SlideShare a Scribd company logo
1 of 46
Download to read offline
‫نوری‬ ‫احسان‬
‫َپ‬‫ن‬‫داستا‬ ‫استارتاپ‬ ‫گذار‬‫بنیان‬‫هم‬
‫برگزاری‬ ‫تاریخ‬
16‫مردادماه‬98
‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬
‫نوری‬ ‫احسان‬
@ehs.nouri
‫بسم‬‫اهلل‬‫الرحمن‬‫الرحیم‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫ها‬‫سال‬‫پیش‬...
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫البته‬‫تا‬‫همین‬‫چند‬‫سال‬‫پیش‬...!
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
“‫سنجی‬‫امکان‬”‫زیاد‬‫اتفاق‬‫افتاد‬‫می‬!
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫اما‬‫دیگه‬‫وقت‬‫کمه‬...!
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫رقبا‬‫دارن‬‫می‬‫رسن‬...
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫در‬‫کسب‬‫و‬‫کارهای‬‫نوپا‬...
‫پ‬ ‫بیزینس‬‫لن‬
‫سنجی‬ ‫امکان‬
‫مدل‬ ‫بیزینس‬ ‫اعتبارسنجی‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫همه‬‫چیز‬‫فرضیه‬‫است‬!!!
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫پس‬‫همه‬‫چیز‬‫باید‬‫اثبات‬‫بشه‬!!!
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫به‬‫این‬‫اعداد‬‫توجه‬‫کنین‬:
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫تا‬‫که‬‫این‬‫این‬‫چند‬‫نفر‬...
Lean Production
Lean Startup
Running Lean
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
Lean‫چی‬‫میگه؟‬
BUILD
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫ابزارهای‬‫مهم‬‫برای‬‫اعتبارسنجی‬
MVP
Customer
Interview
Lean
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫کمینه‬‫محصول‬‫پذیرفتنی‬(MVP)
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫مصاحبه‬‫با‬‫مشتری‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫این‬‫کار‬‫به‬‫چه‬‫درد‬‫می‬‫خوره؟‬
‫دوا‬ ‫رو‬ ‫کسی‬ ‫درد‬‫کنه‬‫می‬‫؟‬
‫من‬ ‫ایده‬ ‫آیا‬...
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫در‬‫نتیجه‬‫بوم‬‫ناب‬‫تکمیل‬‫و‬‫اصالح‬‫می‬‫ش‬‫ه‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫حاال‬‫چطوری؟‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫مهم‬ ‫اصل‬ ‫چند‬
‫مورد‬ ‫در‬ ‫اول‬‫مسأله‬‫مورد‬ ‫در‬ ‫نه‬ ‫کنین‬ ‫مصاحبه‬‫ایده‬!
‫مسأله‬
‫مسأله‬‫مسأله‬
‫مسأله‬
‫مسأله‬
‫مسأله‬
‫مسأله‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫مهم‬ ‫اصل‬ ‫چند‬
‫تمرکز‬ ‫گروه‬ ‫و‬ ‫پرسشنامه‬‫ممنوع‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫مهم‬ ‫اصل‬ ‫چند‬
‫برین‬ ،‫پاشین‬ ‫میزهاتون‬ ‫پشت‬ ‫از‬ ً‫لطفا‬‫بیروووووووون‬!
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫مهم‬ ‫اصل‬ ‫چند‬
‫بگیرین‬ ‫یاد‬ ‫فقط‬ ‫قراره‬ ،‫بفروشین‬ ‫چیزی‬ ‫نیست‬ ‫قرار‬ ً‫فعال‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫مهم‬ ‫اصل‬ ‫چند‬
‫بزنین‬ ‫حرف‬ ‫کمتر‬ ،‫بدین‬ ‫گوش‬‫بیشتر‬!
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫دیگه‬ ‫مهم‬ ِ‫اصل‬ ‫چند‬!
‫گویی‬‫داستان‬‫ضبط‬ ‫و‬ ‫ثبت‬
‫رسمی‬ ‫غیر‬ ‫دونفره‬!
‫بگیرین‬ ‫پول‬! ‫ندین‬ ‫پول‬
‫درفت‬‫مصاحبه‬ ‫آشنا‬ ‫و‬ ‫دوست‬ ‫معرفی‬
‫باز‬ ‫سواالت‬‫بسته‬ ‫سواالت‬ ‫بازخورد‬
‫ویزیت‬ ‫کارت‬‫زیاد‬ ‫زمان‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫هوش‬ ‫تست‬!😈
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫از‬‫کی‬‫بپرسیم‬‫مون‬‫ایده‬‫خوبه‬‫یا‬‫بد؟‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫هیچکس‬!😬
