Business Journey 2021 (Hành trình kinh doanh) is a national business case competition hosted by Young Economist Club (NEU) attracting 1027 teams over the country. Our team focused on figuring out the solutions for the business problems of PNJ in order to increase 20% sales in the first haft of 2022 as well as 30% visitors compared with last year. Looking forward to receiving your feedback.

1. PNJ
The jewlery of life
Plan for a shining PNJ

2. Mục lục
Phân tích kinh doanh và xác định vấn đề
Tiếp cận và đề xuất ý tưởng
Kế hoạch đảm bảo nguồn lực

3. PNJ khẳng định vị trí dẫn đầu trong phân khúc thị trường trang sức giàu tiềm năng
1. Thị trường trang sức Châu Á dự kiến phát triển ổn
định hậu Covid
2. PNJ dẫn đầu phân khúc trang sức thương hiệu...
3. ...Và liên tục có kết quả tăng trưởng thuận lợi
8,565
10,977
14,571
17,144 17,681
0
5,000
10,000
15,000
20,000
2016 2017 2018 2019 2020
Kết quả doanh thu PNJ
(Tỷ đồng)
PHÂN TÍCH KINH DOANH VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CÁCH TIẾP CẬN VÀ Ý TƯỞNG KẾ HOẠCH ĐẢM BẢO NGUỒN LỰC
Nguồn: Jewellery in Asia Pacific - Euromonitor International 2021
Nguồn: PNJ, Hiệp hội kinh doanh vàng Việt Nam
Nguồn: Báo cáo tài chính, PNJ

4. Phân khúc người trẻ hứa hẹn tiềm năng và PNJ đã nỗ lực để làm trẻ hóa thương hiệu
1. Thị trường người trẻ là 1 thị trường đầy hứa
hẹn ở Việt Nam
2. Các leader ở thị trường trang sức quốc tế đang chuyển mình
với tệp người trẻ và PNJ cũng đang làm điều tương tự
Nguồn: populationpyramid.net 2019 report in VN
Dân số Vietnam, tuổi 0 - 39, 2019
PNJ Next - tăng trải nghiệm với
người mua, đặc biệt là người trẻ
Style by PNJ - thương hiệu trẻ
trung tôn vinh cá tính riêng
Khách hàng của trang sức bạc PNJ
thuộc nhóm 25-34
2/3
Big player Chow Tai Fook Tiffany & Co PNJ
Thị trường
người trẻ
On going
PHÂN TÍCH KINH DOANH VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CÁCH TIẾP CẬN VÀ Ý TƯỞNG KẾ HOẠCH ĐẢM BẢO NGUỒN LỰC

5. 1. Doanh số, tốc độ tăng trưởng, số lượng cửa hàng của PNJ
Silver và Syle by PNJ đang còn nhiều hạn chế
2. Đại đa số giới trẻ vẫn đang mua sản phẩm
unbranded brand
PHÂN TÍCH KINH DOANH VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CÁCH TIẾP CẬN VÀ Ý TƯỞNG KẾ HOẠCH ĐẢM BẢO NGUỒN LỰC
Tuy nhiên, PNJ còn nhiều khoảng cách khi tiếp cận tới khách hàng giới trẻ hiện đại
Nguồn: Báo cáo PNJ tháng 09/2021, PNJ
PNJ Company Report 2019, Phu Hung Securities
Nguồn: A multifaceted future: The jewelry industry in 2020 | McKinsey

6. Mà nguyên nhân chính từ việc người trẻ chưa cảm thấy chất “riêng” của mỗi cá nhân được liên kết với
các sản phẩm của PNJ
Người trẻ đề cao chủ nghĩa cá nhân và
ý nghĩa của trang sức...
.... Nhưng PNJ chưa chiếm được trái tim
người trẻ
Sản phẩm PNJ silver chưa rõ ý
nghĩa và thiếu tính đại diện cho
người trẻ
Style by PNJ nói lên câu
chuyện của mỗi cá nhân, tuy
nhiên vô tình bó buộc trong 4
phong cách
Xu hướng cá nhân hóa
trong thị trường trang sức
đang tăng mạnh mẽ
Chiến dịch của thương hiệu
PNJ Silver
Chiến dịch của thương hiệu
PNJ Style
PHÂN TÍCH KINH DOANH VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CÁCH TIẾP CẬN VÀ Ý TƯỞNG KẾ HOẠCH ĐẢM BẢO NGUỒN LỰC

7. Giúp người trẻ, những người chưa biết mình phù hợp với
phong cách, trang sức gì, tìm thấy được phong cách,
trang sức phù hợp với tính cách, đường nét khuôn mặt,
từ đó làm tỏa sáng chất riêng của họ
Sự thật
“Thời trang là sự đa dạng, mỗi một người là một chủ
thể tạo nên cái thứ gọi là thời trang, họ dùng những thứ
họ thích để đeo trên người và định nghĩa cho cái gọi là
thời trang cá nhân"
Cách tiếp cận
Người trẻ
20 – 30 tuổi, 70% người trẻ
Thu nhập tầm trung và cao
Sống tại các thành phố lớn
Họ là những con người bình thường, chưa định
hình được phong cách riêng của mình nên khó
khăn trong lựa chọn trang sức phụ kiện phù hợp
PHÂN TÍCH KINH DOANH VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CÁCH TIẾP CẬN VÀ Ý TƯỞNG KẾ HOẠCH ĐẢM BẢO NGUỒN LỰC

