  • 38.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 382015/6/25 ニーズの理解 マーケティング において、 最も重要な コンセプトは、 ニーズであ る。 フィリップ・コトラー
  • 39.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 392015/6/25 顧客ニーズ の理解 顧客の購買 行動の理解 顧客理解 顧客理解
  • 40.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 402015/6/25 購買行動の予測： 態度と行動の不一致 購買 行動 態度 ＋ 言葉 購入意向 顧客満足度 全体評価 ブランド・ エクイティ ブランド・ イメージ 売上 / シェ ア
  • 41.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 412015/6/25 95%
  • 42.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 422015/6/25 95% 1%4%
  • 43.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 432015/6/25 新製品の失敗 の原因は、ニー ズの理解の失 敗 潜在ニーズや、 感情ニーズの 理解の失敗 消費者は、自分の思っ ている(think)ことや感 じていること(feel)、或 いは、自分の行動の理 由(why)を表現しな かったり、できない場 合がある 購買行動（意 思決定）にお ける「感情」の 果たす役割は 重要 定性調査におい て、「感情」の理解 が究極の目的 （holy grail ）
  • 44.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 442015/6/25 ソーシャル/ビッグデータ時代におけるMROC 意識/無意識、感情、理由 What they feel and think, and Why ソーシャル・メディア・リスニング What they say 行動観察（パッシブデータ） What they do 購買履歴 What they buy TRACK OBSERVE LISTEN ENGAGE なぜ起こったのか、変化の理由や原因がわからない、ソーシャル/ビッグデータを 補完するMROCデータ
  • 45.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 452015/6/25 50% 1%4% ＭＲＯＣの進化/深化
  • 46.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 462015/6/25 アジェンダ ２．ＭＲＯＣとニューロマーケティング との出会い： 無意識/感情分析 最前線
  • 47.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 472015/6/25
  • 48.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 482015/6/25 「ニールセン ニューロ」は、脳波測定とアイトラッキングを組み合わせた、ニューロマーケティング調査です。日本に おいては2008年からサービスを開始し、現在世界35ヵ国以上で、企業に活用されています。従来の調査は、何 か消費者が見たあと、「考えて言葉にした」の反応を取っています。つまり「建前」を調べていますが、この手法は 無意識下の脳波を計測するため、人が無意識にどのような判断を行っているかを知ることができます。 消費者が何を見て、その瞬間どう感じているか。これまでの調査手法ではわからなかった、その瞬間の心の動き を捉えます。 宣伝会議とニールセンのタイアップ企画
  • 49.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 492015/6/25 コーセー、ソフトバンクモバイル、第一三共ヘルスケア、本田技研工業の４社が参加 21歳から54歳までの男女各20人のあわせて40人 注目や、感情関与、記憶、脳科学的総合効果の４指標で評価 「人の意思決定や行動は「無意識」に左右され、本人も気付かずに意思決定や行動 している。そのため、人が意思決定や行動をした理由を科学的に解き明かすには、脳 活動を調べることが必要。インタビューなどでは、無意識の情報は得られない。」 http://www.advertimes.com/special/nielsen/
  • 50.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 502015/6/25 昨年、参加したＭＲ国際会議 iieX-NA 2014 iieX-AP 2014 QRCA 2014 関連会議 iieX-NA 2015 iieX-EU 2014 ESOMAR Qual 2014 ESOMAR AP 2015 NIFM20142015年5月
  • 51.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 512015/6/25 ＭＲ最新リサーチ手法 51 •ソーシャルリスニング •ビッグデータ •共創マーケティング •MROCs •インサイトコミュニ ティ •ニューロサイエンス/ バイオメトリクス •フェイシャル・コーディ ング/行動経済学/ 潜在測定 •In the moment調査 /位置情報などの パッシブデータ •モバイル定性調査 モバイル 無意識 /感情 ソーシャル・ リスニング/ ビッグデータ コミュニ ティ