‫از‬‫کی‬‫بپرسیم‬‫مون‬‫ایده‬‫خوبه‬‫یا‬‫بد؟‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫عدد‬ ‫چند‬ِ‫سوال‬
‫فکر‬‫کنین‬‫می‬‫ی‬‫ایده‬‫خوبیه‬‫؟‬
‫خرین؟‬‫می‬ ‫بکنه‬ ‫رو‬ ‫کار‬ ‫فالن‬ ‫که‬ ‫محصولی‬ ‫آیا‬
‫بدین؟‬ ‫پول‬ ‫حاضرین‬ ‫چقدر‬ ‫بده‬ ‫انجام‬ ‫رو‬ ‫کار‬ ‫فالن‬ ‫که‬ ‫محصولی‬ ‫برای‬
‫تومن‬ ‫فالن‬ ‫حاضرین‬!‫ک‬ ‫پرداخت‬ ،‫ده‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫رو‬ ‫کار‬ ‫فالن‬ ‫که‬ ‫محصولی‬ ‫برای‬‫نین؟‬
‫بد‬!
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫چند‬‫عدد‬ِ‫سوال‬
‫دین؟‬‫می‬ ‫توضیح‬ ‫برام‬ ‫رو‬ ‫کارتون‬ ‫ند‬ َ‫و‬ َ‫ر‬
‫بدین؟‬ ‫توضیح‬ ‫بیشتر‬ ‫افتاد‬ ‫اتفاق‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫باری‬ ‫آخرین‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫شه‬‫می‬
‫م‬ ‫حل‬ ‫مشکلتون‬ ‫کدوم‬ ‫داشتین‬ ‫دوست‬ ،‫داشتیم‬ ‫االن‬ ‫جادویی‬ ‫چوب‬ ‫یه‬ ‫اگه‬‫شد؟‬‫ی‬
‫خواین؟‬ ‫می‬ ‫رو‬ ‫ویژگی‬ ‫فالن‬ ‫که‬ ‫داشت‬ ‫دلیلی‬ ‫چه‬
‫داشت؟‬ ‫خواهد‬ ‫براتون‬ ‫پیامدهایی‬ ‫چه‬ ،‫نباشه‬ ‫ویژگی‬ ‫فالن‬ ‫اگر‬
‫خوب‬!
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫چند‬‫عدد‬ِ‫سوال‬
‫کردین؟‬ ‫استفاده‬ ‫ای‬‫دیگه‬ ‫های‬‫حل‬ ‫راه‬ ‫چه‬ ‫از‬ ‫مشکلتون‬ ‫حل‬ ‫برای‬
‫کنین؟‬‫می‬ ‫حل‬ ‫رو‬ ‫مشکلتون‬ ‫چطور‬ ‫حاضر‬ ‫حال‬ ‫در‬
‫به‬‫نظرتون‬‫خوبه؟‬ ‫کنم‬ ‫صحبت‬ ‫کی‬ ‫با‬ ‫دیگه‬
‫باشم؟‬ ‫نپرسیده‬ ‫شما‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫مونده‬ ‫سوالی‬ ‫نظرتون‬ ‫به‬
‫گیرند؟‬‫می‬ ‫کسانی‬ ‫یا‬ ‫کسی‬ ‫چه‬ ‫رو‬ ‫مالی‬ ‫های‬‫تصمیم‬(‫موارد‬ ‫بعضی‬ ‫در‬)
‫خوب‬!
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫مامان‬ ‫تست‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫چند‬ِ‫اصل‬‫مهم‬‫تر‬‫دیگه‬!
‫گویی‬‫کلی‬
‫زندگیش‬ ‫به‬ ‫راجع‬
‫تمجی‬ ‫و‬ ‫تعریف‬‫د‬
‫خرمن‬ ‫سر‬ ‫وعده‬!
‫مشخص‬ ‫اتفاقات‬
‫مشتری‬ ‫های‬‫ایده‬
‫خیالی‬ ‫های‬‫حرف‬
‫احتماالت‬
‫دقیق‬ ‫های‬‫داده‬
‫واقعی‬ ‫های‬‫داده‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫مثال‬ ‫یک‬...😊
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫هدایت‬‫های‬‫حرف‬‫خیالی‬(‫راهکار‬)
•‫شما‬:”‫تا‬‫به‬‫حال‬‫شده‬…“‫یه‬‫سوال‬‫که‬‫مشتری‬‫رو‬‫وارد‬‫یه‬‫دنیای‬‫تخیلی‬‫کنه‬‫می‬
•‫اونا‬:”‫آره‬…‫همیشه‬…“‫یه‬‫جواب‬‫کلی‬‫که‬‫هیچ‬‫ارزشی‬،‫نداره‬‫اما‬‫تونیم‬‫می‬‫گفت‬‫وگو‬‫رو‬‫هدایت‬‫ک‬‫نیم‬.
•‫شما‬:”‫آخرین‬‫بار‬‫کی‬‫بود؟‬“‫از‬‫تست‬‫مامان‬‫استفاده‬‫کردیم‬‫و‬‫یه‬‫مثال‬‫عینی‬‫از‬‫گذشته‬‫پر‬‫سیدیم‬.
•‫اونا‬:”‫دو‬‫هفته‬‫قبل‬“‫تونستیم‬‫حرف‬‫های‬‫خیالی‬‫رو‬‫هدایت‬‫کنیم‬‫و‬‫حاال‬‫تونیم‬‫می‬‫بریم‬‫سرا‬‫غ‬
‫ها‬‫واقعیت‬.
•‫شما‬:”‫تونین‬‫می‬‫یکم‬‫بیشتر‬‫در‬‫مورد‬‫دو‬‫هفته‬‫قبل‬‫توضیح‬‫بدین؟‬“‫دوباره‬‫شر‬‫وع‬‫کردیم‬‫به‬
‫پرسیدن‬‫سوال‬‫های‬‫خوب‬.
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫بررسی‬‫های‬‫ویژگی‬‫درخواستی‬
”‫خواین؟‬‫می‬ ‫رو‬ ‫ویژگی‬ ‫این‬ ‫چرا‬“
”‫کنه؟‬‫می‬ ‫بهتون‬ ‫کمکی‬ ‫چه‬ ‫ویژگی‬ ‫این‬“
”‫انداختین؟‬‫می‬ ‫راه‬ ‫رو‬ ‫کارتون‬‫چطور‬ ‫نداشتید‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫رو‬ ‫ویژگی‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫االن‬ ‫تا‬“
‫به‬‫نظرتون‬‫ویژگی‬ ‫این‬‫انقدر‬‫عقب‬ ‫خاطرش‬ ‫به‬ ‫رو‬ ‫انتشار‬ ‫که‬ ‫هست‬ ‫مهم‬‫بندازیم‬‫هم‬ ً‫بعدا‬ ‫یا‬ ‫؟‬‫شه‬‫می‬‫اش‬‫اضافه‬‫ک‬‫رد؟‬
