[플래텀 차이나리포트] 솽스이 10년을 통해본 중국전자상거래 시장이 나아가고 있는 방향Platum
[Platum China Report] The Direction of the Chinese e-commerce Market in the 10th Year of the Alibabas 11.11 Global Shopping Festival
세계 최대 규모의 중국 전자상거래 시장은 매년 빠르게 변화하고 발전하고 있다. 그 중 매해 대규모 쇼핑 행사가 벌어지는 광군제(11월 11일)는 중국의 전자상거래의 현 주소에 대해 가장 잘 살펴볼 수 있는 척도가 되었다. 알리바바, 징둥을 포함한 중국 전자상거래 기업들은 일년 중 하루 매출 최대치를 기록할 수 있는 이날을 위해 각종 할인 혜택과 이벤트를 마련하고 당일 쏟아질 주문 및 배송건수를 처리하기 위해 총력을 다한다.
2009년에 시작되어 2018년 10주년을 맞이했으며, 은퇴 예정된 마윈이 주재하는 마지막 ‘솽스이(双十一, 광군제)’가 또 새로운 기록을 갱신하면서 마감했다. 솽스이 10년을 돌아보면서 중국 전자상거래 시장의 과거와 현재를 짚어보고 그들이 나아가는 미래를 엿보고자 한다.
[플래텀 차이나리포트] 솽스이 10년을 통해본 중국전자상거래 시장이 나아가고 있는 방향Platum
[Platum China Report] The Direction of the Chinese e-commerce Market in the 10th Year of the Alibabas 11.11 Global Shopping Festival
세계 최대 규모의 중국 전자상거래 시장은 매년 빠르게 변화하고 발전하고 있다. 그 중 매해 대규모 쇼핑 행사가 벌어지는 광군제(11월 11일)는 중국의 전자상거래의 현 주소에 대해 가장 잘 살펴볼 수 있는 척도가 되었다. 알리바바, 징둥을 포함한 중국 전자상거래 기업들은 일년 중 하루 매출 최대치를 기록할 수 있는 이날을 위해 각종 할인 혜택과 이벤트를 마련하고 당일 쏟아질 주문 및 배송건수를 처리하기 위해 총력을 다한다.
2009년에 시작되어 2018년 10주년을 맞이했으며, 은퇴 예정된 마윈이 주재하는 마지막 ‘솽스이(双十一, 광군제)’가 또 새로운 기록을 갱신하면서 마감했다. 솽스이 10년을 돌아보면서 중국 전자상거래 시장의 과거와 현재를 짚어보고 그들이 나아가는 미래를 엿보고자 한다.
크리에이티브 랩 데어즈가
그간의 모바일커머스 컨설팅과 채널구축 경험을 바탕으로
'모바일커머스 스토리' 보고서를 발행합니다.
첫번째 리포트는 '마켓'편 입니다.
모바일커머스 시장의 전반적인 상황을 다루는 이번호에서는
시장크기의 팽창과 트렌드변화 그리고 관련 기술에 대해 살펴볼 수 있습니다.
중국은 스마트폰이 본격적으로 보급되기 시작한 2012년부터 모바일 결제시장이 태동해 현재 세계에서 가장 큰 시장을 형성하고 있다. 특히 모바일 결제의 상징인 QR코드는 대륙서 한자 다음으로 많이 보이는 문자가 되었다.
다른 국가들이 현금→신용카드→모바일 결제의 단계로 넘어간데 반해, 중국은 현금에서 바로 모바일 결제 단계로 넘어가며 모바일 결제 친화적인 환경을 갖추게 된다. 이 흐름에서 알리바바그룹 계열사이자 알리페이 운영사인 세계 최대 핀테크 기업 ‘앤드파이낸셜(Ant Financial, 蚂蚁金服)’이 성장했으며, 10억 명이 사용하는 텐센트의 모바일 플랫폼 위챗(웨이신)에 적용된 위챗페이는 단순 결제수단을 넘어 중국인의 삶을 바꾸는 촉매제가 되었다.
중국의 모바일 결제 발전은 어떤 과정을 거쳐왔을까. 그 과정을 살펴보며 무현금이 일상화 된 대륙의 미래를 살피고자 한다.
광군제는 중국 전자상거래의 현주소에 대해 가장 잘 살펴볼 수 있는 척도이다. 모든 중국 전자상거래 기업들은 일년 중 하루 매출 최대치를 기록할 수 있는 이날을 위해 각종 할인 혜택과 이벤트를 마련하고 당일 쏟아질 주문 및 배송 건수를 처리하기 위해 총력을 다한다. 행사를 주도하는 알리바바는 매해 광군제를 준비하며 신기술과 쇼핑을 접목시키고 전자상거래의 방향 및 유통 혁신을 제시하며 새롭게 기록을 갱신해왔다.