  • 52.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 522015/6/25 無意識/感情先進企業： インナースコープ・リサーチ Innerscope Research 52 http://innerscoperesearch.com/about/ 統合消費者ニューロサイエンス・カンパニーのﾘｰ ﾀﾞｰintegrated consumer neuroscience company ボストン・アメリカ 2006年創業 ブランドと製品、サー ビスと消費者との無意 識な情緒的つながりを 包括的に探求 ハーバード大学とＭＩ Ｔのメディア・ラボの 研究者によって創設 http://www.mctinc.jp/about/partner/04.html
  • 53.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 532015/6/25 http://innerscoperesearch.com/about/methodology/ １０ツール
  • 54.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 542015/6/25 統合コンシューマー・ ニューロサイエンス・プ ラットフォーム バイオメトリクス・リスト バンド：情緒的反応を測定 カメラ：facial coding and eye tracking測定 サーベイに回答 現在、アメリカの５都市で 利用可能 http://innerscoperesearch.com/about/methodology/sensus-kiosk/ Sensus Kiosk
  • 55.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 552015/6/25 インナースコプ・ブックレット http://innerscoperesearch.com/contact/welco me-to-integrated-consumer-neuroscience/
  • 56.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 562015/6/25 昨年、参加したＭＲ国際会議 iieX-NA 2014 iieX-AP 2014 QRCA 2014 関連会議 iieX-NA 2015 iieX-EU 2014 ESOMAR Qual 2014 ESOMAR AP 2015 NIFM2014
  • 57.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 572015/6/25 http://iiex-na.insightinnovation.org/ ２０１５年６月１５日ー１７日@アトランタ
  • 58.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 582015/6/25 iieX-AP 2014年１２月 シドニー
  • 59.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 592015/6/25 http://nimf.insightinnovation.org/ Nonconscious Impact Measurement Forum ２０１４年１０月6日ＮＹ
  • 60.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 602015/6/25 発表テーマ例 Neuroscience Meets Wearables ニューロとウエアラブル Nonconscious Measurement Workshop: Automated Implicit Association Testing Emotion, Brain, Feelings, Insights: How We See You? Building Brands for the Subconscious: 12 Takeaways for Corporate Communications: Human Insights into Action 無意識上のブランド構築法 NeuroLaunch: The World’s First Neuroscience Startup Accelerator Getting Explicit About Implicit Neurowearables Are Here Decoding Human Motivation & Transforming Marketing Strategy The Less We Think, The More We Know How Facial Coding & Emotional Analytics Helped a Financial Services Company Select the Best Animatic Iiex-eu2015 Iiex-na2015
  • 61.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 612015/6/25 発表テーマ例 Facial Coding, The Big Data of Emotional Measurement 感情測定のビッグデータ Behavioural Economics: Can We Really Influence Patient Behaviour or Is It Just Another Fad? Using Neuro Tools to Uncover Emotional Motivators Facing The Future: Facial Imaging Applications for Tomorrow’s Research Needs Biometrics, Facial Scanning, Neuro The Effects of Conscious & Unconscious Processes on Consumer Behavior 意識と無意識の消費者行動への影響 How Implicit Measurement Leads to Explicit Business Results Iiex-ap2014 Iiex-na2014
