در این کارگاه، علی دائمی به این موضوع پرداخت که چطور محصول یا خدمتی خلق کنید که مشتریان عاشقش شوند و آن را به بقیه رقبا ترجیح داده می‌شود.

1. ‫دائمی‬ ‫علی‬
‫نوآوری‬ ‫تسهیلگر‬ ‫و‬ ‫خدمات‬ ‫طراح‬
‫تاریخ‬‫برگزاری‬
14‫مردادماه‬98

2. 2

3. ‫پیشنهادی‬‫ارزش‬‫طراحی‬
‫سالمت‬ ‫حوزه‬ ‫کارهای‬‫و‬‫کسب‬‫در‬
‫مرداد‬1398

4. ‫خواهیم‬‫صحبت‬ ‫ها‬‫آن‬ ‫مورد‬ ‫در‬‫که‬‫موضوعاتی‬‫کرد‬:
4
1-‫ارزش‬
‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫انواعی‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫چیست‬ ‫ارزش‬..
2-‫دیزاین‬ ‫تفکر‬ ‫و‬ ‫دیزاین‬
‫توسعه‬ ‫در‬ ‫نقشی‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫چیست‬ ‫طراحی‬ ‫یا‬ ‫دیزاین‬
‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬..
3-‫خدمات‬ ‫طراحی‬
‫دنیای‬ ‫در‬ ‫خدماتی‬ ‫اقتصاد‬ ‫و‬ ‫خدمات‬ ‫اهمیت‬
‫امروز‬..
5-‫پیشنهادی‬ ‫ارزش‬ ‫طراحی‬ ‫بوم‬
‫شود‬‫می‬ ‫طراحی‬ ‫مطلوب‬ ‫ارزش‬ ‫یک‬ ‫چطور‬..
4-‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬
‫کاربردی‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫چیست‬ ‫وکار‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬
‫دارد‬..
6-‫پرسونا‬ ‫خلق‬ ‫با‬ ‫آشنایی‬
‫ها‬‫ارزش‬ ‫کننده‬‫دریافت‬ ‫مخاطب‬ ‫شناخت‬..

5. ‫سالم‬!
‫من‬‫دائمی‬‫علی‬‫هستم‬،
‫خدمات‬‫طراح‬|‫نوآوری‬‫تسهیلگر‬
‫تحصیالت‬
‫کار‬ ‫سابقه‬
‫عالقه‬ ‫مورد‬ ‫حوزه‬
5
Ali.daemi.id@gmail.com

6. ‫دائمی‬‫علی‬
‫خدمات‬‫طراح‬|‫تسهیلگر‬‫نوآوری‬
6
‫علی‬،‫دائمی‬‫خدمات‬‫طراح‬|‫تسهیلگر‬‫نوآوری‬،‫از‬‫برگزارکنندگان‬‫همایش‬‫ِکس‬‫د‬ِ‫ت‬‫دانشگاه‬‫تهران‬‫و‬
‫کنفرانس‬‫ملی‬‫طراحی‬‫خدمات‬‫بوده‬‫است‬‫و‬‫چند‬‫سالیست‬‫که‬‫به‬‫های‬‫فعالیت‬،‫تحقیقاتی‬‫اجرایی‬‫و‬
‫ای‬‫مشاوره‬‫در‬‫حوزه‬‫دیزاین‬‫مشغول‬‫است‬.‫عمده‬‫های‬‫فعالیت‬‫وی‬‫در‬‫صنعت‬‫آموزش‬‫کودکان‬‫بوده‬‫و‬
‫اختصاصا‬‫در‬‫پروژه‬‫شهر‬‫دوستدار‬‫کودک‬‫که‬‫بر‬‫اساس‬‫های‬‫چهارچوب‬‫ابالغی‬‫یونیسف‬‫به‬‫مدت‬‫پنج‬‫س‬‫ال‬
‫در‬‫حال‬‫اجرا‬،‫بوده‬‫همکاری‬‫داشته‬‫است‬.‫همچنین‬‫در‬‫این‬‫مدت‬‫به‬‫عنوان‬،‫مدرس‬‫منتور‬‫و‬‫تسهیلگر‬‫دیزا‬‫ین‬
‫در‬‫های‬‫کارگاه‬‫مختلفی‬‫فعالیت‬‫نموده‬‫است‬.‫وی‬‫آموخته‬‫دانش‬‫صنعتی‬‫طراحی‬(‫کارشناسی‬)‫و‬‫مدیری‬‫ت‬
‫کارآفرینی‬(‫ارشد‬‫کارشناسی‬)‫از‬‫دانشگاه‬‫تهران‬‫است‬.

