3C

1. การวิเคราะห 3C (แบบที่2)
3C’s Model ซึ่งจะชวยพัฒนากลยุทธใหกับองคกรเพื่อใหเกิดความไดเปรียบในการแขงขันทางธุรกิจผานการวิเคราะห
ปจจัยหลักที่สําคัญ 3 ปจจัยดังนี้ บริษัท (Company) , คูแขง (Competitor) และ ลูกคา (Customer)
บริษัท (Company)
การมองภายในบริษัทวามี “Resource-based view หรือ ทรัพยากรภายในบริษัท” อะไรบางซึ่งสามารถกอใหเกิดเปน “Core
competency หรือ จุดเดนของบริษัท” เพื่อนําไปสูการสรางความไดเปรียบในการแขงขันได เชน แบรนด ZARA ที่เปนแบรนด
เสื้อผาชั้นนําระดับโลกไดใช Resource-based view ในดานการขนสงสินคาที่มี “จุดศูนยกลางในการขนสงสินคาที่ครอบคลุมพื้นที่”
ทําใหสามารถสงสินคาไดอยางรวดเร็วโดยในอเมริกาสามารถขนสินคาไปยังรานคาไดภายใน 24 ชม.ในขณะที่คูแขงจะใชเวลา
สงสินคาเฉลี่ยมากกวา 30 ชม. ทําให ZARA มี Core competency ในดานความเร็วการสงสินคาและมีสินคาที่เพียงพอตอความ
ตองการของผูบริโภคอยูเสมอนําไปสูการเปนแบรนด Fast Fashion ระดับชั้นนําของโลก เปนตน
คูแขง (Competitor)
การวิเคราะหคูแขงในธุรกิจทั้งคูแขงทางตรง (Direct competitor), คูแขงทางออม (Indirect competitor) และสินคาทดแทน
(Substitute) ที่สามารถเขามาแยงสวนแบงทางการตลาด (Market Share) เชนแบรนดอิชิตันชิวชิว (Ichitan Chew Chew) ซึ่งเปน
เครื่องดื่มชาผสมวุนมะพราวจะมี Direct competitor คือ Oishi ที่มีเครื่องดื่มผสมวุนมะพราวรสองุนเคียวโฮและสมยูซุ ซึ่งเปน
เครื่องดื่มชาผสมวุนมะพราวเหมือนกับ Ichitan Chew Chew, Indirect competitor คือ Kato, Desserto, Gumi Gumi ซึ่งเปนเครื่องดื่มน้ํา
ผลไมผสมวุนมะพราวและมีระดับราคาใกลเคียงกันและ Substitute คือ เครื่องดื่มประเภทชา หรือ เครื่องดื่มทั่วไปที่มีระดับราคา
ใกลเคียงกันเชน โออิชิน้ําผึ้งมะนาว, พอคคาชาอูหลง เปนตน โดยหลังจากที่คนหาคูแขงในตลาดแลวก็จะนํามาวิเคราะหถึง
จุดเดนในแตละแบรนดโดยเฉพาะเรื่อง “รสชาติ, ราคาและปริมาณของสินคา” เพื่อพัฒนากลยุทธที่แตกตางและโดดเดนจาก
คูแขงผานการนํา Core Competency ของบริษัทมาใชใหเกิดประโยชนสูงสุด

2. ลูกคา (Customer)
การวิเคราะหกลุมเปาหมายหลักของแบรนดวามีพฤติกรรมอะไรบางซึ่งเราสามารถนํามาเปนสวนที่จะพัฒนาสินคาใหดี
ขึ้นได โดยแบงเปน 3 สวนดังนี้
1. “Desire” ดูในเรื่องของ Need, Want, Demand ของกลุมเปาหมาย
2. “Behavioral” พฤติกรรมของผูบริโภคที่สามารถเกี่ยวของกับสินคาเราได
3. “Customer Journey หรือ เสนทางของผูบริโภคตั้งแตเริ่มตนจนถึงการซื้อสินคา” วามีกระบวนการอยางไรบางเพื่อนํามาใชใน
การโฆษณาเพื่อสื่อสารไปในชองทางที่เหมาะสมกับกลุมเปาหมาย
โดยหลังจากที่วิเคราะห 3C’s Model ซึ่งประกอบดวย Company, Competitor, Customer แลวก็จะเห็นจุดเดนของบริษัท
เพื่อนําไปพัฒนากลยุทธใหตอบสนองกับความตองการของผูบริโภค, โดดเดนกวาคูแขงในตลาดจนสามารถเปนเจาตลาด
(Market Leader) ไดในทายที่สุด