”‫بدین؟‬ ‫توضیح‬ ‫تون‬‫زندگی‬ ‫یا‬ ‫کار‬ ‫روند‬ ‫تو‬ ‫ویژگی‬ ‫این‬ ‫جایگاه‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫شه‬‫می‬“
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫بررسی‬‫های‬‫سیگنال‬‫احساسی‬
”‫شه‬‫می‬‫بدین؟‬ ‫توضیح‬ ‫موردش‬ ‫در‬ ‫بیشتر‬ ‫یکم‬“
”‫کنین؟‬ ‫اضافه‬ ‫بخواین‬ ‫که‬ ‫هست‬ ‫توضیحی‬ ‫آیا‬ ،‫کنه‬‫می‬ ‫تون‬‫اذیت‬ ‫مسأله‬ ‫این‬ ً‫واقعا‬ ‫میاد‬ ‫نظر‬ ‫به‬ ‫که‬‫طور‬ ‫این‬“
”‫است؟‬ ‫آزاردهنده‬ ‫براتون‬ ‫قدر‬ ‫این‬ ‫موضوع‬ ‫این‬ ‫کجای‬“
”‫نه؟‬ ،‫باشه‬ ‫مهمی‬ ‫موضوع‬ ‫باید‬ ،‫دارین‬ ‫هیجان‬ ‫قضیه‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫راجع‬ ‫خیلی‬ ‫میاد‬ ‫نظر‬ ‫به‬“
”‫خوشحالین؟‬ ‫همه‬ ‫این‬ ‫شده‬ ‫چی‬“
”‫کنم‬‫می‬ ‫گوش‬ ،‫بدین‬ ‫ادامه‬.“
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫مشتری‬ ‫بندی‬‫بخش‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫اونوقت‬‫تونین‬‫می‬‫یه‬‫مصاح‬‫به‬
‫اتالف‬ ‫بدون‬ ‫معمولی‬ ‫و‬ ‫سریع‬
‫داشته‬ ‫وقت‬‫باشین‬.
‫اوالا‬...
‫مشتریانی‬‫ک‬ ‫انتخاب‬ ‫رو‬‫نین‬
‫دسترسی‬ ‫بهشون‬ ‫که‬
‫دارین‬ ‫آسونی‬!
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫ها‬‫استارتاپ‬‫گشنگی‬‫خاطر‬ ‫به‬‫م‬‫نمی‬‫یرن‬!
‫جمله‬‫جالبی‬‫هست‬‫که‬‫گه‬‫می‬:
‫توی‬ ‫بلکه‬‫شلوغی‬‫رو‬ ‫دور‬‫برشون‬‫غرق‬‫شن‬‫می‬😱
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫از‬ ‫تا‬‫مشکالت‬‫و‬‫اهداف‬‫دو‬ ‫پراکنده‬‫ر‬
‫بشین‬👀
‫پس‬...
‫تمرکز‬ ‫به‬ ‫کنم‬ ‫می‬ ‫توصیه‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫و‬ ‫خودم‬!
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫فرایند‬‫بندی‬‫بخش‬‫مشتری‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫اندکی‬‫تحلیل‬...
‫خواد؟‬‫می‬ ‫رو‬ ‫شما‬ ‫محصول‬ ‫بقیه‬ ‫از‬ ‫بیشتر‬ ‫آدمی‬ ‫تیپ‬ ‫چه‬ ،‫گروه‬ ‫این‬ ‫تو‬
‫خرن‬‫می‬ ‫رو‬ ‫محصول‬ ‫گروه‬ ‫این‬ ‫ی‬‫همه‬ ‫آیا‬(‫کنن‬‫می‬ ‫استفاده‬ ‫یا‬)‫دارن؟‬ ‫تمایل‬ ‫هاشون‬‫بعضی‬ ‫فقط‬ ‫یا‬
‫خوان؟‬‫می‬ ‫رو‬ ‫محصول‬ ‫این‬ ،‫زیرمجموعه‬ ‫این‬ ‫آدمای‬ ‫چرا‬
‫هس‬ ‫مشتاق‬ ‫اونا‬ ‫از‬ ‫بعضی‬ ‫فقط‬ ‫یا‬ ‫دارن‬ ‫رو‬ ‫محصول‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫یا‬ ‫خرید‬ ‫برای‬ ‫انگیزه‬ ‫گروه‬ ‫افراد‬ ‫ی‬‫همه‬‫تن؟‬
‫داره؟‬ ‫وجود‬ ‫ای‬‫دیگه‬ ‫های‬‫انگیزه‬ ‫چه‬
‫دارن؟‬ ‫رو‬ ‫ها‬‫انگیزه‬ ‫همین‬ ‫ای‬‫دیگه‬ ‫آدمای‬ ‫تیپ‬ ‫چه‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫از‬‫کجا‬‫شروع‬‫کنیم؟‬
‫کن‬ ‫آماده‬ ‫اصلی‬ ‫سوال‬ ‫سه‬‫ین‬
‫بدی‬ ‫ادامه‬ ،‫متفاوت‬ ‫و‬ ‫جدید‬ ‫های‬‫پاسخ‬ ‫دریافت‬ ‫تا‬‫ن‬
‫ک‬ ‫طراحی‬ ‫جدید‬ ‫سواالت‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫اصالح‬ ‫رو‬ ‫سواالت‬ ،‫لزوم‬ ‫صورت‬ ‫در‬‫نین‬
‫کن‬ ‫حذف‬ ‫مصاحبه‬ ‫گردونه‬‫از‬ ‫رو‬ ‫مخاطبان‬ ‫از‬ ‫بخشی‬ ،‫اطالعات‬ ‫اساس‬ ‫بر‬‫ین‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫از‬‫کیا‬‫شروع‬‫کنیم؟‬
‫کنن‬ ‫تست‬ ‫دارن‬ ‫دوست‬
‫حاضرن‬‫بدن‬ ‫پول‬
‫در‬‫کلونی‬‫ها‬‫مشتری‬‫پیدا‬ ‫تر‬‫راحت‬ ،‫شن‬‫می‬
‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬
@ehs.nouri
‫ارزشمندتون‬ ‫توجه‬ ‫از‬ ‫سپاس‬
‫نوری‬ ‫احسان‬۰۹۱۲۵۳۶۵۰۳۵
•‫کارآفرین‬‫سالمت‬ ‫حوزه‬
•‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫کوچ‬ ‫و‬ ‫منتور‬‫ها‬‫استارتاپ‬
•‫کنترل‬ ‫برق‬ ‫و‬ ‫پزشکی‬ ‫مهندسی‬ ‫آموخته‬ ‫دانش‬
•‫گذار‬‫بنیان‬‫هم‬‫های‬‫استارتاپ‬‫پ‬ َ‫داستان‬‫و‬...

