Strategie remarketingowe, czyli jak skłonić użytkownika do zakupu

1. Strategie Remarketingowe, czyli jak skłonić
uzytkownika do zakupu

2.  w SEM od 2010
 Certyfikowany Trener Google AdWords
 Klienci:
Łukasz Plona – SEM Account Strategist
2

3. 1. Dlaczego warto?
2. Jak to działa?
3. Remarketing „Krok po kroku”
4. Technologia
5. Strategie remarketingowe
6. Analiza zachowania klienta
7. Nowe możliwości
8. Podsumowanie
9. Pytania
Agenda
3
REMARKETING
źródło zdjęcia: http://www.marcinwsol.pl/blog/remarketing-w-google-adwords-jak-go-wykorzystac/

4. Remarketing, czyli jak skłonić do zakupu.
4
źródło: http://www.reklamawinternecie.pl/1540-miliardowy-potencjal-e-commerce.html
Inne
www
Fora
Internetowe
Blogi
Porównywarki
cen
Nasz Sklep
Interntowy
Portale
społecznościowe
Nasz Sklep
Interntowy

5. Dlaczego warto?
5
Ułatwia
powrót na
witrynę
Szuka
klientów
Zachęca
do zakupu
Buduje
relację
Różne
kanały
dotarcia
REMARKETING
Remarketing to wiodący kierunek rozwoju działań
marketingowych online.
 43 % Polaków robi zakupy w internecie
Co decyduje o zakupie?
 Dla 60 % klientów cena to najważniejsze kryterium
wyboru
źródło badao: TNS OBOP, 2013; TNS Polska, 2012

6. Jak to działa?
6
Użytkownik
odwiedza witrynę
Google umieszcza
w pamięci
podręcznej
przeglądarki
użytkownika plik
cookie, który
wskazuje, że ta
osoba już odwiedziła
witrynę
Użytkownik
opuszcza witrynę
i odwiedza inne
strony w sieci
reklamowej
Google
Plik cookie
uruchamia
wyświetlanie
reklamy w
witrynach w
sieci
reklamowej
Google
źródło: Google

7. Remarketing „Krok po kroku”
7
1 - Technologia
Implementacja Tagu
ReMarketingowego
2 - Strategia
Jak go wykorzystad?
3 - Wdrożenie
Budowanie list
odbiorców
4 - Kreacja
Dobieranie reklamy
do listy odbiorców

8. <script> <div class=„Kod Remarketnigowy AdWords">
<ul>
<li> <b> 1 kod na wszystkie strony</b> </li>
<li> <b> dedykowany kod na wybraną podstronę</b> </li>
<li> <b> implementacja przed tagiem </body></b> </li>
<li> <b> rozbudowa o własne zmienne</b> </li>
</ul>
</div></script>
<script><div class=„Kod Remarketnigowy Analytics">
<ul>
<li> <b> modyfikacja obecnego kodu Google Analytics</b> </li>
<li> <b> wymagane jest połączenie konta AdWord z kontem Analytics</b> </li>
</ul></script>
Technologia
8

9. STANDARD
Wracam do niezdecydowanych klientów:
 Lista 1 – Lista 3
 Wracamy do wszystkich którzy byli na stronie ale nie
dokonali zakupu
 Długość życia ciasteczka: 30 dni
 Ogólny przekaz reklamowy
 Capping = ?
Strategie Remarketingowe
9
REMARKETING NEGATYWNY
Reklama do nowych klientów:
 Wybór zainteresowań – Lista 1
 Reklamowanie się klientom, którzy jeszcze nie
odwiedzili sklepu
 Długość życia ciasteczka: 30 dni
 Ogólny przekaz reklamowy
 Capping = 2
1 - Weszli na naszą stronę www
2 - Zapoznali się z produktami
3 - Dokonali zakupu
1 - Weszli na naszą stronę www
2 - Zapoznali się z produktami
3 - Dokonali zakupu

