Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales
Gunning op blauwe ogen of decolleté is passé. Hoe verleid je wèl de zakelijke klant?
Hoe bereik je een steeds ongrijpbaarder klant in B2B?! Traditionele marketing en sales werken niet langer. Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit. Succesvol verkopen wordt steeds meer ‘op afstand helpen te kopen’. Deze masterclass inspireert tot het beter benutten van kansen in een digitale en tòch persoonlijke dialoog.
Het is tijd voor B2B marketing en communicatieprofessionals om juist ook tactisch, in de dag-tot-dag samenwerking met sales meetbaar het verschil te maken. Een optimaal zelfbegrip en klantbegrip vormt daarbij de basis voor aantoonbaar meer effectieve klantwerving en –binding.
Succesvolle B2B marketeers bewijzen hun meerwaarde in sales. Offline en steeds meer online, via goed gekwalificeerde leads. En door sales te voorzien van relevante en goed getimede (klant)informatie.
Meer, vooral technische content uitspuwen is zinloos. De meeste klantbeslissingen zijn onbewust en komen eerder voort vanuit emotie dan zakelijke ratio. Voor optimale conversie dient content daarom het klantinstinct optimaal te prikkelen.
Deze masterclass combineert praktische inzichten vanuit inbound marketing en klantpsychologie. Het laat zien hoe in de huid (of bovenkamer!) van de zakelijke klant te kruipen. En geeft aan de hand van 10 praktische stappen inspiratie tot nadenken èn doen in B2B digitale marketing:
- Wat drijft de klant in B2B echt?
- Hoe stel je vast of jullie commercieel proces optimaal aansluit op zijn koopproces?
- Sales: interne klant en/of business partner?
- Wat zijn goede voorbeelden hoe het niet moet (en hoe het ook kan!)?
- Wat zijn de stappen die je morgen zelf kunt zetten voor meer commerciële impact?
Verkopen in zakelijke markten verandert razendsnel. De klant zit stevig in de ‘driver’s seat’ en heeft dankzij het internet, sociale media en mobiele technologie altijd en overal de beschikking over een overvloed aan informatie. Op 12 mei verkenden we met een groep van BRUG alumni en introducés welke vragen (en antwoorden) dit oproept voor marketing en salesteams in B2B.
Jeroen van Eck, senior business consultant bij ISM, geeft een introductie in de wondere wereld van social media. Wat is nu social media eigenlijk? Wat is de impact? Waar begin ik mee? Hoe meet ik het resultaat en de ROI?
Dit zijn vragen die in de presentatie aan bod komen. Daarnaast worden er nog enkele praktische tips gegeven over hoe te starten met social media.
Lead Management B2B, Nima 20 mei 2014 masterclassdutchmarq
Wat is lead management? Waarom is effectief lead management in b2b belangrijker dan ooit? Wat zijn de onderdelen van lead management? Bekeken vanuit prospects en klanten, wat is succesvol lead management? Met praktische voorbeelden, ook op het gebied van Marketing/Sales alignment en marketingautomatisering. Sessie Lead Management, tijdens NIMA masterclass verzorgd door Paul Hassels Monning.
Gideon Schipaanboord, Strategy Director bij GuiltyPeople, gaf op Hét ISM Omnichannel Event hoe u met compacte plannen en scherpe keuzes meer online succes behaalt.
Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales
Gunning op blauwe ogen of decolleté is passé. Hoe verleid je wèl de zakelijke klant?
Hoe bereik je een steeds ongrijpbaarder klant in B2B?! Traditionele marketing en sales werken niet langer. Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit. Succesvol verkopen wordt steeds meer ‘op afstand helpen te kopen’. Deze masterclass inspireert tot het beter benutten van kansen in een digitale en tòch persoonlijke dialoog.
Het is tijd voor B2B marketing en communicatieprofessionals om juist ook tactisch, in de dag-tot-dag samenwerking met sales meetbaar het verschil te maken. Een optimaal zelfbegrip en klantbegrip vormt daarbij de basis voor aantoonbaar meer effectieve klantwerving en –binding.
Succesvolle B2B marketeers bewijzen hun meerwaarde in sales. Offline en steeds meer online, via goed gekwalificeerde leads. En door sales te voorzien van relevante en goed getimede (klant)informatie.
Meer, vooral technische content uitspuwen is zinloos. De meeste klantbeslissingen zijn onbewust en komen eerder voort vanuit emotie dan zakelijke ratio. Voor optimale conversie dient content daarom het klantinstinct optimaal te prikkelen.
Deze masterclass combineert praktische inzichten vanuit inbound marketing en klantpsychologie. Het laat zien hoe in de huid (of bovenkamer!) van de zakelijke klant te kruipen. En geeft aan de hand van 10 praktische stappen inspiratie tot nadenken èn doen in B2B digitale marketing:
- Wat drijft de klant in B2B echt?
