2013 6 19_socialmedia
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高度情報化と社会生活講義資料 2013年６月19日
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- 2. 高度情報化と社会生活 教養科目 水曜日 第３限目 講師 藤野幸嗣 yuki@fujino.com 講義資料のウェブのアドレス http://www.fujino.com 講義連絡用ツイッターアカウント @fujinocom 講義用のハッシュタグ #kjoho 2013/6/19 高度情報化と社会生活 2
- 3. 今週の課題 今週の課題（締切は６月26日の講義開始時間 まで） Facebookを使っていて不安に思うところ。 あるいは使い始めた際に心配であったことな ど。 既に解決をしているものでもかまいません。 とくになければ、なし、でもかまいません。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 3
- 4. 成績評価について ７月２４日（水）２３時５９分 締切。 以降の投稿は評価しません。 週６件の投稿×１２週 ７２件の投稿で 成績評価します。多少の過不足はOK。 毎週の締切に遅れても、評価はします が、 評価点はそれなりになります。 ページ全体としての運用度を評価しま す。2013/6/19 高度情報化と社会生活 4
- 5. 評価の日程 既に投稿が沢山ある人は先行して評価し ます。 基本的には締切日から一週間程度、7月 中には評価を終えます。 ８月末日までは、講義用のページを公開 しておいてください。 その後はそのままでも、閉鎖してもかま いませんが、できれば、そのまま残して おくことをお薦めします。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 5
- 11. プライバシー1.0 プライバシー1.0 静謐な世界にいられる権利 フェルメール 「手紙を読む青衣の女」 ～手紙に没入するため 社会から自分を消す行為が プライバシーだった時代。 “The right to be let alone” 2013/6/19 高度情報化と社会生活 11
- 12. プライバシー２．０ Facebookで全世界にプロフィールを晒す。 Facebookスポットにチェックインして自分の 居場所を晒す。 近況報告で昼飯に何を食べたか、写真入りで 晒す。 →シェアという行為は新しい社会規範だ。 マーク・ザッカーバーク Sharing is the “Social Norm” 2013/6/19 高度情報化と社会生活 12
- 13. ネットで実名をさらす行為 ブログや掲示板で実名をさらす行為を 「危険」だという考え方はどこからきた のか？ 市民はネットは匿名でつかうべきものな のか？ 「匿名の市民」という考え方は２０世紀 特有のもので、実は普遍的な概念ではな いのではないか？ 2013/6/19 高度情報化と社会生活 13
- 14. 19世紀前半パリのパサージュ 産業革命によって豊富 な繊維商品がパリの街 に溢れる状況になった。 鉄とガラスとで囲われ た 「パサージュ」に新 しい形態の商店が出現 する。 Passage Vivienne 2013/6/19 高度情報化と社会生活 14
- 15. 産業革命と大衆消費社会 １８５１年 ロンドン万国博覧会 2013/6/19 高度情報化と社会生活 15 Source: http://intranet.arc.miami.edu/rjohn/ARC%20268%20-%202003/Iron_and_Glass.htm. I assume that this image was created at the time so I assume it is in the public domain.
