Jan Des Bouvrie schetst de ontwikkelingen in de woonbranche. Tijdens zijn langdurige loopbaan is zijn vak als ontwerper maar ook de functie van de winkel het Arsenaal enorm veranderd. In de presentatie wordt duidelijk waarom een Jan des Bouvrie webwinkel een logische volgende stap is. Johan Keurentjes legt uit waarom na boeken, cd’s, reizen, kleding en schoenen de woonbranche online van inspiratie naar transactie gaat. Hij gaat in op de ontwikkeling van de JdB shop waarbij onderwerpen als cross-channel retailen en design versus functionaliteit aan de orde zullen komen.

1. TWEE PERSPECTIEVEN OP DE WOONBRANCHE
Jan des Bouvrie
Johan Keurentjes
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

2. Agenda
• Vragen
• De Nieuwe Zaak
• Jan des Bouvrie
• Perspectief op basis van 50 jaar ervaring
• eCommerce Perspectief
• www.jandesbouvrieshop.com
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

3. ?
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

4. Agenda
• Vragen
• De Nieuwe Zaak
• Jan des Bouvrie
• Perspectief op basis van 50 jaar ervaring
• eCommerce Perspectief
• www.jandesbouvrieshop.com
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

5. De Nieuwe Zaak
• Experts in webwinkels - 50 professionals
• Opgericht in 2005
• Vestigingen in Zwolle en Doetinchem
• Full-service eCommerce met gevoel voor creativiteit en innovatie:
• Advies en projectleiding
• Concepting, web- en interactieontwerp
• Realisatie (standaardpakket of maatwerk)
• Onderhoud
• Online marketing
• Exploitatie
• Gespecialiseerd in retail
• Denkend vanuit de klant – en de klant van de klant
• Hoog kennisniveau en pragmatisch ingesteld
• Gekozen tot meest betrouwbare internetbureau
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

6. Enkele van onze klanten
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

7. Agenda
• Vragen
• De Nieuwe Zaak
• Jan des Bouvrie
• Perspectief op basis van 50 jaar ervaring
• eCommerce Perspectief
• www.jandesbouvrieshop.com
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

8. Jan de Bouvrie Naarden, 3 augustus 1942
“Een interieur is als een spiegel van de ziel “
• Gerrit Rietveld Academie, Amsterdam
• Woonwinkel ‘Goed Wonen’
• De Kubusbank, 1969, Gelderland
• Het Arsenaal Naarden, 1993
• Van Interieur naar Architectuur
• Jan des Bouvrie College (ROC)
• Saxion Hoge School
• 20 boeken, vele prijzen
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

9. Agenda
• Vragen
• De Nieuwe Zaak
• Jan des Bouvrie
• Perspectief op basis van 50 jaar ervaring
• eCommerce Perspectief
• www.jandesbouvrieshop.com
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

10. Cijfers uit Sectorvisie Woninginrichting ING
‘Woonbranche vraagt om online pioniers’
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

11. Cijfers uit Sectorvisie Woninginrichting ING
‘Woonbranche vraagt om online pioniers’
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

12. Visie De Nieuwe Zaak
• In de toekomst zal het gedrag van de consument bepalen
welke rol de webshop en de fysieke winkel in de woonsector
spelen
• Channel Management gaat over het aanpassen aan de
voorkeuren van de consument. De consument bepaalt waar
ze wil oriënteren, advies wil inwinnen en wil kopen.
• Alle retailkanalen zullen in de toekomst meer interactie met de
consumenten hebben.
• Online wordt een steeds belangrijker oriëntatie-, verkoop-, en
servicekanaal.
• De visie op de toekomstige relatie tussen fabrikanten, retailers
en consumenten is mede bepalend voor de inrichting van het
online kanaal.
• Cross Channel leidt tot toegevoegde waarde, Multi Channel
leidt tot kanaalconflicten.
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

13. marketing design navigation social networks advertising functionality
compare filter sort service comfort retention engage cross-sell interaction
payment delivery return order confirm create productinformation manage retailing
SEO bundles reviews conversion publicity cross-channel
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

14. verschillende touchpoints over verschillende kanalen, het proces
loopt in de woonbranche niet lineair over het online of het
offline kanaal
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

15. verschillende touchpoints over verschillende kanalen, het
proces loopt in de woonbranche niet lineair over het online of
het offline kanaal
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

16. The Zero Moment of Truth ZMOT
Winning the Zero Moment of Truth
van Jim Lecinski, managing director
US Sales & Services bij Google.
http://www.zeromomentoftruth.com/
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

17. Het Koopproces
• Tijdens de oriëntatiefase is het online kanaal dominant,
zeker als het gaat om duurdere en configureerbare
producten.
• Vindbaarheid en het direct beschikbaar hebben van alle
relevante informatie is cruciaal voor het verdere
aankoopproces.
• De online concurrentie is nu nog beperkt, het online
tonen van alle relevante informatie geeft een
concurrentievoordeel.
• Online aanwezigheid vergroten en alle voor de
consument relevante informatie (dus ook reviews en
prijzen) online beschikbaar te maken
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

18. Het Koopproces
• Het koopproces kenmerkt zich door verschillende
touchpoints over verschillende verkoopkanalen, het
aankoopproces loopt niet lineair over het online of het
offline kanaal.
• De consument komt steeds beter geïnformeerd naar de
winkel
A customer walks into the dealer and says, “I want to drive the
Lexus 250h with the touring package, the 2.4-liter four-cylinder
engine, dual-zone climate control and tan leather with seat
warmers. I’ve seen the specs and read the reviews online. And I
know that the MSRP is $37,125, but your real invoice price is
$33,686.”
• Wij adviseren de verschillende kanalen zoveel mogelijk te
integreren, dus Cross Channel ipv Multi Channel.
• Niet de consument willen sturen maar op alle momenten
in het aankoopproces aanwezig zijn daar waar de
consument is
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

19. Conclusie
• Richt je distributiestructuur zoveel mogelijk in op basis van
consumentengedrag
• Kies voor Cross Channel, voor de consument is het
kanaalconflict niet relevant
• Online retailen is ook doen, dingen uitproberen, continu meten
en testen, snel schakelen en bijsturen
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

20. Agenda
• Vragen
• De Nieuwe Zaak
• Jan des Bouvrie
• Perspectief op basis van 50 jaar ervaring
• eCommerce Perspectief
• www.jandesbouvrieshop.com
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

21. Homepage
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

22. Lister
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

23. Detailpagina
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

24. Checkout
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

25. En waar het allemaal om gaat
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

26. Contact
MEER INFORMATIE?
VOLG DE NIEUWE ZAAK
Jan des Bouvrie
L.vanpelt@jandesbouvrie.nl
› www.twitter.com/denieuwezaak
Studio Jan des Bouvrie
Kooltjesbuurt 1 › www.youtube.com/denieuwezaak
1411 RZ Naarden
035 - 699 62 06
www.jandesbouvrie.nl › www.linkedin.com/denieuwezaak
Johan Keurentjes › www.thuisinecommerce.nl
johan@denieuwezaak.nl
De Nieuwe Zaak
Oude Vismarkt 9
8011 TA Zwolle
038 - 423 01 63
www.denieuwezaak.nl
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV