Competition held by Creatio Organization

1. SG19
MARKET OVERVIEW
Saigonese girls with blossom minds.
SWOT ANALYSIS
MARKETING MIX 7Ps
COMPETITOR - TARGET
BRAND POSITIONING
INSIGHT – BIG IDEA
DEPLOYMENT PLAN

2. OVERVIEWSG19
Khách quốc
tế, 90% lần
đầu tiên tới ,
số khách quay
lại các điểm
du lịch chỉ
chiếm 6%
Khách nội địa,
39% đến thăm
lần đầu , 24%
đến thăm lần
hai, 13% đến
thăm lần ba.
Lượng khách
quốc tế tháng
3/2016 giảm
1.6% so với
tháng 2/2016.

3. We cannot go further in Vietnamese Tourism with issues in our core PRODUCT.
SG19 MARKETING MIX 7Ps
PRODUCT PRICE PROMOTION
PEOPLE PROCESS PHILOSOPHY
PLACE
(*): Slide này liệt kê những điểm
còn yếu và chưa làm được của
du lịch Việt Nam.
Địa điểm du lịch thật sự là
phong phú, NHƯNG chưa
được đầu tư cũng như khai
thác hết tiềm năng cạnh
tranh.
Dẫn đến sản phẩm du lịch
(hình thức tour, lưu trú,..)
không đa dạng => tỉ lệ quay
lại Việt Nam thấp
Thông điệp truyền thông
chưa được định vị rõ ràng
như các đối thủ cạnh tranh
trực tiếp.
Giá không ổn định, đặc biệt
có sự phân hóa rõ rệt giữa
khách du lịch nội địa và quốc
tế.
Nhân sự phục vụ trong ngành
du lịch chưa được đào tạo bài
bản, chuyện nghiệp (đặc biệt
tại các tụ điểm du lịch miền
Trung)
Trừ phân khúc du lịch cao
cấp, phần lớn các hạng mục,
sản phẩm du lịch chưa có quy
trình chuẩn hóa chuyên
nghiệp và quy mô hóa cả
nước.
Tư tưởng, văn hóa phục vụ du
lịch chưa đồng bộ, phần lớn
tập trung tầm nhìn vào lợi
nhuận, tăng trưởng thị phần,
chứ không đặt nặng về TRAO
ĐỔI GIÁ TRỊ VĂN HÓA –
cốt lõi của ngành du lịch.
Các trung tâm dịch vụ du lịch
còn chưa phủ sóng nhiều ở
các nước quốc tế,
Hình thức điểm bán hàng
online chưa được khai thác
triệt để

4. STRENGTH
 Là địa hình với đa dạng địa hình như
 Thương hiệu hàng không quốc gia Việt
Nam ngày càng được nhiều nguồn đầu tư
và được yêu thích
 Tình hình an ninh chính trị ổn định
 Ví trí địa lý nằm ở trung tâm Đông Nam
Á
 Đa dạng về sản phẩm dịch vụ du lịch (du
lịch sinh thái, cảm giác mạnh, lễ hội, ẩm
thực)
 Nguồn nhân lực trẻ dồi dào
 Giá thấp
WEAKNESS
 Phần lớn là dịch vụ tự phát, nhân công
không được đào tạo, trình độ tiếng Anh
và các ngôn ngữ khác (tiếng Trung,
Nhật, Hàn…) không đủ. Thiếu nhân lực
lành nghề
 Có NHIỀU tụ điểm du lịch chưa được
khai thác hết tiềm năng của thiên nhiên,
đa dạng sản phẩm.
 Chất lượng y tế, bảo dưỡng rất kém
 Chưa có nhiều chiến dịch truyền thông
du lịch quốc gia hiệu quả
 Dịch vụ chưa tốt
 Cơ sở hạ tầng kém
 Hoạt động truyền thông – marketing còn
kém, thiếu chuyên nghiệp và đầu tư.
 Năng lực cạnh tranh kém, quản lý thông
tin môi trường chưa cao, mạng lưới
thông tin ngành yếu.
SWOT ANALYSIS

