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Jmrx esomar－apac2017 report 061
- 10. ESOMAR BEST OF - JAPAN 2017 2017年7月19日（水） ＠GMOリサーチ https://www.esomar.org/events/2017/asia-pacific-2017/asia-pacific-2017-highlights
- 18. 岸田典子さんの準備原稿
- 19. ・ESOMARとは･･･ 130カ国 4万人のリサーチャーとリサーチクライアントの組織 世界のリサーチ業界をリードする存在 各種のリサーチ綱領を策定 今年創立70周年 ・APACは、アジアパシフィック地域の大会 プレゼンテーションは、英語 次回は、タイ バンコク ・精査されたプレゼンテーション 200以上の応募から20に絞る ・変化しつつある、リサーチ業界、クライアントの動向をつかむ ・APACでトップの調査会社の一角に食い込むには、 この場でのプレゼンスは必須 ■ESOMAR APAC2017 ビデオ（2分30秒） ESOMAR APAC 2017 in 上海 19 https://www.youtube.com/watch?v=Ojt8-EiRrEk&t=
- 20. 今回の注目点 20 ESOMAR APAC 2017 日本がベストプレゼンテーション賞、ベストペーパー賞を受賞。 インテージ・CCJC バーチャル体験の活用 日本ロレアル 音声（聴覚）の顧客体験への効果 音声の効果への注目 エモーションへの効果（顧客体験）、ビデオ作成（エスノグラフィー）、 ビデオによる回答（テキストによる自由回答よりも豊かな回答） オンライン・リサーチのスマートフォン化、調査の質・体験の改善 AI活用によるモジュラー化 （Research Now） ゲーミフィケーションの活用 （SSI） 中国の変化の早さ スマートフォンサービス（Wechat、アリババ）の普及、 自転車のシェアリングの拡大など ビッグデータへの関心の高さ 1 2 3 4
- 23. Opening 今日の中国の発見 ビッグデータへの強い期待と関心 ・ スマホ全盛 ・ スピード 新しいデータソース 企業 調査会社
- 24. 評価されるリサーチのポイント 24 ESOMAR APAC 2017 １．グローバルで、スケーラブルであるか ２．リサーチ・クライアントの満足 よりよい顧客体験、顧客理解への貢献 ３．リサーチ業界の課題を理解していること 例えば、アジャイルであること（スピード）社会貢献・・・ ４．調査の質への貢献・効果 ５．リサーチとしてのイノベーション・新しい切り口・活用法 → リサーチ業界のプロを「唸らせる何か」があるか ケーススタディ Case study リサーチ・アプリケーション Research Application 新しい領域 New Ground Research
- 25. Part5 Part3 Part2 メディアと小売におけるエンゲージメントの発見 未発見のものの発見 今回のテーマ： Discovery【発見】 25 ESOMAR APAC 2017 Part5 Part2 クライアントの主導する消費者インサイトの発見 Part5 大きな発見 データと分析Part6 Part4 インサイトのアートと科学 Part1 クライアントの変化とインパクトの発見
- 26. 26 インサイト・コミュニティ PepsiCo India １ デジタル分析のより深い洞察が可能に コンテクストの発見 ソーシャルリスニング スキャン タッチポイントの把握 エンゲージメントの構築 クライアント内で行われた インサイト・コミュニティ 社内の部門間のサイロの解消 マーケティング部門・事業部・ ショッパー分析・グローバルなどの分野を超える 市場で起きていることの把握 ⇔ その理由の確認のスピード Part1 クライアントの変化とインパクトの発見
- 27. 27 Uniliever China, Labband China ワークショップ 各部門の持っている情報の交換 （サイロの解消） 今、起こっている最新情報の共有 Social Listening 開発のスピードアップに貢献 60以上の役立つアイデア ２ クライアント内でのワークショップ アジャイルな開発を可能にするワークショップ （3日間）
- 28. 28 音の効果 音声 ・聴覚というまだ活用されていない分野を顧客体験の向上に活用 →エモーションへの影響 音声（音）による情緒の変化、体験満足度の変化を明らかに。 髪の痛み具合が音で自動生成される （トリートメントの効果） → 顧客に聞かせる 日本と韓国で実施 Nihon L’Oreal K.K. Japan ベストペーパー賞 ３ 音の効果 商品コミュニケーション時の音の力 Part2 クライアントの変化とインパクトの発見
- 29. 29 ビジュアル・エスノグラフィー医薬領域のマーケティングリサーチのための ビジュアル・文化人類学 エスノグラフィー 顧客（がん患者）の体験の理解 時間をかけた対象者との信頼関係構築 インタビューのビデオ化 ※対象者の他の人への貢献が 参加者のモチベーション Glaxo Smith Kline, China Ipsos China ４ 映像撮影による癌患者の体験を通じた共感的歩み
- 30. 30 バーチャル体験”本格的“コーヒー体験の追求 CVSコーヒーの台頭 RTDコーヒー市場での「本格感 Authentic」創出 自動販売機を作るのは費用がかかりすぎる → バーチャルで体験 （味覚以外の要素 音声、視覚、触覚を再現） Coca-Cola Company, Japan Intage Japan ベストプレゼンテーション賞 ５ 新商品開発におけるVR技術の活用 フェーズ１：本格的コーヒーの要素の抽出 フェーズ２：プロトタイプの評価
- 31. 31 調査票を切り分けた調査票デザインで、 データクオリティ・効果と対象者の参加体験を改善 リサーチのモジュール化 ・スマホ化が急激にすすむにも関わらず、APACでは、トラッカー調査の長さは伸びている Research Now, B3 Intelligence, Canada ９ Part4 インサイトのアートと科学 ←オーストラリアのケーススタディ （長期トラッカー調査） ←日本のケーススタディ （アドホック スポーツ調査） ・Spliceは、調査票のモジュール化と再構成を 自動で行う。 ※「Split調査」と「すべて質問した場合」との 差を検証 パイロット・データ入力 調査票XML入力 Split調査票の生成 Split調査実施 データ収集 データ合成 欠落データの帰属