- Hoe stel je vast of jullie commercieel proces optimaal aansluit op zijn koopproces?
- Sales: interne klant en/of business partner?
- Wat zijn goede voorbeelden hoe het niet moet (en hoe het ook kan!)?
- Wat zijn de stappen die je morgen zelf kunt zetten voor meer commerciële impact?
Verkopen in zakelijke markten verandert razendsnel. De klant zit stevig in de ‘driver’s seat’ en heeft dankzij het internet, sociale media en mobiele technologie altijd en overal de beschikking over een overvloed aan informatie. Op 12 mei verkenden we met een groep van BRUG alumni en introducés welke vragen (en antwoorden) dit oproept voor marketing en salesteams in B2B.
Jeroen van Eck, senior business consultant bij ISM, geeft een introductie in de wondere wereld van social media. Wat is nu social media eigenlijk? Wat is de impact? Waar begin ik mee? Hoe meet ik het resultaat en de ROI?
Dit zijn vragen die in de presentatie aan bod komen. Daarnaast worden er nog enkele praktische tips gegeven over hoe te starten met social media.
Lead Management B2B, Nima 20 mei 2014 masterclassdutchmarq
Wat is lead management? Waarom is effectief lead management in b2b belangrijker dan ooit? Wat zijn de onderdelen van lead management? Bekeken vanuit prospects en klanten, wat is succesvol lead management? Met praktische voorbeelden, ook op het gebied van Marketing/Sales alignment en marketingautomatisering. Sessie Lead Management, tijdens NIMA masterclass verzorgd door Paul Hassels Monning.
Gideon Schipaanboord, Strategy Director bij GuiltyPeople, gaf op Hét ISM Omnichannel Event hoe u met compacte plannen en scherpe keuzes meer online succes behaalt.
(Internationale) marketplaces krijgen in Nederland steeds meer macht. Als retailer kun je dus eigenlijk niet meer om de dominantie van marketplaces heen. In deze video bespreekt ISM’er Lara 5 topics zodat jij precies weet waar je op moet letten tijdens het verkopen op marketplaces.
Graydon webinar 'hoe groeit u van credit management naar opportunity management'Mark Beekman
Beschouwt u uzelf als een moderne credit manager? Identificeert u enkel risico’s of ook kansen? Tijdens het webinar dat plaatsvond op donderdag 29 oktober om 14:00 uur vertelden experts Eric Van den Broele en Peter Schoenmaker hoe u groeit van credit management naar opportunity management. Ontdek hoe u een actieve rol speelt in de zoektocht naar commerciële en rendabele kansen.
B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...B2B Marketing Forum
Kayleigh Groenendijk (Sr. CRM Marketeer, de Persgroep) en Coen van Delft (Sales en Marketing, spotONvision) deelde in een interactieve workshop hun inzichten over de implementatie van marketing automation bij Persgroep. Samen waren zij van A tot Z verantwoordelijk voor de implementatie en strategie van marketing automation bij de Persgroep en de integratie van het lead management proces met het CRM systeem.
Tom van Tilborg (online marketeer) en Ronnie van Dijk (content marketeer) nemen je mee in de stappen die Payper, een Nederlands MKB bedrijf, heeft gezet omtrent de implementatie van een Marketing Automation tool naar zichtbare resultaten.
170530 fex - de geheimen van b2 b leadgeneratie - presentatie maxim spek, p...Flevum
Sales & Marketing | De geheimen van B2B leadgeneratie
MARKETING AUTOMATION? CONTENT MARKETING, OF TOCH COLD CALLING?
Wat doen succesvolle bedrijven anders? Oprichter ProSpex Maxim Spek neemt u mee door de resultaten van Nationale B2B Leadgeneratie Benchmark 2017. Voor het inmiddels 7e jaar vergeleek ProSpex honderden B2B bedrijven.
Onderwerpen die in de benchmark aan de orde gesteld worden zijn:
Waar liggen uw belangrijkste groeikansen als B2B marketeer of verkoopmanager?
Hoe volwassen is uw content marketing aanpak?
Waar staat B2B Nederland met de adoptie van marketing automation?
Tijdens deze bijeenkomst zal Maxim met veel voorbeelden uit de praktijk ingaan op de uitkomsten van dit onderzoek en de lessen die daaruit te trekken zijn. Deelnemers aan de bijeenkomst krijgen de mogelijkheid om zelf deel te nemen aan deze benchmark.
OVER DE SPREKER
MAXIM SPEK, oprichter en commercieel directeur van ProSpex, studeerde in 1997 af als bedrijfseconoom aan de Universiteit van Amsterdam. Maxim heeft veel ervaring in het succesvoller maken van organisaties. Maxim is inmiddels 10 jaar ondernemer en geeft leiding aan 75 marketing en sales specialisten. Maxim brengt tevens meer dan vijftien jaar ervaring mee uit de ICT-branche op het gebied van sales en algemeen management op directieniveau. Bij Atos was hij uiteindelijk als algemeen directeur verantwoordelijk voor de divisie Infrastructure Professional Services met 800 mensen en een omzet van ruim € 80 miljoen op jaarbasis.
