1. ДЗ 4.1. Клиенты и их проблемы
Название проекта: СтройРем
ФИО: Алимбаев Тойлыбай
Группа, факультет: Фин-202, ФГУБИП
E-mail: tayl-alimbaev@inbox.ru
Описание идеи (что предполагаете, какие проблемы решаете, для кого): Суть идеи состоит в том,
чтобы предоставлять клиентам услуги качественного ремонта
(а также других взаимосвязанных с ремонтом услуг) по требованиям клиентов, удовлетворение их
любой прихоти. При этом обновление дома, квартиры будет происходит непосредственно на глазах у
самого клиента, что говорит о том, что клиент не будет чувствовать себя обманутым и убедится в
результате добросовестного и качественного труда.
2. Клиенты
• Возрастная группа от 18 до 60
• Где конкретно живут ваши клиенты? В квартирах, частных домах
• Кто они? Чем занимаются? Обычные рабочие с хорошим достатком, предприниматели,
руководители разных уровней
• Чего хотят? К чему стремятся? Создать уют в своем доме, обновить ремонт, создать интересный
интерьер
• Как ТОЧНО измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением? Начнет жить в
квартире, доме своей мечты с ремонтом, сделанным по его высоким требованиям
• Уровень платежеспособности. Средний (месячный заработок от 100 тыс. тенге и выше)
• Укажите как можно точнее число клиентов в городе, в республике, в мире. Примерно 100 тыс.
человек (треть население города Павлодара)
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя (0-5)? 4 балла из 5
3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы Хотят иметь хороший, качественный ремонт у себя квартире,
доме; не способны сами сделать качественный ремонт в силу нехватки времени и отсутствия
опыта
• Негативные потребности и проблемы Не хотят жить в квартире, доме, который не удовлетворяет
их потребностей; откладывает ремонт на потом, затем и вовсе забывает и продолжает жить в
неютной квартире
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? Жить в квартире, доме,
не устраивающие его, заставляющие чувствовать себя не в своей тарелке
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? Откладывает все на потом
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей цели?
Анализирует проблему, делает расчеты, ищет выгодное решение проблемы
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими
способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? Недостаточная
информатизация в данной сфере, желание все сделать самому, не желает платить другим за это,
пытаясь сэкономить деньги
• Какова реальная причина проблемы? Нехватка времени, так как занят на работе, лень,
откладывание решение данной проблемы на потом
• Проблема регулярная или периодическая? Периодическая
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 3
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 3