- 18. 大衆消費社会の系譜 19世紀～産業革命 新聞や雑誌の誕生、プライバシーの概念 大衆消費社会 対面販売から匿名販売へ 万国博覧会を模した→百貨店の誕生 ＵＳＡでは通信販売→シアーズカタログ 「大衆消費社会を家庭へ運ぶ」 USAでは聖書に次いで二番目に売れた 書籍といわれている。 →通信販売 ～実名で、大衆を顧客化2013/6/19 高度情報化と社会生活 18
- 19. 2013/6/19 高度情報化と社会生活 19 メディアザウルスの系譜 ２０世紀は電話の世紀、 そしてマスメディアの世紀・・・ 電話の発明 1876年 無線通信 1895年 タイタニック遭難 1912年 ラジオ商業放送の開始 1922年 テレビ商業放送の開始 1939年 メディアザウルス 1993年
- 20. 2013/6/19 高度情報化と社会生活 20 タイタニックのＳＯＳをうける 若き日のデビッド・サーノフ A young David Sarnoff ( 1891 - 1971 ), reinacting his monitoring of the Titanic disaster of 1912
- 21. 2013/6/19 高度情報化と社会生活 21 最初の放送はラジオのおまけ？ ＲＣＡ（世界初の商業ラジオ放送局） １９１８年～ 最初はラジオを買えば「放送」がついてきた、 コンサートの中継などをラジオメーカーがやって た。 １９２２年RCAのデビッド・サーノフが「広告付ラジ オ番組」というCMモデルを思いついた。 →コマーシャル放送の元祖。民間放送の誕生。 →工場で大量生産された消費財（石鹸） ソープドラマ（昼メロ） スポーツ中継もマスメディアの目玉のひとつ プロ野球、サッカー、オリンピック
- 22. ２０世紀は匿名消費社会 都市型消費のライフスタイル 大衆消費社会 「皆が同じ製品を購入する」→大量生産。 つまり「無名の消費者」で十分。 必要なのはサイズだけ。Ｓ、Ｍ、Ｌと か。 大衆消費社会＝この数十年の特殊な時代 いまは、性別、年代など細かく傾向分析 →ワン・トゥ・ワン・マーケティングへ2013/6/19 高度情報化と社会生活 22
- 23. 2013/6/19 高度情報化と社会生活 23 メディアの特性 電話 １対１ パーソナル＝コミュニケーション・ テレビ １対１０万 マス＝コミュニケーション コンピュータ 数人対数千人 ソーシャル＝コミュニケーション
- 24. 2013/6/19 高度情報化と社会生活 24 順調に発展するマスメディア 商業ラジオ放送 →商業テレビ放送(白黒) →カラーテレビ放送 宇宙探検、戦争、オリンピック、サッカー試合 など、プロスポーツとマスメディアは両輪 受動的メディアとエンタティンメント化 「頭をからっぽにして楽しむマスメディア」 ２０世紀の「大量生産」と「大衆化」をマス メディアは具現していた。
- 25. 2013/6/19 高度情報化と社会生活 25 マスメディアの役割 大衆にとって重大な事実の報道 事実の解説と評価づけを行う 文化の世代間伝達 →しかし硬直化する危惧 →番組毎に切り替えられる思考 →テレビは２メートル離れて見る。
- 26. 2013/6/19 高度情報化と社会生活 26 マスメディアの変容と限界 独占でなければやっていけないビジネス →批判やライバルを許さない利権商売 世界的なメディアの寡占化と硬直化 権力との融合による堕落 記者クラブ制度 政治や自治体などからの広 告収入に依存する。 もちろん産業界からの広告が主な収益元 地域メディアも寡占へ メディアで報道しない事件は存在しない？ 事実をメディアの眼鏡を通してみている。
- 27. 2013/6/19 高度情報化と社会生活 27 世界のメディア複合体 The Big 10
- 28. 2013/6/19 高度情報化と社会生活 28 日本は中央のメディアの系列 全国紙と関東キー局５グループによるマスメ ディアの寡占状況。 →テレビは東京の話題しか放送しない。 →「台風も北海道へ去り」byNHKニュース 地方新聞社も大半が一紙独占で、特定会社に 関わりのない内容は報道されない。 →しかしメディアに載らない社会活動が大半。 中小企業やNPOはどうやって自社の宣伝をす る？
- 30. 2013/6/19 高度情報化と社会生活 30 インターネットは情報の宝庫か？ テレビの著名ニュースキャスター(故筑紫哲也）は かってインターネットを「便所の落書き」と酷評し た。 たしかにインターネットの情報は玉石混淆だ。 しかし、絶滅しかけているマスメディアよりはマシな のかもしれない。 ただし、マスメディア=ザウルスはまだ存在してい る。 それはインターネットがマスコミの補完として機能し ている要素も大きい →匿名社会（２ちゃんねる、ニコニコ動画etc）
- 31. 2013/6/19 高度情報化と社会生活 31 ２０世紀モデルから２１世紀へ ケータイによるパーソナルコミュニケーション →友達、数名によるマイクロコミュニティは活発だ が、社会的パワーになるのか不明。 音声通話、メール、LINE、クローズなTwitter マスメディアは寡占化により自己崩壊？ →２１世紀はソーシャル・メディアの時代 特定中数のためのコミュニケーション・ツールが台頭 する。