  • 62.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 622015/6/25 ニューロマーケティング ニューロマーケティング： 脳内プロセスの直接検証による消費者理解の促進、マーケ ティング手法への反応の確認、効率的なマーケティング手法の確立を目指す＝脳の活 動の測定を通して、顧客の購買行動を理解 2002年、エール・シミット（オランダの大学教授、ノーベル経済学賞受賞者）が名づけ て提唱 1950年代に開発されたEEGや1990年代のｆMRIのブレイン・イメージテクノロジーを 使用。1990年代初期から研究が進められる。 覚醒（arousal）とバレンス（valence）の２つの次元の認識や解釈に重点 覚醒とは、脳が活動的か、受動的などうかを測定 （ 感情の興奮度合い） ヴァレンスは、魅力と嫌悪を測定（感情のpositiveとnegativeの度合い) 現在、１２０社以上がサービス提供 ２０１０年代に入り、更に進化：妥当性の方法や、テクノロジー、価格面
  • 63.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 632015/6/25 、 EEG （Electroencephalogram 脳波検査法） 脳の中の電気的変化を記録、分析して、脳の活動を調べる。注 目や、エンゲージメント、記憶、アプローチと回避行動を測定
  • 64.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 642015/6/25 感情の測定 、 fMRI （functuional Magnetic Resonance Imaging: 機能的磁気共鳴画像法） 外部からの刺激や課題を行うことによって活動した脳の様子（血流の流れの変化 ＝活性化する脳内部位）を、画像化する方法：特定の情緒や認知を測定
  • 65.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 652015/6/25 ニューロマーケティング All methods have pros and cons • Need for more validation, more experimentation • Data require interpretation • Good for detailed diagnostics • Use Neuro methods in conjunction with “traditional” methods “Strength of neuromarketing methods lies in their ability to uncover emotional reactions better than other methods” • New tools to make advertising more effectiv Neuro + “traditional” methods can improve the predictive power of the test significantly • fMRI strongest in this analysis • Neuro 2 provides independent confirmation of the value of neuroscience-based methods beyond diagnostics
  • 66.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 662015/6/25 ニューロマーケティングのツール ソース： ＡＲＦ資料ＮＩＭＦ２０１４ 皮膚反応 心電図 バイオメトリクス： 注目や覚醒を測定 潜在連想テスト 表情分析と 表情筋電図 アイトラッキング 脳波検査 機能的核磁気共 鳴画像法
  • 67.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 672015/6/25 ニューロマーケティングの応用分野 アドクリエイティブ ＷＥＢデザイン パッケージ 店内陳列 価格決定 製品デザイン ブランドトラッキング ソース： ＡＲＦ資料ＮＩＭＦ２０１４
  • 68.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 682015/6/25 消費者の購買 行動は９５％ の無意識下で 行われている 購買行動に 最大の影響 を与える 要素は感情 である 無意識と感情 感情は、注目や知覚、記憶、人間行動、意思 決定に対する＃１のインフルエンサー
  • 69.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 692015/6/25 （株）MROCジャパン 2015年6月24日(水） 13:40-15:10（90分） ＜世界のマーケティング・リサーチ最新動向報告＞ ＭＲＯＣとニューロ・ マーケティングとの出会い： 無意識／感情がいかに購買行動に 影響を与えるか？ 三菱総合研究所mifセミナー ニューロマーケティング１．０ ニューロマーケティング２．０
  • 70.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 702015/6/25 IAT分析 Implicit Association Test (IAT) 潜在的連想（連合）テスト 社会心理学で開発された手法(1998年） 行動に影響を与える無意識の過程と感情レベルを得る方法 感情や特性などの属性と、ブランドやカテゴリーなどの対象物との 潜在的な関連性を測定する方法 ブランドが認識されたときに、自動的（システム１：無意識、 意図しない、コントロールできない、効率的、間接的、非常に早く） に表出されるブランドへの思考や感情 例えば、コーラー楽しい、ペプシー楽しくない 反応時間や、反応内容、エラーを測定 消費者の購買行動をドライブし、説明するー行動が起こる理由 をより完全に提示する
  • 71.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 712015/6/25 オンラインのIATツール Sentient Prime® is the most advanced and scalable implicit association testing platform in the world.