10. TEMATYCZNIE
Wracam do niezdecydowanych klientów:
 Lista 2 – Lista 3
 Wracamy do wszystkich którzy byli na stronie i
zapoznali się z produktem ale nie dokonali zakupu
 Długość życia ciasteczka: 10 dni
 Reklamy dopasowane do kategorii
 Capping = ?
Strategie Remarketingowe
10
CROSS-SELL
Reklama do klientów sklepu:
 Lista 2 + Lista 3
 Wracamy do wszystkich którzy byli na stronie i
zapoznali się z produktem i dokonali zakupu
 Długość życia ciasteczka: 10 dni
 Reklamy dopasowane do kategorii, oferujące inne
produkty
 Capping = 4
1 - Weszli na naszą stronę www
2 - Zapoznali się z produktami
3 - Dokonali zakupu
1 - Weszli na naszą stronę www
2 - Zapoznali się z produktami
3 - Dokonali zakupu

11. DŁUGOŚĆ ŻYCIA CIASTECZKA
Wracam do klientów w odpowiednim czasie:
 Strategia 1: Dopasowanie reklamy do obecnych potrzeb i zainteresowań
 Strategia 2: Powrót po 70 dniach z informacją o obecnie zmieniających się potrzebach
 Strategia 3: Powrót po 160 dniach z informacją o obecnie zmieniających się potrzebach
Strategie Remarketingowe
11
Ciasteczko 290 dni
Ciasteczko 160 dni
Ciasteczko 70 dni

12. Strategia Google Analytics
 Wybór parametru:
 Źródło odwiedzin,
 Czas spędzony na witrynie,
 Liczba odwiedzonych stron,
 Kraj/terytorium
 Inne
Strategie Remarketingowe
12
Grupa klientów
Kategoryzacja
użytkowników
według
parametru
Wszyscy
użytkownicy
naszej strony

13. Analiza zachowania i potrzeb klientów:
 Czym się interesują nasi klienci?
 Jakie witryny odwiedzają?
 Która grupa klientów przynosi najwyższy ROI?
 Która reklama jest skuteczna?
 Jak znaleźć „bliźniaków”?
Analiza zachowania klienta
13
Lista Główna
• Wszyscy, którzy
odwiedzili
stronę sklepu
Lista Tematyczna
• Wszyscy, którzy
odwiedzili
wybraną
kategorię
Lista Klientów
• Wszyscy, którzy
dokonali zakupu
na sklepie

14. Remarketing Lists for Search Ads = RLSA
14
Użytkownik
odwiedza witrynę
Google umieszcza
w pamięci
podręcznej
przeglądarki
użytkownika plik
cookie, który
wskazuje, że ta
osoba już odwiedziła
witrynę
Użytkownik
wpisuje słowo
kluczowe w
wyszukiwarce
Google, które
mamy
zdefiniowane w
kampanii [RLSA]
Plik cookie
uruchamia
wyświetlanie
reklamy w
witrynie w sieci
wyszukiwania
Google
źródło: Google

15. Nowe możliwości
15
źródło: Google

16.  Oglądane produkty na sklepie są wyświetlane na Banerach
 Oparty o Google Merchant Center
 Potrzebny jest tzw. feed – baza aktualnych produktów
 Dynamicznie są tworzone kreacje GDN
Dynamiczny Remarketing
16
Feed
źródło: http://www.media3.net/web-hosting/ | http://www.executionists.com/blog/

17.  Wiele opcji dostosowania banerów
 Dopasowany przekaz reklamowy
Dynamiczny Remarketing
17
Połącznie reklamy
tekstowej i graficznej
Reklama graficzna z
Logo firmy
Reklama graficzna z
opisem produktu

18. Ułatwienie powrotu na witrynę
Różne kanały dotarcia
Budowanie relacji
Dopasowanie przekazu
Planowanie przyszłych działań
Ograniczenie ilości wyświetleń „Capping”
To nie tylko reklama
Podsumowanie
18
źródło zdjęcia: http://ciast-prast.blogspot.com/p/przeliczniki-i-kalkulatory.html

19. źródło zdjęcia: http://lifeteen.com/i-have-a-question-waiting-for-gods-answers/
Pytania
19

20. Cube Group S.A.
ul. Dworkowa 3
00-784 Warszawa
+48 22 899 07 01
biuro@cubegroup.pl
www.cubegroup.pl
Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS 0000306712,
NIP 661-225-95-31, Kapitał zakładowy 505 000,00 zł
ZAPRASZAM DO KONTAKTU
OSOBA KONTAKTOWA
Łukasz Plona
lukasz.plona@cubegroup.pl