1. 2009-11-24
Välkommen till
Dialog som verktyg i utveckling!
Lillemor Frenkel, Directa
070‐698 13 52. www.directa.se
Mina erfarenheter av Dialogmöten
Länsförsäkringar ‐ Wasa fusion 1998
Försäkringskassan 2003‐ 04
Svensk Fjärrvärme årsmöten 2005‐07
Näringsdepartementet 2007‐09
Kompetenssatsningen kring PBL 2008‐2010
Boverket och Länsstyrelserna i 21 län
Balansen mellan VAD och HUR
Projektbeskrivning
Sakkunskap Regelverk
Budget Roller/ansvar
Intressenter
Mål/ strategier Mandat
Struktur & Innehåll
Uppgift Resultat
Relationer & process
Normer/Kultur Eget ansvarstagande
Värderingar Konflikthantering
Beteendestilar Motivation
Hälsa/ohälsa Dialog
Kommunikation
2. 2009-11-24
Vad kännetecknar en äkta dialog?
Kriterier för äkta dialog
Aktivt lyssnande – visa respekt
Inte fastna i egna tankar eller förutfattade meningar.
Jämlikt, samma möjligheter att bidra
Ärliga samtal, nyfikna och utforskande öppna frågor
kan leda samtalet vidare
Samtalet kan bölja fram och tillbaka utan någon
förutbestämd riktning.
Modell för dialog
3. 2009-11-24
Dialog som metod – varför då?
Utbyte av tankar – aktivt lyssnande
En ny gemensam bild kan skapas
För en lärande och effektiv organisation
Minskar motstånd och försvar
Dialogformen är utmärkt i allt utvecklings‐ och
förändringsarbete
Form för ”strukturerade” dialogmöten
1. Idealisk grupp är 5‐7 personer för att alla ska få komma
till tals
2. Runda bord som inte är större än att man hör och ser
varandra – kontakt!
3. Låta alla ta ställning och förmedla sina tankar i frågan –
utbyta erfarenheter
4. Tillsammans i gruppen stämma av olika ”bilder”, skapa
ny gemensam kunskap
5. Ta eget ansvar för att bidra utifrån de förutsättningar
man har
Dialog, diskussion eller debatt?
Kännetecken Fokus Resultat
Ny
Avvakta
Undersök Förståelse
Dialog Lyssna
okända och insikt
Fråga
möjligheter 1+1=3
Reflektera
Resonera Sammanfatta Nå
VA Diskussion Respektera motsatser Kompromiss
L olikheter 1-1
Argumentera Försvara Någon/
Debatt för och emot särintressen något vinner
1- 0
Idé från Nacka kommun: Kommunikationsverktyg