More Related Content

More from TUMSup

کارگاه سوم تامزآپ 98- طراحی ارزش پیشنهادی
کارگاه سوم تامزآپ 98- طراحی ارزش پیشنهادیکارگاه سوم تامزآپ 98- طراحی ارزش پیشنهادی
کارگاه سوم تامزآپ 98- طراحی ارزش پیشنهادیTUMSup
 
کارگاه دوازدهم تامزآپ98 - ارزش‌گذاری استارتاپ‌ها
کارگاه دوازدهم تامزآپ98 - ارزش‌گذاری استارتاپ‌هاکارگاه دوازدهم تامزآپ98 - ارزش‌گذاری استارتاپ‌ها
کارگاه دوازدهم تامزآپ98 - ارزش‌گذاری استارتاپ‌هاTUMSup
 
کارگاه نهم تامزآپ98- ارائه به سرمایه‌گذار
کارگاه نهم تامزآپ98- ارائه به سرمایه‌گذارکارگاه نهم تامزآپ98- ارائه به سرمایه‌گذار
کارگاه نهم تامزآپ98- ارائه به سرمایه‌گذارTUMSup
 
کارگاه یازدهم تامزآپ 98- تدوین طرح کسب‌وکار
کارگاه یازدهم تامزآپ 98- تدوین طرح کسب‌وکارکارگاه یازدهم تامزآپ 98- تدوین طرح کسب‌وکار
کارگاه یازدهم تامزآپ 98- تدوین طرح کسب‌وکارTUMSup
 
کارگاه دهم تامزآپ 98- بازاریابی دیجیتال
کارگاه دهم تامزآپ 98- بازاریابی دیجیتالکارگاه دهم تامزآپ 98- بازاریابی دیجیتال
کارگاه دهم تامزآپ 98- بازاریابی دیجیتالTUMSup
 
کارگاه دهم تامزآپ 98- بازاریابی در حوزه سلامت
کارگاه دهم تامزآپ 98- بازاریابی در حوزه سلامتکارگاه دهم تامزآپ 98- بازاریابی در حوزه سلامت
کارگاه دهم تامزآپ 98- بازاریابی در حوزه سلامتTUMSup
 
کارگاه دهم تامزآپ 98- مقدمات بازاریابی و فروش
کارگاه دهم تامزآپ 98- مقدمات بازاریابی و فروشکارگاه دهم تامزآپ 98- مقدمات بازاریابی و فروش
کارگاه دهم تامزآپ 98- مقدمات بازاریابی و فروشTUMSup
 
کارگاه نهم تامزآپ98- روش‌های تأمین مالی استارتاپ‌ها
کارگاه نهم تامزآپ98- روش‌های تأمین مالی استارتاپ‌هاکارگاه نهم تامزآپ98- روش‌های تأمین مالی استارتاپ‌ها
کارگاه نهم تامزآپ98- روش‌های تأمین مالی استارتاپ‌هاTUMSup
 
کارگاه هفتم تامزآپ 98 - اکوسیستم استارتاپی
کارگاه هفتم تامزآپ 98 - اکوسیستم استارتاپیکارگاه هفتم تامزآپ 98 - اکوسیستم استارتاپی
کارگاه هفتم تامزآپ 98 - اکوسیستم استارتاپیTUMSup
 
کارگاه هشتم تامزآپ 98 - طراحی و توسعه محصول
کارگاه هشتم تامزآپ 98 - طراحی و توسعه محصولکارگاه هشتم تامزآپ 98 - طراحی و توسعه محصول
کارگاه هشتم تامزآپ 98 - طراحی و توسعه محصولTUMSup
 
کارگاه ششم تامزآپ 98 - لین‌استارتاپ و طراحی MVP
کارگاه ششم تامزآپ 98 - لین‌استارتاپ و طراحی MVPکارگاه ششم تامزآپ 98 - لین‌استارتاپ و طراحی MVP
کارگاه ششم تامزآپ 98 - لین‌استارتاپ و طراحی MVPTUMSup
 
کارگاه پنجم تامزآپ 98 - طراحی مدل کسب‌وکار
کارگاه پنجم تامزآپ 98 - طراحی مدل کسب‌وکارکارگاه پنجم تامزآپ 98 - طراحی مدل کسب‌وکار
کارگاه پنجم تامزآپ 98 - طراحی مدل کسب‌وکارTUMSup
 
سمینار تامزآپ - قوانین، فرصت‌ها و روندهای تجهیزات پزشکی
سمینار تامزآپ - قوانین، فرصت‌ها و روندهای تجهیزات پزشکیسمینار تامزآپ - قوانین، فرصت‌ها و روندهای تجهیزات پزشکی
سمینار تامزآپ - قوانین، فرصت‌ها و روندهای تجهیزات پزشکیTUMSup
 
سمینار تامزآپ -چارچوب و قوانین صنعت داروسازی و بیوتکنولوژی
سمینار تامزآپ -چارچوب و قوانین صنعت داروسازی و بیوتکنولوژیسمینار تامزآپ -چارچوب و قوانین صنعت داروسازی و بیوتکنولوژی
سمینار تامزآپ -چارچوب و قوانین صنعت داروسازی و بیوتکنولوژیTUMSup
 
سمینار تامزآپ - چارجوب و روند بازار سلامت دیجیتال
سمینار تامزآپ - چارجوب و روند بازار سلامت دیجیتالسمینار تامزآپ - چارجوب و روند بازار سلامت دیجیتال
سمینار تامزآپ - چارجوب و روند بازار سلامت دیجیتالTUMSup
 
کارگاه چهارم تامزآپ 98 - تحقیقات بازار و روش‌های آن
کارگاه چهارم تامزآپ 98 - تحقیقات بازار و روش‌های آنکارگاه چهارم تامزآپ 98 - تحقیقات بازار و روش‌های آن
کارگاه چهارم تامزآپ 98 - تحقیقات بازار و روش‌های آنTUMSup
 
کارگاه سوم تامزآپ 98 - تیم‌سازی و انتخاب هم‌بنیان‌گذار
کارگاه سوم تامزآپ 98 - تیم‌سازی و انتخاب هم‌بنیان‌گذارکارگاه سوم تامزآپ 98 - تیم‌سازی و انتخاب هم‌بنیان‌گذار
کارگاه سوم تامزآپ 98 - تیم‌سازی و انتخاب هم‌بنیان‌گذارTUMSup
 
کارگاه دوم تامزآپ 98 - خلاقیت و روش‌های پرورش ایده
کارگاه دوم تامزآپ 98 - خلاقیت و روش‌های پرورش ایدهکارگاه دوم تامزآپ 98 - خلاقیت و روش‌های پرورش ایده
کارگاه دوم تامزآپ 98 - خلاقیت و روش‌های پرورش ایدهTUMSup
 
کارگاه یکم تامزآپ 98 - راه‌اندازی استارتاپ سلامت
کارگاه یکم تامزآپ 98 - راه‌اندازی استارتاپ سلامتکارگاه یکم تامزآپ 98 - راه‌اندازی استارتاپ سلامت
کارگاه یکم تامزآپ 98 - راه‌اندازی استارتاپ سلامتTUMSup
 
کارگاه یکم تامزآپ 98 - تجاری‌سازی فناوری سلامت
کارگاه یکم تامزآپ 98 - تجاری‌سازی فناوری سلامتکارگاه یکم تامزآپ 98 - تجاری‌سازی فناوری سلامت
کارگاه یکم تامزآپ 98 - تجاری‌سازی فناوری سلامتTUMSup
 

More from TUMSup (20)

کارگاه سوم تامزآپ 98- طراحی ارزش پیشنهادی
کارگاه سوم تامزآپ 98- طراحی ارزش پیشنهادیکارگاه سوم تامزآپ 98- طراحی ارزش پیشنهادی
کارگاه سوم تامزآپ 98- طراحی ارزش پیشنهادی
 