그렇다면 올해의 광군제 키워드는 무엇이었을까. 바로 신유통(新零售)이다. 올해 광군제는 24시간 온라인에서만 진행하던 예전행사와는 다르게, 총 24일간 온라인과 오프라인의 경계를 허무는 체험 쇼핑 페스티벌로 진행되었다. 신유통과 함께한 광군제, 그리고 올해 중국 전자상거래 시장에서 과연 어떤 다양한 시도와 혁신을 찾아볼 수 있었는지 중국 전자상거래를 대표하는 두 기업 알리바바와 징동의 행보를 중심으로 알아보고자 한다.
중국에서 견과류를 판매하는 기업, 싼즈송슈(三只松鼠)는 설립된지 5년 만에 중국에서 온라인으로 가장 많은 식품(스낵류)을 판매하는 기업이 되었다.
레드오션이라고 불릴 정도로 경쟁이 치열한 중국 온라인 시장, 특히 식품업계에서 이들은 불과 5년 만에 연매출 55억 위안(한화 9,181억원)을 달성하였다. 중국을 대표하는 쇼핑 축제 광군제(2016년 11월 11일)에서는
하루 매출 5.08억위안(한화 847억원)을 판매하며 식품류에서 유일하게 판매액 TOP10 브랜드 안에 들었다.
이들이 어떻게 중국을 대표하는 인터넷 식품 기업이 될 수 있었는지, 중국 전자상거래의 판도변화 및 싼즈송슈의 성장 전략을 가늠해보고자 한다.
서울의 핫플레이스를 모바일에서 만나보세요.
최신 스트릿 트렌드가 반영된 잇 아이템을 발견할 수 있습니다.
* Seoul, New york, Tokyo 등 전세계 주요 핫플레이스의 잇-아이템을 선정하여 트렌드세터들에게 추천하고 소개하는 트렌드 커머스 Urbanstreet가 2015년, 서울을 시작으로 세상에 첫 선을 보입니다.
홍대, 가로수길, 삼청동 등 서울의 다양한 핫플레이스에서 가장 인기 있고, 유니크한 스토어와 상품 그리고 최신 이슈를 만나보세요.
KOLON SPORT, ELORD, HEAD, JACK NICKLAUS, Customellow, Cambridge, Members, CLUB CAMBRIDGE, GGIO II, HenryCottons, Series;, LUCKY CHOUETTE, GEOX, SUECOMMA BONNIE 등 감도 높은 Fashion 브랜드와 Burt’s Bee, Jurlique 등 핫한 Beauty 브랜드의 최신 상품도 만나 보실 수 있습니다.
지난해 12월, 세계 최대 온라인 유통업체인 미국의 아마존(Amazon)은 아마존고(Amazon Go)라는 무인 콘셉트 매장을 선보였다. 고객이 매장에 들어서 상품을 골라 카트에 담은 뒤 가지고 나오면 요금은 자동으로 결제된다. 아마존은 아마존고를 통해 새로운 오프라인 소매 유통의 실현 가능성을 널리 알렸다. 미국 아마존이 선보인 새로운 콘셉트 매장이 많은 주목을 받았으나, 사실상 온라인과 오프라인의 경계를 허무는 다양한 시도를 발빠르게 선보이고 있는 나라는 중국이다.
세계 최대 전자상거래 시장 및 발전된 모바일 결제 시스템을 보유한 중국을 주목하자. 알리바바, 징동 등 중국을 대표하는 전자상거래 기업은 거대 오프라인 기업과 손을 잡고 오프라인 매장의 모습을 변화시키고 있으며, 이미 다양한 유형의 스마트 편의점이 상용화되고 있다. 2016년 10월, 중국 알리바바의 마윈은 온・오프라인과 물류의 결합을 통해 새로운 흐름을 만들어 갈 것을 밝히며 신유통(新零售) 시대의 포문을 열었다. 전 세계 그 어디보다 빠르게 새로운 유통 매장의 상업화와 보급화에 앞장서고 있는 중국의 신유통 현황을 살펴보고자 한다.
[한국의 온라인 쇼핑 시장]
1. (주)뉴트리바이오텍 EC사업부에서 워크샵 진행을 위한 프리젠테이션 자료로 만들어 공유한 자료입니다.
2. 문서에 대한 문의 및 의견은 sun@nutribiotech.co.kr로 보내주세요.