- 32. 2013/6/19 高度情報化と社会生活 32 メディアの特性 電話 １対１ パーソナル＝コミュニケーション・ テレビ １対１０万 マス＝コミュニケーション コンピュータ 数人対数千人 ソーシャル＝コミュニケーション
- 33. ネット活用の可能性 マイクロ・コミュニティでなく マスメディアでもない。 特定中数（グループや組織、そして新し い関係を持つための「社交」の仕組み） とくに地域においてネットを活用するた めの適切な仕組がつくれないか？ 2８年間取り組んできましたが未だに 適切な事例がみつかりません。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 33
- 34. 実名消費社会への回帰 通信販売（実名、住所記載） 各種のポイントカード 記名式の交通ICカード 2013/6/19 高度情報化と社会生活 34
- 35. 実名消費の問題も ソフトバンクの代理店が探偵社に警察関 係者の自宅や電話番号を漏らして逮捕。 Pasmo（首都圏の私鉄交通ICカード） の利用履歴を駅員が不正に閲覧。 佐賀県武雄市は市立図書館の指定管理者 にTUTAYAを選定、貸出カードをTポイ ントカードに、議論が沸騰。 →情報漏洩やビッグデータの問題。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 35
- 37. ビッグデータの活用 ネット上や業務データなど大量のコン ピュータ・ネットワーク上に集積された データを解析して、有効に活用しようと する様々な試み。 大量、解析、ダイナミックといった特長 がある。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 37
- 39. ネット上の個人情報の活用 総務省で検討中。 利用の際のルール作り。 個人に紐つけられる情報を排除 しかし、一定の情報を条件付きで第三者 に提供できるようにして有効に活用でき るようにする。 「個人情報保護ガイドライン」の見直し に着手→客観的な基準づくりが検討され ています。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 39
- 40. 忘れられる権利の主張 ネットはけっして忘れない。 クリック一つでデータの複製可 記事はバックアップに残る。 まとめサイトに残る。 検索エンジンに残る。 インターネット・タイムマシン 2013/6/19 高度情報化と社会生活 40
- 41. EUでは法整備を検討 日本やUSAでは問題としてあげられてい るが、あまり大きな動きにはなっていな い。 プライバシーの考え方が異なる。 USAでは社交としてのネットの使い方に コンセンサスがある。 日本はかなり危険。未来永劫ネットに名 前が残ってしまいます。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 41
- 42. ネットに実名は危険か？ 通常の規範に則ってネットで情報を出す ことには何ら問題になりません。 問題は「規範」から外れる際に発生。 法令違反、名誉毀損、組織批判 熱狂的なファンがいる分野での批判的な 発言も炎上の要因になります。 社会人としての節度を保ったコミュニ ケーションを 2013/6/19 高度情報化と社会生活 42
- 43. ソーシャルメディアの危険 公開や非公開の場を理解しないままに 使っている。友達からしかコメントが帰 らないのでクローズだと勘違いしてしま うこと。 たとえクローズな場でも、友達がシェア してしまうことがあります。 参加者同士がクローズな場というコンセ ンサスがある場いがいでの不用意な発言 は危険。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 43
- 45. ソーシャルメディアとは？ 利用者が情報発信可能であり、発信され た情報に対して人々の相互作用が促進さ れる仕組みがあるWebサイト。 具体的には、ブログ、ＳＮＳ（Social Networking Service、mixiなど）、動画 共有サイト（YouTubeなど）、などもこ れに当たります。 JMR生活総合研究所～「マーケティング用語集」による解釈。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 45
- 47. ソーシャルメディアの二つの方向 プラットホーム化 →巨大ＳＮＳ（Facebook） →コミュニケーションの基盤として。 専門化 動画、写真、音楽などに細分化する？ Twitterなどリアルタイム、ミニブログ は？ 2013/6/19 高度情報化と社会生活 47
