Yoursocial and Text to Change werken samen aan de TobaccoKills UG campagne. Met deze actie brengen we de Tobacco Control Bill in Uganda onder de aandacht. Op Facebook, Twitter en Google+ maken we de Oegandese bevolking bewust van de gevaren van tabak.
Yoursocial and Text to Change werken samen aan de TobaccoKills UG campagne. Met deze actie brengen we de Tobacco Control Bill in Uganda onder de aandacht. Op Facebook, Twitter en Google+ maken we de Oegandese bevolking bewust van de gevaren van tabak.
Webcare: van incident management naar integrale contactstrategieLudo Raedts
Key Note presentatie gehouden op het Social Media Congres 2010 in Amsterdam.
Social media verschuift de verhoudingen tussen klanten en bedrijven. Klanten weten meer dan callcentermedewerkers en hebben de media beschikbaar om hun positieve en negatieve ervaringen te delen. Ervaringen waar ook nog eens meer waarde aan wordt gehecht dan aan de communicatie die vanuit de marketingafdelingen wordt opgezet.
Aan de hand van aansprekende praktijkvoorbeelden worden de do's en dont's van het inzetten van social media als klantcontact kanaal besproken. Wat zijn de voor en de nadelen en hoe zorg je er voor dat social media aansluit bij de klantbeleving van je website en je telefonische klantenservice? Wie zijn succesvol en wie moeten nog stappen zetten? En vooral: wat maak het verschil tussen succes en leuk geprobeerd?
Rapport over webcare door Rick Wijgergans, Mark Hameetman, Sander Hendriks en Jeffrey Hagenstein voor de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
Interesse in Twitter, Linkedin, Facebook en Hyves? Bekijk de powerpoint van het Social Media Webinar. Natuurlijk kunt u ook direct een cursus bij ons volgen.
Dit webinar wordt je aangeboden door Eduvision Opleidingen.
Eduvision verzorgt opleidingen binnen een groot aantal sectoren. We hebben o.a. gewerkt voor KLM, DTG, BNN-VARA, ING, de Belastingdienst, Gemeente Amsterdam, Interpolis, Nuon en de Atlant Zorggroep. Eduvision heeft als missie om actuele kennis te delen. Niet alleen in de vorm van cursussen, maar ook met webinars, whitepapers en blogs.
Sinds 2015 is Eduvision Opleidingen aanbieder van officieel gecertificeerde Big Data opleidingen (ISO 9001 & 17024). De Big Data Academy is de plek waar jij en/of jouw werknemers opgeleid worden tot gecertificeerd Big Data specialist.
Tijdens alle cursussen van Eduvision Opleidingen staan jouw wensen en informatiebehoefte centraal. Je past de kennis toe op jouw praktijkcase en zowel Eduvision als de docenten staan volledig tot jouw beschikking.
Social data gebruik je niet alleen voor je social media activiteiten. En je social inspanningen meet je niet enkel op social. De consument is omnichannel, ervaart zijn eigen journey en denkt niet in kanalen. In deze presentatie laten we zien hoe je meer uit je social data kunt halen zodat je omnichannel content marketing strategie tot nog betere resultaten leidt. Deze presentatie is tijdens het EMERCE Digital Marketing Live 2017 event gegeven door Ragna Jansen, Consultant bij Your Social.
Webcare: van incident management naar integrale contactstrategieLudo Raedts
Key Note presentatie gehouden op het Social Media Congres 2010 in Amsterdam.
Social media verschuift de verhoudingen tussen klanten en bedrijven. Klanten weten meer dan callcentermedewerkers en hebben de media beschikbaar om hun positieve en negatieve ervaringen te delen. Ervaringen waar ook nog eens meer waarde aan wordt gehecht dan aan de communicatie die vanuit de marketingafdelingen wordt opgezet.
Aan de hand van aansprekende praktijkvoorbeelden worden de do's en dont's van het inzetten van social media als klantcontact kanaal besproken. Wat zijn de voor en de nadelen en hoe zorg je er voor dat social media aansluit bij de klantbeleving van je website en je telefonische klantenservice? Wie zijn succesvol en wie moeten nog stappen zetten? En vooral: wat maak het verschil tussen succes en leuk geprobeerd?
Rapport over webcare door Rick Wijgergans, Mark Hameetman, Sander Hendriks en Jeffrey Hagenstein voor de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
Interesse in Twitter, Linkedin, Facebook en Hyves? Bekijk de powerpoint van het Social Media Webinar. Natuurlijk kunt u ook direct een cursus bij ons volgen.
Dit webinar wordt je aangeboden door Eduvision Opleidingen.
Eduvision verzorgt opleidingen binnen een groot aantal sectoren. We hebben o.a. gewerkt voor KLM, DTG, BNN-VARA, ING, de Belastingdienst, Gemeente Amsterdam, Interpolis, Nuon en de Atlant Zorggroep. Eduvision heeft als missie om actuele kennis te delen. Niet alleen in de vorm van cursussen, maar ook met webinars, whitepapers en blogs.
Sinds 2015 is Eduvision Opleidingen aanbieder van officieel gecertificeerde Big Data opleidingen (ISO 9001 & 17024). De Big Data Academy is de plek waar jij en/of jouw werknemers opgeleid worden tot gecertificeerd Big Data specialist.
Tijdens alle cursussen van Eduvision Opleidingen staan jouw wensen en informatiebehoefte centraal. Je past de kennis toe op jouw praktijkcase en zowel Eduvision als de docenten staan volledig tot jouw beschikking.
Similar to Social Affairs: Toine Verheul - Webcare, 8 meestgestelde vragen (20)
Social data gebruik je niet alleen voor je social media activiteiten. En je social inspanningen meet je niet enkel op social. De consument is omnichannel, ervaart zijn eigen journey en denkt niet in kanalen. In deze presentatie laten we zien hoe je meer uit je social data kunt halen zodat je omnichannel content marketing strategie tot nog betere resultaten leidt. Deze presentatie is tijdens het EMERCE Digital Marketing Live 2017 event gegeven door Ragna Jansen, Consultant bij Your Social.
Social Affairs 2014 - presentatie Ashley Vinson (Twitter)Your Social
The presentation of Ashley Vinson, Head of Brand Strategy at Twitter, on Social Affairs 2014: the eWeek kick-off, November 3rd in The Harbour Club, Amsterdam.
Yoursocial and Text to Change work together on TobaccoKills UG, a campaign to promote the Tobacco Control Bill in Uganda. On Facebook, Twitter and Google+ we create awareness on the dangers of tobacco amongst the people of Uganda.
short presentation about the latest SoMe developments, stats but also o view on how to integrate SoMe within Customer Lifecycles en customer experiences
Social Affairs: Toine Verheul - Webcare, 8 meestgestelde vragen
1. Webcare: De 8 meest gestelde
vragen.
Toine Verheul
@rtoine
2. Even voorstellen
• De naam Coosto komt van
Jacques Cousteau
• Mijn naam is:
Toine Verheul
Oprichter Coosto
3. Webcare
Webcare Het reageren op vragen, suggesties,
klachten, positieve recensies of
vermeldingen van klanten en niet-
klanten op het sociale web.
4. Hoe komen we aan die top 8
• Meer dan 100 bedrijven geholpen met de inrichting.
• Business-to-Consumer, Business-to-Business.
• Dagelijks betrokken bij verschillende webcare-trajecten.
• Meer dan 2,5 jaar ervaring bij webcare-inrichtingen.