[문서 요약]
1. 한국의 '전통적인' 온라인 쇼핑 환경
- 전체 소매판매 시장에서 온라인 쇼핑보다 오프라인 쇼핑 구매 비율이 높았음
- B2B보다 B2C 시장이 월등하게 컸음
- 오프라인에서 확인하고 온라인으로 구매하는 '쇼루밍' 행위가 자리 잡음
- 오픈마켈, 소셜커머스 등으로 대표되는 종합몰의 이용률이 전문몰에 비해 월등하게 높음
- 전자제품, 컴퓨터 주변기기, 여행, 패션이 많은 비중을 차지
- 2030 절음 여성들이 이용률이 높았음
- 브랜드 제품에 대한 선호도가 높았음
2. 한국의 온라인 쇼핑 시장에서 현재 이루어지고 있는 변화
- 모바일 쇼핑 규모의 증가에 힘입어 전체 온라인 쇼핑 시장이 커지고 있음(2016년 온라인 쇼핑시장 예상 규모 총 60조)
- 고객 1인당 평균 결제 금액이 오프라인 소매 시장에 비해 온라인 쇼핑이 높음
- 여전히 B2C 시장이 크지만 B2B 시장에 대한 관심이 증가하고 있음(이 부분은 중국을 제외한 전세계 시장 전망)
- 제품 탐색부터 구매까지 웹 브라우징을 통해 진행하는 '웹루밍'
- 오픈마켓은 제자리걸음인데 반해 소셜 커머스의 성장세가 눈에 띔
- 온라인 구매 상품군이 확대되며 상품군에 따른 선호 쇼핑몰 유형이 정의되고 있음
- 2030 여성과 2030 남성의 이용률이 비슷, 중장년층의 이용률이 증가할 것으로 기대
- 브랜드 가치보다 가성비를 고려한 소비 행태
3. 시장변화에 맞춰 바뀌어가는 온라인 쇼핑 주요이슈
- 고객이 원하는 장소, 원하는 시간에 더 획기적으로 더 빠르게! 배송
- 규제 완화로 간편결제 시장의 경쟁이 치열해 짐
- 전세계적으로 구매 버튼이 노출되는 영역이 확대되는 추세
- 크로스 디바이스&웹 표준 기술 적용 : 해상도와 상관없이 동일한 수준의 사용자 경험을 제공하여 서비스의 차이를 만들어 내겠다
- 상품정보를 콘텐츠 형태로 개발하여 퍼블리싱
4. 온라인 쇼핑 이용고객의 변화
- 저관여 생활용품 구매 증가
- 가성비를 따지는 알뜰소비
- 과당경쟁 사회에서 위로소비, 가치소비 증가(a.k.a 작은 사치)
- 검색을 통한 목적구매에서 브라우징을 통한 충동구매 증가
- 과당 경쟁 사회에서 '결정' 에 대한 리스크가 높아지며 '결정장애' 행태가 유행, 동질 집단을 정한 후 '대세에 따르는 안전한 구매' 선호
- 온라인 쇼핑 시 특정 기간 매출 증가
5. 시사점
크리에이티브 랩 데어즈가
그간의 모바일커머스 컨설팅과 채널구축 경험을 바탕으로
'모바일커머스 스토리' 보고서를 발행합니다.
첫번째 리포트는 '마켓'편 입니다.
모바일커머스 시장의 전반적인 상황을 다루는 이번호에서는
시장크기의 팽창과 트렌드변화 그리고 관련 기술에 대해 살펴볼 수 있습니다.
중국은 스마트폰이 본격적으로 보급되기 시작한 2012년부터 모바일 결제시장이 태동해 현재 세계에서 가장 큰 시장을 형성하고 있다. 특히 모바일 결제의 상징인 QR코드는 대륙서 한자 다음으로 많이 보이는 문자가 되었다.
다른 국가들이 현금→신용카드→모바일 결제의 단계로 넘어간데 반해, 중국은 현금에서 바로 모바일 결제 단계로 넘어가며 모바일 결제 친화적인 환경을 갖추게 된다. 이 흐름에서 알리바바그룹 계열사이자 알리페이 운영사인 세계 최대 핀테크 기업 ‘앤드파이낸셜(Ant Financial, 蚂蚁金服)’이 성장했으며, 10억 명이 사용하는 텐센트의 모바일 플랫폼 위챗(웨이신)에 적용된 위챗페이는 단순 결제수단을 넘어 중국인의 삶을 바꾸는 촉매제가 되었다.
중국의 모바일 결제 발전은 어떤 과정을 거쳐왔을까. 그 과정을 살펴보며 무현금이 일상화 된 대륙의 미래를 살피고자 한다.
광군제는 중국 전자상거래의 현주소에 대해 가장 잘 살펴볼 수 있는 척도이다. 모든 중국 전자상거래 기업들은 일년 중 하루 매출 최대치를 기록할 수 있는 이날을 위해 각종 할인 혜택과 이벤트를 마련하고 당일 쏟아질 주문 및 배송 건수를 처리하기 위해 총력을 다한다. 행사를 주도하는 알리바바는 매해 광군제를 준비하며 신기술과 쇼핑을 접목시키고 전자상거래의 방향 및 유통 혁신을 제시하며 새롭게 기록을 갱신해왔다.
그렇다면 올해의 광군제 키워드는 무엇이었을까. 바로 신유통(新零售)이다. 올해 광군제는 24시간 온라인에서만 진행하던 예전행사와는 다르게, 총 24일간 온라인과 오프라인의 경계를 허무는 체험 쇼핑 페스티벌로 진행되었다. 신유통과 함께한 광군제, 그리고 올해 중국 전자상거래 시장에서 과연 어떤 다양한 시도와 혁신을 찾아볼 수 있었는지 중국 전자상거래를 대표하는 두 기업 알리바바와 징동의 행보를 중심으로 알아보고자 한다.
중국에서 견과류를 판매하는 기업, 싼즈송슈(三只松鼠)는 설립된지 5년 만에 중국에서 온라인으로 가장 많은 식품(스낵류)을 판매하는 기업이 되었다.
