Presentatie over wat wie en waarom doet op het gebied van social media. Presentatie Nieske van Woerden

1. WHAT’S
HAPPENING
ONLINE 2011?
NIESKE VAN WOERDEN
UTRECHT, 2011

2. 2
INHOUD
1.Wie zijn wij
2.What’s happening online
3.Wat is Social Media
4.Hoe zet ik het in
5.Aan de slag
6.Vragen

3. 3
WIE ZIJN WIJ
Kwalitatief onderzoek
Antwoord op vragen die je
niet stelt
Achtergronden, motieven,
insights
Kwantitatief onderzoek
Eerste webpanel in Nederland
(>1994)
Geloof in online onderzoek
Als relevant, een combinatie
Kwalitatief online onderzoek:
chatten, taggen, sharen
Expert web 2.0

4. 4
ONZE DOMEINEN
Kwalitatief Online Panels
Usability International

5. 5

6. 6
OVER MIJ
Ruigrok | NetPanel - 2010

7. 7
WHAT’S HAPPENING ONLINE
Ruigrok | NetPanel - 2010

8. 8
NEXT WEB 2010
Vooral functioneel: 9 van de 10 of meer..
• Informatie
• Nieuws
• Bankzaken
• Kopen
En ook voor ‘fun’:
• Video kijken 81%
• Lezen blogs / fora 70%
• Gaming 65%
• Muziek luisteren 59%
• TV of film kijken 52%

9. 9
TREND: STEEDS MEER MENSEN DELEN
Een op de vier
• Website / blog
• Video
Een op de twee
• Wie Wat Waar
Twee derde
• Foto
• Reactie
• Review

10. 10
SOCIAAL NETWERKEN HIT GEEN HYPE
2007 40% 2010 72%
[ maakt actief gebruik van één of meer netwerken ]

11. 11
http://nl.twirus.com/details/blog/731
FACEBOOK & TWITTER IN DE LIFT
Online netwerken
Basis: Allen - in percentages (n=1.060)
© 2010 - Ruigrok | NetPanel
67%
Hyves 49%
53%
7%
Schoolbank 3%
26%
3%
Facebook 17%
24%
9%
LinkedIn 10%
13%
1%
Twitter 4%
9%
Anders, namelijk ... 3%
4%
1%
MySpace 1%
3%
Foursquare
1%
Ik maak geen gebruik van
28%
online netwerken 28%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Actief gebruik 2010 Meest belangrijk 2010 Meest belangrijk 2009
[ van welke online netwerken maken consumenten actief gebruik? ]

12. 12
WAT IS SOCIAL MEDIA?
http://www.bbc.co.uk/blogs/digitalrevolution/2009/1
1/rushes-sequences-biz-stone-and.shtml
Ruigrok | NetPanel - 2011

13. 13
CONVERSATIE & DELEN
Ruigrok | NetPanel - 2011

14. 14
CONSUMENTEN WORDEN PRODUCENTEN

15. 15
ALS JE KAN DELEN KAN JE VERMENIGVULDIGEN

16. 16

17. 17

23. http://www.facebook.com/SENSEOnl

24. 24
EMOTIE & SENTIMENT

25. 25
WAT ER LEEFT: TRENDING TOPICS
Ruigrok | NetPanel - 2011

26. 26
HET KAN OOK TEGEN JE WERKEN

27. 27
HOE ZET IK HET IN?
Ruigrok | NetPanel - 2010

28. 28
SLUIT AAN OP DE DRIJFVEREN VAN JE DOELGROEP

29. 29
WIE IS MIJN DOELGROEP?
Ruigrok | NetPanel - 2010

30. 30
De functionele
gebruiker
DRIE GROEPEN INTERNETGEBRUIKERS
16 uur / week online
leeftijd 45
leeftijd is vaker hoog opgeleid
belangrijke
voorspeller
De rondsurfer
vaker vrouw
leeftijd 55 (+)
laag opgeleid
mobiel online Functie & fun
10 uur / week leeftijd 34
online mobiel online
online netwerken
Ruigrok | NetPanel - 2010
26 uur /week online