5.  Lượng khách quốc tế đã đến Việt
Nam quay lại không nhiều.
 Ô nhiễm môi trường ngày càng cao,
các loại dịch bệnh diễn biến bất
thường, ảnh hưởng đến du lịch..
 Thiếu sự quan tâm đúng mức của
các cơ quan có liên quan đến ngành
mặc dù có một số chuyển biến tích
cực.
 Xu hướng tiết kiệm chi tiêu của xã
hội.
 Hiện tượng chảy máu chất xám.
SWOT ANALYSISOPPORTUNITY
 Chính phủ ngày càng đơn giản hóa thủ tục visa,
giấy tờ cho du khách quốc tế.
 Giảm thuế cho các nhà đầu tư nước ngoài =>
thu
 Việt Nam vừa gia nhập cộng đồng kinh tế
ASEAN, nới lỏng giấy tờ nhập cảnh trong khu
vực ASEAN => thúc đẩy khách du lịch quốc tế.
 Chính sách tạo môi trường đầu tư tại Việt Nam
minh bạch, thông thoáng hơn và các vấn đề
phối hợp liên ngành đã được cải thiện đáng kể
và cơ bản đáp ứng được yêu cầu của hội nhập
khu vực ASEAN.
 Nhu cầu du lịch giải trí sinh thái ngày càng cao.
 Tình hình an ninh xã hội của một số nước xung
quanh có diễn biến phức tạp.
 Việt Nam được các tổ chức uy tín về duy lịch
đánh giá là một trong những điểm đến lý tưởng.
THREAT

6. TARGET AUDIENCE
OUR COMPETITOR
Asian foreign tourists (Thailand,
Korea,..)
Age: 20-45
Class: AB+
Family-centered.
Concern about people relationship
Save money to travel.
Prefer to travel in group.
Choose tour package in travel agency.
PROFILE
LIFE
CONCERN
& HABIT
TRAVEL
HABIT
Strength
Đường xá, giao thông ổn
định.
Dịch vụ ăn chơi luôn nhộn
nhịp và hấp dẫn, đồ ăn rẻ,
thiên đường mua sắm.
Dịch vụ giải trí khác cũng đa
dạng và hấp dẫn.
Người dân thân thiện, ý
thức khá tốt, giỏi ngoại ngữ
Sự phối hợp giữa tổ chức -
công - người dân đồng bộ.
Cơ sở hạ tầng đến những
dịch vụ liên quan được đầu
tư cao.
Liên tục đổi mới theo thị
hiếu, nhu cầu khách du lịch
Chuyên nghiệp trong thao
tác.
Chiến lược truyền thông -
marketing hiệu quả.
Tình hình chính trị - xã hội
diễn biến phức tạp, yếu tố
an ninh.
Nạn "chặt chém" khi mua
hàng.
Giá cao
Các địa điểm du lịch chủ
yếu là nhân tạo.
Diện tích nhỏ, không giàu
tài nguyên.
Singapore
Weakness
Thailand

7. BRAND POSITIONING
To whom
Differentiate
from
Provide what
need
Du khách nước ngoài
châu Á.
Độ tuổi: 20-45
Quan tâm gia đình,
những mối quan hệ cá
nhân.
Tiết kiệm tiền để đi du
lịch.
Thường ưu tiên chọn
tour
Rational benefit:
Sự thỏa mãn, phấn
khích từ việc tham quan
vùng đất mới
Emotional benefit:
Trải nghiệm gắn kết cảm
xúc cùng những người
đi cùng, những người
mới quen và có cơ hội
khám phá, nhìn nhận lại
bản thân.
Mang đến cho du khách
quốc tế nhiều trải
nghiệm du lịch tuyệt vời
nhất
Reason to
believe
Nền du lịch, văn hóa lâu
đời, do địa lí lãnh thổ
trải dài nên đa dạng địa
hình tự nhiên.
Con người, cởi mở, thân
thiết, đúng bản chất
người dân châu Á.