레드오션이라고 불릴 정도로 경쟁이 치열한 중국 온라인 시장, 특히 식품업계에서 이들은 불과 5년 만에 연매출 55억 위안(한화 9,181억원)을 달성하였다. 중국을 대표하는 쇼핑 축제 광군제(2016년 11월 11일)에서는
하루 매출 5.08억위안(한화 847억원)을 판매하며 식품류에서 유일하게 판매액 TOP10 브랜드 안에 들었다.
이들이 어떻게 중국을 대표하는 인터넷 식품 기업이 될 수 있었는지, 중국 전자상거래의 판도변화 및 싼즈송슈의 성장 전략을 가늠해보고자 한다.
서울의 핫플레이스를 모바일에서 만나보세요.
최신 스트릿 트렌드가 반영된 잇 아이템을 발견할 수 있습니다.
* Seoul, New york, Tokyo 등 전세계 주요 핫플레이스의 잇-아이템을 선정하여 트렌드세터들에게 추천하고 소개하는 트렌드 커머스 Urbanstreet가 2015년, 서울을 시작으로 세상에 첫 선을 보입니다.
홍대, 가로수길, 삼청동 등 서울의 다양한 핫플레이스에서 가장 인기 있고, 유니크한 스토어와 상품 그리고 최신 이슈를 만나보세요.
KOLON SPORT, ELORD, HEAD, JACK NICKLAUS, Customellow, Cambridge, Members, CLUB CAMBRIDGE, GGIO II, HenryCottons, Series;, LUCKY CHOUETTE, GEOX, SUECOMMA BONNIE 등 감도 높은 Fashion 브랜드와 Burt’s Bee, Jurlique 등 핫한 Beauty 브랜드의 최신 상품도 만나 보실 수 있습니다.
지난해 12월, 세계 최대 온라인 유통업체인 미국의 아마존(Amazon)은 아마존고(Amazon Go)라는 무인 콘셉트 매장을 선보였다. 고객이 매장에 들어서 상품을 골라 카트에 담은 뒤 가지고 나오면 요금은 자동으로 결제된다. 아마존은 아마존고를 통해 새로운 오프라인 소매 유통의 실현 가능성을 널리 알렸다. 미국 아마존이 선보인 새로운 콘셉트 매장이 많은 주목을 받았으나, 사실상 온라인과 오프라인의 경계를 허무는 다양한 시도를 발빠르게 선보이고 있는 나라는 중국이다.
세계 최대 전자상거래 시장 및 발전된 모바일 결제 시스템을 보유한 중국을 주목하자. 알리바바, 징동 등 중국을 대표하는 전자상거래 기업은 거대 오프라인 기업과 손을 잡고 오프라인 매장의 모습을 변화시키고 있으며, 이미 다양한 유형의 스마트 편의점이 상용화되고 있다. 2016년 10월, 중국 알리바바의 마윈은 온・오프라인과 물류의 결합을 통해 새로운 흐름을 만들어 갈 것을 밝히며 신유통(新零售) 시대의 포문을 열었다. 전 세계 그 어디보다 빠르게 새로운 유통 매장의 상업화와 보급화에 앞장서고 있는 중국의 신유통 현황을 살펴보고자 한다.
[한국의 온라인 쇼핑 시장]
1. (주)뉴트리바이오텍 EC사업부에서 워크샵 진행을 위한 프리젠테이션 자료로 만들어 공유한 자료입니다.
2. 문서에 대한 문의 및 의견은 sun@nutribiotech.co.kr로 보내주세요.