7. 1.‫ارزش‬
‫ارزش‬‫انواعی‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫چیست‬
‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫تواند‬‫می‬..

8. ▪‫است‬ ‫شده‬ ‫ارائه‬ ‫که‬ ‫آنچه‬ ‫از‬ ‫هزینه‬ ‫تفریق‬ ‫حاصل‬.
8
▪ the regard that something is held to deserve; the
importance, worth, or usefulness of something.
(Webster dic.)
▪ The important and lasting beliefs or Ideals shared by
the members of a culture about what is good or bad,
desirable or….
‫کرد؟‬‫تعریف‬‫توان‬‫می‬ ‫چگونه‬‫را‬ ‫ارزش‬

9. Morris B. Holbrook & et al.

10. 2.‫دیزاین‬‫تفکر‬‫و‬‫دیزاین‬
‫دیزاین‬‫نقشی‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫چیست‬ ‫طراحی‬ ‫یا‬
‫تواند‬‫می‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫در‬
‫باشد‬ ‫داشته‬..

11. 11

12. 12
“Design thinking is a human-
centered approach to
innovation that draws from the
designer's toolkit to integrate
the needs of people, the
possibilities of technology, and
the requirements for business
success.”
Tim Brown – former IDEO CEO

13. 13
Tim Brown
2008

14. 14

15. 15

16. 16
Apple
+
IDEO
(1980)
The first
usable
mouse

17. 17

18. Design Process
18
Stanford d.school
2008

19. Design Process
19

20. Design Process
20

21. 3.‫خدمات‬‫طراحی‬
‫و‬ ‫خدمات‬ ‫اهمیت‬ ‫بررسی‬
‫امروز‬ ‫دنیای‬ ‫در‬ ‫خدماتی‬ ‫اقتصاد‬..

22. 22
‫چیست؟‬‫خدمات‬ ‫طراحی‬
‫محور‬‫محصول‬ ‫اقتصاد‬–‫محور‬‫خدمت‬‫اقتصاد‬

23. 23
‫چیست؟‬‫خدمات‬ ‫طراحی‬
‫خدمات‬ ‫های‬‫ویژگی‬
‫بودن‬ ‫نامحسوس‬(Intangible)
‫ناپذیری‬‫تفکیک‬(Inseparable)
‫تغییرپذیری‬(Variability)
‫فناپذیری‬(Perishable)

24. 24
• Useful
• Usable
• Desirable
• Efficient
• Effective
• Distinctive

25. 25
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫معرفی‬ ‫ویدئوی‬ ‫تماشای‬
‫هیلتی‬
(1‫و‬ ‫دقیقه‬52‫ثانیه‬)

26. 4.‫کار‬‫و‬ ‫کسب‬‫مدل‬‫بوم‬
‫و‬ ‫چیست‬ ‫وکار‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬
‫دارد‬ ‫کاربردی‬ ‫چه‬..

27. 27
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬‫مدل‬‫بوم‬Business Model Canvas

28. 28
Alexander
Osterwalder

29. 29
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬‫مدل‬‫بوم‬Business Model Canvas

30. 5.‫بوم‬‫پیشنهادی‬‫ارزش‬‫طراحی‬
‫چطور‬‫یک‬ ‫توان‬‫می‬‫مطلوب‬ ‫ارزش‬
‫طراحی‬‫نمود‬..

