Использование инструментов мобильного маркетинга

1. Мобильный маркетинг:
как сделать так, чтобы
спам-SMS превратить в
ВАУ?
Сергей Логачёв
консультант по цифровому маркетингу
mm2b.ru

2. Аппаратно-зависимый маркетинг
• Радиоприемник
• Телевизор
• Мобильный телефон
• Персональный компьютер
• Навигатор
• 3G смартфон
• Планшетный компьютер
• ….

3. Коммуникации: борьба за 5 экранов
• Телевизор
• Компьютер
• Смартфон
• Навигатор
• Планшет
мобильные
устройства

4. Новая маркетинговая парадигма
•Any time
•Any place
•Any way

5. И ещё тренды…
• Микроэлектроника на пике развития: миниатюризация,
скорость вычислений, объем памяти – постоянное
снижение стоимости устройств – доступность растет
• Интернет: всегда и везде, снижение цены
• Постиндустриальная эпоха – информационное общество
• Цифровой мир реален: электронное правительство,
электронные деньги, виртуальная экономика, кибервойны
• Смена поколений потребителей X-Y-Z , способа
потребления и обмена информацией

6. «Круто, 20 лет прошло, а ковер всё тот же»
1993
2013
iPhone 5

7. Мобильная среда. 2005 год
• Мобильная связь уже доступна всем
• Средний мобильный телефон – кнопочная
«звонилка», цветной дисплей низкого
качества, ненастроенный доступ в интернет и
не всегда есть почтовый клиент
• Мобильный интернет – дорогой WAP и GPRS
• Расцвет СМС-сервисов (кастомизация, игры,
викторины, общение)
• Мобильная версия «аськи»
• Низкая техническая грамотность потребителей-
пользователей, сложность настройки
оборудования
• Отсутствие специалистов по мобильному
маркетингу
• Мобильный маркетинг 1.0: СМС-рассылки

8. Мобильная среда. 2013 год
• Массовая услуга – мобильный интернет 3G
• 30% продаж – смартфоны, до 50% пользователей
• Доступные планшеты, агрессивный рост рынка
• Новый сегмент «смартпэды-планшетофоны»
• Активный e-mail клиент на телефоне, планшете
• Мобильные (адаптивные) версии сайтов
• Сервисы общения Skype, Viber, WhatsApp
• Закат СМС-сервисов, расцвет приложений
• Соцсети и он-лайн приложения для общения
• Новые интерфейсы и сервисы компенсируют
техническую малограмотность потребителей
• ? Где специалисты по мобильному маркетингу
• ? Где полноценный мобильный маркетинг: все
еще только СМС-рассылки

9. Каналы мобильной коммуникации
SMS
MMS
e-mail
Мобильная
версия сайта
Мобильное
приложение
Облачный сервис
мессенджер
Программная
оболочка
для рабочего стола

10. Сервисы рассылок
Легальность базы для рассылок
и Закон «О персональных данных»

11. Как собрать легальную базу?

12. «Точки входа» из мобильной среды
Skype, Viber, WhatsApp ?

13. Мобильная версия сайта
• Стандарт m.site.ru
• siteru.mobi ?
• Мобильная версия основного
сайта - 25% компаний
• Специальная версия только 15%
• Интерфейс: «мышь-палец»
• Размер объекта на экране
низкого/высокого разрешения
• Поддержка не всех интернет-
технологий
• + Мгновенная генерация лида

14. Мобильная версия сайта

15. Мобильное приложение
• Модно. Дорого. Бесполезно?
• 3 мобильных платформы?
• Подстройка под разные аппаратные возможности?
• Ограниченный функционал?
• Он-лайн база данных?
• Поддержка и обновление?
• Как его найдут среди 1 миллиона приложений в
Google.Play / App.Store ?
• Продвижение?
• Бесплатное распространение?

16. Мобильное приложение недорого?
• Делаем только
графическую оболочку
• Ссылки на внешние,
специально
подготовленные
интернет-ресурсы
• Исправления – только
«снаружи»
• Распространение – без
магазина

17. Мобильное приложение недорого?

18. Бесплатный облачный сервис
• Яндекс Диск
• Google Drive
• DropBox
• SkyDrive
• …

19. Массовая мобильная Y-социализация
• Мобильные он-лайн
приложения для
массовых соцсетей
• Мобильно-
ориентированные
соцсети: FourSquare,
Instagram, Pinterest..

20. Вирусный мобильный маркетинг

23. Вау-мобильное оборудование

24. Старый новый тренд – «кастомизация»
• обои, рингтоны
• приложения
• крышки
• кастомизированные
программные
оболочки

25. Создадим оболочку
Для детей

26. Загрузим приложения
Для женщин

27. Подключим видеоканал
Для любителей кулинарии

28. Делаем это по-другому

29. Вау-мобильные технологии

30. QR-коды в рекламе

31. QR-скидки

32. QR-арт для рекламы

33. QR-визитка

34. QR-игры

35. qr-samara.ru

36. NFC. И уже в смартфоне
• Near Field
Communication (3-5 см)
• Samsung Galaxy S II …
• Sony Xperia P …
• Nokia Lumia …

37. NFC-метка

38. NFC-заготовки
60 руб.
400 руб.

39. NFC-скидка

40. NFC мобильный кошелек от МТС

41. Мобильные платежи - это уже серьёзно
• В России эмиссия банковских карт – 240 миллионов штук
• За 2012 год в 1,4 раза выросло число счетов с доступом
через интернет и мобильные телефоны
• В 2012 году безналичные платежи по картам (52%)
превысили операции по съему наличных (48%)
• «Национальная платежная система» – обязательное
требование иметь оборудование для приема банковских
карт
• Законодательное ограничение наличных платежей
суммой в 600 тысяч рублей
• УЭК – электронный паспорт (2014?)

42. Мобильные решения для малого бизнеса
• Создатель –
американский
стартап Square
• PayPal Here (eBay)
Россия:
• 2Can
• Банк24.ru
• МТС

43. Мобильный банкинг

44. Мобильные карты лояльности

45. Лояльность и геймификация

46. Пора менять маркетинговую стратегию?

47. «маркетинг на мобильных устройствах»
Ваш потенциальный клиент не меняет своих
характеристик, потребностей и модели
потребления в тот момент, когда он
включает свой планшет или пользуется
смартфоном
вместо послесловия..

48. Спасибо за внимание!
Сергей Логачёв
• консультации
• обучение
• ведение проектов
mm2b.ru