[문서 요약]
1. 한국의 '전통적인' 온라인 쇼핑 환경
- 전체 소매판매 시장에서 온라인 쇼핑보다 오프라인 쇼핑 구매 비율이 높았음
- B2B보다 B2C 시장이 월등하게 컸음
- 오프라인에서 확인하고 온라인으로 구매하는 '쇼루밍' 행위가 자리 잡음
- 오픈마켈, 소셜커머스 등으로 대표되는 종합몰의 이용률이 전문몰에 비해 월등하게 높음
- 전자제품, 컴퓨터 주변기기, 여행, 패션이 많은 비중을 차지
- 2030 절음 여성들이 이용률이 높았음
- 브랜드 제품에 대한 선호도가 높았음
2. 한국의 온라인 쇼핑 시장에서 현재 이루어지고 있는 변화
- 모바일 쇼핑 규모의 증가에 힘입어 전체 온라인 쇼핑 시장이 커지고 있음(2016년 온라인 쇼핑시장 예상 규모 총 60조)
- 고객 1인당 평균 결제 금액이 오프라인 소매 시장에 비해 온라인 쇼핑이 높음
- 여전히 B2C 시장이 크지만 B2B 시장에 대한 관심이 증가하고 있음(이 부분은 중국을 제외한 전세계 시장 전망)
- 제품 탐색부터 구매까지 웹 브라우징을 통해 진행하는 '웹루밍'
- 오픈마켓은 제자리걸음인데 반해 소셜 커머스의 성장세가 눈에 띔
- 온라인 구매 상품군이 확대되며 상품군에 따른 선호 쇼핑몰 유형이 정의되고 있음
- 2030 여성과 2030 남성의 이용률이 비슷, 중장년층의 이용률이 증가할 것으로 기대
- 브랜드 가치보다 가성비를 고려한 소비 행태
3. 시장변화에 맞춰 바뀌어가는 온라인 쇼핑 주요이슈
- 고객이 원하는 장소, 원하는 시간에 더 획기적으로 더 빠르게! 배송
- 규제 완화로 간편결제 시장의 경쟁이 치열해 짐
- 전세계적으로 구매 버튼이 노출되는 영역이 확대되는 추세
- 크로스 디바이스&웹 표준 기술 적용 : 해상도와 상관없이 동일한 수준의 사용자 경험을 제공하여 서비스의 차이를 만들어 내겠다
- 상품정보를 콘텐츠 형태로 개발하여 퍼블리싱
4. 온라인 쇼핑 이용고객의 변화
- 저관여 생활용품 구매 증가
- 가성비를 따지는 알뜰소비
- 과당경쟁 사회에서 위로소비, 가치소비 증가(a.k.a 작은 사치)
- 검색을 통한 목적구매에서 브라우징을 통한 충동구매 증가
- 과당 경쟁 사회에서 '결정' 에 대한 리스크가 높아지며 '결정장애' 행태가 유행, 동질 집단을 정한 후 '대세에 따르는 안전한 구매' 선호
- 온라인 쇼핑 시 특정 기간 매출 증가
5. 시사점
◎ 도소매(점포) 사업계획서 작성 사례
의류, 화장품, 휴대폰, 편의점 등 도소매업으로 점포창업을 준비하는 분들을 위한 사업계획서 작성 작성 사례입니다.
◎ 도소매(점포) 사업계획서 작성 방법
1. 트렌드에 적합한 아이템 선정
2. 오프라인 점포는 유동인구가 많은 상권 및 입지가 중요한 성공요인
3. 상권과 입지를 고려한 점포 구입에 따른 체게적인 재무계획 수립
4. 안정적인 네트워크가 중요함(공급자 교섭력)
5. 오프라인 온라인 판매를 위한 독특한 홍보 및 마케팅 전략이 필요
고명환의 스타트업 생존경영 : http://www.lunch-alone.com
고명환의 카카오브런치 : https://brunch.co.kr/@maru7091
고명환의 스타트업 팟캐스트 : http://www.podbbang.com/ch/17003
**매출향상을 위한 마케팅 전략
소상공인 창업을 준비하거나 창업 중인 분들을 위한 온, 오프라인 마케팅 전략 강의안 입니다.
주로 점포창업, 온라인 쇼핑몰 등을 운영하시는 분들에게 적합합니다.
1.소상공인 온라인 마케팅
- 온라인 마케팅 로드맵
- 신규 고객 및 점포 홍보
- 단골 관리 및 판매 촉진
- 매출 성장 및 신시장 개척
2. 소상공인 오프라인 마케팅
- 오감자극 마케팅
- 불황심리 마케팅
- 뉴트로 마케팅
- 헝거 마케팅
- page : 65P
- 강의대상 : 예비창업자, 초기 창업 기업
- 강의시간 : 2시간
제 15회 보아즈(BOAZ) 빅데이터 컨퍼런스 - [MarketIN팀] : 디지털 마케팅 헬스체킹 서비스BOAZ Bigdata
데이터 시각화 프로젝트를 진행한 MarketIN팀에서는 아래와 같은 프로젝트를 진행했습니다.
- 작은 가게를 운영하는 경우부터 온라인 쇼핑몰까지 비즈니스 운영 과정에선 수많은 의사 결정이 필요합니다. 데이터를 대시보드 템플릿에 연결하여 질문에 대한 답을 한눈에 찾을 수 있습니다.
- 마켓인을 통해 데이터 기반 비즈니스를 경험해보세요.
16기 강민주 (서울과학기술대학교 산업정보시스템전공)
16기 김서연 (숙명여자대학교 홍보광고학과)
16기 오지원 (세종대학교 경영학과)
16기 윤해림 (세종대학교 경영학과)
16기 임성아 (세종대학교 경영학과)
16기 한주리 (고려대학교 사회학과)
본 자료에서는 최근 디지털 트랜스포메이션이 주목받는 이유와 기업들이 디지털 트랜스포메이션을 하지 않으면 안되는 이유를 소개합니다. 그리고, 어떻게 디지털 트랜스포메이션을 해야 하는지에 대한 방법을 소개합니다. 마지막으로 이런 방법론에 따라 디지털 트랜스포메이션을 진행한 B2C 분야의 다양한 사례들을 소개합니다.