  • 72.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 722015/6/25 表情分析 ポール・エックマンの業績： 顔の表情が感情を表すことの検証 1970年代、Facial Action Coding System (FACS) ビデオや、キャンペーン、メディアの評価
  • 73.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 732015/6/25 感情の測定 https://www.jmra-net.or.jp/conference/pdf/intage_2013.pdf ＜参照＞ ２０１３年JMRA年次会議発表論文
  • 74.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 742015/6/25 オンライン表情分析ツール Affectiva nViso
  • 75.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 752015/6/25 アフェクティバ http://techcrunch.com/2012/08/07/the-new-face-of-ad-tech-goes-consumer-emotion-tracker- affectiva-takes-12m-from-kpcb-horizon-ventures-others/ EEGの分析：60万円 装置費用：84,000円 オンライン EEG+アイトラッキング
  • 76.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 762015/6/25 行動経済学の挑戦
  • 77.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 772015/6/25 ニールの本紹介 ノーベル経済学賞受賞者 ダニエル・カーネマン
  • 78.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 782015/6/25 客観的 論理的 知的 意識的 印象的 直感的 情緒的 無意識的 システム２ システム１
  • 79.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 792015/6/25 ブレイン・ジューサー System １ System ２
  • 80.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 802015/6/25
  • 81.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 812015/6/25 Japan Marketing Research Excellence
  • 82.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 822015/6/25 ブログ「みんなのMR.COM」 http://www.minnanomr.com/2015/03/blog-post.html ＜参照＞
  • 83.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 832015/6/25 83 ブレインジューサー Brainjuicer System 1 Market Research agency ＣＥＯのジョン・キーロン「今後１０年間に、行動科学Behavioral Scienceと システム１リサーチツールは、オンラインやモバイル・ビッグデータ以上に、 リサーチを根本的に変えてしまうだろう」と予測 システム１に基づいたVisiCeptsの創出を提案
  • 84.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 842015/6/25 84 広告評価 Global FeelMore50™ ComMotion®を使って、世界のCMを評価して、Emotion-into-Action Scoreを 算出してトップ５０をランキング。最も情緒的に効果的な広告ー情緒的な広告が、 長期のブランド・ビルディングやビジネス結果に影響を与えることを検証。 http://feelmore.brainjuicer.com/
  • 85.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 852015/6/25 感情分析： 音声認識技術 Beyond Verbal (イスラエルの企業） 音声から感情を認識 http://jp.techcrunch.com/2013/05/09/20130508beyond-verbal-gets-a-2-8m-seed-round-to- develop-voice-recognition-that-decodes-emotions/
  • 86.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 862015/6/25 （株）MROCジャパン 2015年6月24日(水） 13:40-15:10（90分） ＜世界のマーケティング・リサーチ最新動向報告＞ ＭＲＯＣとニューロ・ マーケティングとの出会い： 無意識／感情がいかに購買行動に 影響を与えるか？ 三菱総合研究所mifセミナー オンライン表情分析 オンラインＩＡＴ分析
  • 87.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 872015/6/25 参考
  • 88.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 882015/6/25 http://www.freshsqueezedideas.com/ http://www.sentientdecisionscience.com/ http://www.hcdi.net/pdf/HCDBiometrics.pdf http://www.affectiva.com/ http://www.buyologyinc.com/ http://forbesconsulting.com/ http://innerscoperesearch.com/ http://www.gandrllc.com/ http://www.forebrain.com.br/ http://www.trueimpact.ca/ http://sensorylogic.com/ 欧米のニューロ調査会社 (1)
  • 89.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 892015/6/25 http://www.sandsresearch.com/ http://www.salesbrain.com/ http://www.realeyesit.com/ http://olsonzaltman.com/ http://neurospire.com/ http://mindmetic.com/Mindmetic/Index.html http://www.neurosense.com/ http://www.nielsen.com/us/en/solutions/capabilities/consumer-neuroscience.html http://www.neuro-insight.com/ http://www.neurensics.com/ http://www.mswresearch.com/ http://themindlab.co.uk/ 欧米のニューロ調査会社 (2)