- 48. YouTube Googleが買収 インターネット上の動画共有サービス サービスは全て無料 著作権問題が常に →USAデジタルミレニアム法 著作権者から指摘をうけたら削除をす れば免責になる法律。 →日本にもプロバイダ責任法がある。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 48
- 50. ソーシャルメディア Ｗｅｂ上に出現した、共有、共感、共創 のための空間。 発信の共有→ブログ、Wiki、 映像や動画の共有→Flickr、YouTube つぶやきの共有→Twitter ブックマークの共有→del.cio.us ネット空間共有→Facebook 3次元共有→SecondLife ゲームやモバイルの共有→Facebook・GREE・ Mobage 2013/6/19 高度情報化と社会生活 50
- 51. 利用者評価によるコミュニティ レコメンデーション・サービス Amazonの評価システム kakaku.comのクチコミ掲示板 ぐるなび 食べログ など飲食店評価サービス。 →日本は匿名コメントが多数派だが、将来 は実名ソーシャルメディアへ進化するか も？ 2013/6/19 高度情報化と社会生活 51
- 52. 利用者による評価サイト ぐるなび 食べログ →匿名の利用者によってお店を評価する サイト。 リコメンデーション・サービス ＵＳＡではFacebookやTwitterとリコメ ンデーションサイトが融合しつつある。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 52
- 53. 地域リコメンド～yelp サンフランシスコエリアの地域のお店評 サイトから全米に。 基本的に実名ないし固定ハンドルで評価 厳しい評価も載せる お店側の評価はそれぞれ この秋からiPhoneの基本アプリに 2013/6/19 高度情報化と社会生活 53
- 54. ＵＳＡでは地域掲示板も盛ん 週末にスマートフォンからアクセス 交換サイトやイベント情報 雑談まで → craigslist クレイグさんが運営している巨大掲示板 発言は登録制である。 米国版「２ちゃんねる」だが、概して真面目 新聞の3行広告を駆逐してしまった。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 54
- 55. ソーシャルのビジネス活用 販売促進の手段として 利用者ヒアリング 社内ＳＮＳ →企業内のコミュニケーションの活性化 →プロジェクトベースのデータのやりとり に 2013/6/19 高度情報化と社会生活 55
- 56. 最近は社内での活用も 社内ブログ →組織内の情報共有のため 社内ＳＮＳ 組織内コミュニケーションの新機軸 大きな組織では情報のやりとりが困難 暗黙知も含めたコミュニケーションを いかに実現するか？ 社会学の仮説に基づいたＳＮＳが台頭 2013/6/19 高度情報化と社会生活 56
- 58. ネットの政治的課題 群衆が集まると正しい方向に行くとは限 らない。とくに匿名ネットでは。 祭り→発言の異様な盛り上がり ネットいじめ サイバーカスケード コメントスクラム →自分自身で情報を評価する能力が問われ ている。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 58
- 60. WikiLeaksの出現 国家が民衆から監視される社会の到来 組織の悪事は内部崩壊する。 尖閣ビデオのYouTubeへの投稿 国家機密がネットに流出する時代。 逆パノプティコン社会 組織は倫理性を最重要課題にしないといけな い。 企業も「利益追求」から「共有価値の創造」 2013/6/19 高度情報化と社会生活 60
- 61. ソーシャルメディアと政治 「ジャスミン革命」 チュニジア ベン＝アリ政権 23年間にわたる独裁体制とメディア規 制 おもにFacebookを使って呼びかけられ た反政府デモにより、わずか3週間あま りで国外逃亡に追い込まれた。 エジプト、リビアと中東エリアに拡大 中。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 61
- 64. ＳＮＳのプラットホーム化 ソーシャルグラフ（人間関係）を他のＳ ＮＳやコミュニケーションサイトと共有 する動き。 プロフをあちこちに書くのは面倒。 他のアクティビティを持ってきたい。 Google→Open Socialの提案 Facebook→オープンソース化 他ＳＮＳ連携のためのツールが次々と 出現している。2013/6/19 高度情報化と社会生活 64
- 66. スモールワールド仮説 世間って意外と狭い？ 「6次の隔たり」という仮説 どんな人でも5人～6人を間に介せば繋がれる というスタンレー・ミルグラムの仮説。 1960年代に手紙で実験をしたみた。 国内5人、海外7人ぐらいで相手に到達でき た。 Facebook時代には何次の隔たりなのか？ 「3.74人」ぐらいを介したら世界中の Facebook利用者が友達になるらしい。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 66