AGENDA
Changes in the Environment of Social Media in China
An influencer with over 5 million followers on Weibo reveals
the changing preferences of Chinese consumers and discusses key
shifts on social media platforms
林萍在日本 (リンピンザイリーベン)
KOL
- 中国最大のSNSであるWeiboで「Lin Ping in Japan」という
ユーザーネームで活発な活動を行なっている在日中国人KOL、Lin Sang。
- 彼女のWeiboアカウントは500万人以上のフォロワーを保有しており、
ライブ放送時は平均2百万回を超えるのアクセスを記録している。
彼女の放送は訪日中国観光客へ多大な影響を与えている。
Forecast 2020's Beauty Trend in China_Chisako HiroseMeasureCommerce
AGENDA
What should the Japanese cosmetic companies need to be focus to be successful in the China market?
Chisako Hirose, a cosmetic product development consultant, and well-known columnist of
Syukan Syogyo will explain details on how Japanese cosmetic companies from small and
medium-sized businesses to large companies need to focus when targeting China market
Chisako Hirose 廣瀬知砂子
CEO, KikakuBrain
- 株式会社コーセーに入社後、コスメデコルテなどのブランド戦略や商品企画に携わる。
- 独立後は雑誌25ansにて美容エディターとして記事や広告の制作に携わりながら、
化粧品企画コンサルタントとしての活動を開始。
- 2006年、株式会社ビューティブレーン、およびトレンド観測ラボ「女性潮流研究所」を設立。
- アパレル・食品・生活雑貨など幅広い企業のオファーが増えたため、2019年にキカクブレーンに社名変更。
著者 売れる企画はマイクロヒット戦略で考えなさい!
連載 週刊l粧業、繊研新聞
講演 マーケティング研究協会 他多数
Forecast 2020's Beauty Trend in China_MeasureChina_Holly KimMeasureCommerce
AGENDA
Forecast 2020's Beauty Trends in China
A deep dive into market trends and an analysis of 73 million beauty products
that generated a total transaction of 1.5 billion items
Holly Kim
Head of Data Business, MeasureChina
- 350万個コスメ商品の13兆ウォンの売り上げデータで構成されている メジャーチャイナのビッグデータサービスのリーダー
- Unilever, AmorePacific, Kimberly Clark 等、グローバルブランドの データプロジェクト担当リーダー
- グローバルビューティーセミナーでの講演実績多数
Forecast 2020's Beauty Trend in China_Taking_Luo WenqinMeasureCommerce
AGENDA
Tailoring Product Development Strategies to
Different Distribution Channels for J-Beauty Brands
How and why product development needs to be optimized for various
Chinese distribution networks. And which products are gaining
popularity on different distribution networks?
Luo Wenqin 罗文琴
CEO, Taking Brand Consulting
- 中国初のビューティー専門コンサルティング会社創業者
- 中国ブランドトップ10の中、5件のメイクアップコンサルティング。100件以上のブランド社のコンサルティング
- 中国の国民飲み物と呼ばれる「王老吉 Wang Lao Ji」のブランド開発者
Forecast 2020's Beauty Trend in China_Ko Jeong seokMeasureCommerce
AGENDA
Successful Story of K-Beauty
How did K-Beauty succeed in China? We look at a successful
concept development story for the Chinese market, highlighting
what to avoid and where to concentrate your resources
Ko Jeongseok
Former Head of Brand Activity, LG Household &Health Care
- KビューティーのNo.1ブランドであるThe history of Whooを始め、OHUI、 SU:M37 等、
多数のブランドの中国マーケティングを総括
- 最近、中国現地の「广沫科技(上海)有限公司」のCo-founderに参入、新規ブランドを開発中
Forecast 2020's Beauty Trend in China_Jumeili_Xia TianMeasureCommerce
AGENDA
China Beauty Trends and Features of Growing Global Brands
Co-Founder and CCO of Jumeili (a well-known beauty media company)
analyze the beauty market in China looking at a range of
cases from Asian and Western brands
Xia Tian 夏天
Co-Founder & CCO, Jumeili
- 中国最大のビューティーメディアプラットフォームの1つであるJUMEILIのCofounderおよびChief Content Officer
- 中国化粧品業界のオピニオンリーダーであり、中国初のビューティーブランドインキュベーションプログラムを導入
- 主要グローバルブランドの中国進出におけるコンサルティング
Forecast 2020's Beauty Trend in China_JD.COM_Terry WangMeasureCommerce
AGENDA
Lead Change in Retail: Detonating Smart Marketing
Interpretation of China’s beauty consumption trends and in-depth look at SK-II’s successful marketing in Jingdong. Introducing JD.com.
Terry Wang
General Manager, JD beauty JD.com
- Terry Wang is the general manager of JD Beauty. In this role, he oversees strategy,
planning,sales and client relationship management for JD Retail’s beauty business at JD.com.
- Wang joined JD.com in March 2018. Under his leadership, JD Beauty has established partnerships
with many international beauty brands including L'Occitane en Provence, Sulwhasoo, SKII, andKOSE.
- Since Mr. Wang joined JD.com, JD Beauty has consistently set new sales records.
Wang is a beauty industry veteran of over 20 years, having held several key management
positions at companies including Parfums Christian Dior, La Prairie Group, LOreal Luxe China,and Sulwhasoo.
