1. 98年荷蘭精與心產品開發研修
報告人：
報告人：中國生產力中心
研發創新組
王如玉
日期: 98/12/11
日期:

2. 簡報大綱
壹、課程模組化
貳、研習目的與行程
參、團員背景
肆、研習內容與心得
2

3. 壹、課程模組化
國內先修培訓 國際專家 國外研修
•劇本式導引
•前端創新管理 創新互動設計 荷蘭
國際研討會暨工作營 精與心產品開發
•消費趨勢研究
•VOC+QFD Dr. Simona Maschi 研修地點:
丹麥CIID總監 荷蘭Eindhoven
•設計卓越化
3

4. 貳、研修目的與行程
研修目的 行程
日期 地點 研修課程-主題
•研習「將使用者為中心 10/17- 台北-荷蘭恩多芬
的設計思考模式, 18
落實於產品開發之中 」
10/19 恩多芬 精與心產品開發研修課程(一)
的創新產品開發模式。
10/20 恩多芬 精與心產品開發研修課程(二) 、
荷蘭設計週參訪(一)
•參訪Philips公司， 10/21 恩多芬 精與心產品開發研修課程(三)
學習著重使用者經驗
的研究開發模式。 10/22 恩多芬 Philips applied tech.參訪、
homeLab、shopLab參訪、荷蘭設
計週參訪(二)
•參訪荷蘭設計週， 10/23 恩多芬 精與心產品開發研修課程(四)
瞭解產品開發趨勢。
10/24- 荷蘭-台北
25 4

5. 參、團員背景
本團團員來自傳統產業與高科技產業比例約5:7
傳統產 高科技產
多為中階主管與工程師
4 4
4
3
2 22
2 經營者,
工程師,
11 1 11 1 1 1 23% 14%
1
經營者
0 高階
經營者 高階 中階 其他 中階
工程師
高階,
中階, 23%
40%
5

6. 肆、研習內容
一、課程地圖
二、研習課程精華
三、案例分享
四、Philips Applied tech.參訪
五、體驗實驗室：homeLab、shopLab參訪
六、荷蘭設計週參訪

7. 課程地圖
課程地圖
Persona &
創新驅動力 開放式創新
創意發想手法
商業阻礙 經驗研究手法 協同合作
創新的阻礙
文化與創新 創新矩陣
& 為何失敗
創新的認知 觀念改造 永續創新 7

8. 研習課程精華
Philips Design總部位於荷蘭Eindhoven 該公司產品開發基本準則
為以人為本、研究為基礎、多元背景的開發團隊
Philips Design 副總裁致歡迎辭
產品開發時必須要考量五個面向：
A(活動)E(環境)I(互動)O(物體)U(使用者)
專注於人類需求並分析使用者經驗
蒐集消費者的「背景」、「價值觀」
和「生活細節」等3大元素，
建立persona 當作開發工具。
強調從不同角度、文化背景思考 產品開發標準設立練習
可以看到不同的可能性
產品各項研發均從客戶面思考，
配合成本考量，並由商業、
科技、設計三大部門共同設立開發標準
訪談技巧練習示範
訪談技巧練習示範
8

9. 課堂活動實錄
創意工具練習
Laddering
練習發表
Mapping
9
tool

10. 學
員
討
論
夜間討論 當
天
上
課
內
容
企業個案討論
10

11. 二、案例分享
研修內
研修內容要點
• 所有產品開發必須符合公司品牌承諾『sense &
simplicity』
• 該公司也著手進行開放式創新的政策，以廣納更多好創意
• 利用公司既有的使用者資訊開發出刺激創意思考的遊戲工
具，讓一開始的點子就以使用者為導向
11
符合品牌承諾的產品開發 即使連配件都要反覆的經過使用者測試修正 藉由遊戲刺激創意思考

12. 三、 Philips Applied Tech.
研修內
研修內容要點
目前Philips公司的研發策略趨勢為：
開放式創新open innovation
最終使用者導向創新 ：著重於使用者的經驗研究
學習Philips將設計部門獨立於公司組織架構，
以marketing主導業務開發，整合設計及技術部門，
以技術支援設計，設計則滿足客戶需求
12
代表致贈感謝獎牌

13. 四、體驗實驗室
研修內
研修內容要點
• 利用尚在體驗原型階段的新產品放入居家環境中,藉以檢視使用者對產品概念的
接受度，同時此實驗室在周圍放置了各種監視設備，讓研究者可針對來訪者的
聲音、影像做記錄，藉此收集分析使用者經驗，以後產品開發之用。
• shopLab應用了許多對消費者行為的研究心得，並提供許多與消費者互動的科
技，吸引消費者的注意力並藉由燈光、音樂、商品資訊等影響消費者購買的決
定。
13

14. 五、荷蘭設計週
研修內
研修內容要點
荷蘭近年藉由荷蘭設計週積極地推動創意設計產業，在國際上逐漸嶄露頭角。
有別於台灣常見的展覽模式，整個城市都是荷蘭設計週的展覽舞台，
並不侷限於某個特定的展場，商家櫥窗的一角，路上跑的計程車，
都是設計週的一部分，將整個城市都充滿了設計週的氛圍。
對於互動式介面的新產品參與者 14
都好奇的體驗感受 商店櫥窗也是展覽的一部分 連計程車也都投入這個活動

15. 荷蘭全體團員
幸福就是…
幸福就是…
2009 Netherlands
可以認識大家
可以認識大家

16. 感謝聆聽
16