8. Chúng ta, đều muốn đi đến những nơi mới, có những trải
nghiệm mới ở từng chặng hành trình du lịch.
Và Việt Nam, là mảnh đất của những trải nghiệm du lịch
không bao giờ lặp lại với bất kì ai.
Đến bao giờ, bạn mới khám phá hết vẻ đẹp nơi đây?
Unspoken
Journey
KEY MESSAGE
BIG IDEA
INSIGHT
BIG IDEA
“Tôi thường hay chọn tour du lịch để tham quan và khám phá cùng gia
đình và bạn thân. Tôi thích cảnh quan và con người ở đây mặc dụ
chất lượng phục vụ chưa thật sự tốt. Nhưng tôi không thấy mình cần
quay lại du lịch Việt Nam thêm lần nữa”
Du khách quốc tế châu Á chưa được cung cấp nhiều loại hình du lịch
khác nhau khi đến Việt Nam và luôn muốn tìm kiếm điều gì mới lạ
trong mỗi chuyến du lịch.
OBSERVATION
Đối với du khách ở Châu Á, họ thường chọn gói tour du lịch trọn gói, đi
xuyên Việt trong vòng 6-10 ngày, và họ nghĩ mình đã khám phá hết Việt
Nam, cảm thấy không cần du lịch VN thêm lần nữa với tâm lí tiết kiệm
và muốn đi đến nhiều vùng đất mới.
WHY?
WHY?

9. Kích thích mọi người chia sẻ,
nếu đây là ngày cuối cùng của
bạn, đâu là nơi bạn muốn đi
đến nhất.
TRIGGER ENGAGE AMPLIFY
OBJECTIVE
Truyền cảm hứng và cho du
khách quốc tế thấy được họ sẽ
luôn thỏa mãn và hài lòng với
vô vàn trải nghiệm khác nhau
cho dù địa điểm lí tường của
bạn không phải Việt Nam.
MESSAGE
KEY HOOK
SUPPORTING
TACTICS
“If today is your last day,
which destination you choose
to go?”
Viral clip + Hashtag
#lastdayonearth
“We share our unique &
unspoken journey”
“Your Vietnam”
Lan tỏa vẻ đẹp của Việt Nam
đến cộng đồng châu Á, và khơi
gợi tinh thần
Mobile App “Beautiful
Vietnam”
Big event: “Remapping your
Vietnam”
 Social media: Online
contest
 PR: Advertorials & Editorials
 Print ads & billboards
 Partnership
 Recap video
 PR: Advertorials & Editorials
 KOLs
 PR: Advertorials & Editorials

10. TRIGGER ENGAGE AMPLIFY
Tổ chức big event như để recap
và thể hiện lòng tri ân đến
những du khách quốc tế đã đến
và tham gia vào cả chặng hành
trình của chiến dịch.
Key moment: cuối buổi event
mọi người sẽ chạm tay vào từng
địa điểm trên bản đồ digital VN
khổng lồ, mỗi địa điểm sẽ hiện
lên hình ảnh cùng những câu
chuyện đã được chia sẻ.
Mobile app được launch ra với tính
năng như một travel app với các câu
chuyện chia sẻ về hành trình du lịch
khắp Việt Nam. Với những add-in nổi
bật như: chế độ translation những
ngôn ngữ châu Á, câu chuyện chia sẻ,
cùng review địa điểm du lịch, đăng
tin cho thuê phòng của host VN,
những câu chào hỏi tiếng Việt tích
hợp cùng voice, cùng những tips du
lịch cả nước.
I will go to Vietnam!
Hashtag #lastdayonearth để
mọi người chia sẻ về vùng
đất mình muốn đi đến nhất
nếu đó là ngày cuối cùng
của bạn.
Nhờ sự lan truyền của các
hot vlogger trong từng
nước châu Á.

11. TRIGGER ENGAGE AMPLIFY
TIMELINE
BUDGET
KPIs
3 months 6 months 3 months
300 mil VND 700 mil VND 500 mil VND
 Đạt được 10 triệu
lượt view viral clip
 Thúc đẩy được
người chưa từng
đến VN tham gia
hoạt động hasgtag
 Lượt tải app lên đến
7 triệu
 Tỉ lệ tương tác trên
app là 60%
 80% người tham dự
hài lòng với buổi
event
 70% người tham gia
chiến dịch đăng kí
nhận vé event

12. THANK YOU