In 6 stappen een toekomstbestendige en disruptieve strategie voor jouw b2 b w...valantic NL
Veel retailers, merken en groothandels zijn bezig met het runnen van hun webshop en focussen zich vooral op de dagelijkse werkzaamheden. Maar als je echt het verschil wil maken op jouw markt dan moet je bezig zijn met innovatie en het verbeteren van jouw B2B-webshop en strategie. Daarmee blijf je jouw concurrenten voor. Tijdens deze webinar deelt ISM’er Sander aan de hand van een klantcase van Proforto een stappenplan om je bedrijfsstrategie aan te pakken. Van positionering tot personalisatie en van strategie tot executie.
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategievalantic NL
Vele wegen leiden naar Rome, maar wilt u of uw organisatie überhaupt wel naar Rome? Oftewel, hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie is als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moet dragen? In deze presentatie gaf ISM'er Sander Berlinski u een concrete checklist om te achterhalen of uw strategisch fundament sterk genoeg is om een effectieve online marketingstrategie op te bouwen. U ontvangt concrete tips om uw bedrijfsstrategie zowel te toetsen als te verbeteren.
First party data: de kracht van je eigen dataBBPMedia1
Nu de manier waarop we data verzamelen verandert, is het belangrijker dan ooit om alles uit onze owned kanalen te halen en first party data te verzamelen. Het is belangrijk steeds meer waarde te hechten aan first part data. Door het inzetten van E-mail Marketing op de juiste manier, kun je jouw database uitbreiden en up-to-date houden met eigen data.
Hierbij stellen wij de presentatie van de Social Media Workshop ter beschikking, gegeven op vrijdag 10 juni. Sjef Kerkhofs sprak over Social Media, en introduceerde de stappen om tot een strategy te komen.
Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales
Gunning op blauwe ogen of decolleté is passé. Hoe verleid je wèl de zakelijke klant?
Hoe bereik je een steeds ongrijpbaarder klant in B2B?! Traditionele marketing en sales werken niet langer. Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit. Succesvol verkopen wordt steeds meer ‘op afstand helpen te kopen’. Deze masterclass inspireert tot het beter benutten van kansen in een digitale en tòch persoonlijke dialoog.
Het is tijd voor B2B marketing en communicatieprofessionals om juist ook tactisch, in de dag-tot-dag samenwerking met sales meetbaar het verschil te maken. Een optimaal zelfbegrip en klantbegrip vormt daarbij de basis voor aantoonbaar meer effectieve klantwerving en –binding.
Succesvolle B2B marketeers bewijzen hun meerwaarde in sales. Offline en steeds meer online, via goed gekwalificeerde leads. En door sales te voorzien van relevante en goed getimede (klant)informatie.
Meer, vooral technische content uitspuwen is zinloos. De meeste klantbeslissingen zijn onbewust en komen eerder voort vanuit emotie dan zakelijke ratio. Voor optimale conversie dient content daarom het klantinstinct optimaal te prikkelen.
Deze masterclass combineert praktische inzichten vanuit inbound marketing en klantpsychologie. Het laat zien hoe in de huid (of bovenkamer!) van de zakelijke klant te kruipen. En geeft aan de hand van 10 praktische stappen inspiratie tot nadenken èn doen in B2B digitale marketing:
- Wat drijft de klant in B2B echt?
- Hoe stel je vast of jullie commercieel proces optimaal aansluit op zijn koopproces?
- Sales: interne klant en/of business partner?
- Wat zijn goede voorbeelden hoe het niet moet (en hoe het ook kan!)?
- Wat zijn de stappen die je morgen zelf kunt zetten voor meer commerciële impact?
Wist je dat 36% van de Nederlandse professionals van baan wisselt omdat ze uitdaging in hun werk missen?
Goede professionals zitten nooit stil, maar zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen en uitdagingen. Wil je weten waarom werknemers nog meer van baan wisselen en dat ze wellicht waren gebleven als de werkgever actie had ondernomen?
Tijdens de webcast deelt Ton van Overbeek de redenen waarom professionals van baan wisselen, En gaat in op hoe je de beste professionals aanneemt, jouw organisatie als ideale werkgever promoot en toptalent behoudt.
Verkopen in zakelijke markten verandert razendsnel. De klant zit stevig in de ‘driver’s seat’ en heeft dankzij het internet, sociale media en mobiele technologie altijd en overal de beschikking over een overvloed aan informatie. Op 12 mei 2014 verkenden we met een groep van BRUG alumni en introducés welke vragen (en antwoorden) dit oproept voor marketing en salesteams in B2B.
