Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Van Blog naar WebwinkelSAM Event 2012, 27 januari 2012                                                               Cynth...
Wie en Waar is Cynthia?                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Wie en Waar is Cynthia?                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Wie en Waar is Cynthia?                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Wie en Waar is Cynthia?                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
De Nieuwe Zaak  •    Experts in webwinkels – 50 professionals  •    Opgericht in 2005  •    Vestigingen in Zwolle en Doeti...
De Nieuwe ZaakDNZ is altijd op zoek naar nieuw talent                       © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1...
Enkele van onze klanten                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
marketing   design navigatie   sociale netwerken adverteren                functionaliteitvergelijken filteren sorteren se...
eCommerce                                Quote Oliver Cromwell            © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 180...
Komen: Hoe krijg je relevant bezoek?•  Google/Facebook/Twitter is je nieuwe homepage!•  Benut de wereld van de (online) ma...
Komen: Hoe krijg je relevant bezoek?                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Komen: Hoe krijg je relevant bezoek?                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Komen: Hoe krijg je relevant bezoek?                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Komen: Hoe krijg je relevant bezoek?                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Filmpjehttp://www.youtube.com/watch?v=_G3f24gETdk&feature=youtube_gdata_player                                            ...
Kijken: De bezoeker is binnen. En nu?•  Maak de bezoeker enthousiast!   •  Professioneel en passend webdesign, richt je op...
Kijken: De bezoeker is binnen. En nu?                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Kijken: De bezoeker is binnen. En nu?                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Keuren: Stel je catalogus open•  Help de klant aan het juiste artikel door:   •    Een krachtige zoekfunctie   •    Filter...
Keuren: Stel je catalagus open                                 © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Keuren: Stel je catalogus open                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Keuren: Stel je catalogus open                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Kiezen: Waar het echt om gaat!•  Verhoog de conversiegraad en ordergrootte door   •    Opvallende en relevante aanbiedinge...
Kiezen: Waar het echt om gaat!                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Kiezen: Waar het echt om gaat!                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Kiezen: Waar het echt om gaat!                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Kiezen: Waar het echt om gaat!                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Kopen: Houd het simpel en duidelijk•  Help de bestelling af te ronden•  Wees duidelijk over   •    Levering   •    Betalin...
Kopen: Houd het simpel en duidelijk                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Weer kopen: Behoud de klant•  Besteed tijd en energie aan klantbehoud•  Zoek de klant op: vraag om reviews en beloon de kl...
Weer kopen: Behoud de klant                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Weer kopen: Behoud de klant                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Weer kopen: Behoud de klant                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Weer kopen: Behoud de klant                          © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
En waar het allemaal om gaat                           © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Contact                            VOLG DE NIEUWE ZAAK    MEER INFORMATIE?                                           › www...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Johan Keurentjes De Nieuwe Zaak Presentatie SAM Event 2012

1,292 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Johan Keurentjes De Nieuwe Zaak Presentatie SAM Event 2012