31. 31
‫پیشنهادی‬ ‫ارزش‬‫بوم‬Value Proposition Canvas
‫پیشنهادی‬ ‫ارزش‬ ‫مشتریان‬‫بخش‬

32. OWLET
32

33. 33
‫کارهای‬‫مشتریان‬‫که‬ ‫کند‬‫می‬ ‫توصیف‬‫مشتریان‬‫شماا‬
‫سعی‬‫کنند‬‫می‬‫در‬‫شغل‬‫یم‬ ‫کمار‬ ‫همه‬ ‫خمود‬ ‫زندگی‬ ‫یا‬‫ا‬
‫دهند‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫مسئولیتی‬.‫مشتری‬ ‫کار‬‫تواند‬‫می‬‫فعالیتی‬
‫باشد‬‫که‬‫ها‬‫آن‬‫سعی‬‫کنند‬‫می‬‫یا‬ ‫دهند‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫آن‬‫بمه‬
‫سعی‬ ‫که‬ ‫مشکلی‬ ،‫برسانند‬ ‫اتاام‬‫کنند‬‫می‬‫حل‬‫یما‬ ‫کنند‬
‫سعی‬ ‫که‬ ‫نیازی‬‫کننمد‬ ‫برطرف‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫کنند‬‫می‬.‫ز‬‫ممانی‬
‫اطاینم‬ ‫هسمتید‬ ‫مشمتری‬ ‫کارهمای‬ ‫کشف‬ ‫دنبال‬ ‫که‬‫ان‬
‫نگ‬‫می‬ ‫مسائل‬ ‫به‬ ‫ها‬‫آن‬ ‫دیدگاه‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫کنید‬ ‫حاصل‬‫رید‬.
•‫کارکردی‬‫کارهای‬
•‫اجتماعی‬‫کارهای‬
•‫شخصی‬‫کارهای‬/‫احساسی‬
•‫پشتیبان‬‫کارهای‬

34. 34

35. 35
‫از‬ ‫مراقبت‬
‫ها‬‫بچه‬
‫نگران‬‫والدین‬

36. 36
‫دردسرها‬،‫هر‬ ‫کننده‬‫توصیف‬‫هیزی‬‫است‬‫مشت‬ ‫که‬‫ریان‬
‫را‬ ‫شاا‬‫و‬ ‫حین‬ ،‫قبل‬‫بعد‬‫کار‬ ‫انجام‬ ‫بریا‬ ‫تالش‬ ‫از‬‫آزار‬ ‫ی‬
‫کمار‬ ‫یم‬ ‫دادن‬ ‫انجمام‬ ‫از‬ ‫سماده‬ ‫بیمان‬ ‫بمه‬ ‫یا‬ ‫دهد‬‫می‬
‫کنمد‬‫می‬ ‫جلوگیری‬.‫دردسمرها‬(‫درد‬ ‫نقما‬)،‫هاچنمین‬
‫که‬ ‫بد‬ ‫نتایج‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ریس‬‫انجمام‬ ‫برای‬ ‫مانعی‬‫فعال‬‫هما‬‫یت‬
‫توصیف‬ ‫را‬ ‫هستند‬‫کنند‬‫می‬.
•‫ناخواسته‬‫های‬‫ویژگی‬‫و‬‫مشکالت‬،‫نتایج‬
•‫موانع‬
•‫ها‬‫ریسک‬(‫ناخواسته‬‫بالقوه‬‫نتایج‬)