8. Phù hợp 85%
Bài test
Ý tưởng
Ứng dụng PNJ Shining, sử dụng công nghệ học máy để
giúp những người trẻ khám phá được những style, những
món trang sức phù hợp với tính cách và đường nét gương
mặt, từ đó tôn vinh vẻ đẹp riêng của chính họ
Video
PHÂN TÍCH KINH DOANH VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CÁCH TIẾP CẬN VÀ Ý TƯỞNG KẾ HOẠCH ĐẢM BẢO NGUỒN LỰC
Perfect match, shining identity
Tỏa sáng từ sự đồng điệu
Tính cách Gương mặt

9. Video test
Bài test 85% phù hợp
Dây cổ bạc đính đá
Tiên phong trong trải nghiệm khám
phá phong cách và phụ kiện
B1: Test tính cách và
đường nét gương mặt.
B2: Đề xuất những gói trang
sức phù hợp và cho phép
người dùng thử sản phẩm
online qua công nghệ AR
B3: Mua trực tiếp sản
phẩm, đặt lịch hoặc đề
xuất sản xuất 1 sản
phẩm riêng cho bản thân
PNJ sử dụng công nghệ học máy, lấy
mẫu 1000 phụ nữ Việt Nam cùng
những trang sức phù hợp, từ đó đề
xuất được các gói trang sức, phù kiện
phù hợp với từng người trẻ.
Các gói đề xuất được xếp theo độ phù
hợp về tính cách, ngoại hình và cho
phép người trẻ thử sản phẩm thông
qua công nghệ AR.
PHÂN TÍCH KINH DOANH VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CÁCH TIẾP CẬN VÀ Ý TƯỞNG KẾ HOẠCH ĐẢM BẢO NGUỒN LỰC
TỪ ONLINE
Tính cách Gương mặt
Đang phân tích Tỏa sáng với combo
Nhẫn Vàng 10K đính đá
ECZ STYLE By PNJ
XMXMX000039
3.075.000 đ
845.000 đ
Bông tai bạc đính đá
STYLE By PNJ
XMXMX000014
3.920.000 đ 500.000 đ
GO TO STORE
REQUEST MODEL

10. Mở thêm 3-4 cửa hàng Style by
PNJ tại HCM & HN. Bài trí
không gian hiện đại và phù hợp
với tệp khách người trẻ, giúp
tăng trải nghiệm khách hàng và
thu hút người tham quan vãng
lai
Các booth activation tại
các trung tâm thương
mại lớn sẽ gia tăng sự
tương tác và kết nối
thương hiệu với tệp đối
tượng
Tham gia bài test và trải
nghiệm công nghệ mix-
reality để thử những dòng
trang sức phù hợp với cá
tính và gương mặt
Tăng cường hoạt động tư
vấn của nhân viên và khách
hàng tham gia các hoạt
động test tại cửa hàng để đề
xuất những sản phẩm phù
hợp nhất với màu sắc của
mỗi người
Tại cửa hàng Hoạt động activation
PHÂN TÍCH KINH DOANH VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CÁCH TIẾP CẬN VÀ Ý TƯỞNG KẾ HOẠCH ĐẢM BẢO NGUỒN LỰC
ĐẾN OFFLINE

11. • Phát triển dòng sản phẩm có tính ứng dụng cao (đồng
hồ, vòng tay, hoa tai, vòng cổ...) và phù hợp với thị hiếu
đương đại
• Ra mắt các BST under theme Style by PNJ vào các ngày
lễ lớn (Tết, Valentine, Quốc tế phụ nữ)
• Nguyên liệu chính sẽ gồm bạc và có mở rộng thêm vàng.
Thời gian bảo hành kéo dài lên 6 tháng
• Các sản phẩm sẽ được tính toán phù hợp với góc cạnh
gương mặt để tăng độ chính xác khi đề xuất, đặc biệt là
các combo cho khách hàng
Định hướng phát triển sản phẩm
Các sản phẩm sẽ có mức giá trải dài từ 300K – 1500K
phù hợp với khả năng chi trả của người trẻ
PHÂN TÍCH KINH DOANH VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CÁCH TIẾP CẬN VÀ Ý TƯỞNG KẾ HOẠCH ĐẢM BẢO NGUỒN LỰC
Product Price
Promotion
• Visual truyền thông sẽ là model với những vẻ ngoài và cá tính đại
diện cho những cá tính hoàn toàn khác nhau, giúp truyền tải
thông điệp tỏa sáng chất riêng nhờ Style by PNJ khi họ tìm thấy
những trang sức phù hợp
• Ứng dụng TikTok filter (đổi phụ kiện trang sức, Q&A cá tính nào
hợp với bạn?...) giúp lan tỏa chiến dịch tới đông đảo đối tượng
người trẻ