  • 90.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 902015/6/25 http://merchantmechanics.com/ http://isa-ndg.com/en/ http://www.bitbrain.es/en/ http://www.unlimited-hashtag.com/ http://www.nviso.ch/ http://neuronsinc.com/ http://www.neurensics.com/en/ http://www.implicitstrategies.com/whatwedo.html http://www.conquestuk.com/index.php http://www.greenbook.org/market-research-firms/neuroscience-neuromarketing-neuromarketing 欧米のニューロ調査会社 (3)
  • 91.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 912015/6/25 http://www.nielsen.com/jp/ja/solutions/consumer-neuroscience.html ニールセン ニューロ http://www.daishinsha.co.jp/ http://www.mctinc.jp/service/research/zmet_biometrics.html ZMET法 http://dii.dentsu.jp/project/psychological/index.html?code=.. 日本のニューロ調査会社 ユーザーインサイトリサーチ http://www.dnp.co.jp/dmc/solution/solmenu05.html 株式会社きもちラボ http://www.kimochilab.com/ 株式会社GFL(Gut Feeling Laboratory Inc.) http://www.gutfeelinglab.com/
  • 92.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 922015/6/25 参考分析： ニューロマーケティング
  • 93.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 932015/6/25 参考分析： ニューロマーケティング
  • 94.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 942015/6/25 参考分析： 行動経済学
  • 95.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 952015/6/25 アジェンダ ３．ハイブリッド・リサーチ手法 MROC３６０°の可能性
  • 96.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 962015/6/25 ＭＲＯＣ３６０° ブラ ンドＣ エン ゲージ メントＣ 共創 Ｃ プロ モーショ ナルＣ インサイ ト （リ サーチ） Ｃ
  • 97.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 972015/6/25 エンゲージメント： 愛着、キズナ、共感 エンゲージメントの測定
  • 98.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 982015/6/25
  • 99.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 992015/6/25 http://www.qual360.com/ ２０１５年１０月、マレーシアのクアラルンプールで開催されるＭＲの国際定性会議ＱＵＡL３６０ で、(株)きもちラボ代表の加藤康弘氏とともに、 「MROC Meets non-conscious and emotional analytics – Measuring Emotional Engagement by MROC360」と題して発表予定
  • 100.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 1002015/6/25 http://www.kimochilab.com/ 『株式会社きもちラボ』は、脳科学・心理学・感 性工学・統計工学の最先端科学技術を活用し て、消費者の無意識にある「きもち」を見える化 （数値化・指標化）し、「きもち」を活かすマーケ ティング・コンサルティングサービスの会社です。
  • 101.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 1012015/6/25 ２０１１年２月２３日、中国・マカオにて開催された定性調査の国際会議であるQRWEB2.0会議（現InsightValley)にて、 「Tactical Co-Creation Community Research Method: The Case of MROCs in Japan」と題して、日本初のMROC事例 を発表。ハウスのフルーチェ事例を取り上げる。 http://www.slideshare.net/ShigeruKishikawa/qrweb2-0-mroc-japan http://www.flickr.com/photos/38419325@N02/sets/72157626154882360
  • 102.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 1022015/6/25 ２０１２年５月２３日ー２４日、マレーシア・ペナンで開催されたInsightValley会議に出席。MROCジャパンのMROC独自手法 ICR-IS法について事例とともに発表。 http://www.insightvalley.com/may-2012-penang-malaysia http://www.slideshare.net/Experidgejapan/newsfeed?redirect=
  • 103.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 1032015/6/25 本日のアジェンダ １．ＭＲＯＣその後 ２．ＭＲＯＣとニューロマーケティングとの出会い： 無意識/感情分析最前線 ３．ハイブリッド・リサーチ手法 MROC３６０° の可能性
  • 104.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 1042015/6/25 アクション！ MROCに関心をもったので、もう少し調べてみる 実際の業務でMROCを使ってみる ニューロマーケティングに興味を持ったので、さら に勉強する 行動経済学がおもしろそうなので、参考文献を読 んでみる ニューロマーケティングを実際の業務に導入する １０月のQUAL360の会議に出席する 実験調査に参加してみる
  • 105.
    ©MROC JAPAN: CommunitySolution Company 1052015/6/25 THANK YOU! Shigeru.kishikawa@mrocjapan.com