2. IDEO
O 生產最前線，提供設計、創新服務
O “We create impact through design.”
O 創新事業的兩端：業者兼顧問

3. 為什麼要委外設計?
O 原始產能
公司內部資源無法滿足公司的企圖心
O 速度
公司內部沒有人敢打包票期限內完成,也會委外設計
O 需要核心能力以外的某些專業能力
O 創新

4. 創新至上
×所有商品賣的其實是創意
參與三千多項新產品發展計劃的前線經驗，
部分成就屬於團隊的合作，部分成就屬於獨家的祕方
這些立即又直接的經驗
正可以滿足業者對創新的渴望

5. 創新？
O Warning:團隊合作之外的獨家祕方，手法不
是用來複製貼上的（師父領進門）
O 創新和創造力之別

6. IDEO的瘋狂方法
×正常發揮最擅長的項目就能取勝
執行 認清
評估和改進 觀察
視覺化

7. IDEO的瘋狂方法
×認清.觀察.視覺化.評估和改進.執行
O 1.認清---狀況和限制
O 認清市場、客戶、技術以及問題本身的限
制
O 雖然提案階段會針對這些限制提出質疑,但
認清當時狀況是很重要的

8. IDEO的瘋狂方法
×認清.觀察.視覺化.評估和改進.執行
O 2.觀察---生活中形成狀況之因
O 觀察人們的實際生活狀況,並找出真正引發
這些問題的原因
O 困惑、喜歡、討厭哪些事？
O 潛在需求？
O 不是被迫接受現有的產品和服務

9. IDEO的瘋狂方法
×認清.觀察.視覺化.評估和改進.執行
O 3.視覺化---概念和潛在用戶，電腦模擬和模型製作
O 是整個創新過程中最花腦力的階段
O 把全新概念和這些產品的潛在用戶視覺化
O 劇情安排，呈現顧客實際的使用體驗

10. IDEO的瘋狂方法
×認清.觀察.視覺化.評估和改進.執行
O 4.評估和改進---不斷重複的過程
O 不會太講究第一次的製作原型，因為勢必
要再作修改
O 哪些符合客戶需求？
O 哪些是客戶喜歡的？
O 哪些會造成客戶混淆？

11. IDEO的瘋狂方法
×認清.觀察.視覺化.評估和改進.執行
O 5.執行---從概念到商品化上市
O 階段冗長
O 發展過程常面臨技術瓶頸

12. 赤裸演出創新秀
×賣場手推車製作
O 主導人---史基爾曼可（Peter Skillman）
在IDEO靠的是才幹，不是資歷
最適合擔任緊急召集人
擅長主持動腦會議與整合不同團隊

13. 創新手法五步真經
O 1.認清（狀況和限制）
O 2.觀察（生活中形成狀況之因，UX）
O 3.視覺化（概念和潛在用戶，電腦模擬和
模型製作，甚至是演戲體驗）
O 4.評估和改進（不斷重複的過程）
O 5.執行（從概念到商品化上市）

14. Deep Dive
O 將五步驟的創新過程壓縮在一週內實現
O 購物手推車的全新體驗

15. Deep Dive
O 認清——開會討論（跨領域）、Brain-
storming
O 觀察——訂立目標：兒童、效率、安全
O 視覺化——無敵模型製作團隊
O 評估和改進——測試和修正
O 執行——未商品化，但實際帶到賣場訪問

16. 其他可能性？
Responding & Relating
O 商業之外的可能性：
O 戀愛、人際關係——行銷自己
O 作研究、寫論文
O 辦活動

17. Reasoning
O 理論與實踐之關係：
1.變異性——計劃趕不上變化
2.購物車無言的結局（商品化卡關）

19. 以上。