2. 온라인과 오프라인 고객경험을 연결, ZOYI
개인화된 쇼핑 경험을 위해 커머스가 필요로 하는 기술을 제공합니다.
- 온라인과 오프라인 커머스 데이터를 연결하는 IT기업
- 2014년 워크인사이트 런칭
- 2017년 채널 런칭
- 한국, 일본 VC로 부터 약 70억 투자 유치
https://channel.io
https://walkinsights.com
https://zoyi.co조이코퍼레이션
워크인사이트
채널
3. Walk Insights와 채널톡을 통해 온/오프라인을 통합할 수 있는 데이터(Device ID, Mobile Number)를 모을 수 있습니다.
Walk Insights와 채널톡 데이터가 연결되어 온/오프 양방향으로 이어지는 고객 경험을 제공합니다.
VISION
WALK INSIGHTS
Data
Analytics
CRM
CX
(Customer
Experience)
From DATA
To CRM
From OFFLINE
To ONLINE
From ONLINE
To OFFLINE
4. WALK INSIGHTS
오프라인 매장의 문제 = 과정관리의 부재
“매출만 봐서 매출이 오르면 매출고민이 없겠네”
• 매일 매장 매출만 본다고 문제가 해결되지 않습니다.
중요한 것은 이 매출의 원인이 되는 지표를 관리하는 것입니다.
• 아마존, 알리바바 등 온라인 기반의 커머스들이 오프라인 매장으
로 거침없이 진격하는 이유는 바로 앞선 과정관리 노하우가 있기
때문입니다.
• 오프라인도 온라인처럼, 고객여정 중 어떠한 부분이 매장
매출에 직결되는지 파악하고 이 핵심지표를 개선해야합니다.
배너 또는 광고
랜딩 페이지
제품 소개 페이지
구매 결정
온라인
매출의
원인
제품 탐색
구매
오프라인
매장 바깥 유동인구
매장 방문
5. 두 매장의 매출은 같아도, 매출이 발생하는 과정은 전혀 다릅니다.
해결해야 할 문제를 발견할 수 있다면 전략을 실행하여 개선할 수 있습니다.
매출만 보면 된다! 정말 그럴까요?
WALK INSIGHTS
매출
구매전환율
100 100
25%10%
강남점
20,000100,000방문객
명동점
150,000500,000통행량
6. 고객이 구매하기 전에 어떤 행동을 하는지 살펴보면 왜 매출이 오르고 내리는지 알 수 있습니다.
예전에는 답답한 마음에 고가의 리서치를 진행해도, 고작 모을 수 있는 데이터는 며칠에 불과했습니다.
이제 365일 24시간 매장 고객행동 데이터를 수집할 수 있습니다. (센서 당 월 과금)
고객의 여정을 보면 매장의 매출이 보입니다
WALK INSIGHTS
고객의 WI-FI와 BLUETOOTH
신호를 센서를 통해 수집합니다.
타 매장 방문
매장 재방문
매장 이탈
매장 방문
매장 앞 통행
체류 및 이동
8. ASIA NO.1 OFFLINE ANALYTICS
WALK INSIGHTS
2,700+ 매장 운영 중으로 아시아 내 업계 최대 규모이며, 대한민국 상권 60%의 데이터를 상시 수집
아시아 최고의 가전/통신, 화장품, 패션, 외식 브랜드들이 워크인사이트를 통해 주요 매장의 지표를 관리
9. GLOBAL EXPANSION IN PROGRESS
WALK INSIGHTS
6대주 18개국에서 300+개 매장에서 서비스 제공을 위해 영어, 일본어, 중국어로 서비스를 제공중
제일기획, 삼성SDS, HS-AD와의 협력을 통한 서비스 지원
11. 혹시 아직도 내 매장 앞 통행객이 얼마나 되는지 모르시나요?
월세는 같거나 오르지만, 통행객도 오르고 있을까요?
통행객을 직접 바꾸는 일은 어렵지만 흐름에 따라 운영과 마케팅을 최적화하는 것은 충분히 가능한 일입니다.
통행객을 아는 것이 매장 운영의 기본입니다.
WALK INSIGHTS
회복 타이밍 조기 발견
매장 매출 저하
원인 파악
참고사례
사드 이슈로 인한 통행량 감소
발빠른 대응책을 통한 매출 증대
12. S
A
L
E
가격이 낮거나 구매 결정이 빠른 상품들을 판매하는 매장들의 경우 체류
시간이 짧고 구매전환율이 높은 특징을 보입니다.
더 많은 고객들이 들어올수록 비례하여 매출이 높아지기 때문에 방문율
을 주목해서 관리해야 합니다.
지나가는 고객들 중 몇 명이 들어오는지 알아야 합니다.
WALK INSIGHTS
#화장품 #드럭스토어 #편의점
• 매장 입구 A/B 테스트를 통한 방문율 개선 사례
• 주요 캠페인 포스터 효과 분석
• 프로모션 기간 방문율 개선 확인
방문율 0.1% 성장시 매출 6% 성장
13. 고객이 얼마나 체험을 하는지 보는 것이 중요합니다.