  1. 1. Van Blog naar WebwinkelSAM Event 2012, 27 januari 2012 Cynthia Schultz Johan Keurentjes © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  2. 2. Wie en Waar is Cynthia? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  3. 3. Wie en Waar is Cynthia? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  4. 4. Wie en Waar is Cynthia? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  5. 5. Wie en Waar is Cynthia? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  6. 6. De Nieuwe Zaak •  Experts in webwinkels – 50 professionals •  Opgericht in 2005 •  Vestigingen in Zwolle en Doetinchem; nearshoring in Roemenië •  Full-service met gevoel voor creativiteit en innovatie •  Advies en projectleiding •  Concepting, web- en interactieontwerp •  Realisatie (standaardpakket of maatwerk) •  Onderhoud •  Online marketing •  Exploitatie (DNZ Retail) •  eCommerce platform: ecManager •  Denkend vanuit de klant – en de klant van de klant •  Hoog kennisniveau en pragmatisch ingesteld •  Verkozen tot meest betrouwbare internetbureau 2010 (Emerce) © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  7. 7. De Nieuwe ZaakDNZ is altijd op zoek naar nieuw talent © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  8. 8. Enkele van onze klanten © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  9. 9. marketing design navigatie sociale netwerken adverteren functionaliteitvergelijken filteren sorteren service gemak retentie engageren cross-sell interactie betalen bezorgen retourneren bestellen bevestigen creëren productinformatie beheren retailen SEO retail combinaties reviews publiciteit cross-channel © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  10. 10. eCommerce Quote Oliver Cromwell © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  11. 11. Komen: Hoe krijg je relevant bezoek?•  Google/Facebook/Twitter is je nieuwe homepage!•  Benut de wereld van de (online) marketing: •  Eerst een analyse van je markt & concurrentie •  Daarna kiezen voor een geïntegreerde aanpak •  Zoekmachines •  Organisch (SEO) •  Betaald (SEA) •  Linkbuilding, Joint promotion, Remarketing, Affiliate, E-mail en meer •  Google Shopping •  Adverteren per device •  Social Media •  Vergelijkingssites •  Shop reviews (bv. TrustPilot, geindexeerd door Google) •  Multi-channel synergie (magazine opnemen in je shop) •  Free publicity © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  12. 12. Komen: Hoe krijg je relevant bezoek? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  13. 13. Komen: Hoe krijg je relevant bezoek? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  14. 14. Komen: Hoe krijg je relevant bezoek? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  15. 15. Komen: Hoe krijg je relevant bezoek? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  16. 16. Filmpjehttp://www.youtube.com/watch?v=_G3f24gETdk&feature=youtube_gdata_player © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  17. 17. Kijken: De bezoeker is binnen. En nu?•  Maak de bezoeker enthousiast! •  Professioneel en passend webdesign, richt je op de doelgroep•  Zorg voor gebruikersgemak en inspiratie!•  Zorg voor vertrouwen! •  Reviews over de webwinkel & producten •  Snelle toegang tot info over betalen, bezorgen, etc. •  Thuiswinkel logo © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  18. 18. Kijken: De bezoeker is binnen. En nu? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  19. 19. Kijken: De bezoeker is binnen. En nu? © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  20. 20. Keuren: Stel je catalogus open•  Help de klant aan het juiste artikel door: •  Een krachtige zoekfunctie •  Filteren (evt. vergelijken) & Sorteren •  Combineren •  Adviseurs / Cadeauservice •  Telefoon en chat •  Productinformatie •  Duidelijke beschrijving (SEO) •  Specificaties •  Hoge kwaliteit foto/video en zoom mogelijkheden •  Reviews van klanten / experts •  Voorradigheid •  Prijs (retourpercentage tonen, wie durft??) •  Product kunnen delen via sociale netwerken (FB en TW) © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  21. 21. Keuren: Stel je catalagus open © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  22. 22. Keuren: Stel je catalogus open © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  23. 23. Keuren: Stel je catalogus open © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  24. 24. Kiezen: Waar het echt om gaat!•  Verhoog de conversiegraad en ordergrootte door •  Opvallende en relevante aanbiedingen •  Hoge marge aanbiedingen •  Sets •  Doe aan cross- en upsell•  Niet automatisch, maar door de retailer zelf © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  25. 25. Kiezen: Waar het echt om gaat! © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  26. 26. Kiezen: Waar het echt om gaat! © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  27. 27. Kiezen: Waar het echt om gaat! © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  28. 28. Kiezen: Waar het echt om gaat! © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  29. 29. Kopen: Houd het simpel en duidelijk•  Help de bestelling af te ronden•  Wees duidelijk over •  Levering •  Betaling; bied voldoende en de passende betaalmethoden •  Bezorgkosten (al in de winkelmand) •  USP’s, kort en bondig, geen nieuwe marketing acties •  Bedank voor de bestelling en bevestig deze•  Houd het simpel •  Leid niet af •  Geen complexe formulieren•  Optimalisatie na livegang van de winkelmand heeft enorme impact op ROI © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  30. 30. Kopen: Houd het simpel en duidelijk © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  31. 31. Weer kopen: Behoud de klant•  Besteed tijd en energie aan klantbehoud•  Zoek de klant op: vraag om reviews en beloon de klant!•  Essentieel hierbij is: •  Service; help de klant waar mogelijk •  Analyseer de gehele keten: Google Analytics en andere Tools (Mouseflow, Crazy Egg, etc) •  Continue verbetering en verrassing•  E-mail marketing campagne•  Loyaliteitsprogramma •  Passend bij het assortiment en behoefte van de klant © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  32. 32. Weer kopen: Behoud de klant © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  33. 33. Weer kopen: Behoud de klant © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  34. 34. Weer kopen: Behoud de klant © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  35. 35. Weer kopen: Behoud de klant © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  36. 36. En waar het allemaal om gaat © 2012 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
  37. 37. Contact VOLG DE NIEUWE ZAAK MEER INFORMATIE? › www.twitter.com/denieuwezaak Johan Keurentjes johan@denieuwezaak.nl › www.youtube.com/denieuwezaak De Nieuwe Zaak Oude Vismarkt 9 › www.linkedin.com/denieuwezaak 8011 TA Zwolle 038 - 4 23 01 63 www.denieuwezaak.nl › www.thuisinecommerce.nl © 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

×