(Internationale) marketplaces krijgen in Nederland steeds meer macht. Als retailer kun je dus eigenlijk niet meer om de dominantie van marketplaces heen. In deze video bespreekt ISM’er Lara 5 topics zodat jij precies weet waar je op moet letten tijdens het verkopen op marketplaces.
Graydon webinar 'hoe groeit u van credit management naar opportunity management'Mark Beekman
Beschouwt u uzelf als een moderne credit manager? Identificeert u enkel risico’s of ook kansen? Tijdens het webinar dat plaatsvond op donderdag 29 oktober om 14:00 uur vertelden experts Eric Van den Broele en Peter Schoenmaker hoe u groeit van credit management naar opportunity management. Ontdek hoe u een actieve rol speelt in de zoektocht naar commerciële en rendabele kansen.
B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...B2B Marketing Forum
Kayleigh Groenendijk (Sr. CRM Marketeer, de Persgroep) en Coen van Delft (Sales en Marketing, spotONvision) deelde in een interactieve workshop hun inzichten over de implementatie van marketing automation bij Persgroep. Samen waren zij van A tot Z verantwoordelijk voor de implementatie en strategie van marketing automation bij de Persgroep en de integratie van het lead management proces met het CRM systeem.
Tom van Tilborg (online marketeer) en Ronnie van Dijk (content marketeer) nemen je mee in de stappen die Payper, een Nederlands MKB bedrijf, heeft gezet omtrent de implementatie van een Marketing Automation tool naar zichtbare resultaten.
170530 fex - de geheimen van b2 b leadgeneratie - presentatie maxim spek, p...Flevum
Sales & Marketing | De geheimen van B2B leadgeneratie
MARKETING AUTOMATION? CONTENT MARKETING, OF TOCH COLD CALLING?
Wat doen succesvolle bedrijven anders? Oprichter ProSpex Maxim Spek neemt u mee door de resultaten van Nationale B2B Leadgeneratie Benchmark 2017. Voor het inmiddels 7e jaar vergeleek ProSpex honderden B2B bedrijven.
Onderwerpen die in de benchmark aan de orde gesteld worden zijn:
Waar liggen uw belangrijkste groeikansen als B2B marketeer of verkoopmanager?
Hoe volwassen is uw content marketing aanpak?
Waar staat B2B Nederland met de adoptie van marketing automation?
Tijdens deze bijeenkomst zal Maxim met veel voorbeelden uit de praktijk ingaan op de uitkomsten van dit onderzoek en de lessen die daaruit te trekken zijn. Deelnemers aan de bijeenkomst krijgen de mogelijkheid om zelf deel te nemen aan deze benchmark.
OVER DE SPREKER
MAXIM SPEK, oprichter en commercieel directeur van ProSpex, studeerde in 1997 af als bedrijfseconoom aan de Universiteit van Amsterdam. Maxim heeft veel ervaring in het succesvoller maken van organisaties. Maxim is inmiddels 10 jaar ondernemer en geeft leiding aan 75 marketing en sales specialisten. Maxim brengt tevens meer dan vijftien jaar ervaring mee uit de ICT-branche op het gebied van sales en algemeen management op directieniveau. Bij Atos was hij uiteindelijk als algemeen directeur verantwoordelijk voor de divisie Infrastructure Professional Services met 800 mensen en een omzet van ruim € 80 miljoen op jaarbasis.
In 6 stappen een toekomstbestendige en disruptieve strategie voor jouw b2 b w...valantic NL
Veel retailers, merken en groothandels zijn bezig met het runnen van hun webshop en focussen zich vooral op de dagelijkse werkzaamheden. Maar als je echt het verschil wil maken op jouw markt dan moet je bezig zijn met innovatie en het verbeteren van jouw B2B-webshop en strategie. Daarmee blijf je jouw concurrenten voor. Tijdens deze webinar deelt ISM’er Sander aan de hand van een klantcase van Proforto een stappenplan om je bedrijfsstrategie aan te pakken. Van positionering tot personalisatie en van strategie tot executie.
Strategisch fundament: de essentiële checklist voor uw online marketingstrategievalantic NL
Vele wegen leiden naar Rome, maar wilt u of uw organisatie überhaupt wel naar Rome? Oftewel, hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie is als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moet dragen? In deze presentatie gaf ISM'er Sander Berlinski u een concrete checklist om te achterhalen of uw strategisch fundament sterk genoeg is om een effectieve online marketingstrategie op te bouwen. U ontvangt concrete tips om uw bedrijfsstrategie zowel te toetsen als te verbeteren.
First party data: de kracht van je eigen dataBBPMedia1
Nu de manier waarop we data verzamelen verandert, is het belangrijker dan ooit om alles uit onze owned kanalen te halen en first party data te verzamelen. Het is belangrijk steeds meer waarde te hechten aan first part data. Door het inzetten van E-mail Marketing op de juiste manier, kun je jouw database uitbreiden en up-to-date houden met eigen data.