کارگاه دوازدهم تامزآپ98 - ارزش‌گذاری استارتاپ‌ها
کارگاه دوازدهم تامزآپ98 - ارزش‌گذاری استارتاپ‌هاکارگاه دوازدهم تامزآپ98 - ارزش‌گذاری استارتاپ‌ها
کارگاه دوازدهم تامزآپ98 - ارزش‌گذاری استارتاپ‌ها
 
کارگاه نهم تامزآپ98- ارائه به سرمایه‌گذار
کارگاه نهم تامزآپ98- ارائه به سرمایه‌گذارکارگاه نهم تامزآپ98- ارائه به سرمایه‌گذار
کارگاه نهم تامزآپ98- ارائه به سرمایه‌گذار
 
کارگاه یازدهم تامزآپ 98- تدوین طرح کسب‌وکار
کارگاه یازدهم تامزآپ 98- تدوین طرح کسب‌وکارکارگاه یازدهم تامزآپ 98- تدوین طرح کسب‌وکار
کارگاه یازدهم تامزآپ 98- تدوین طرح کسب‌وکار
 
کارگاه دهم تامزآپ 98- بازاریابی دیجیتال
کارگاه دهم تامزآپ 98- بازاریابی دیجیتالکارگاه دهم تامزآپ 98- بازاریابی دیجیتال
کارگاه دهم تامزآپ 98- بازاریابی دیجیتال
 
کارگاه دهم تامزآپ 98- بازاریابی در حوزه سلامت
کارگاه دهم تامزآپ 98- بازاریابی در حوزه سلامتکارگاه دهم تامزآپ 98- بازاریابی در حوزه سلامت
کارگاه دهم تامزآپ 98- بازاریابی در حوزه سلامت
 
کارگاه دهم تامزآپ 98- مقدمات بازاریابی و فروش
کارگاه دهم تامزآپ 98- مقدمات بازاریابی و فروشکارگاه دهم تامزآپ 98- مقدمات بازاریابی و فروش
کارگاه دهم تامزآپ 98- مقدمات بازاریابی و فروش
 
کارگاه نهم تامزآپ98- روش‌های تأمین مالی استارتاپ‌ها
کارگاه نهم تامزآپ98- روش‌های تأمین مالی استارتاپ‌هاکارگاه نهم تامزآپ98- روش‌های تأمین مالی استارتاپ‌ها
کارگاه نهم تامزآپ98- روش‌های تأمین مالی استارتاپ‌ها
 
کارگاه هفتم تامزآپ 98 - اکوسیستم استارتاپی
کارگاه هفتم تامزآپ 98 - اکوسیستم استارتاپیکارگاه هفتم تامزآپ 98 - اکوسیستم استارتاپی
کارگاه هفتم تامزآپ 98 - اکوسیستم استارتاپی
 
کارگاه هشتم تامزآپ 98 - طراحی و توسعه محصول
کارگاه هشتم تامزآپ 98 - طراحی و توسعه محصولکارگاه هشتم تامزآپ 98 - طراحی و توسعه محصول
کارگاه هشتم تامزآپ 98 - طراحی و توسعه محصول
 
کارگاه ششم تامزآپ 98 - لین‌استارتاپ و طراحی MVP
کارگاه ششم تامزآپ 98 - لین‌استارتاپ و طراحی MVPکارگاه ششم تامزآپ 98 - لین‌استارتاپ و طراحی MVP
کارگاه ششم تامزآپ 98 - لین‌استارتاپ و طراحی MVP
 
کارگاه پنجم تامزآپ 98 - طراحی مدل کسب‌وکار
کارگاه پنجم تامزآپ 98 - طراحی مدل کسب‌وکارکارگاه پنجم تامزآپ 98 - طراحی مدل کسب‌وکار
کارگاه پنجم تامزآپ 98 - طراحی مدل کسب‌وکار
 
سمینار تامزآپ - قوانین، فرصت‌ها و روندهای تجهیزات پزشکی
سمینار تامزآپ - قوانین، فرصت‌ها و روندهای تجهیزات پزشکیسمینار تامزآپ - قوانین، فرصت‌ها و روندهای تجهیزات پزشکی
سمینار تامزآپ - قوانین، فرصت‌ها و روندهای تجهیزات پزشکی
 
سمینار تامزآپ -چارچوب و قوانین صنعت داروسازی و بیوتکنولوژی
سمینار تامزآپ -چارچوب و قوانین صنعت داروسازی و بیوتکنولوژیسمینار تامزآپ -چارچوب و قوانین صنعت داروسازی و بیوتکنولوژی
سمینار تامزآپ -چارچوب و قوانین صنعت داروسازی و بیوتکنولوژی
 
سمینار تامزآپ - چارجوب و روند بازار سلامت دیجیتال
سمینار تامزآپ - چارجوب و روند بازار سلامت دیجیتالسمینار تامزآپ - چارجوب و روند بازار سلامت دیجیتال
سمینار تامزآپ - چارجوب و روند بازار سلامت دیجیتال
 
کارگاه چهارم تامزآپ 98 - تحقیقات بازار و روش‌های آن
کارگاه چهارم تامزآپ 98 - تحقیقات بازار و روش‌های آنکارگاه چهارم تامزآپ 98 - تحقیقات بازار و روش‌های آن
کارگاه چهارم تامزآپ 98 - تحقیقات بازار و روش‌های آن
 
کارگاه سوم تامزآپ 98 - تیم‌سازی و انتخاب هم‌بنیان‌گذار
کارگاه سوم تامزآپ 98 - تیم‌سازی و انتخاب هم‌بنیان‌گذارکارگاه سوم تامزآپ 98 - تیم‌سازی و انتخاب هم‌بنیان‌گذار
کارگاه سوم تامزآپ 98 - تیم‌سازی و انتخاب هم‌بنیان‌گذار
 
کارگاه دوم تامزآپ 98 - خلاقیت و روش‌های پرورش ایده
کارگاه دوم تامزآپ 98 - خلاقیت و روش‌های پرورش ایدهکارگاه دوم تامزآپ 98 - خلاقیت و روش‌های پرورش ایده
کارگاه دوم تامزآپ 98 - خلاقیت و روش‌های پرورش ایده
 
کارگاه یکم تامزآپ 98 - راه‌اندازی استارتاپ سلامت
کارگاه یکم تامزآپ 98 - راه‌اندازی استارتاپ سلامتکارگاه یکم تامزآپ 98 - راه‌اندازی استارتاپ سلامت
کارگاه یکم تامزآپ 98 - راه‌اندازی استارتاپ سلامت
 
