Dokumen tersebut merangkum kerangka implementasi e-government di kota Manchester, Inggris. Implementasi dilakukan untuk memenuhi visi dewan kota untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat melalui teknologi. Terdapat 3 strategi utama yakni pengembangan sumber daya manusia, manajemen infrastruktur dan aset negara, serta manajemen perubahan budaya. Pelaksanaannya melibatkan pengembangan portal layanan, otomatisasi proses, dan p