Hierbij stellen wij de presentatie van de Social Media Workshop ter beschikking, gegeven op vrijdag 10 juni. Sjef Kerkhofs sprak over Social Media, en introduceerde de stappen om tot een strategy te komen.
Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales
Gunning op blauwe ogen of decolleté is passé. Hoe verleid je wèl de zakelijke klant?
Hoe bereik je een steeds ongrijpbaarder klant in B2B?! Traditionele marketing en sales werken niet langer. Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit. Succesvol verkopen wordt steeds meer ‘op afstand helpen te kopen’. Deze masterclass inspireert tot het beter benutten van kansen in een digitale en tòch persoonlijke dialoog.
Het is tijd voor B2B marketing en communicatieprofessionals om juist ook tactisch, in de dag-tot-dag samenwerking met sales meetbaar het verschil te maken. Een optimaal zelfbegrip en klantbegrip vormt daarbij de basis voor aantoonbaar meer effectieve klantwerving en –binding.
Succesvolle B2B marketeers bewijzen hun meerwaarde in sales. Offline en steeds meer online, via goed gekwalificeerde leads. En door sales te voorzien van relevante en goed getimede (klant)informatie.
Meer, vooral technische content uitspuwen is zinloos. De meeste klantbeslissingen zijn onbewust en komen eerder voort vanuit emotie dan zakelijke ratio. Voor optimale conversie dient content daarom het klantinstinct optimaal te prikkelen.
Deze masterclass combineert praktische inzichten vanuit inbound marketing en klantpsychologie. Het laat zien hoe in de huid (of bovenkamer!) van de zakelijke klant te kruipen. En geeft aan de hand van 10 praktische stappen inspiratie tot nadenken èn doen in B2B digitale marketing:
- Wat drijft de klant in B2B echt?
- Hoe stel je vast of jullie commercieel proces optimaal aansluit op zijn koopproces?
- Sales: interne klant en/of business partner?
- Wat zijn goede voorbeelden hoe het niet moet (en hoe het ook kan!)?
- Wat zijn de stappen die je morgen zelf kunt zetten voor meer commerciële impact?
Wist je dat 36% van de Nederlandse professionals van baan wisselt omdat ze uitdaging in hun werk missen?
Goede professionals zitten nooit stil, maar zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen en uitdagingen. Wil je weten waarom werknemers nog meer van baan wisselen en dat ze wellicht waren gebleven als de werkgever actie had ondernomen?
Tijdens de webcast deelt Ton van Overbeek de redenen waarom professionals van baan wisselen, En gaat in op hoe je de beste professionals aanneemt, jouw organisatie als ideale werkgever promoot en toptalent behoudt.
Verkopen in zakelijke markten verandert razendsnel. De klant zit stevig in de ‘driver’s seat’ en heeft dankzij het internet, sociale media en mobiele technologie altijd en overal de beschikking over een overvloed aan informatie. Op 12 mei 2014 verkenden we met een groep van BRUG alumni en introducés welke vragen (en antwoorden) dit oproept voor marketing en salesteams in B2B.
Smc058 social media: van misser naar succesEline Walda
7 missers als je zakelijk met social media aan de slag gaat, en 7 stappen naar succes. Voorbeelden van missers, best practices, en checklists voor een succesvol social media plan, presentatie gehouden tijdens Social Media Club Leeuwarden op 7 november 2011
LinkedIn Employer Brand Handboek - in vijf stappen naar een sterk werkgeversmerkMarlene De Koning
Het handboek in hoe u met vijf stappen een sterk werkgeversmerk kunt ontwikkelen en voorbeelden van organisaties wereldwijd die u voor zijn gegaan in dit proces.
Wat is lead management? Waarom is effectief lead management in b2b belangrijker dan ooit? Wat zijn de onderdelen van lead management? Bekeken vanuit prospects en klanten, wat is succesvol lead management? Met praktische voorbeelden, ook op het gebied van Marketing/Sales alignment en marketingautomatisering. Sessie Lead Management, tijdens NIMA masterclass verzorgd door Paul Hassels Monning.
EMPLOYER BRANDING: Wordt jij ’ge-liked’ door je personeel. Ofwel een werkgever moet vandaag echt wel wat meer doen dan alleen zorgen voor salaris, het mobieltje en wat vrije tijd...
De Inbound Marketing Blauwdruk legt een fundament onder je Leadgeneratie ambities en is tevens het vertrekpunt voor het implementeren van Marketing Automation software. Let op dit is een TEMPLATE met fictieve data.
In 12 stappen naar contentstrategie Connexys-event-contentmarketing-voor-re...Connexys
Michael Borst neemt ons mee in de 12 stappen die leiden tot een krachtige werkenbij website. De juiste contentstrategie zorgt ervoor dat je niet alleen het juiste talent aantrekt, maar ook betrokken houdt en op het juiste moment verleidt tot solliciteren.