کارگاه یکم تامزآپ 98 - تجاری‌سازی فناوری سلامت
کارگاه یکم تامزآپ 98 - تجاری‌سازی فناوری سلامتکارگاه یکم تامزآپ 98 - تجاری‌سازی فناوری سلامت
کارگاه یکم تامزآپ 98 - تجاری‌سازی فناوری سلامت
 

کارگاه چهارم تامزآپ 98 - کارگاه اعتبارسنجی و مصاحبه با مشتری

  • 1. ‫نوری‬ ‫احسان‬ ‫َپ‬‫ن‬‫داستا‬ ‫استارتاپ‬ ‫گذار‬‫بنیان‬‫هم‬ ‫برگزاری‬ ‫تاریخ‬ 16‫مردادماه‬98
  • 2. ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫نوری‬ ‫احسان‬ @ehs.nouri ‫بسم‬‫اهلل‬‫الرحمن‬‫الرحیم‬
  • 3. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫ها‬‫سال‬‫پیش‬...
  • 4. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫البته‬‫تا‬‫همین‬‫چند‬‫سال‬‫پیش‬...!
  • 5. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri “‫سنجی‬‫امکان‬”‫زیاد‬‫اتفاق‬‫افتاد‬‫می‬!
  • 6. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫اما‬‫دیگه‬‫وقت‬‫کمه‬...!
  • 7. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫رقبا‬‫دارن‬‫می‬‫رسن‬...
  • 8. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫در‬‫کسب‬‫و‬‫کارهای‬‫نوپا‬... ‫پ‬ ‫بیزینس‬‫لن‬ ‫سنجی‬ ‫امکان‬ ‫مدل‬ ‫بیزینس‬ ‫اعتبارسنجی‬
  • 9. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫همه‬‫چیز‬‫فرضیه‬‫است‬!!!
  • 10. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫پس‬‫همه‬‫چیز‬‫باید‬‫اثبات‬‫بشه‬!!!
  • 11. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫به‬‫این‬‫اعداد‬‫توجه‬‫کنین‬:
  • 12. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫تا‬‫که‬‫این‬‫این‬‫چند‬‫نفر‬... Lean Production Lean Startup Running Lean
  • 13. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri Lean‫چی‬‫میگه؟‬ BUILD
  • 14. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫ابزارهای‬‫مهم‬‫برای‬‫اعتبارسنجی‬ MVP Customer Interview Lean
  • 15. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫کمینه‬‫محصول‬‫پذیرفتنی‬(MVP)
  • 16. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫مصاحبه‬‫با‬‫مشتری‬
  • 17. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫این‬‫کار‬‫به‬‫چه‬‫درد‬‫می‬‫خوره؟‬ ‫دوا‬ ‫رو‬ ‫کسی‬ ‫درد‬‫کنه‬‫می‬‫؟‬ ‫من‬ ‫ایده‬ ‫آیا‬...
  • 18. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫در‬‫نتیجه‬‫بوم‬‫ناب‬‫تکمیل‬‫و‬‫اصالح‬‫می‬‫ش‬‫ه‬
  • 19. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫حاال‬‫چطوری؟‬
  • 20. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫مهم‬ ‫اصل‬ ‫چند‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫اول‬‫مسأله‬‫مورد‬ ‫در‬ ‫نه‬ ‫کنین‬ ‫مصاحبه‬‫ایده‬! ‫مسأله‬ ‫مسأله‬‫مسأله‬ ‫مسأله‬ ‫مسأله‬ ‫مسأله‬ ‫مسأله‬
  • 21. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫مهم‬ ‫اصل‬ ‫چند‬ ‫تمرکز‬ ‫گروه‬ ‫و‬ ‫پرسشنامه‬‫ممنوع‬
  • 22. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫مهم‬ ‫اصل‬ ‫چند‬ ‫برین‬ ،‫پاشین‬ ‫میزهاتون‬ ‫پشت‬ ‫از‬ ً‫لطفا‬‫بیروووووووون‬!
  • 23. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫مهم‬ ‫اصل‬ ‫چند‬ ‫بگیرین‬ ‫یاد‬ ‫فقط‬ ‫قراره‬ ،‫بفروشین‬ ‫چیزی‬ ‫نیست‬ ‫قرار‬ ً‫فعال‬
  • 24. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫مهم‬ ‫اصل‬ ‫چند‬ ‫بزنین‬ ‫حرف‬ ‫کمتر‬ ،‫بدین‬ ‫گوش‬‫بیشتر‬!
  • 25. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫دیگه‬ ‫مهم‬ ِ‫اصل‬ ‫چند‬! ‫گویی‬‫داستان‬‫ضبط‬ ‫و‬ ‫ثبت‬ ‫رسمی‬ ‫غیر‬ ‫دونفره‬! ‫بگیرین‬ ‫پول‬! ‫ندین‬ ‫پول‬ ‫درفت‬‫مصاحبه‬ ‫آشنا‬ ‫و‬ ‫دوست‬ ‫معرفی‬ ‫باز‬ ‫سواالت‬‫بسته‬ ‫سواالت‬ ‫بازخورد‬ ‫ویزیت‬ ‫کارت‬‫زیاد‬ ‫زمان‬
