策展中的服務設計案例分析-木林森計畫

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以徐冰的木林森計畫,作為策展中的服務設計案例分析,以多方觀點、虛實整合,形塑完整的服務體驗,以及善的循環。
(本slide deck由Peepee Yang製作)

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策展中的服務設計案例分析-木林森計畫

  1. 1. 策展中的服務設計 案例分析 「木林森計畫」(Forest Project) Prepared  by  Peepee  Yang
  2. 2. 藝術 X 教育 X 環境護育
  3. 3. 2008! 再次來到肯亞 教⼩小朋友繪圖 徐冰臨摹 孩⼦子的畫 展/售 以資⾦金植樹 2005! 肯亞訪查 2005 肯亞訪查
  4. 4. 2008! 再次來到肯亞 教⼩小朋友繪圖 徐冰臨摹 孩⼦子的畫 展/售 以資⾦金植樹 2008 教畫畫 2005! 肯亞訪查
  5. 5. 2005! 肯亞訪查 2008! 再次來到肯亞 教⼩小朋友繪圖 徐冰臨摹 孩⼦子的畫 展/售 以資⾦金植樹 徐冰臨摹孩⼦子的畫
  6. 6. 2005! 肯亞訪查 2008! 再次來到肯亞 教⼩小朋友繪圖 徐冰臨摹 孩⼦子的畫 展/售 以資⾦金植樹 展+售
  7. 7. 2005! 肯亞訪查 2008! 再次來到肯亞 教⼩小朋友繪圖 徐冰臨摹 孩⼦子的畫 展/售 以資⾦金植樹 資⾦金回到肯亞種樹
  8. 8. 有⼈人搶救⾬雨林,有⼈人復育瀕臨絕種動物, 我⽤用藝術的⽅方式, 讓畫在紙上的樹變成真的森林。
  9. 9. 試著勾勒顧客旅程(觀展者) 前往美術館 ⼀一探究竟 展售合⼀一 觀展、購畫 導覽 ⼝口碑⾏行銷略知 現場線上挑選 1.得知訊息 2.了解 3.參與 5.事後宣傳4.深⼊入 有⼈人跟我說徐冰 好像也⼀一直在FB看到 喔~原來如此 拍照、上傳 有QRcode 美術館的動線 館員提醒、解說 回家意猶未盡 Po⼼心得⽂文
  10. 10. 報名 教學 繪圖 持續關⼼心得知 證書 ⾃自⼰己的畫被購買 ⽼老師跟我說徐冰要來 給我們⼀一些徐冰的資料 我們也上網查⼀一下 藝術家來了 有教材 畫畫很開⼼心 在網路上展出 在美術館展出 告訴別⼈人這件事 1.得知訊息 2.了解 3.參與 5.事後宣傳4.深⼊入 試著勾勒顧客旅程(參加的孩童)
  11. 11. 整合接觸點1 網路展售 畫作 ⽂文案 ⽴立即購買
  12. 12. QR Code⽴立即掃 整合接觸點2 衝動購物QR CODE
  13. 13. 整合接觸點3 美術館現場
  14. 14. 整合接觸點4 證書 價值回饋 種⼦子教師 + 森林⾾鬥⼠士 + 購買者
  15. 15. 整合接觸點5 實體服務證據 作品鋼印認證 + 活動周邊 + 名牌 + 匯款證明
  16. 16. 善的循環 2013年,5年後 徐冰再度回到肯亞 詢問當年繪圖的⼩小朋友,這個計畫對他們的影響。
  17. 17. 教⼩小朋友畫樹,這棵樹將 變成真的樹,和孩⼦子⼀一起 成⻑⾧長。 藝術為社會服務 利益關係⼈人: ⼩小朋友、藝術家、培育教師
  18. 18. 教⼩小朋友畫樹,這棵樹將 變成真的樹,和孩⼦子⼀一起 成⻑⾧長。 網上和美術館展售,募集資金 流到需要種樹的地方。 利益關係⼈人: 收藏者、藝術家、美術館、網路平台 藝術為社會服務
  19. 19. 教⼩小朋友畫樹,這棵樹將 變成真的樹,和孩⼦子⼀一起 成⻑⾧長。 不同地區之間的經濟落差 2.5美元在紐約只能買一張 地鐵票,卻可以在肯亞種 10棵樹。 網上和美術館展售,募集資金 流到需要種樹的地方。 利益關係⼈人: 購買者、藝術家、植樹區、⼈人類 藝術為社會服務

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