37. 37
‫از‬ ‫جزئی‬ ‫اضطراب‬
‫خواب‬‫بچه‬
‫نگران‬‫والدین‬

38. 38
‫ها‬‫منفعت‬،‫ک‬‫می‬ ‫توصیف‬ ‫را‬ ‫هایی‬‫فایده‬ ‫یا‬ ‫نتایج‬‫کمه‬ ‫نند‬
‫هستند‬ ‫طلبشان‬ ‫در‬ ‫مشتریانتان‬.‫انتظارات‬‫آ‬ ‫و‬‫رزوهمای‬
‫یا‬ ‫و‬ ‫مشتری‬‫هر‬‫باعم‬ ‫که‬ ‫آنچه‬‫غمافلگیری‬‫مشمت‬‫ری‬
‫شود‬‫می‬‫بر‬ ‫در‬ ‫را‬‫گیرد‬‫می‬.‫واقمع‬ ‫در‬ ‫منافع‬‫خروجمی‬‫و‬
‫باتسمت‬ ‫مموارد‬ ‫شمدن‬ ‫برآورده‬ ‫در‬ ‫کاربر‬ ‫سودمندی‬.
‫شامل‬ ‫منافع‬‫همای‬‫عالکرد‬‫منمافع‬ ،‫کلیمدی‬‫اجتاماعی‬،
‫و‬ ‫مثبت‬ ‫احساسات‬‫شو‬‫می‬ ‫ها‬‫هزینه‬ ‫در‬ ‫جویی‬‫صرفه‬‫د‬.
•‫ضروری‬‫های‬‫منفعت‬
•‫موردانتظار‬‫های‬‫منفعت‬
•‫مطلوب‬‫های‬‫منفعت‬
•‫غیرمنتظره‬‫های‬‫منفعت‬

39. 39
‫ذهنی‬‫آرامش‬
‫راحتی‬
‫نگران‬‫والدین‬

40. 40
‫خدمات‬‫و‬ ‫محصوالت‬،‫از‬ ‫اسمت‬ ‫فسرسمتی‬ ‫قسمات‬ ‫ایمن‬
‫دهیمد‬‫می‬ ‫ارائمه‬ ‫آنچه‬.‫کمه‬ ‫هیزهمایی‬ ‫تامام‬ ‫قالم‬ ‫در‬
‫ببینمد‬ ‫شماا‬ ‫مغمازه‬ ‫ویترین‬ ‫در‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫مشتری‬‫فکمر‬ ،
‫کنید‬.‫خمد‬ ‫و‬ ‫محصوتت‬ ‫ت‬ ‫ت‬ ‫شامل‬ ‫بخش‬ ‫این‬‫ماتی‬
‫سماخ‬ ‫هما‬‫آن‬ ‫پایمه‬ ‫بمر‬ ‫پیشنسادیتان‬ ‫ارزش‬ ‫که‬ ‫است‬‫ته‬
‫شود‬‫می‬.
•‫محصوالت‬‫فیزیکی‬/‫ملموس‬
•‫محصوالت‬‫و‬‫خدمات‬‫نامشهود‬
•‫محصوالت‬‫و‬‫خدمات‬‫دیحیتال‬
•‫محصوالت‬‫و‬‫خدمات‬‫مالی‬

41. 41
‫پالس‬ ‫پایش‬
‫اکسیمتری‬
‫نگران‬‫والدین‬

42. 42
‫ها‬‫دردسرکاه‬،‫د‬ ‫که‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫توصیف‬ ‫ها‬‫دردسرکاه‬‫قیقا‬
‫از‬ ‫خاصمی‬ ‫دردسرهای‬ ‫خدماتاان‬ ‫و‬ ‫محصوتت‬ ‫هگونه‬
‫کنند‬‫می‬ ‫برطرف‬ ‫را‬ ‫مشتری‬.‫صمر‬ ‫طمور‬ ‫به‬ ‫واقع‬ ‫در‬‫یح‬
‫از‬ ‫می‬‫م‬‫برخ‬ ‫م‬‫م‬‫داری‬ ‫مد‬‫م‬‫قص‬ ‫مه‬‫م‬‫هگون‬ ‫مه‬‫م‬‫ک‬ ‫مد‬‫م‬‫دهن‬‫می‬ ‫مان‬‫م‬‫نش‬
‫ا‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫درحین‬ ،‫قبل‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫هیزهایی‬‫نجام‬
‫ف‬ ‫حم‬ ‫شمود‬‫می‬ ‫کار‬ ‫انجام‬ ‫از‬ ‫مانع‬ ‫یا‬ ‫دهد‬‫می‬ ‫آزار‬ ‫کار‬
‫دهی‬ ‫کاهش‬ ‫یا‬ ‫کنی‬.