12. MAKE
• Đầu tư vào một số công
nghệ cần thiết (đúc, xi mạ...),
tối ưu quy trình nhằm nâng
cao năng suất và giảm thiểu
thời gian sản xuất
• Chính sách đãi ngộ và phát
triển các nhóm nghệ nhân,
đào tạo nâng cao tay nghề
với hơn 1000 thợ gia công,
đảm bảo năng lực sản xuất
DELIVERY
• Tối ưu hóa quy trình vận
chuyển, chú trọng sự kết nối
thông tin giữa các điểm bán
để đảm bảo tồn kho kịp thời
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
e-commerce nhằm năng
cao trải nghiệm khách hàng
(thời gian giao hàng, đóng
gói,...)
PLAN
• Dự đoán nguồn cung theo
từng nhóm và dòng sản
phẩm, tăng độ chính xác
và giảm sai số, đặc biệt
trong mùa cao điểm (quý 1
thường gấp đôi quý 2)
• Đầu tư R&D để phát triển
các mẫu mã và dòng sản
phẩm mới phù hợp với thị
hiếu tệp đối tượng
SOURCE
• Mở rộng tìm kiếm supplier
trong và ngoài nước với
những quy định kiểm định
khắt khe nhằm ứng phó
với biến động của nguồn
cung
• Duy trì quản lý hàng hóa
theo mô hình "topsell -
nontopsell" để tối ưu vòng
quay tồn kho
L&D
• Tăng cường chính sách thu hút và giữ chân
nhân tài
• Đào tạo bài bản để nhân viên cập nhật kiến
thức về nền tảng công nghệ mới, đảm bảo
năng suất làm việc trong bất kỳ tình huống nào
• Phối hợp HRBP giữa các phòng ban
C&B
• Liên tục kiểm tra và tối ưu hóa cơ cấu nhân sự
• Tăng chính sách đãi ngộ với nhân viên, đặc biệt
là các thợ lành nghề
• Đảm bảo nhân viên được tiêm vaccine và đủ
điều kiện sức khỏe thể chất và tinh thần để làm
việc
PHÂN TÍCH KINH DOANH VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CÁCH TIẾP CẬN VÀ Ý TƯỞNG KẾ HOẠCH ĐẢM BẢO NGUỒN LỰC
Agile & resilience Supply Chain
Đảm bảo nguồn nhân lực

13. Forecast project cash flow
Dự kiến giai đoạn đầu tập trung vào chi phí R&D và đầu tư phát triển
công nghệ. Sử dụng vốn từ nguồn retained earning để đầu tư cho
các kì kế tiếp.
Báo cáo kết quả kinh doanh cho 2 scenario, dự kiến doanh thu cho
worst scenario không đạt mức "20%" tuy nhiên net profit và gross
profit vẫn duy trì được mức ổn định do một số cải tiến về fixed cost.
Tỷ trọng cơ cấu chi phí/ budget
Nguồn budget được phân bổ cho các hoạt động đầu tư như công
nghệ, Campaign/KOL, đầu tư cho nhân lực/nhân công, các tỷ
trọng chi phí được cải thiện trong H1/2022 thông qua các hoạt
động cải thiện SCM, HR, Finance
PHÂN TÍCH KINH DOANH VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CÁCH TIẾP CẬN VÀ Ý TƯỞNG KẾ HOẠCH ĐẢM BẢO NGUỒN LỰC

14. Tăng tiếp cận tới khách hàng trẻ về dịch vụ và ứng dụng mới,
thu hút trải nghiệm và khách hàng vãng lai
Tập trung tăng doanh số thông qua
các dòng sản phẩm mới
Ra mắt thị trường App PNJ Shining và đạt mục tiêu
30 000 người trẻ sử dụng
Pop up store tại các trung tâm thương mại lớn
Duy trì mở rộng và bổ sung dòng sản phẩm Style by PNJ tại các thành
phố lớn
Chiến dịch TikTok & đa dạng visual đại diện
Tối ưu hóa quy trình vận hành và đảm bảo nguồn lực phòng ban HR và SC
PHÂN TÍCH KINH DOANH VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CÁCH TIẾP CẬN VÀ Ý TƯỞNG KẾ HOẠCH ĐẢM BẢO NGUỒN LỰC
TIMELINE DỰ KIẾN
Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6
Mục tiêu
Sản phẩm
Marketing campaign
Tung sản phẩm/ BST mới
Các hoạt động truyền thông giữ tương tác với khách hàng
Style by PNJ Mở thêm cửa hàng
tại HCM & HN
Mở thêm cửa hàng
tại Đà Nẵng
Optimize HR & SC
Đào tạo đội ngũ sale
về công nghệ mới

15. THANK YOU
WHATEVER TEAM
Lê Quang Nhật
Trần Mạnh Long
Nguyễn Thị Ngọc Bích