- 67. 「弱い紐帯」のネットワーク 就職活動についての調査。 ＵＳＡの社会学者 グラノベッター 米国では意外にも就職のチャンスは普段の付 き合いがない軽い知り合いからもたらされる ものが相当にある、という研究。 →日本では否定されている研究もある。 →日本は「強い紐帯」いわゆるコネで決まる？ セレンディピティ（思いがけない出会い） が就活や営業には必要。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 67
- 68. スケールフリー・ネットワーク 人のネットワークは人気者が中心 知り合いが多い人はますます多くの知り 合いが増える。 財布の中身分布は正規分布にならない。 パレートの法則やベキ法則など応用事例 多し。人の集団は平均分布ではない。 パーティではとりあえず、取り巻きの多 い人に挨拶をしておくとか・・・ 2013/6/19 高度情報化と社会生活 68
- 70. ソーシャル・グラフ 2013/6/19 高度情報化と社会生活 70 ノード エッジ ノード ノード（結節点）とエッジ（枝） ソーシャル＝関係性・社交 グラフ＝図解 ソーシャルグラフ＝関係を図解したもの →ダイナミックな変化を構造解析可能にしたもの。
- 72. Facebookのソーシャルグラフ ノード 人＝アカウント ページ（人の表現、モノや場所、情報）＝ パーマリンク＝URL エッジ 構造化されたリンク＝XMLによって構造化さ れた記事や写真、リンクなど。 リアルな人間、モノ、情報をフラットに 処理し、それらの関係を構造化するこ と。2013/6/19 高度情報化と社会生活 72
- 74. 段階的なソーシャルグラフ 日常的な関係～親しい友だち メールや電話を頻繁にやりとりする。 強い紐帯～友達 顔と名前が一致する関係＝認知限界数。 ダンバー数（群れの数） だいたい160名 一時的な関係～弱い紐帯～友達の友達 仕事や就職をもたらしてくれたりする セレンディピティ（予期しないこと）が起こる。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 74
- 75. 強い紐帯は安定組織 猿の群れ、会社の事業部など。 一人のボスの管理限界という説も。 組織としては安定をするが、新しいことが起 こりにくい人数。 リスクはないけれど、出会いも無い。 Facebookの平均友達数は130名らしい。 ただ友達をこのくらい作っても次のステップ には進まないことが多い。 セレンディピティをいかに生成するか？ 2013/6/19 高度情報化と社会生活 75
- 77. インタレストグラフ テーマを選んでやりとりする、匿名掲示 板など。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 77 ゲーム スポーツ 音楽 食事・旅行 買い物
- 78. ソーシャル＋インタレスト 2013/6/19 高度情報化と社会生活 78 家族やごく親しい友人 数名～十数名 サークルの同級や親しいクラスメイト 研究室の指導教授 数十名～百名程度 学部生や学友、知り合いレベル 先生やスタッフなど 200名～ 近隣の人など一時的なグループ 2011/5/25 高度情報化と社会生活 78 ゲーム スポーツ 音楽 食事・旅行 買い物
- 79. ソーシャルサービスの輪 2013/6/19 高度情報化と社会生活 79 メールやチャット SalesForce.com Yammer mixi LINE Facebook Twitter
- 80. 様々なソーシャルサービス プラットフォーム志向 Facebook Twitter LINE ビジネス志向 SalesFroce Yammer LinkedIn ゲーム志向 Mobage GREE mixi ニッチ（ジオメディアなど特定分野） foursquare flikcr YouTube 2013/6/19 高度情報化と社会生活 80
- 81. Facebookの機能 「友達」→実際の知りあい（強い紐帯） → 友達の友達（弱い紐帯） ※友達を広げようとするとプロフィールやウォール の公開、セルフ・ブランディングなどが必要。 「グループ」 個人で参加 人数最大100人程度が限界か も？ 個人ページやコミュニティ →テーマを決 めてブランディング可能。数千人も可能。 2013/6/19 高度情報化と社会生活 81
- 82. 企業や組織のFacebookページ 組織のWebサイトと連動をさせて 公式のFacebookページを運営。 会社、商品、担当者などのブランディ ングが可能。 顧客サポートやキャンペーンも ショッピングも可能（Fコマース）だ が、 これはまだ未知数かも？ 2013/6/19 高度情報化と社会生活 82
- 83. 2013/6/19 高度情報化と社会生活 83 メディアの進化 パーソナル＝コミュニケーション マス＝コミュニケーション ２０世紀型のメディア ２１世紀型のメディア ケータイによるマイクロコミニュティ 匿名掲示板 ソーシャル＝コミュニケーション