43. 43
‫برای‬ ‫خطر‬‫اعالن‬‫نوزاد‬
‫نگران‬‫والدین‬

44. 44
‫سازها‬‫منفعت‬،‫کم‬ ‫کننمد‬‫می‬ ‫توصمیف‬ ‫سمازها‬‫منفعت‬‫ه‬
‫منف‬ ‫مشمتری‬ ‫برای‬ ‫خدماتتان‬ ‫و‬ ‫محصوتت‬ ‫هگونه‬‫عمت‬
‫کند‬‫می‬ ‫ایجاد‬.‫کم‬ ‫دهد‬‫می‬ ‫نشان‬ ‫صریح‬ ‫طور‬‫به‬ ‫درواقع‬‫ه‬
‫کن‬ ‫ایجاد‬ ‫هایی‬‫فایده‬ ‫و‬ ‫نتایج‬ ‫هگونه‬ ‫دارید‬ ‫قصد‬‫کمه‬ ‫یمد‬
‫دیمدن‬ ‫از‬ ‫یما‬ ‫و‬ ‫دارند‬ ‫را‬ ‫آرزویش‬ ‫یا‬ ‫انتظار‬ ‫مشتریان‬‫ش‬
‫شد‬ ‫خواهند‬ ‫زده‬‫شگفت‬.‫مولوبیم‬ ‫شمامل‬ ‫بخمش‬ ‫این‬‫ت‬
‫مثبمت‬ ‫احساسمات‬ ،‫اجتااعی‬ ‫های‬‫منفعت‬ ،‫کارکردی‬‫و‬
‫هاست‬‫هزینه‬ ‫در‬ ‫جویی‬‫صرفه‬.

45. 45
‫بیسیم‬‫پایش‬
‫نرم‬‫موبایلی‬‫افزار‬
‫مچبند‬‫هوشمند‬
‫نگران‬‫والدین‬

46. 46
‫پیشنهادی‬ ‫ارزش‬ ‫مشتریان‬‫بخش‬
‫از‬‫ردیابی‬
‫طریق‬‫مچبند‬
‫پایش‬
‫مریض‬
‫کمترین‬
‫زمان‬
‫سیمی‬ ‫ارتباط‬
‫میان‬
‫و‬ ‫دستگاه‬
‫صفحه‬
‫نمایش‬
‫پالس‬‫پایش‬
‫اکسیمتری‬
‫سیم‬‫بی‬
‫پرستار‬

47. 47
‫پیشنهادی‬ ‫ارزش‬ ‫مشتریان‬‫بخش‬
‫بودجه‬
‫مدیریت‬
‫هزینه‬
‫پالس‬‫پایش‬
‫اکسیمتری‬
‫سیم‬‫بی‬
‫بیمارستان‬ ‫مدیر‬
‫خرید‬
‫ملزومات‬

48. 48
‫پیشنهادی‬ ‫ارزش‬ ‫مشتریان‬‫بخش‬
‫مراقبت‬
‫از‬
‫ها‬‫بچه‬
‫اضطراب‬
‫جزئی‬‫از‬
‫خواب‬‫بچه‬
‫پالس‬‫پایش‬
‫اکسیمتری‬
‫خطر‬‫اعالن‬
‫نوزاد‬‫برای‬
‫نگران‬‫کمتر‬‫والد‬
‫خرید‬
‫ملزومات‬
‫آرامش‬
‫ذهنی‬
‫راحتی‬
‫نرم‬‫افزار‬
‫موبایلی‬
‫مچبند‬
‫هوشمند‬
‫پایش‬
‫بیسیم‬