Wat elke startende ondernemer MOET weten over SEO, SEA en Social Media. Echte inzichten uit de harde praktijk en stappenplannen naar een succesvolle implementatie. HELDER!
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Lezing gegeven tijdens bijeenkomst voor Commercieel Directeuren community over Customer Engagement.
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?Hoe onderscheid je je?
Similar to Workshop informatiestrategie, spelkaarten - TIMAF 2018 (20)
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...BBPMedia1
Ontdek hoe De Telegraaf webshop een reis doormaakte in marketing automation, van tijdrovende handmatige processen naar geavanceerde automatisering. Leer hoe ze hun e-mailmarketing hebben getransformeerd, met als resultaat aanzienlijke tijdsbesparing, een verhoogde omzet en een efficiënter retentieproces.
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Het belang van het vasthouden aan een eigen strategie, identiteit en DNA om zo een 135 jaar oud kledingmerk, wat mega hip is onder jongeren, bestaanszekerheid te geven om nog jaren vele hardwerkende mannen en vrouwen te beschermen en bedienen met werkkleding.
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...BBPMedia1
Hoe zorg je ervoor dat je niet elk jaar weer een nieuwe campagnekalender hoeft te bedenken die nog groter, frisser en slimmer is? Door in te zoomen op je ideale klant, hun behoeften goed te begrijpen en ze te helpen een echt probleem op te lossen en dit aan te laten sluiten op het seizoen of grote levensgebeurtenissen. Op zich niets nieuws, maar hoe doe je dat dan, hoe breng je dat succesvol te uitvoering? In 5 stappen legt Jeroen Rijskamp uit hoe je met een klein team beweegt van business goals naar customer needs, zonder daar zingeving en passie van je team bij uit het oog te verliezen.
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...BBPMedia1
Als gedreven bureau eigenaar streef je naar perfectie. Maar wat is nu echt de beste aanpak? Hoe staat het met je doelen en ambities? Wil je dit jaar groeien, jezelf als werkgever verbeteren of misschien nieuwe ideeën implementeren? Tijd is echter altijd beperkt, en efficiëntie is daarom van essentieel belang.
Je denkt misschien: “Maar hier heb ik toch software voor?” Je hebt een boekhoudpakket via de accountant, een tool voor urenregistratie, een tekstverwerker voor offertes, en hier en daar wat Excel-sheets en een dashboard voor bedrijfsresultaten.
Maar wat als we je vertellen dat écht inzicht komt vanuit één geïntegreerd systeem, en dat efficiëntie begint met de juiste inzichten?
Tijdens deze sessie dompelen we je onder in de wereld van een bureau-eigenaar en zijn ambities. Ben jij klaar voor maximale efficiëntie?
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...BBPMedia1
Personalisatie, AI, programmatic, … dit zijn veelgehoorde trends waar je wat mee wilt en moet. Maar hoe transformeer je van een succesvol maar ‘traditioneel’ ingericht merk naar een digitale organisatie, gericht op relevantie? Dit doe je niet door alleen achter trends aan te hollen, maar volgens een gedegen strategie stap voor stap digitaal te groeien.
Aan de hand van het De Nieuwe Zaak maturity model legt Marlies Wilms Floet, Digitaal Strateeg, uit hoe je dit aanpakt. Vervolgens geeft Floor Alblas, Marketing & E-commerce Manager van het succesvolle schoenenmerk Wolky, je een inkijk in hun proces, voorbeelden van de stappen en concrete handvatten waar je morgen mee aan de slag kan.
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...BBPMedia1
Bram introduceert die QR-code van GS1, die eind 2027 de huidige barcode gaat vervangen. Deze slimme QR-code biedt enorm veel mogelijkheden; je kunt de reis van het product laten zien, door de hele keten heen. Van productie tot de consument en hoe te recyclen. In de presentatie nemen we je mee wat de QR-code van GS1 jou aan voordelen kan bieden. Dopper is een van de eerste bedrijven die de QR-code van GS1 daarvoor inzet. Renske Thelosen – Van Daalen, Marketing Manager bij Dopper, vertelt over hun innovatieve aanpak en uitwerking voor o.a. het Digital Product Passport.
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...BBPMedia1
Recent lanceerde Jaarbeurs haar nieuwste campagne ‘Congrescoaches’. Doel: Jaarbeurs onderscheiden als dé congres- en vergaderlocatie van Nederland. In zogenaamde congreshacks delen Jaarbeurs accountmanagers, in de campagne omgedoopt tot congrescoaches, hun ervaring met organisatoren van congressen en kleinere evenementen. Een verrassende campagne waarin niet Jaarbeurs als locatie centraal staat, maar op een persoonlijke manier waardevolle kennis gedeeld wordt. Esther Driessen en Mayen van Luttikhuizen nemen je mee in de wereld van Jaarbeurs; een wereld waarin de concurrentie groot is en jezelf een gezicht geven van essentieel belang is.
