Dokumen tersebut membahas program inovatif bagian humas Setda Kota Palopo tahun 2013. Program tersebut bertujuan untuk meningkatkan dukungan masyarakat melalui layanan humas dan protokol yang responsif, terpercaya, dan berwibawa dengan melaksanakan layanan humas yang transparan dan responsif, layanan protokol yang tertib dan berwibawa, serta layanan persandian yang akurat dan aman. Salah satu program utamanya adalah mengoptimalkan penggunaan

1. Program Inovatif
Bagian Humas Setda Kota Palopo
Tahun 2013

2. Visi:
Meningkatnya Dukungan Masyarakat
Palopo dalam Pembangunan melalui
Layanan Humas & Protokol yang
Responsif, Terpercaya & Berwibawa
Misi:
#1 Melaksanakan layanan humas dengan prinsip
keterbukaan dan responsif;
#2 Melaksanakan layanan keprotokoleran yang
tertib dan berwibawa;
#3 Melaksanakan layanan persandian secara
akurat dan aman.

3. HUMAS Dalam FIPO
Akuntabilitas Publik

4. FIPO 2012
Kategori Akuntabilitas Publik
#1 MAKASSAR: Ombudsman, Layanan Pengaduan Publik (626)
#3 MAROS: SMS Center (563)
#2 PAREPARE: Pengaduan Publik Melalui Website (624)
#4 PALOPO: SMS Publik (373)

5. Isu Strategis
Akuntabilitas Publik
Isu Strategis Beberapa Program Pemkot Palopo
Transparansi - Komisi Transparansi Publik
- Bank Data Official Website Pemkot Palopo
- LPSE
Akses Informasi - Optimalisasi Media Sosial (Social Media Optimazing for
Public Relation/SMafoR)
- PPID
- Majalah Sahabat Kita
Sanitari Birokrasi - Pakta Integritas Pejabat Pemkot Palopo
- Peningkatan kualitas SDMA melalui Prog. Beasiswa PNS
- TPTGR
Pengaduan
Masyarakat
SMS Ruang Publik Palopo Pos
Responsifitas &
Responsibilitas
Aparatur
- Pendekatan Baru “Membangun Palopo dengan Diskusi”
- Open House Saokotae Pukul 7-9 pagi
- Media Content Analysis (Analisis Isi Pemberitaan
Media)

6. Kondisi Existing 2013
• Media mainstream
(televisi/radio/koran) mulai
ditinggalkan masyarakat
• Peningkatan pengguna internet
di Palopo memiliki tren positif
(sekitar 94 Ribu pengguna
facebook di Palopo)
• Nada pemberitaan Palopo di
ranah digital cenderung negatif
(pasca tragedi 31313 &
penahanan mantan wali kota)
• Arah pembangunan & gaya
pemerintahan Pemkot Palopo
yang baru perlu mendapat
dukungan masyarakat

7. Social Media Optimazing
for Public Relations (SMafoR)
• Penggunaan media sosial
untuk penyebaran informasi
pelaksanaan pemerintahan &
pembangunan, sekaligus
sebagai saluran komunikasi
bagi masyarakat terhadap
pelayanan publik pemerintah
• Tujuan: Menyerap aspirasi,
pertanyaan, saran, kritik
serta memberikan informasi
pelayanan publik kepada
netizen

8. SMafoR
• Dimulai sekitar November 2013
• Akun Twitter, Fanpage Facebook,
Website & Kanal Youtube (under
construction)
• Tim: Editor, Kontributor,
Pemantau Berita, Fotografer,
Videografer, Admin dan Helpdesk
• Dasar Hukum: SK Wali Kota
Palopo No. 365/VI Tahun 2013
Tentang Satuan Tugas Pelaksana
Penyebarluasan Informasi
Pembangunan Daerah Kota
Palopo
• Updating 24 jam memberi info
mengenai Kota Palopo dan
Pemkot Palopo

9. Variabel Indikator
Input
(masukan)
Satuan Tugas Penyebarluasan Informasi Pembangunan
Daerah, perangkat keras (perangkat komputer/gadget,
camera, dsb), perangkat lunak (media sosial) & dana yang
disediakan
Process
(proses)
Penyebarluasan informasi pembangunan dengan
mengoptimalkan media sosial (SMafoR)
Output
(keluaran)
Data & informasi pembangunan, pemerintahan/layanan
publik di beberapa media sosial
Outcome
(hasil)
Tersebarluasnya informasi pembangunan, pemerintahan &
layanan publik secara cepat dan luas
Benefit
(manfaat)
Terwujudnya akuntabilitas publik yang bermuara pada good
governance
Impact
(dampak)
Tumbuhnya dukungan masyarakat terahadap pelaksanaan
pembangunan, pemerintahan & layanan publik
SMafoR

10. Informasi
Peny.
Pembangunan
Reporter/
Kontributor,
Fotografer/
Videografer
Editor
Share ke
Pers &
Media Social
(SMafoR)
Media
content
analisys
(Kliping)
Flowchart

11. Hasil Yang Dicapai
• Masyarakat lebih cepat
mendapat informasi
mengenai layanan publik,
pemerintahan, dan
pembangunan.
• Lebih dekat dan
komunikatifnya Pemkot
Palopo kepada
masyarakatnya karena
bersifat dua arah, realtime
dan mudah diakses.
• Tone pemberitaan positif
• Dukungan masyarakat
meningkat

12. Official Website

13. Fanpage Facebook

14. Akun Twitter

15. Terima Kasih