49. 49

50. 50

51. 51Case Study: Chicago Fire (Chicago socer team!)
‫مسئله‬/Challenge
‫تااشاگران‬ ‫تعداد‬ ‫افزایش‬‫و‬
‫فو‬ ‫تی‬ ‫کنندگان‬ ‫دنبال‬‫تبال‬
‫های‬ ‫تی‬ ‫از‬ ‫پر‬ ‫که‬ ‫شسری‬ ‫در‬
‫است‬ ‫موفق‬ ‫ورزشی‬.

52. 52Case Study: Chicago Fire (Chicago socer team!)
‫مسئله‬/Challenge
‫تااشاگران‬ ‫تعداد‬ ‫افزایش‬‫و‬
‫فو‬ ‫تی‬ ‫کنندگان‬ ‫دنبال‬‫تبال‬
‫های‬ ‫تی‬ ‫از‬ ‫پر‬ ‫که‬ ‫شسری‬ ‫در‬
‫است‬ ‫موفق‬ ‫ورزشی‬.
‫ها‬‫یافته‬/Insights
‫تااشاگران‬ ‫روی‬ ‫تارکز‬
‫کنونی‬ ‫دوآتیشه‬.
‫هشت‬ ‫و‬ ‫ها‬‫داستان‬ ‫استخراج‬
‫ها‬‫آن‬ ‫ویژگی‬.
‫ت‬ ‫برند‬ ‫داستان‬ ‫بازخوانی‬‫ی‬
‫ه‬‫کاپین‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫آیت‬ ‫وطراحی‬‫با‬ ‫ا‬
‫ها‬‫ویژگی‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫تارکز‬.

53. 53Case Study: Chicago Fire (Chicago socer team!)
‫مسئله‬/Challenge
‫تااشاگران‬ ‫تعداد‬ ‫افزایش‬‫و‬
‫فو‬ ‫تی‬ ‫کنندگان‬ ‫دنبال‬‫تبال‬
‫های‬ ‫تی‬ ‫از‬ ‫پر‬ ‫که‬ ‫شسری‬ ‫در‬
‫است‬ ‫موفق‬ ‫ورزشی‬.
‫ها‬‫یافته‬/Insights
‫تااشاگران‬ ‫روی‬ ‫تارکز‬
‫کنونی‬ ‫دوآتیشه‬.
‫هشت‬ ‫و‬ ‫ها‬‫داستان‬ ‫استخراج‬
‫ها‬‫آن‬ ‫ویژگی‬.
‫ت‬ ‫برند‬ ‫داستان‬ ‫بازخوانی‬‫ی‬
‫ه‬‫کاپین‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫آیت‬ ‫وطراحی‬‫با‬ ‫ا‬
‫ها‬‫ویژگی‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫تارکز‬.
‫تاثیر‬/Impact
‫افزایش‬21‫فروش‬ ‫درصدی‬
‫ی‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫بلیط‬‫سال‬