31. 31
WAT ZIJN HUN DRIJFVEREN?
Ruigrok | NetPanel - 2010

32. 32
12 DRIJFVEREN VAN CONSUMENTEN
Drie G’s
Praktisch
Nieuwsgierigheid
Zingeving
Verwerking
Goed doen
Reflectie
Identiteit
Geborgenheid
Verplichting
Status
Invloed

33. 33
WAAROM BESTEDEN WE MET ZIJN ALLEN ZOVEEL TIJD AAN……
Foto delen
Video uploaden
Reactie plaatsen
Wie Wat Waar
Product review geven
Website of blog bijhouden
Ruigrok | NetPanel - 2011

34. 34
VIDEO UPLOADEN
Goed doen
Een grappig moment
delen met vrienden
Praktisch
Om bij je te hebben op
de i-phone

35. 35
FOTO UPLOADEN
Goed doen
Kunnen anderen meegenieten
Praktisch nut
Bij een product dat ik wil
verkopen
Identiteit uitdragen
Opscheppen tegenover mijn
vriendinnen ;-)

36. 36
EEN REACTIE PLAATSEN
Goed doen
Dan weten de mensen dat de
berichtjes gelezen worden
Aanhaken bij een vriend op een
feestje

37. 37
BERICHT PLAATSEN OVER WAT IK AAN HET DOEN BEN
Identiteit uitdragen
Het is eigenlijk verborgen reclame
voor mijn muziek en fotografie..
Goed doen
Leuk om te delen als je wat leuks
hebt

38. 38
PRODUCT REVIEW PLAATSEN
Goed doen
Ik wil andere mensen
waarschuwen Deze oortjes zijn niet flexibel, bij
mij passen ze dus niet want ik
heb kleine oren. Ze vallen
Pas daarna: continu uit!
Zingeving
Beetje meewerken aan inzicht in
de maatschappij

39. 39
WEBSITE OF BLOG BIJHOUDEN
Goed doen
Ik deel graag kennis
Gemak, genot, gewin
Onze kinderen wonen in het
buitenland
Identiteit
Zo kunnen anderen naar mij
kijken

40. 40
SAMENVATTEND
Activiteit Belangrijkste drijfveren
Video en Foto Goed doen
Praktisch
Website/ Blog Goed doen
Gemak, Genot, Gewin
Identiteit
Praktisch
Review Goed doen
Nieuwsgierig
Reactie Goed doen
Wie Wat Waar Identiteit

41. 41
DRIJFVEREN VAN CONSUMENTEN
Drie G’s
Practisch
Nieuwsgierigheid
Zingeving
Verwerking
Goed doen
Reflectie
Identiteit
Geborgenheid
Verplichting
Status
Invloed

42. 42
DRIJFVEREN VAN CONSUMENTEN
We doen het vooral voor
anderen…

43. 43
VOOR ANDEREN?
Dit was echt een pure,
onbaatzuchtige daad.
Ik moet iemand bellen
om het te vertellen.

44. 44
AAN DE SLAG
Ruigrok | NetPanel - 2010

45. 45
SLUIT AAN OP DE DRIJFVEREN VAN JE DOELGROEP
Activatie
• Omschrijf je doel + je doelgroep
• Leef je in, in je doelgroep
• Kies zorgvuldig je kanaal
• Leer de regels, spreek de taal
• Biedt toegevoegde waarde
• Ga in gesprek, neem deel
• Wees transparant en eerlijk
• Wees voorbereid
Continuiteit
• Geef niet op
• Investeer
• Heb plezier
• Laat zien wat het effect is

46. VRAGEN?
MARJA@RUIGROKNETPANEL.NL / NIESKE@RUIGROKNETPANEL.NL
UTRECHT, 2011