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...BBPMedia1
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Met een spontane merkbekendheid van 1% en bezoekintentie van 3% onder het Nederlands publiek was de verbouwing van het museum het uitgelezen moment om de merkstrategie, visuele identiteit en communicatie te vernieuwen. Met als doel, het Rembrandthuis een eigen plek te geven in het museale umfeld en onlosmakelijk te verbinden met Amsterdam. Net als in het museum zetten we niet alles op de schop, maar gingen we terug naar de kern: Rembrandt en zijn huis. In de case bespreken we het proces en laten we zien hoe dit een groot verschil maakte zowel in als extern.
2. Creative Commons
Deze presentatie mag je vrij bewerken en
aanvullen,
mits je deze niet commercieel gebruikt
en je onze naam of ons bedrijfslogo vermeldt.
http://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/
TIP:
Druk deze spelkaarten in A5-formaat
dubbelzijdig af.
www.tmaf.nl
4. Wat is het doel van je organisatie?
Welke doelstellingen van de organisatie ken je?
Je vindt doelstellingen vaak op de website of
het intranet. Of in een jaarverslag, een
beleidsplan of je projectplan.
Denk aan concrete doelstellingen,
verwar deze niet met een missie of visie.
Voorbeelden
• Het maken van winst.
• Het bieden van optimale dienstverlening.
• Marktleider worden in de Benelux.
• Belangen behartigen in het politieke speelveld.
• Betrouwbaar en valide onderzoek verrichten.
www.tmaf.nl
5. Wat is het kernprobleem dat het
behalen van het doel in de weg
staat?
www.tmaf.nl
2
6. Wat is de pijn?
Wat staat het bereiken van de
doelstellingen in de weg?
Denk aan de pijn zoals die door
het management wordt beleefd.
Misschien wil je zelf een ander CMS of
een betere website. Maar dat is niet
de pijn die door de beslissers wordt gevoeld.
Bij een SWOT-analyse zijn dit de zwakten of
bedreigingen (weaknesses and threats).
Voorbeelden
• We communiceren niet consistent over
al onze kanalen (web, mobiel, telefoon, balie).
• Onze klanten zijn ontevreden over de dienstverlening.
• Binnen nu en vijf jaar gaat een groot deel van onze
medewerkers met pensioen.
www.tmaf.nl
8. Wat moet er verbeteren?
Wat moet er verbeteren of verminderen om
het doel te bereiken of de pijn weg te nemen?
Met het management praat je bij voorkeur
op het niveau van succesfactoren, in de taal en
belevingswereld van beslissers en bestuurders.
Voorbeelden
• De klanttevredenheid moet verbeteren.
• Wij moeten de kennisoverdracht tussen onze
medewerkers verbeteren.
• Wij moeten de zoektocht naar informatie verminderen.
• De productiviteit van de organisatie moet verbeteren.
• Minder studenten moeten tussentijds hun studie
beëindigen.
www.tmaf.nl
9. Met welke doelgroepen hebben we
te maken?
Welke is de belangrijkste voor de
succesfactor die je zojuist koos?
Waarom?
www.tmaf.nl
4
10. Denk aan je publiek
Met wie moet je informatie uitwisselen om het doel
te bereiken? Denk in alle communicatie-richtingen:
als zender, als ontvanger én als reageerder.
Wees niet te algemeen.
Een doelgroep is iemand die je een hand kunt geven.
Dus niet 'de burger' of 'de klant'.
Voorbeelden
• Alleenstaande moeder met schoolgaande kinderen.
• Beleidsambtenaar van de rijksoverheid.
• Buitendienstmedewerker.
• Ambulante verpleeghulp in de thuiszorg.
• Middenmanager van facilitaire afdeling.
• Correspondent van een lokale tv-zender.
• Startende ondernemer met personeel.
www.tmaf.nl
11. Wat is de persoonlijke motivatie
van je doelgroep?
www.tmaf.nl
5
12. What's in it for me?
Wat is de reden voor jouw doelgroep om met het
bereiken van jouw doel mee te doen?
Denk vanuit het belang van die persoon.
Wat is zijn of haar persoonlijke voordeel?
Voorbeelden
• Een snellere toekenning van de vergunning.
• Een goede beoordeling door de manager.
• Geen gezichtsverlies bij de achterban.
• Een betere sfeer op het werk.
• Een beter studieresultaat.
• Muziekles voor de kinderen dicht bij huis.
• Meer aanzien onder vakgenoten.
www.tmaf.nl
13. Welke informatie moet je
uitwisselen met de doelgroep?
Welke informatie is het belangrijkst?
Waarom?
www.tmaf.nl
6
14. Wat moet je vertellen?
Wat moet je met de doelgroep uitwisselen
om het doel te bereiken? Denk niet alleen aan
'zenden' maar ook aan informatie die je eventueel
zelf nodig hebt van die doelgroep.
Wees heel concreet.