  • 26. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫هوش‬ ‫تست‬!😈
  • 27. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫از‬‫کی‬‫بپرسیم‬‫مون‬‫ایده‬‫خوبه‬‫یا‬‫بد؟‬
  • 28. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫هیچکس‬!😬 ‫از‬‫کی‬‫بپرسیم‬‫مون‬‫ایده‬‫خوبه‬‫یا‬‫بد؟‬
  • 29. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫عدد‬ ‫چند‬ِ‫سوال‬ ‫فکر‬‫کنین‬‫می‬‫ی‬‫ایده‬‫خوبیه‬‫؟‬ ‫خرین؟‬‫می‬ ‫بکنه‬ ‫رو‬ ‫کار‬ ‫فالن‬ ‫که‬ ‫محصولی‬ ‫آیا‬ ‫بدین؟‬ ‫پول‬ ‫حاضرین‬ ‫چقدر‬ ‫بده‬ ‫انجام‬ ‫رو‬ ‫کار‬ ‫فالن‬ ‫که‬ ‫محصولی‬ ‫برای‬ ‫تومن‬ ‫فالن‬ ‫حاضرین‬!‫ک‬ ‫پرداخت‬ ،‫ده‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫رو‬ ‫کار‬ ‫فالن‬ ‫که‬ ‫محصولی‬ ‫برای‬‫نین؟‬ ‫بد‬!
  • 30. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫چند‬‫عدد‬ِ‫سوال‬ ‫دین؟‬‫می‬ ‫توضیح‬ ‫برام‬ ‫رو‬ ‫کارتون‬ ‫ند‬ َ‫و‬ َ‫ر‬ ‫بدین؟‬ ‫توضیح‬ ‫بیشتر‬ ‫افتاد‬ ‫اتفاق‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫باری‬ ‫آخرین‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫شه‬‫می‬ ‫م‬ ‫حل‬ ‫مشکلتون‬ ‫کدوم‬ ‫داشتین‬ ‫دوست‬ ،‫داشتیم‬ ‫االن‬ ‫جادویی‬ ‫چوب‬ ‫یه‬ ‫اگه‬‫شد؟‬‫ی‬ ‫خواین؟‬ ‫می‬ ‫رو‬ ‫ویژگی‬ ‫فالن‬ ‫که‬ ‫داشت‬ ‫دلیلی‬ ‫چه‬ ‫داشت؟‬ ‫خواهد‬ ‫براتون‬ ‫پیامدهایی‬ ‫چه‬ ،‫نباشه‬ ‫ویژگی‬ ‫فالن‬ ‫اگر‬ ‫خوب‬!
  • 31. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫چند‬‫عدد‬ِ‫سوال‬ ‫کردین؟‬ ‫استفاده‬ ‫ای‬‫دیگه‬ ‫های‬‫حل‬ ‫راه‬ ‫چه‬ ‫از‬ ‫مشکلتون‬ ‫حل‬ ‫برای‬ ‫کنین؟‬‫می‬ ‫حل‬ ‫رو‬ ‫مشکلتون‬ ‫چطور‬ ‫حاضر‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫به‬‫نظرتون‬‫خوبه؟‬ ‫کنم‬ ‫صحبت‬ ‫کی‬ ‫با‬ ‫دیگه‬ ‫باشم؟‬ ‫نپرسیده‬ ‫شما‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫مونده‬ ‫سوالی‬ ‫نظرتون‬ ‫به‬ ‫گیرند؟‬‫می‬ ‫کسانی‬ ‫یا‬ ‫کسی‬ ‫چه‬ ‫رو‬ ‫مالی‬ ‫های‬‫تصمیم‬(‫موارد‬ ‫بعضی‬ ‫در‬) ‫خوب‬!
  • 32. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫مامان‬ ‫تست‬
  • 33. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫چند‬ِ‫اصل‬‫مهم‬‫تر‬‫دیگه‬! ‫گویی‬‫کلی‬ ‫زندگیش‬ ‫به‬ ‫راجع‬ ‫تمجی‬ ‫و‬ ‫تعریف‬‫د‬ ‫خرمن‬ ‫سر‬ ‫وعده‬! ‫مشخص‬ ‫اتفاقات‬ ‫مشتری‬ ‫های‬‫ایده‬ ‫خیالی‬ ‫های‬‫حرف‬ ‫احتماالت‬ ‫دقیق‬ ‫های‬‫داده‬ ‫واقعی‬ ‫های‬‫داده‬
  • 34. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫مثال‬ ‫یک‬...😊
  • 35. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫هدایت‬‫های‬‫حرف‬‫خیالی‬(‫راهکار‬) •‫شما‬:”‫تا‬‫به‬‫حال‬‫شده‬…“‫یه‬‫سوال‬‫که‬‫مشتری‬‫رو‬‫وارد‬‫یه‬‫دنیای‬‫تخیلی‬‫کنه‬‫می‬ •‫اونا‬:”‫آره‬…‫همیشه‬…“‫یه‬‫جواب‬‫کلی‬‫که‬‫هیچ‬‫ارزشی‬،‫نداره‬‫اما‬‫تونیم‬‫می‬‫گفت‬‫وگو‬‫رو‬‫هدایت‬‫ک‬‫نیم‬. •‫شما‬:”‫آخرین‬‫بار‬‫کی‬‫بود؟‬“‫از‬‫تست‬‫مامان‬‫استفاده‬‫کردیم‬‫و‬‫یه‬‫مثال‬‫عینی‬‫از‬‫گذشته‬‫پر‬‫سیدیم‬. •‫اونا‬:”‫دو‬‫هفته‬‫قبل‬“‫تونستیم‬‫حرف‬‫های‬‫خیالی‬‫رو‬‫هدایت‬‫کنیم‬‫و‬‫حاال‬‫تونیم‬‫می‬‫بریم‬‫سرا‬‫غ‬ ‫ها‬‫واقعیت‬. •‫شما‬:”‫تونین‬‫می‬‫یکم‬‫بیشتر‬‫در‬‫مورد‬‫دو‬‫هفته‬‫قبل‬‫توضیح‬‫بدین؟‬“‫دوباره‬‫شر‬‫وع‬‫کردیم‬‫به‬ ‫پرسیدن‬‫سوال‬‫های‬‫خوب‬.
  • 36. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫بررسی‬‫های‬‫ویژگی‬‫درخواستی‬ ”‫خواین؟‬‫می‬ ‫رو‬ ‫ویژگی‬ ‫این‬ ‫چرا‬“ ”‫کنه؟‬‫می‬ ‫بهتون‬ ‫کمکی‬ ‫چه‬ ‫ویژگی‬ ‫این‬“ ”‫انداختین؟‬‫می‬ ‫راه‬ ‫رو‬ ‫کارتون‬‫چطور‬ ‫نداشتید‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫رو‬ ‫ویژگی‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫االن‬ ‫تا‬“ ‫به‬‫نظرتون‬‫ویژگی‬ ‫این‬‫انقدر‬‫عقب‬ ‫خاطرش‬ ‫به‬ ‫رو‬ ‫انتشار‬ ‫که‬ ‫هست‬ ‫مهم‬‫بندازیم‬‫هم‬ ً‫بعدا‬ ‫یا‬ ‫؟‬‫شه‬‫می‬‫اش‬‫اضافه‬‫ک‬‫رد؟‬ ”‫بدین؟‬ ‫توضیح‬ ‫تون‬‫زندگی‬ ‫یا‬ ‫کار‬ ‫روند‬ ‫تو‬ ‫ویژگی‬ ‫این‬ ‫جایگاه‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫شه‬‫می‬“