54. 54
Embrace:
A warm
embrace that
saves lives

55. 55
‫مسئله‬/Challenge
‫ب‬ ‫جدید‬ ‫انکوباتور‬ ‫ی‬ ‫طراحی‬‫رای‬
‫برخوردار‬ ‫ک‬ ‫جوامع‬.
‫هرسال‬20‫نارس‬ ‫کودک‬ ‫میلیون‬
‫نم‬ ،‫آیند‬‫می‬ ‫دنیا‬ ‫به‬ ‫ک‬‫باوزن‬ ‫و‬‫رخ‬
‫در‬ ‫مان‬‫م‬‫کودک‬ ‫من‬‫م‬‫ای‬ ‫مر‬‫م‬‫می‬ ‫و‬ ‫مرو‬‫م‬‫م‬
‫ممیار‬‫بسم‬ ‫مموردار‬‫برخم‬ ‫ک‬ ‫ممع‬‫جوامم‬
‫باتست‬.
-‫انکوبات‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫عدم‬‫ورهای‬
‫مناس‬
-‫انکوبمماتور‬ ‫مت‬‫قیام‬ ‫بممودن‬ ‫مات‬‫بم‬
‫جدید‬(20،000$)
-‫اپراتم‬ ‫کار‬ ‫بودن‬ ‫کننده‬‫گیج‬‫وری‬
‫اهدایی‬ ‫انکوباتورهای‬ ‫با‬
-‫سخت‬ ‫نگسداری‬ ‫و‬ ‫تعایر‬
‫هر‬ ‫زندگی‬ ‫روز‬ ‫ترین‬‫خطرناک‬
‫است‬ ‫تولدش‬ ‫روز‬ ‫فرد‬.
‫ساالنه‬‫در‬ ‫کودک‬ ‫میلیون‬ ‫یک‬
‫روز‬‫تولدشان‬‫روند‬‫می‬ ‫دنیا‬ ‫از‬.
98%‫جوامع‬ ‫در‬ ‫کودکان‬ ‫این‬
‫برخوردارند‬‫کم‬.
Case Study: Embrace!

56. 56
‫ها‬‫یافته‬/Insights
1-‫منماط‬ ‫در‬ ‫کودکان‬ ‫این‬ ‫اکثر‬‫ق‬
‫شوند‬‫می‬ ‫متولد‬ ‫روستایی‬.
2-‫رسمی‬ ‫تما‬ ‫کودکان‬ ‫این‬ ‫اکثر‬‫دن‬
‫آورند‬‫نای‬ ‫دوام‬ ‫بیاارستان‬ ‫به‬.
3-‫مممله‬‫م‬‫فاص‬ ‫ممملی‬‫م‬‫اص‬ ‫مممکل‬‫م‬‫مش‬
(2‫ساعت‬)‫تما‬ ‫تولمد‬ ‫محمل‬ ‫میمان‬
‫بود‬ ‫بیاارستان‬.
‫انکوباتور‬‫باید‬:
-‫مناس‬‫مناطق‬‫روستایی‬
-‫بدون‬‫نیاز‬‫برق‬
-‫قابل‬‫جایی‬‫جابه‬
-‫ساده‬‫در‬‫استفاده‬
-‫ضدعفونی‬‫شونده‬
-‫ارزان‬!!!
Case Study: Embrace!

57. 57
‫محصول‬/Product
‫خواب‬ ‫کیسه‬ ‫شبیه‬ ‫محصولی‬‫برای‬
‫کودک‬ ‫داشتن‬ ‫نگه‬ ‫گرم‬.
‫قیات‬:25$
‫تاثیر‬/Impact
‫تاکنون‬300،000‫در‬ ‫کودک‬22
‫استفاد‬ ‫محصول‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫کشور‬‫ه‬
‫اند‬‫ناوده‬.
Case Study: Embrace!
Little Lotus

58. 58
‫محصول‬ ‫معرفی‬ ‫ویدئوی‬ ‫تماشای‬
(1‫و‬ ‫دقیقه‬44‫ثانیه‬)
Case Study: Embrace!

59. 59

60. 60

61. 61

62. 62
‫محصول‬ ‫معرفی‬ ‫ویدئوی‬ ‫تماشای‬
(1‫و‬ ‫دقیقه‬09‫ثانیه‬)
Case Study: PillPack!

63. 6.‫پرسونا‬‫خلق‬‫با‬‫آشنایی‬
‫کننده‬‫دریافت‬ ‫مخاطب‬ ‫شناخت‬
‫ها‬‫ارزش‬..