Spreek dus niet van 'belangrijke informatie'
of 'de persberichten'.
Voorbeelden
• De groeicijfers van de afgelopen drie jaar
• De kansen in de arbeidsmarkt voor dit vak
• De ervaring van een andere bewoner
• De korting bij afname van een tweede product
• Wat je mee moet nemen als je voor een afspraak langs
komt.
www.tmaf.nl
15. Met welke tactiek ga je het doel
of de succesfactor bereiken?
www.tmaf.nl
7
16. Hoe ga je het doel bereiken?
Nog voordat je de middelen bepaalt, moet je
nadenken over de manier waarop je het doel of de
succesfactor gaat bereiken.
Denk dus niet automatisch vanuit de (homepage
van) de website, maar daar waar de mensen zijn.
Voorbeelden
• Links naar landingspagina's verschijnen op de eerste
pagina van het Google zoekresultaat.
• We brengen ons laatste nieuws pro-actief naar de
smartphones van onze doelgroep.
• We laten andere mensen uit de doelgroep ('peers')
vertellen waarom onze dienst zo veel voordelen biedt.
• Webmasters kunnen onze informatie makkelijk op hun
eigen website aanbieden.
• Bij inschrijving voor ons evenement zie je direct wie er
nog meer heeft ingeschreven.
www.tmaf.nl
18. Welke middelen ga je inzetten?
Nu is het moment om een keuze te maken uit de
vele tools en kanalen die tot je beschikking staan.
Laat je tactiek leidend zijn en niet de
beschikbaarheid of 'coolness' van een tool.
Denk er wel aan dat al die middelen het nodige
aan beheer, redactie en onderhoud vergen. Heb
je voldoende menskracht om dit goed te doen?
Voorbeelden
• Een landingspagina op de website.
• Een mobiele app.
• Een widget voor gebruik op andere websites.
• YouTube-flms voor de testimonials.
• Een Twitter-account.
• Een gepersonaliseerde nieuwsbrief.
• Een kenniskaart op het intranet.
www.tmaf.nl
20. Wanneer ben je succesvol?
Bedenk nu al wanneer je informatiestrategie
succesvol is. Schroom niet om ambitieus te zijn
en 'harde' cijfers te noemen. Ga voor het resultaat!
Je gaat straks meten om te achterhalen of de
strategie succesvol is. Zo niet, dan moet worden
bekeken wat kan worden verbeterd. Misschien was
het doel toch te ambitieus of is het belang voor de
doelgroep niet voldoende benut.
Voorbeelden
• De klanttevredenheid stijgt met 2 punten.
• Het aantal inschrijvingen neemt toe met 50%.
• Het aantal fouten daalt naar 0%.
• Er komen 15% minder klachten binnen.
• De productiviteit stijgt met 10%.
• De uitval van studenten daalt met 35%.
www.tmaf.nl
21. Hoe ga je meten of je succesvol
bent?
www.tmaf.nl
10
22. Waarmee ga je het succes meten?
Bedenk nu al waarmee je de resultaten gaat meten.
En wie dat gaat doen.
Denk niet alleen aan je 'eigen' tools voor
webstatistieken en webcare, maar ook aan
rapportagesystemen bij andere afdelingen.
Voorbeelden
• Bezoekstatistieken in Google Analytics.
• Inschrijvingen in nieuwsbriefapplicatie.
• Online enquête medewerkerstevredenheid.
• Aantal 'Likes' op Facebook.
• Aantal retweets op Twitter.
• Incident management systeem van de helpdesk.
• Bezoekverslagen van de account managers.
www.tmaf.nl
24. Met wie ga je samenwerken?
De Beatles zongen het al: “With A Little Help
From My Friends”. Een informatiestrategie krijg je
niet in je eentje gerealiseerd. Je hebt anderen
nodig, binnen en buiten de organisatie.
Betrek deze mensen zoveel mogelijk bij de
uitvoering en de doorontwikkeling van de
informatiestrategie.
Voorbeelden
• De leidinggevende van het call center.
• Beleidsmedewerkers die twitteren.
• De databasebeheerder van de CRM-applicatie.
• De persvoorlichter.
• De manager van de buitendienst.
• De afdelingssecretaresses.
• De informatiemanager van de ICT-afdeling.
www.tmaf.nl
26. informatiestrategie
Onze uitdaging is [ 2. pijn ].
Wij bereiken [ 1. doel of 3. succesfactor ],
door [ 6. informatie ] uit te wisselen
met [ 4. specifeke doelgroep ],
omdat [ 5. motivatie doelgroep ].
Wij doen dit door [ 7. tactiek ],
met behulp van [ 8. middelen ].
Dit is succesvol als [ 9. prestatie-indicatoren ].
Dat meten wij met [ 10. meetinstrumenten ].
Om dit te bereiken, werken wij samen met
[ 11. belanghebbenden ].
www.tmaf.nl