  • 37. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫بررسی‬‫های‬‫سیگنال‬‫احساسی‬ ”‫شه‬‫می‬‫بدین؟‬ ‫توضیح‬ ‫موردش‬ ‫در‬ ‫بیشتر‬ ‫یکم‬“ ”‫کنین؟‬ ‫اضافه‬ ‫بخواین‬ ‫که‬ ‫هست‬ ‫توضیحی‬ ‫آیا‬ ،‫کنه‬‫می‬ ‫تون‬‫اذیت‬ ‫مسأله‬ ‫این‬ ً‫واقعا‬ ‫میاد‬ ‫نظر‬ ‫به‬ ‫که‬‫طور‬ ‫این‬“ ”‫است؟‬ ‫آزاردهنده‬ ‫براتون‬ ‫قدر‬ ‫این‬ ‫موضوع‬ ‫این‬ ‫کجای‬“ ”‫نه؟‬ ،‫باشه‬ ‫مهمی‬ ‫موضوع‬ ‫باید‬ ،‫دارین‬ ‫هیجان‬ ‫قضیه‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫راجع‬ ‫خیلی‬ ‫میاد‬ ‫نظر‬ ‫به‬“ ”‫خوشحالین؟‬ ‫همه‬ ‫این‬ ‫شده‬ ‫چی‬“ ”‫کنم‬‫می‬ ‫گوش‬ ،‫بدین‬ ‫ادامه‬.“
  • 38. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫مشتری‬ ‫بندی‬‫بخش‬
  • 39. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫اونوقت‬‫تونین‬‫می‬‫یه‬‫مصاح‬‫به‬ ‫اتالف‬ ‫بدون‬ ‫معمولی‬ ‫و‬ ‫سریع‬ ‫داشته‬ ‫وقت‬‫باشین‬. ‫اوالا‬... ‫مشتریانی‬‫ک‬ ‫انتخاب‬ ‫رو‬‫نین‬ ‫دسترسی‬ ‫بهشون‬ ‫که‬ ‫دارین‬ ‫آسونی‬!
  • 40. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫ها‬‫استارتاپ‬‫گشنگی‬‫خاطر‬ ‫به‬‫م‬‫نمی‬‫یرن‬! ‫جمله‬‫جالبی‬‫هست‬‫که‬‫گه‬‫می‬: ‫توی‬ ‫بلکه‬‫شلوغی‬‫رو‬ ‫دور‬‫برشون‬‫غرق‬‫شن‬‫می‬😱
  • 41. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫از‬ ‫تا‬‫مشکالت‬‫و‬‫اهداف‬‫دو‬ ‫پراکنده‬‫ر‬ ‫بشین‬👀 ‫پس‬... ‫تمرکز‬ ‫به‬ ‫کنم‬ ‫می‬ ‫توصیه‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫و‬ ‫خودم‬!
  • 42. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫فرایند‬‫بندی‬‫بخش‬‫مشتری‬
  • 43. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫اندکی‬‫تحلیل‬... ‫خواد؟‬‫می‬ ‫رو‬ ‫شما‬ ‫محصول‬ ‫بقیه‬ ‫از‬ ‫بیشتر‬ ‫آدمی‬ ‫تیپ‬ ‫چه‬ ،‫گروه‬ ‫این‬ ‫تو‬ ‫خرن‬‫می‬ ‫رو‬ ‫محصول‬ ‫گروه‬ ‫این‬ ‫ی‬‫همه‬ ‫آیا‬(‫کنن‬‫می‬ ‫استفاده‬ ‫یا‬)‫دارن؟‬ ‫تمایل‬ ‫هاشون‬‫بعضی‬ ‫فقط‬ ‫یا‬ ‫خوان؟‬‫می‬ ‫رو‬ ‫محصول‬ ‫این‬ ،‫زیرمجموعه‬ ‫این‬ ‫آدمای‬ ‫چرا‬ ‫هس‬ ‫مشتاق‬ ‫اونا‬ ‫از‬ ‫بعضی‬ ‫فقط‬ ‫یا‬ ‫دارن‬ ‫رو‬ ‫محصول‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫یا‬ ‫خرید‬ ‫برای‬ ‫انگیزه‬ ‫گروه‬ ‫افراد‬ ‫ی‬‫همه‬‫تن؟‬ ‫داره؟‬ ‫وجود‬ ‫ای‬‫دیگه‬ ‫های‬‫انگیزه‬ ‫چه‬ ‫دارن؟‬ ‫رو‬ ‫ها‬‫انگیزه‬ ‫همین‬ ‫ای‬‫دیگه‬ ‫آدمای‬ ‫تیپ‬ ‫چه‬
  • 44. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫از‬‫کجا‬‫شروع‬‫کنیم؟‬ ‫کن‬ ‫آماده‬ ‫اصلی‬ ‫سوال‬ ‫سه‬‫ین‬ ‫بدی‬ ‫ادامه‬ ،‫متفاوت‬ ‫و‬ ‫جدید‬ ‫های‬‫پاسخ‬ ‫دریافت‬ ‫تا‬‫ن‬ ‫ک‬ ‫طراحی‬ ‫جدید‬ ‫سواالت‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫اصالح‬ ‫رو‬ ‫سواالت‬ ،‫لزوم‬ ‫صورت‬ ‫در‬‫نین‬ ‫کن‬ ‫حذف‬ ‫مصاحبه‬ ‫گردونه‬‫از‬ ‫رو‬ ‫مخاطبان‬ ‫از‬ ‫بخشی‬ ،‫اطالعات‬ ‫اساس‬ ‫بر‬‫ین‬
  • 45. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫از‬‫کیا‬‫شروع‬‫کنیم؟‬ ‫کنن‬ ‫تست‬ ‫دارن‬ ‫دوست‬ ‫حاضرن‬‫بدن‬ ‫پول‬ ‫در‬‫کلونی‬‫ها‬‫مشتری‬‫پیدا‬ ‫تر‬‫راحت‬ ،‫شن‬‫می‬
  • 46. ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫و‬ ‫اعتبارسنجی‬ @ehs.nouri ‫ارزشمندتون‬ ‫توجه‬ ‫از‬ ‫سپاس‬ ‫نوری‬ ‫احسان‬۰۹۱۲۵۳۶۵۰۳۵ •‫کارآفرین‬‫سالمت‬ ‫حوزه‬ •‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫کوچ‬ ‫و‬ ‫منتور‬‫ها‬‫استارتاپ‬ •‫کنترل‬ ‫برق‬ ‫و‬ ‫پزشکی‬ ‫مهندسی‬ ‫آموخته‬ ‫دانش‬ •‫گذار‬‫بنیان‬‫هم‬‫های‬‫استارتاپ‬‫پ‬ َ‫داستان‬‫و‬...