2. Клиенты• Возрастная группа 35 45от до
• ?Где живут ,В городе в поселке
• , ? ?Статус чем занимаются Чем интересуются Зрелый
/ .профессионал Менеджер Общим интересом моих
потребителей является мода на украшения ручной
работы
• ? ? .Чего хотят К чему стремятся Мечты произвести впечатление
на окружающих
• ,Как измениться жизнь клиента если он воспользуется Вашим
?решением потребитель перестает тратить время на
,поиск вещи которая может удовлетворить его чувство
стиля
• .Уровень платежеспособности 4
• , , .Примерно число клиентов в городе в республике в мире В городе
50 ., 3 ., 1 .тыс в республике млн в мире млрд
3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы
• Негативные потребности и проблемы
• - ?Какие неприятности грозят Вашему потребителю если не решить проблему неудовлетворенность
,в своем внешнем виде потеря чувства индивидуальности стиля
• ?Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы клиент не смог найти для себя мастера
который мог бы удовлетворить его качество и скоростью выполнения работы
• - ? ?Если нашел решение в чем оно Как он решает свои проблемы Как пытается добиться своей цели?
,клиент связался с мастером через интернет или по советам знакомых через рекламу
• ? ?Что не получается Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему В том какими
? ?способами он пытается добиваться своего В чем главный недостаток этих способов клиент хочет
,получит качественную недорогую и оригинальную вещь за довольно короткий срок
• ?Какова реальная причина проблемы ,клиент хочет получит качественную недорогую и
,оригинальную вещь за довольно короткий срок так же проблема возникает в
,непонимание между мастером и клиентом что создает антирекламу для первого и
отсутствие удовлетворенности у второго
• ?Проблема регулярная или периодическая периодическая
• 1 5?Каков уровень боли его проблемы от до 3
• 1 5?Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от до 3