• 매장 체류율을 통한 VMD와 동선설계 효과 확인
• 이탈율을 통해 매장 고객 매력도 재고
• 폐점 가능성 매장 조기 식별 (체류시간이 3개월
이상 떨어지는 매장은 1년 내 폐점 확률 90%)
WALK INSIGHTS
#가전 #럭셔리 #통신사 #패션
체류시간 3분 증가시 매출 5% 성장
15%
72%
34%
55%
2배 증가
VMD개선
고객이 구매를 결정하기 전에 반드시 체험과 상담을 해야하는 제품
이라면 매장의 체류시간을 주목해야 합니다.
더 오래 머무르는 고객이 많아질수록 매출이 성장하기 때문입니다.
제품의 단가가 높아 고객이 확신을 얻기까지 시간이 걸리는 매장이
라면 체류시간을 면밀히 관찰해야 합니다.
14. 상권별 뷰티 매장 현황 : 강남 상권 통행객 多, 명동 상권 매장 방문객 多
WALK INSIGHTS
오피스 상권인 강남은 뷰티 매장 근처 통행객이 많고, 관광 상권이 특히 뷰티 매장이 밀집해 있는 명동은 매장 방문객이 많음
대학 상권이자 관광 상권인 홍대는 강남에 비해 통행객은 적으나 매장 방문객은 약 1.5배 많음
• 2017.01.01~2019.03.31 기간의 데이터 평균 수치입니다.
56,058명
통행객
39,476명
통행객
31,176명
통행객
강남 상권
(오피스 상권)
명동 상권
(외국인 관광 상권)
홍대 상권
(대학/관광 복합 상권)
502명
방문객
1,324명
방문객
637명
방문객
강남 상권 명동 상권 홍대 상권 전체
통행량 56,058 39,476 31,176 44,316
방문율 0.90% 3.35% 2.04% 1.93%
방문객 502 1,324 637 855
체류율 60.0% 75.5% 74.6% 71.7%
체류객 301 999 475 613
체류시간 4.3 5.9 4.7 5.0
[ 상권별 뷰티 매장 퍼널 ]
15. 강남 상권 특징 : 오피스 상권 주말 통행객 감소 / 방문율 증가
WALK INSIGHTS
타상권과 달리 통행객은 10%넘게(8,480명) 감소하나 오히려 방문객은 10%(59명)이상 증가함
평일 방문율은 1% 미만이지만 주말에는 1%대의 방문율을 보이며, 체류율은 평일에 비해 주말에 5%가량 증가함
강남 상권
오피스
▼ 14.5%
▲ 12.2%
+ 0.26%
+ 5%
▲ 20.4%
강남 상권 3대 상권 평균 강남 상권 3대 상권 평균
▲ 2.5%
▲ 22.5%
▲ 25.4%
+ 0.36%
+ 2%
- 분+ 0.1분
16. 명동 상권 특징 : 관광 상권 주중 / 주말 전환율 유지
WALK INSIGHTS
명동 상권은 주중에 비해 주말에 통행객(7,045명)과 방문객(274명)이 상승함
관광 상권인 명동은 주중, 주말에 관계 없이 전환율(방문율/체류율)이 유지됨
명동 상권
외국인 관광
▲ 22.0%
+ 0.08%
+ 1%
- 분
▲ 22.6%
▲ 18.8%
명동 상권 3대 상권 평균 명동 상권 3대 상권 평균
▲ 2.5%
▲ 22.5%
▲ 25.4%
+ 0.36%
+ 2%
- 분
17. 홍대 상권 특징 : 주말 통행객 및 방문객 多
WALK INSIGHTS
홍대 상권은 주중 대비 주말 통행객 증가율이 약 28%(8,088명)로 증가폭이 가장 큰 상권임
방문객 역시 주중/주말 비교시 40%(242명)이상 차이가 나는 상권이며, 방문율도 소폭 상승함
홍대 상권
한국의 대학/관광 복합
▲ 42.6%
+ 0.22%
+ 1%
- 0.1분
▲ 43.6%
▲ 2.5%
▲ 22.5%
▲ 25.4%
+ 0.36%
+ 2%
- 분
▲ 28.0%
홍대 상권 3대 상권 평균 홍대 상권 3대 상권 평균
18. 주중 / 주말 상권 비교 : 오피스 상권 주말 통행객 감소, 관광 상권 주중 / 주말 방문율 유지
WALK INSIGHTS
오피스 상권인 강남은 주말에 통행객은 감소하나, 주말에 쇼핑 목적 통행객이 늘어 방문율 및 방문객이 증가함
관광 상권인 명동은 주중, 주말의 방문율과 체류율이 큰 변동이 없으며, 홍대상권은 주말 통행객 및 방문객 증가폭이 가장 큰 상권임
▼ 14.5% ▲ 18.8% ▲ 28.0%
▲ 12.2% ▲ 22.0% ▲ 42.6%
+ 0.26% + 0.08% ▲ 0.22%
+ 5% + 1%+ 1%