Управление системой. Развитие и существование организации как системы определяется ее миссией, главной целью и стратегией. Именно этим задаются рамки, в которых любое управленческое решение проверяется на соответствие и целесообразность. Управление процессами - это управленческая деятельность руководителя, направленная на достижение поставленных задач и результатов в рамках существующей структуры, управленческих и производственных технологий. Управление людьми - одна из сложнейших и важнейших задач, стоящих перед руководителем. Ее цель — сделать максимально производительными специальные знания и навыки каждого сотрудника организации. Вся деятельность на уровне управления направлена на достижение стабильности системы за счет структурирования и регламентирования процессов и взаимоотношений как внутри системы, так и за ее пределами.
В основном эффективных управляющих объединяет их умение добиваться положительного результата во всем, за что бы они ни брались вне зависимости от направления деятельности: промышленное предприятие, правительственное учреждение, больница или университет, семья, карьера.