64. ‫چیست؟‬‫پرسونا‬
‫پرسونا‬‫ی‬‫شخصیت‬‫و‬
‫ارائه‬‫خیالی‬‫از‬‫یکی‬‫از‬
‫های‬‫خوشه‬‫کاربران‬‫هدف‬
‫است‬‫که‬‫در‬‫ارتبا‬‫با‬‫ی‬
‫محصول‬/‫خدمت‬‫خاص‬
،‫رفتارها‬‫ها‬‫ویژگی‬‫و‬
‫اهداف‬‫مشابسی‬‫دارند‬.

65. ‫چیست؟‬‫پرسونا‬
‫نمونه‬

66. ‫چیست؟‬‫پرسونا‬
‫فواید‬
▪‫انسان‬‫محور‬‫بودن‬:‫پرسونا‬‫تارکز‬‫کند‬‫می‬‫بر‬‫روی‬‫های‬‫ویژگی‬‫خاص‬‫ک‬‫اربر‬
‫واقعی‬‫خدمت‬.
▪‫ایجاد‬‫دید‬‫مشترک‬:‫خلق‬‫پرسونا‬‫کا‬‫کند‬‫می‬‫تا‬‫هاه‬‫اعضای‬‫تی‬‫ب‬‫دانند‬
‫برای‬‫هه‬‫کسی‬‫در‬‫حال‬‫طراحی‬،‫هستند‬‫ها‬‫ویژگی‬‫و‬‫رفتارهای‬‫او‬‫را‬‫بشناسن‬‫د‬
‫بتوانند‬‫رفتارهای‬‫ش‬‫آینده‬‫را‬‫بینی‬‫پیش‬‫کنند‬.
▪‫هماهنگی‬‫بیشتر‬‫با‬‫خواسته‬‫کاربر‬:‫خدمت‬‫یا‬‫محصولی‬‫که‬‫با‬‫د‬‫ر‬‫ذهن‬
‫داشتن‬‫ی‬‫پرسونای‬‫مشخص‬‫خلق‬‫شده‬،‫است‬‫با‬‫نیازهای‬‫کاربر‬‫راست‬ ‫ه‬‫است‬.

67. ‫چیست؟‬‫پرسونا‬
‫ها‬‫ریسک‬
▪‫زمانبر‬‫بودن‬:‫خلق‬‫پرسونا‬‫فرآیندیست‬‫که‬‫از‬‫های‬ ‫تی‬‫مختل‬‫ف‬‫زمان‬
‫زیادی‬‫خواهد‬‫گرفت‬.
▪‫حذف‬‫شدن‬‫گروهی‬‫از‬‫مخاطبان‬:‫هاه‬‫ها‬‫انسان‬‫نیازها‬‫و‬‫رفتارهای‬‫خاص‬
‫خود‬‫و‬‫از‬‫هاه‬‫مساتر‬job to be done‫خود‬‫را‬‫دارند‬.‫در‬‫خلق‬‫پرسونا‬‫اگر‬
‫به‬‫این‬‫نکته‬‫دقت‬‫نکنی‬‫ماکن‬‫است‬‫بخشی‬‫از‬‫این‬‫کاربران‬‫در‬‫دست‬‫ه‬‫های‬‫بندی‬
‫اشتباه‬‫قرار‬‫گیرند‬‫یا‬‫ف‬ ‫ح‬‫شوند‬.
▪‫حل‬‫راه‬‫کاره‬‫همه‬:‫پرسوناها‬‫مثل‬‫آهار‬‫فرانسه‬‫نیستند‬‫که‬‫ی‬‫بار‬‫تول‬‫ید‬‫بشن‬‫و‬
‫دیگه‬‫هاه‬‫مشکالت‬‫ما‬‫را‬‫حل‬‫کنند‬.‫پرسونا‬‫باید‬‫باید‬‫با‬‫هدف‬‫مشخص‬‫ب‬‫رای‬
‫بخش‬‫خاصی‬‫از‬‫مشتریان‬‫تولید‬‫شود‬.

68. 68
‫توجهتان‬‫از‬‫سپاس‬
Ali.daemi.id@gmail.com